第2章 企业信息化技术基础

1、甩掉总是一死的甩掉总是一死的“紧箍咒紧箍咒” “上 ERP 是找死，不上 ERP 是等死” 上不上都是死，死定了 真实情况真实情况 联想总裁柳传志柳传志在干部动员会上的原话：原话： “上 ERP 有可能是早早死， 不上 ERP 只能是等死” 2006.11.10 联想 ERP 项目经理胡强访谈 以讹传讹，祸害无穷以讹传讹，祸害无穷 Legend IBM HP Dell 突围突围 lenovolenovo 忘掉这个本不存在的忘掉这个本不存在的“紧箍紧箍 咒咒”！ 拨乱反正拨乱反正 正本清源正本清源 企业企业信息化信息化 回顾回顾 1、应用信息技术创造竞争优势（ZARA案例） （1）企业信息化战略

2、规划问题 （2）要设计一个能够带来竞争优势的信息系 统至少需要两个条件： 对需要解决的商业问题或者想在其中产生竞争优势 有一个透彻的了解； 对可获得的技术有较深的了解，以及应用哪项技术 来为当前的商业形势设计一个创新的解决方案。 企业企业信息化信息化 回顾回顾 2、企业信息化意义 （1）从国家角度 （2）从企业角度 3、企业信息化内涵 企业是否实现信息化，可从五个方面评判： p 管理思想、管理手段是否现代化管理思想、管理手段是否现代化 p 资源是否全面集成并能有效利用资源是否全面集成并能有效利用 p 信息数据是否共享信息数据是否共享 p 经营决策是否智能化经营决策是否智能化 p 商务运作是否电

3、子化商务运作是否电子化 员员 工工 素素 质质经经 营营 战战 略略 机机 制制环环 境境 产品开发产品开发 CAD/PDM 制造工艺制造工艺 CAPP/CAM 现代化管理现代化管理 TQM/ TPM/OA 低成本价格高性能质量 交货期短 优质服务 客户满意客户满意 ERP 利利 润润 产品开发产品开发 服务服务 C3P PLM 买方交易买方交易 卖方交易卖方交易 物流交易物流交易 供应商供应商客户客户 生产生产 管理管理 CRM SCM ERP MES 企业企业信息化信息化 附：附：ERPERP发展的几个主要阶段发展的几个主要阶段 订货订货 点法点法 MRP 闭环闭环 MRP ERP EER

4、P MRP 第二章第二章 企业信息化技术基础企业信息化技术基础 企业企业信息化信息化 学习目标：学习目标： v了解信息系统中的数据采集技术、存储技了解信息系统中的数据采集技术、存储技 术、传输加工技术、加工处理技术和信息术、传输加工技术、加工处理技术和信息 提供技术；提供技术； v了解企业应用中各种典型的信息系统了解企业应用中各种典型的信息系统 企业企业信息化信息化 1、信息处理过程、信息处理过程 数据和信息的收集 （一次信息收集、二次收集）（一次信息收集、二次收集） 信息的存储 （不丢失、不走样、不外泄、整理得当）（不丢失、不走样、不外泄、整理得当） 存储介质、数据库、数据仓库存储介质、数据

5、库、数据仓库 信息的加工 （去粗取精）（去粗取精） 信息的传递 计算机网络技术计算机网络技术 信息的提供 push、pull 示例 企业企业信息化信息化 2、数据自动采集技术、数据自动采集技术 v案例 海尔集团物流信息化条码应用 数据终端采集系统在海尔配送中心的应用 入库 出库 盘点 移库 无线数据终端在海尔生产基地装车中的应用 与SAP系统对接 将装车单明细数据（产品编码、产品描述、送达方、 应发数量单位等） 企业企业信息化信息化 常用数据自动采集技术常用数据自动采集技术 v磁卡 v智能卡 v条形码（一维、二维码） v无线射频识别（Radio Frequency Identification

6、，RFID） RFID是利用射频信号及其空间耦合和传输特性进行非是利用射频信号及其空间耦合和传输特性进行非 接触双向通信，实现对静止或者移动物体的自动识别，接触双向通信，实现对静止或者移动物体的自动识别， 并进行数据交换的一项自动识别技术。并进行数据交换的一项自动识别技术。 企业企业信息化信息化 3、物联网和无线射频识别技术、物联网和无线射频识别技术 v“物联网概念”是在“互联网互联网概念”的基础 上，将其用户端延伸和扩展到任何物品与 物品之间，进行信息交换和通信的一种网 络概念。 其定义是：通过射频识别（RFID）、红外 感应器、全球定位系统、激光扫描器等信信 息传感设备息传感设备，按约定的

