业务员规章制度2017

1、业务部考核管理制度一、目的 为了规范公司考勤管理，严明工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使 员工的工资核算做到有法可依，结合公司实际情况，特制订本规定。二、适用范围本制度使用于本公司业务部所有员工三、规章制度（一）、员工守则1、在公司内，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。应严 格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，业务员应遵纪守法，思想端正， 诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司 的一切规章制度，服从公司领导的安排。2、业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥 善解决，或上报公司领导寻求调解。3、业务员在上班期间，要求着装整洁，

2、形象健康，禁止奇装异服或过于暴 露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。4、业务员是公司形象的重要“代言人” ，每个业务员在客户面前，不得 作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发 现或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，将根据公司规章制度 给予 100 元处罚，并扣除当月所有提成及奖金。5、业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与公司无关的违法活 动。如经发现，扣除所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处 理。6、业务员工作期间不得从事与工作无关的活动。工作期间应认真负责，不 得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批

3、准。私自挪 用，如经发现，扣除所有工资奖金，立即予以解聘。7、业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的 商业秘密告诉竞争对手。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如经发 现，扣除所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协 议向法院起诉。（二）、工作职责1、业务人员沟通客户时，应严格按照公司的规定签定协议，并记录备案。2、业务人员要时刻了解非平台商家情况，及时进行洽谈签订合作协议，确 保稳定扩大市场份额。充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料 档案，保持双向沟通 ,并做好客户档案管理。3、 做好商家客情维护工作，将自己所负责的商家分成 ABC类管理。A类商

4、家为月销量300单以上，B类商家为月销量100单以上，C类商家为月销量 100单以下，根据分类进行维护管理及活动洽谈。4、 商家营销推广，给商家制度营销计划提升商家销售额。鼓励CB 类商家 多做活动，策划活动方案，使其短时间内提升为 A 类商家，增加平台用户 量。5、及时处理商家问题，自行无法解决时，应及时向公司负责人汇报以便解 决。公司人事、调度、配送等所反馈商家问题，要及时与联系商家沟通解 决并做好工作日志。6、及时反馈市场动态，每日必须向负责人递交工作复盘，以便促进市场工 作更好的开展。7、定期整理和分析市场信息，提出意见和解决方案。8、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展

5、趋势，搜集新 的信息，开拓新市场。（三）、工作制度1、积极配合完成公司下发的各项任务，完成率低于60%者给予相对应处罚（此处罚规则根据每月 BD 考核方案进行相应处罚）2、所有 BD 手中的商家必须确保走访到位，如若发现有任何一家找不 到 BD 联系电话出现一家给予 50 元罚款。3、各自所管辖的商家不得连续三天出现无效订单，每天进行数据更新发往 至业务群，若有一家连续出现三天超时不接单，则每家给予 50 元处罚。4、骑手及商家反映的问题必须及时进行解决，不得超过三个工作日，若超 出三个工作日还未解决给予每家 50 元的处罚（特殊情况除外） 。5、告知商家必须外卖优先出餐原则，若有骑手反应未按

6、照此原则出餐或优 先为其他外卖平台出餐的商家，业务员应及时联系商家做出调整，三次以 上仍未调整的罚款 100元。6、督促商家出餐时间， 提高商家出餐速度。 如骑手在到店前提前致电商家， 到店十分钟后仍未能出餐，或造成骑手配送超时，经核查情况属实，罚款50 元。7、业务员要对所负责的商家门贴、桌贴、海报、等宣传物资粘贴到位，如 发现店内无粘贴宣传物资，每项每家罚款 20 元，全店无粘贴任何宣传物资 的，每家罚款 100 元。8、每日下班前需向部门负责递交每日工作复盘，内容要真实详细，一旦发 现弄虚作假或不提交工作复盘的，每次罚款 20元，月累计 3 次以上每次罚 款 200 元， 5 次以上罚款

7、 1000 元立即开除。9、公司每名员工应时刻做好应急准备， 在配送运力不足、 异常天气的时候， 第一时间出现，服从组织安排，完成上级给予的任务。10、上班期间应保持电话畅通，接到电话、微信通知要及时回复，不得无 故关闭手机、微信等通讯设备软件，打电话未及时接到或微信通知未及时 回复的，需在 10 分钟之内回复、 10 分钟之后回复的，每次罚款 20 元，超 过 60 分钟未回复，每次罚款 100 元，当月超过三次的，罚款 1000 元立即 开除。11、配送运力不足或遇到异常天气，所有人员必须在规定时间内打开蜂鸟 团队版，处于开始接单状态。不得以电车没电、无交通工具等理由推脱上 级安排，如有轮

