读万卷书,行万里路

1、读读万卷万卷书书 行万里路行万里路一、学习分享（一）公司化多店管理培训（二）自动化零售销售系统（一）公司化多店管理培训中国服装业多店运营的战略思考公司化多店管理系统-人力资源战略规划、商品管理u 多店组织原动力-人力人力资资源源战战略略规规划划l 组织组织与与业务业务的平衡的平衡动态动态管理能力决定着多店管理能力决定着多店发发展的展的规规模。模。l 组织发组织发展的智慧展的智慧组织组织就是就是组组合平凡的人做不平凡的事。合平凡的人做不平凡的事。l 组织动组织动力力具有激励功能的机制的建立具有激励功能的机制的建立 。 。u 多店产品核能源-商品管理商品管理公司化多店管理系统-运营管理u 终终端人

2、端人员员管理管理u 促促进进多店的目多店的目标标达成达成技技术术 支持支持 组织组织与与业务业务的平衡的平衡动态动态管理能力决定着多店管理能力决定着多店发发展的展的规规模模目前公司的能级阶段和工作重心 多店企业成长的能级系统多店企业成长的能级系统A 专业户专业户B 个体个体户户E 集集团团化化C 公司化公司化D 跨区公司化跨区公司化 100万万 500万万 1000万万 2亿亿 20亿亿老板：主管老板：主管员员工：工：职员职员老板：主管、管理老板：主管、管理员员工：主管工：主管老板：老板：经营经营员员工：管理工：管理老板：老板：战战略略员员工：工：经营经营老板：整合老板：整合员员工：工：战战略

3、略跨区公司化阶段的工作重心本阶段最重要的事情：未来战略+战略选择用人：行业高手-事业留人+薪酬留人+情感留人管理模式：目标管理管理制度：完善有效后台重心：技能培训在分公司建培训部与公司培训（商学院）对接流程好的流程能够让公司各个部门之间的配合更加顺畅；流程是检核组织结构是否合理的好工具；有效的流程是公司标准化的核心、复制的前提！存在的问题，我们要提升的点在哪里？u老板：整合级、战略级u员工：经营级职职工工级级职员级职员级主管主管级级管理管理级级经营级经营级战战略略级级 1.5万万3万万 2.5万万6万万 4万万10万万 5万万20万万 10万万80万万 60万万320万万企业内部个人成长能级系

4、统企业内部个人成长能级系统组织组织与与业务业务的平衡的平衡动态动态管理能力决定着多店管理能力决定着多店发发展的展的规规模。模。职职工工级级体力体力劳动劳动者，按照你的要求去工作者，按照你的要求去工作的的员员工，不工，不带带自己思想的自己思想的员员工工职员级职员级知知识识型型员员工，具工，具备备一一项项知知识识技能，技能，在某方面有才能在某方面有才能主管主管级级解决解决问题问题型，在型，在门门店店发发生的事情都生的事情都能独立解决，会能独立解决，会经经常提建常提建议议管理管理级级考考虑销虑销售部售部门时门时， ，还还在考在考虑虑后台部后台部门门的支持性，系的支持性，系统统工作者工作者经营级经营级

5、考考虑虑事事业业， ，规规模等在三年达到什模等在三年达到什么状么状态态（不（不仅仅考考虑虑各部各部门门的支持配合性）要达的支持配合性）要达到到这这种状种状态态需要的人才，需要哪些能力需要的人才，需要哪些能力战战略略级级外部外部资资源与内部源与内部资资源怎么整合，源怎么整合，圈子的分享圈子的分享整合整合级级要做要做NO1的的话话，怎，怎样联样联合周合周边边一一切的切的资资源，一切的力量，在当地市源，一切的力量，在当地市场场无无坚坚不摧不摧组织组织与与业务业务的平衡的平衡动态动态管理能力决定着多店管理能力决定着多店发发展的展的规规模。模。男装一公司男装二公司运休二公司运休一公司男装三公司运休三公司

6、男装四公司女装一公司女装二公司女装三公司女装四公司童装二公司童装一公司内衣一公司户外一公司鞋品一公司鞋品二公司鞋品三公司金马百货蒲城店金马百货临猗店金马百货白水店金马百货河津店金马百货合阳店金马百货韩城店总公司人力资源部行政部财务部市场部人事策划广告部运营管理部市场拓展部统计部审计部办公室工程部监察培训整合级战略级战略级经营级经营级管理级副理管理级门店主管级战略层战略层运行层运行层执行层执行层高层结构高层结构基层结构基层结构组织组织管理管理层级层级 姓名财务营运部销售综合部直营部业务拓展部战略运行执行区分各个功能部区分各个功能部门门的的组织层级组织层级解决公司未来解决公司未来2-3年的运营问题