7、协议，把任何物品把任何物品 与互联网相连接，进行信息交换和通信，与互联网相连接，进行信息交换和通信， 以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和 管理的一种网络概念。管理的一种网络概念。 企业企业信息化信息化 v概念的历史溯源 1999年中国科学院提出物联网的概念和 研究课题 2005年ITU（国际电信联盟）正式提出物 联网的概念 同年8月14日，中移动王建宙于台湾提到 此概念 英文讲法：The Internet of things 企业企业信息化信息化 物联网技术物联网技术 v 技术原理 在互联网基础上，利用RFID、数据通信技术组成一个覆 盖世界万事万物的整合

8、网络，网中万物自动识别，信息共 享，彼此“交流”，无需人为干预 v 技术意义 突破传统思维-过去是将物理设施和IT设施分开一路是机 场、公路、建筑物等等现实的世间万物另一路是数据 电 脑、宽带等等虚拟的“互联网”而在“物联”时代，“现实的世 间万物” 将与 “虚拟的互联网”整合为 统一的“整合网络”， 全球全世界的运转 以此 为基础 -经济管理生产运行社会 管理乃至个人生活-全球世界-互联物联-整合大同 v 技术关键词 无线网络 智能传感设备 云计算技术 企业企业信息化信息化 物联网物联网 v互联网 我们熟知并每天都无法离开的工作、学习、生活、娱 乐的工具，已经成为我们这个世界保持联系、发展的

9、 必备基础。 v物联网的基础是互联网 物联网与互联网是两个不同的概念，但互联网是物联 网的基础，没有互联网的成熟就不会有物联网实现的 可能。 可以这么理解：物联网是互联网发展的延伸，互联网 是物联网的基础。物联网的发展又将极大地促进互联 网的发展。 企业企业信息化信息化 物联网物联网 vEPC 全球产品电子代码体系 vRFID v网络系统 v计算系统 企业企业信息化信息化 EPC v提供对物理世界对象的唯一标识，EPC通过计算 机网络、RFID来标识和访问单个物体，就如在互 联网中使用IP 地址来标识、组织和通信一样。 vEPC 系统的最终目标是为每一单品建立全球的、 开放的标识标准。通过EP

10、C 系统的发展： v（1）能够推动自动识别技术的快速发展； v（2）通过整个供应链对货品进行实时跟踪； v（3）通过优化供应链来给用户提供支持； v（4）可以大大提高供应链的效率。 企业企业信息化信息化 物理标记语言物理标记语言 vPhysical Markup Language PML EPC码识别单品，但是所有关于产品有用 的信息都用一种新型的标准的计算机语言- 物理标记语言（PML）所书写。它将会成 为描述所有自然物体、过程和环境的统一 标准，PML的应用将会非常广泛，并且进 入到所有行业。 企业企业信息化信息化 RFID vRFID系统的组成主要有三部分：标签(tag)、 读写器(re

11、ader)、天线(antenna)。 企业企业信息化信息化 RFID电子标签电子标签 vRFID电子标签是一种无源应答器，主要由 耦合元件及芯片组成，标签内含有内置天 线。 v电子标签是射频识别系统中存储被识别物 体相关信息的电子装置，通常电子标签是 贴在被识别物体表面上或者嵌入在被识别 物体的内部。 v标签存储器中的信息可由读写器进行非接 触读和写。 企业企业信息化信息化 vRFID电子标签与条码相比有以下优点： 可以事后写入和追加； 读写器可与多个RFID电子标签同时通信； RFID电子标签装在封套内或沾有污渍时仍能够 通信； 读写器不需要像读取条码那样对准RFID电子标 签。 企业企业信

12、息化信息化 RFID读写器读写器 读写器为读取或写入标签信息的设备。一 般情况下，读写器是连接电子标签与应用 系统的桥梁。有时为了更好地使用无线射 频识别技术有效处理从电子标签获得的数 据信息，一些RFID应用系统中还需要用到 中间件。 企业企业信息化信息化 天线天线 v天线在RFID标签与读写器的数据通讯过程 中起关键的作用，是标签与读写器之间传 输数据的发射、接收装置。一方面，无源 的RFID标签芯片要启动电路工作需要通过 天线在读写器天线产生的电磁场中获得足 够的能量；另一方面，天线决定了RFID标 签与读写器之间的通讯信道和通讯方式。 企业企业信息化信息化 网络系统网络系统 vEPC中