8、胎爆破、发生交通事故等紧急情况，需立即向上级报告， 并现场拍照，报告实时地理位置，未在规定时间内打开者，超过十分钟之 内罚款 10元，超过 10至 30分钟罚款 30元，超过 30分钟以上罚款 50元， 部门或公司领导提醒后，仍未开封鸟的，罚款 100 元。当月超过三次的， 罚款 1000 元立即开除。12、接到调度员派单，应及时接单并按时送到顾客手中，准时送达每单补 助 4 元，超时（ 60 分钟）送达每单罚款 5 元，接单后未取餐或取餐后未送 达的，赔偿餐品全额费用，并罚款 50 元。四、打卡制度 公司实行上、下班指纹打卡制度，全体员工都必须自觉遵守工作时间，按 时打卡。打卡次数每日两次，

9、即早上上班时打卡一次，晚上下班后打卡一 次。打卡时间早 8:30 晚 18:00-19:200，晚 18:00 之前打卡视为早退， 18:20后视为迟到。每月一号月会 .每周一周会，上班打卡时间为早 8:00。迟到早 退十分钟之内罚款 10 元，十分钟至半小时罚款 20 元，半小时至一小时罚 款 50 元，一小时以上扣除当天底薪。如遇突发事件不能回公司打卡的需向 部门负责人报备说明事由，部门负责人同意后在次日上班时填写考勤补卡 单，经部门负责人签字人事存档后生效，否则按旷工处理。每人每月补卡 次数不得超于 3 次，3 次以上均视为旷工。五、业务员的请假、休假、旷工、离职等相关规定1、请、休假制

10、度 业务员休假制度调整为轮休制度，每人每月可轮休三日，具体轮休方案根 据部门负责人排班进行安排。 （如需调班需提前报备部门负责人进行备案） 事假： 1-3 天需提前 3 天向本部门负责人报备安排调休， 3-5 天必须提前一 星期报备填写请假申请表，请假五天以上必须提前半月报备填写请假申请 表，否则不予批准，婚丧嫁娶除外。若强行休假按旷工处理。病假：上班后需提供真实有效的相关证明进行补假。如若不能出具真实有 效的相关证明一律视为旷工。每月 3 天休假，若休假超过 3 以上、 5 天以内超出部分按每天 80 元扣除， 若休假天数超过 6 天则本月工资按照每天 60 元计算。（无论是否完成考核） 请

11、假有关手续必须由本人亲自办理，短信、微信请假或委托他人代理手续 的视为无效，按旷工处理。2、旷工制度旷工 1 天者扣 3 倍日薪，月旷工累计 3 天或年旷工累计达 5 天者按自动离 职处理，劳动关系自动解除，公司不承担任何法律责任，且不予支付任何 薪资。3、离职制度 业务员试用期离职需提前一周向负责人汇报，并填写离职申请单，负责人 同意并上交公司后方可办理离职手续 ;正式员工离职需提前一个月向公司提 交申请，负责人同意后并上交公司后方可结算工资。若不按规定时间提出 离职申请，不予结算薪资 （注：离职前需交接完手中所有商户及公司给予的 所有资料，公司负责人确认交接完毕后方可离职。若拒不交接 /

12、交接不完私 自离职的按自动离职处理并不予结算薪资，离职后半年内不得从事当地其 他外卖平台的工作。若离职后查出从事其他外卖平台的工作并泄露本公司 商业机密者，公司将追究其刑事责任。 ）六、福利待遇及奖励1、BD底薪 1500 元+1%提成 +跑单提成 +奖金2、BDM底薪20RR元+1%提成+跑单提成+奖金3、闪亮之星奖 工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公司各项规 章，得到公司同事和领导的一致认可，能够完成每月制定个人交易额目标， 第一名奖励 500 元。（注：以上奖励均在完成个人任务指标的情况下给予发放，未完成不予奖励）4、进步最快奖 每月评选一名进步最大者，工作态度端正，严格遵守公司各项规章，在不 违背工作原则的前提下能自行处理业务差错，解决相关投诉，有典型事例， 得到公司同事和领导的一致认可，工作细心、认真且进步最大者给予