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文档简介

1、其它优化措施和后续服务承诺(总2页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除1、其它优化服务措施1）建立重点工程管理制度，开通绿色监管通道。针对本项LI,我单位定位 为重点工程，并实行严格的项LI管理体制，上下联动，进行严格管理和监控措 施，开通绿色监管通道，积极打造成为精品工程，树立诚信品牌，真正做到“诚信服务、质量第一”的宗旨。2）严格按照“招标文件”及其“用户需求”中的要求，同时严格执行国家 相关的图式、规范及各项技术标准，按我所质量管理体系严格控制产 品质量，确保交付用户产品的质量达到所承诺的质量目标。3）严格执

2、行三级检查制度：即作业组的一级检查（自检互查）、项口组的二 级检查及质检组的三级检查（审核）；同时，加强生产中的过程检查，强调质 量的过程监控，以防为主、防患未然，切实重视质量管理，确保提交用户的成 果资料的准确、真实、可靠，满足用户的要求，让用户满意。4）在产品验收前，如果本项U范围内的相关技术要求发生变化，我方承诺 进行免费修改,保证验收产品的现势性。5）坚持提供优质服务，在作业过程中加强与用户沟通，切实了解用户需 求，主动接受用户的监督检查,并主动将初件产品、中间产品和最终产品提交 用户审核，确保用户满意。6）切实维护用户利益，对用户在项H的设计、生产、检查、监督等活动中 提出的意见和建议虚心接受，并按意见及建议认真整改，把责任落实到岗到 人，认真贯彻执行。7）在项LI实施和后续服务有效期眸内，我所设立项LI服务组，为用户提 供后续服务，对用户提出的相关问题或意见，我所承诺在1小时内做出回应, 并在3小时内到达现场,提出解决方案，并免费、妥善解决所存在的问题,最 大限度满足用户的要求。2、后续服务承诺1）我所为用户建立售后服务信息管理档案，及时了解和处理用户的质量质 疑和反馈意见，对用户进行跟踪服务，了解客户需求，确保用户满意。2）若我所提交的成果没有达到所承诺的质量标准，

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