13、间件 连接标签读写器和企业应用程序的纽带，读写 器不停地从标签中采集EPC数据，并向EPC中 间件传输。 典型情况下，EPC中间件软件安装在商店、仓 库、制造车间甚至卡车上。 企业企业信息化信息化 网络系统网络系统 v对象名称解析服务Object Naming Service：ONS 除了将EPC代码存储在标签中，还需要将EPC代 码与相应商品信息进行匹配。 当一个解读器读取一个EPC标签的信息时，EPC 码就传递给了EPC中间件。中间件然后再在局域 网或因特网上利用ONS对象名解析服务找到这个 产品信息所存储的位置。并且将这个文件中的关 于这个产品的信息传递过来，从而应用于供应链 的管理。

14、企业企业信息化信息化 应用案例及探讨应用案例及探讨 v 在中国物联网已经进入实践阶段并取得了良好的经济和社 会效益。 日前，无锡传感网中心 的 传感器产品 在 上海浦东国际机 场 和 上海世博会 被 成功应用-首批1500万元的 传感安 全防护设备销售成功，设备由10万个微小传感器组成，散 布在墙头墙角及路面传感器能根据声音、图像、震动频率 等 信息 分析判断，爬上墙的 究竟是人 还是 猫狗 等 动物 多种 传感手段 组成 一个 协同系统 后，可以防止 人员的 翻越、偷渡、恐怖袭击 等 攻击性入侵由于 效率 高于 美 国 和 以色列 的 “防入侵 产品”。国家民航总局 正式发文 要求，全国民用

15、机场 都要采用 国产传感网 防入侵系统目 前，浦东机场直接采购 传感网产品金额为4000多万元， 加上配件共5000万元。若 全国 近200家 民用机场 都 加 装 防入侵系统，将产生 上百亿 的 市场规模 。 智能家电：当你走近家门口时，门自动打开，进屋后灯光 自动亮起，离开后自动关闭。当你未发现冰箱的问题时， 家电公司已经派人上门维修了 企业企业信息化信息化 应用案例及探讨应用案例及探讨 v智能城市 污染 停车位 清洁车 v国外三个应用案例 v西门子BMW 企业企业信息化信息化 RFID警报系统帮老年人日常生活警报系统帮老年人日常生活 西班牙南部 Granada 大学的研究人员开发一套系

16、统，采用 RFID 标签识别用户的日常行为，帮助 提醒有特殊需求老年人一些日常事务，如带钥匙 或吃药。标签标签粘贴在用户最经常碰触的物体上， 与房间内或附近援助中心的一台计算机或移动设一台计算机或移动设 备通讯备通讯。 通过人工智能技术评估用户行为，编译 成一系列行为，如离开房间前记得拿钥匙或手机。 系统可通过评估用户什么时候接触到某件物品来 监测他们行为，并随之发出小警报声，在移动设 备上显示提示信息，促使用户采取相应行为。 企业企业信息化信息化 v案例 企业企业信息化信息化 RFID在物流行业中的应用分析在物流行业中的应用分析 v由于供应链管理和物流各环节可以对标签 进行再加工(修改数据、

17、写入新的数据)， RFID标签不再是一个静态的货物标识，它 的动态变化反映了物品的状态、货物与货 主之间互动作用。 企业企业信息化信息化 RFID在物流行业中的应用分析在物流行业中的应用分析 v由于RFID的动态作用，使得RFID与企业、 与社会能够保持联系。如：超市中采用 RFID，当顾客货车通过读写器时，营业员 不但可以迅速得到商品信息与价格，还可 以迅速提供顾客商品的使用信息、消费警 示信息；汽车维修中采用RFID，当汽车进 入维修厂后，读写器根据标签中的信息， 自动收集这辆汽车的所有维修信息及相关 信息，并可将本次维修的记录写入标签。 企业企业信息化信息化 v讨论课： v物联网技术在企

18、业信息化中的应用 企业企业信息化信息化 信息系统类型信息系统类型 v办公自动化系统（Office Automation System） v事务处理系统（Transaction Processing System, TPS） v管理信息系统 v决策支持系统和专家系统 企业企业信息化信息化 办公自动化系统办公自动化系统 v（Office Automation System） 通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物 化于人以外的各种设备，并由这些设备和共同完化于人以外的各种设备，并由这些设备和共同完 成办公业务的人机信息系统。成办公业务的人机信息系统。 面向个人通信的应用面向个人通信的应用 面向信息共享的应用面向信息共享的应用 面向工作流的应用面向工作流的应用 面向决策支持的应用面向决策支持的应用