【精品推荐】2019年建筑设计院关键绩效考核指标

1、精品文档你我共享 2019年建筑标准设计企业 关键绩效考核指标 2019 年 1 月 说明 绩效考核指标是考核管理制度的重要组成部分，是对各岗位员工实施考核的重要依据。 鉴于我公司的实际情况，各专业所员工由专业所自主考核，董事长、总经理的考核指标为公司整体经营业绩，考核指标的选取参见 薪酬管理办法。因此，本文件中仅列出副总以下各部门员工的关键绩效考核指标。 绩效考核指标特指考核维度中任务绩效部分，此部分指标的选取、权重和指标的基准值都应在考核期期初决定，具体决定方式是由 该岗位人员及其直接上级根据所在部门的年度目标需要共同确定，双方面谈尽量达成一致，不能达成一致的，直接上级有最终决定 权。 一

2、般情况下，对每个岗位应选择3-5项绩效考核指标。本文件中所列之指标为最常用的部分关键指标，具体进行选择时可根据实际 情况参考本文件选择，不一定限于此文件所列部分，双方完全可以按照工作的实际需要自行决定。 AAAAAA 综合管理部 副总经理（分管综合管理部） 人力资源主管绩效考核指标 行政后勤主管绩效考核指标 人力资源助理绩效考核指标 行政助理绩效考核指标 后勤助理绩效考核指标 司机绩效考核指标 绩效考核指标 业务经营部 副总经理（分管业务经营部）绩效考核指标 市场主管绩效考核指标 业务主管绩效考核指标 主任造价工程师绩效考核指标 造价工程师绩效考核指标 技术部 总经理助理（分管技术部）绩效考核

3、指标 技术管理绩效考核指标 质量管理绩效考核指标 图书资料管理绩效考核指标 财务部 财务总监绩效考核指标 会计绩效考核指标. 目录 9 9 10 11 11 12 13 14 14 15 15 16 17 17 18 18 19 出纳绩效考核指标 20 设计部门 21 咼级所务秘书考核指标 21 综合管理部 副总经理（分管综合管理部）绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 030101 净利润完成情况 公司的实际净利润和目标值相比 较 （Nk-Ni） /N1*100% Nk=实际净利润；N=目标净利润 财务数据 030102 部门费用控制 管理费用与预算的差额 N2/N1*

4、100% N2=费用差额；N=预算费用 财务数据 030103 工作计划的完成 情况 年度工作是否按计划完成 （Nk-Ni）/N1*100% 2=实际完成条数；N =目标条数 部门工作记录 030104 人事工作的有效 性 人事工作是否有效支持了公司业 务运作 一线相关人员评分； 直接上级评分 人事考核记录 030105 行政组织工作的 有效性 行政组织工作是否有效支持了公 司业务运作 一线相关人员评分； 直接上极评分 人事考核记录 030106 后勤服务工作的 有效性 后勤服务工作是否到位 一线相关人员评分； 直接上级评分 人事考核记录 1 1 人力资源主管绩效考核指标 编号 KPI KPI

5、释义 计算公式 信息来源 030201 人员流失率 人员流失率低于预定的水平 N2/Ni*100% 2=流失人员总数；7=员工总数 人员流失统计 030202 人员供应 岗位空缺率不高于预定水平 N2/Ni*100% N2-岗位空缺人数（超过一定时间） Ni=总岗位人数 岗位空缺情况统计 030203 人均劳动生产率 人均产值 N2/Ni*100% N2=公司总产值 Ni=总人数 财务数据 030204 员工对培训工作 的满意度 员工的培训内容、组织、效果等 的综合评价 员工满意度打分 培训满意度调查 行政后勤主管绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 030301 会议组