7、和组织结构年的运营问题和组织结构设计系统，设计流程，培训，督导公司的运作设计系统，设计流程，培训，督导公司的运作做流程和规则要求做的事情做流程和规则要求做的事情“ “衍生衍生” ”波士波士顿顿矩矩阵图阵图市市场场增增长长率率1、市场份额、市场份额2、净利润、净利润高高低低高高组织绩组织绩效思考点效思考点组织发组织发展的智慧展的智慧组织组织就是就是组组合平凡的人做不平凡的事。合平凡的人做不平凡的事。谁来组合？ 我们的管理者！对管理者的要求多店的复制模式；公司化管理者的角色公司化管理者的必备技术公司化管理者领导艺术的修炼公司管理者的目标管理公司化管理者的管理心态人才培养系统构建培训与岗位调整的确定

8、：态度-能力四分图能力评估态度评估监督使用给予机会、空间、资源淘汰培训、或用空降兵高低高教育培训：根据员工的能力、态度考核结果，针对员工不足为其制定培训计划，有针对性地进行培训；岗位调整：连续两年考核“优”者或三年“良”者纳入晋升考虑对象；考核成绩连续三年为“中”者或两年“及格”以下者，根据其实际能力进行职级下调或者调岗，直至解聘；员工职业发展：针对综合贯效成绩分析员工优劣势，对于有成长潜力的员工进行有针对性的培养，发展公司后备队伍；对绩效表现差强人意并且无发展潜力的员工进行淘汰。非人力非人力资资源源经经理的人力理的人力资资源管理源管理人才复制系统谁来做？ 人力资源部+部门负责人学学习习任任务

9、务： ：情境领导领导风格支持式教导式授权式命令式关关心心人人 关心事关心事下级成熟度下级成熟度组织动组织动力力具有激励功能的机制的建立具有激励功能的机制的建立 。 。如何留人？你真的了解对方需求吗？机制的建立：薪酬、绩效、晋升、沟通等机制的建立如何留人自我实现安全需求尊重需求社会需求生理需求温饱阶段小康阶段富裕阶段薪资、福利升职、制度事业、文化情感你真的了解对方需求吗？生理尊重社交自我实现安全自我实现尊重社交安全生理生理安全社交尊重自我实现低收入高收入如何留人？-晋升机制的建立马斯洛需求层次理论自我实现安全需求尊重需求社会需求生理需求不不满满意因素或保健因素意因素或保健因素保健因素的缺乏会造成

10、保健因素的缺乏会造成员员工的不工的不安全或不安全或不满满意，但其存在不足以意，但其存在不足以让员让员工工产产生更多的工作生更多的工作动动力力满满意因素或激励因素意因素或激励因素激励因素能提高激励因素能提高员员工工绩绩效水平和效水平和满满意度，它的缺乏不会引起不意度，它的缺乏不会引起不满满， ，但其存在却可以激但其存在却可以激发员发员工更多的工更多的积积极性与主极性与主动动性性赫兹伯格的双因素理论员工需求分析保健因素保健因素 工薪与福利工薪与福利 工作条件与工作条件与环环境境 公司政策公司政策 人人际际关系关系 地位地位 工作安全感工作安全感 企企业业文化文化激励因素激励因素 成就感 被认可 责

11、任感 工作本身 成长 晋升u公司化多店管理系统-运营管理 u 终终端人端人员员管理管理u 促促进进多店的目多店的目标标达成达成技技术术 支持支持 如何选人？u招聘不招聘不简单简单广告广告专业专业、 、规规范范u面面试环节设计试环节设计好好科学（招聘流程）科学（招聘流程）u企企业业介介绍绍增加意愿增加意愿 促促进进多店的目多店的目标标达成达成技技术术 支持支持销售任务管理如何下放任务销售分析通通过过数据数据间间的关的关联联分析聚集重点分析聚集重点问题问题鱼鱼骨骨图图分析法找到解决方案分析法找到解决方案巡店管理技术了解巡店管理的重要性了解巡店管理的重要性不同部不同部门门的巡店管理重点的巡店管理重点