6、织 组织会议次数及失误次数 （Nb-Ni）/Ni*100% 2=实际次数；2目标次数 工作记录 030302 对外联络接待 大型庆典、接待及重要活动组织 次数及失误次数 （Nb-Ni） /Ni*100% N2=实际次数；2目标次数 工作记录 030303 总务后勤 卫生清洁情况；水电办公及通讯 设施维修及时性；车辆调度规范 性、车辆维护情况、车辆维修成 本、准时出车率；办公用品供应 及时性等 （Nk-Ni）/Ni*100% 2=实际问题次数；N=i标问题次 数 工作记录 人力资源助理绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 030401 招聘工作 招聘工作完成比率 N2/Ni

7、*100% 2=招聘到位合格员工数 Ni=计划招聘数 招聘记录表 030402 培训工作 员工的培训内容、组织、效果等 的综合评价 员工满意度打分 培训满意度调查表 030403 文书管理 文书管理工作的规范性、及时性 （N2-Ni）/Ni*100% 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 工作记录 行政助理绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 030501 固定资产保管 公司固定资产的毁损情况 （N2/Ni）*100% Nb=固定资产毁损值；N=固定资产 总值 财务数据 030502 公积金管理 各类员工住房公积金的变更工作 是否按规范完成 （Nb-Ni）/Ni*100%

8、 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 后勤助理绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 030601 水暖电维护 水暖电设施是否得到有效维护 （Nb-Ni）/Ni*100% 2=实际出错次数；2目标出错次 数 关键事件记录 030602 各类附属设施维 修 维修是否及时、有效 （Nk-Ni）/Ni*100% 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 030603 环卫工作 环卫工作是否到位 （Nb-Ni）/Ni*100% 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 司机绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 030701

9、年行车里程 年行车公里数 （N2/Ni）*100% 2=实际行车里程；N=目标行车里 程 出车记录 030702 准时出车率 是否保证准时出车 （N2/Ni）*100% 2=实际延误次数；=目标延误次 数 出车记录 030703 事故情况 是否发生各类交通事故及损失 （N2/N1）*100% N2=实际损失；=目标损失 关键事件记录 030704 车辆维护情况 车辆是否得到了正常维护 （N2/N1）*100% 2=实际成本；=目标成本 关键事件记录 业务经营部 副总经理（分管业务经营部）绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 040101 项目管理 项目的跟踪监督、档案管理

10、等是 否准确、及时 （Nk-Ni）/N1*100% 2=实际出错次数；2目标出错次 数 关键事件记录 040102 合同管理 合同的制度、审查、保管等是否 规范、及时 （Nk-Ni）/N1*100% 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 040103 品牌建设 公司整体形象提升水平 （Nk-Ni）/N1*100% 2-媒体报导实际次数；N -媒体报 导目标次数 关键事件记录 040104 项目协调 项目内外部协调是否及时有效 （Nk-Ni）/111*100% 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 040105 客户关系管理 客户关系维护及客户投诉处理工 作是否及时有

11、效 客户满意度调查 关键事件记录 040106 工作计划的完成 情况 年度工作是否按计划完成 （Nk-Ni） /Ni*100% 2=实际完成条数；=目标条数 部门工作记录 市场主管绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 040201 信息收集与业务 承揽 市场信息收集、整理、发布是否 准确及时；合同谈判、项目开发 的水平 （Nk-Ni）/Ni*100% N2=实际条数；N=目标条数 业务部统计资料 040202 市场宣传 市场宣传、业务宣传、品牌建设 等工作的开拓情况 （Nb-Ni）/N1*100% N2-头际举行旦传活动次数；Ni=目 标次数 工作记录 040203 项目

12、协调 项目内外部协调是否及时有效 （N2-Ni） /Ni*100% N2-实际出错次数；N-目标出错次 数 关键事件记录 040204 客户关系管理 客户关系维护及客户投诉处理工 作是否及时有效 客户满意度调查 关键事件记录 业务主管绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 040301 项目管理 项目的跟踪监督、档案管理等是 否准确、及时 （Nb-Ni）/Ni*100% 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 040302 合同管理 合同的制度、审查、保管等是否 规范、及时 （Nk-Ni） /Ni*100% 2=实际出错次数；2目标出错次 数 关键事件记录 主任