12、巡店巡店标标准的运用准的运用巡店后的跟巡店后的跟进进管理管理 如何下放任如何下放任务务？鱼骨图是什么？鱼骨图是什么？。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法。鱼鱼骨骨图图的特点及作用的特点及作用： ： 其特点是简捷实用，深入直观。 鱼骨图有助于厘清出现问题的所有原因，有助于着手解决问题。鱼骨图是什么？Company Name门前人流量低客群不匹配门头不醒目橱窗无吸引力样机展示单调灯光昏暗声音嘈杂陈列杂乱没有新意力度太小老客户太少服务太差巡店工作的重要性巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁，提高公司与店铺整体营运能力，使各项运营标准与公司保持高度一致，让店铺的问题能得到公司最快速和最有

13、效的解决，充分利用公司资源。清晰巡店管理的目的加强公司与店铺之间的工作衔接实地考察和跟进店铺的运作状况，确保品牌运营的标准性和一致性；发现店铺存在的问题和不足，提供改进建议和实地辅导；听取店铺员工的建议和困难，进行反馈并解决巡店管理与店铺工作之间的关联及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足提供有效的沟通平台加强店铺与公司之间工作上的协调性零售巡店中的检核跟进内容形象督形象督导导人人员员督督导导商品督商品督导导销销售督售督导导店店铺铺形象形象店店铺陈铺陈列列店店铺规铺规划划仓务仓务工作工作产产品知品知识识仪仪容容仪仪表表服服务务流程流程人事制度人事制度考勤管理考勤管理员员工关系工关系

14、员员工沟通工沟通建建议议收集收集工作情况工作情况生活情况生活情况畅畅滞滞销销管理管理货货品品调拨调拨盘盘点管理点管理意意见见收集收集主推主推陈陈列列基基础陈础陈列列促促销销活活动动POP管理管理会会员员管理管理数据分析数据分析什么是MS？MS（R）零售管理标准清单思考：哪些可以落地？精细化管理公司现在各个口都需要精细化管理人力资源管理财务管理商品管理销售管理运营管理等等都需要精细化管理，为我们连锁化发展做好充分准备 对于我们公司来说，人管人的时代已经过去，我们现在必须跨入制度管人甚至文化管人的阶段，所以我们要做的流程、标准、制度很多，需要在座的每一位为自己的岗位负责，为自己所管的领域负责，为公

15、司的发展、个人的发展做好充分的复制准备！ （二）自动化零售销售系统第一篇 自动化场能转化基因相信基因感恩基因责任基因如果爱没有增加一切不会发生根本改变 爱是什么？爱是什么？l爱是付出，不求回报如果要求回报，就变成交易l爱是接纳、包含、欣赏、关怀欣赏和赞美在管理中让好的行为重复发生l爱首先要满足对方的需求理解支持三怕女性才有人爱女性要变的柔美带给专业新鲜美学会倾听、认同区分需求（人与人之间）l爱对方是自己的需求，是心灵的滋养爱对管理者来说 成就员工，让员工成长爱对销售来说 让顾客因为使用我们的产品变得更幸福、更快乐 相信基因 执行力执行力的基础是相信相信 感恩基因 感恩是最伟大的的力量 用结果感

16、恩公司，用行动证明自己拜是感恩的一种方式拜的时候心就是出于宁静状态会吸收能量感恩的心让你离财富更近感恩让你更容易成功被拜的人将会被加持能量，精神升华向上拜你拜谁谁将成就你向下拜你拜谁谁将跟随你珍惜才能拥有，感恩才会长久人一生中要处理三大关系： 1、自己与自己的关系 2、自己与父母、亲人的关系 3、自己与社会的关系 成成为为公司四有人才：公司四有人才：l有人品 保守商业机密 力挺公司 私下不说公司坏话l有业绩 干出结果l有想法 积极主动 解决问题 带着方法向上级请教l有影响力 积极、主动、阳光 成为公司榜样公司有三种员工：1、自然型：积极、主动2、他燃型：凡是慢半拍，看到他人行动自己才行动，被动等待上级布置工作、给方法3、不燃型：不学习、不进步、不改变、不提升 责任基因领袖智慧领袖智慧”当你做得越多，当你错的越多，当你总结的越多，你一定会比现在成功“ 出丑一定成出丑一定成长长，成，成长长必定出丑必定出丑 一些问题应对方法： 1、您是老员工了，您也蛮有经验的，您觉得呢？