13、造价工程师绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 040401 概预算制度 概预算制度是否规范、完善 直接上级打分 人事考核记录 040402 概预算审核 概预算汇总审核是否准确及时 （Nb-Ni）/Ni*100% 2=实际出错次数；2目标出错次 数 关键事件记录 040403 概预算政策、信息 的收集、发布 概预算相关信息收集与发布是否 准确及时 （Nk-Ni）/Ni*100% 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 040404 概预算培训的有 效性 员工受训后概预算技能的提高程 度 受训员工满意度打分 人事考核记录 造价工程师绩效考核指标 编号 KPI K

14、PI释义 计算公式 信息来源 040501 概预算审核 概预算汇总审核是否准确及时 （Nb-Ni） /Ni*100% 2=实际出错次数；2目标出错次 数 关键事件记录 040502 概预算政策、信息 的收集、发布 概预算相关信息收集与发布是否 准确及时 （Nb-Ni）/Ni*i00% 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 040503 概预算培训的有 效性 员工受训后概预算技能的提高程 度 受训员工满意度打分 人事考核记录 技术部 总经理助理（分管技术部）绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 050101 净利润完成情况 公司的实际净利润和目标值相比 较 （

15、Nk-Ni）/N1*100% Nk=实际净利润；N=目标净利润 财务数据 050102 技术质量管理制 度 公司技术质量管理制度是否健 全、科学 直接上级打分 人事考核记录 050103 技术管理 公司技术管理工作开展是否有效 （N2-N1）/N1*100% 2=实际出错次数；2目标出错次 数 关键事件记录 050104 质量管理 公司质量管理工作开展是否有效 （N2-Ni）/N1*100% 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 050105 工作计划的完成 情况 年度工作是否按计划完成 （N2-Ni）/N1*100% 2=实际完成条数；N =目标条数 部门工作记录 技术管理绩效

16、考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 050201 技术标准与规范 技术标准与规范的制订是否完 善、科学 直接上级打分 人事考核记录 050202 施工图审定 施工图审订是否严肃、认真 （Nb-Ni）/Ni*100% 2=实际出错次数；2目标出错次 数 关键事件记录 050203 技术问题处理 技术问题处理是否及时、正确 （Nk-Ni） /Ni*100% 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 质量管理绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 050301 质量运行监督 项目质量运行是否进行了有效的 监督 （Nb-Ni）/Ni*100% 2=实际

17、出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 050302 质量管理制度 质量管理制度是否完善 直接上级打分 人事考核记录 050303 质量标准培训 对技术人员的质量标准培训是否 及时、有效 相关人员满意度打分 人事考核记录 图书资料管理绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 050401 技术资料管理 技术资料管理是否规范 （Nk-Ni） /Ni*100% 2=实际出错次数；2目标出错次 数 关键事件记录 050402 专业图书资料管 理 专业图书资料的采购、借阅等工 作是否规范 （Nb-Ni）/Ni*100% 2=实际出错次数；2目标出错次 数 关键事件记录 05040

18、3 机房管理 机房管理是否规范 （Nb-Ni）/Ni*100% 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 财务部 财务总监绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 060101 净利润完成情况 公司的实际净利润和目标值相比 较 （Nb-Ni） /N1*100% N2=实际净利润；N=目标净利润 财务数据 060102 工作计划的完成 情况 年度工作是否按计划完成 （Nk-Ni）/N1*100% 2=实际完成条数；N =目标条数 部门工作记录 060103 财务管理制度 财务管理制度是否健全、科学 直接上级打分 人事考核记录 060104 财务报表与分析 财务报表与财务分析是否正确及 时完成，质量如何 直接上级打分 人事考核记录 会计绩效考核指标 编号 KPI KPI释义 计算公式 信息来源 060201 会计信息录入 会计信息录入是否准确、完整 （Nb-Ni）/Ni*100% 2=实际出错次数；N=i标出错次 数 关键事件记录 060202 财务资料保管 财务档案资料保管是否规范、完 整 （N2-Ni）/Ni*100% 2=实际出错次数；2目标出错次 数 关键事件记录 060203 税务申报 税务申报是否准确、及时