保险新人基础培训课件：14_新人基础培训操作微手册

1、人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 9551840088 95518人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 9551840088 95518 课 程 背 景 培 训 目 标 培 训 组 织 培 训 形 式 培训课程设置 课 程 大 纲 培训班操作要点 培 训 对 象人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 9551840088 95518 2015年4月召开的第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议对中华人民共和国保险法作出修改，取消保险销售从业人员

2、的资格核准等行政审批，各地方行业协会近期已陆续暂停保险销售从业人员资格考试。 为了规范新人培育，突出业务支持导向，提高培训的针对性，强化新人入司前保险基础知识的学习，提高新人入司效率，明确新人基础培训相关事项和操作要点特制订本操作手册。人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 9551840088 955181、了解保险行业、公司，理解保险的意义。2、掌握寿险产品的基础知识。3、激发从业意愿，树立从业信心。 各级机构新入司未办理上岗手续的销售人员。人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 955184008

3、8 95518 各省级分公司暂自行配置培训资源，组织师资力量和培训费用，做好新人基础培训工作，强化新人入司资格管理，严格做到“先培训、再认证、后上岗”。省级公司职责1、提供新人基础培训试卷，并对试卷进行更新；可参照中国保险网络大学平台的模拟测评试卷。2、严格认证考核纪律，有条件的省级公司可安排统一时间组织地市机构进行视频监考考试；3、每月统计地市公司上报的认证培训及认证考试报表，并汇总上报总公司备案。地市公司职责1、规范组织新人基础培训及考试，保证培训效果，严肃考试纪律；2、在培训期间，对学员课堂表现、出勤情况、个人能力等方面进行综合评价，作为入司参考；3、建立新人基础培训和考试档案，档案包括

4、培训签到表、培训课程表、考试试卷及成绩单等，每月整理存档，并以报表形式报送省级分公司备案。4、新入司人员必须参加完销售资格认证培训并通过公司内部资格认证考试，方可办理入司签约手续。人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 9551840088 95518 销售人员新人基础培训采取“2+2”方式，即面授课程2天和非面授课程2天。1、面授课程采取集中面授的培训形式，由地市级以上公司统一组织。有条件的四级机构，经过省级公司授权后方可组织培训。2、非面授课程采取网络学习和自修的形式，通过网络课程，微课程等多种形式，辅以测试检验学习成果。 培训频次：每月至少一

5、次，或者新入司的销售人员达到10人以上即可办班。人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 9551840088 95518第一天第二天早会开训保险生活第一节广阔天地 大有可为人生无常 百万相随第二节人民保险 服务人民爱心锦囊第三节寿险是爱心的事业智取通行证第四节寿险是爱心的事业人生定位第五节人保保驾 百万身价成功有约第六节百万身价产品解析结训第七节百万身价产品解析课程表（开放式）人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 9551840088 95518第一天第二天早会开训保险生活第一节广阔天地 大有可为人生

6、无常 百万相随第二节人民保险 服务人民爱心锦囊第三节寿险是爱心的事业智取通行证第四节寿险是爱心的事业人生定位第五节人保保驾 百万身价成功有约第六节百万身价产品解析结训第七节百万身价产品解析晚课训练课程表（封闭式）人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 9551840088 95518课程名称课程目标课程大纲核心要点课时时间（分钟）1开训了解培训概况，明确培训要求，建立培训文化。培前说明暖场：公司形象宣传片（一）培训介绍（二）培训要求（三）团队建设（小组中自我介绍、选组长）0.515开训典礼（一）司歌（二）放形象宣传片（三）领导讲话152广阔天地 大

7、有所为了解保险行业，激发对行业的信心。一、保险行业现状（一）行业地位（二）行业价值135二、保险行业未来展望（一）行业发展潜力（二）个人的机遇153人民保险 服务人民了解公司优势，能够三分钟讲公司，建立对公司的信心。一、人民保险 与国同龄（一）历史悠久（二）品牌卓越110二、人民保险 服务人民（一）实力雄厚（二）服务完善30三、人民保险 人民信赖（一）勇担责任（二）公益民誉104寿险是爱心的事业了解人生风险，激发寿险事业的使命感。一、人生的美好愿望（一）人生之路（二）美好愿望210人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 9551840088 955

8、18课程名称课程目标课程大纲核心要点课时时间（分钟）5人保保驾 百万身价通过了解公司热销产品卖点，激发对保险产品的认同。一、人保保驾 百万身价（一）理念导入与产品特色宣导130二、观摩后的心得分享（一）产品特点（二）产品客户群306百万身价产品解析了解热销保险产品基本形态，初步掌握保险相关基础知识。一、保险产品入门（一）保险的定义与分类（二）保险合同的构成（三）产品的保障（四）保险合同的权利和义务250二、产品特色解析（一）案例分享（二）产品特色30三、投保实务（一）投保实务与流程（二）爱的承诺107保险生活挖掘保险意义，增强彼此了解，锻炼表达能力。我身边的保险（一）风险案例（二）投保案例0.

9、5308人生无常百万相随通过保险真实案例，强化保险的意义，了解保险理赔的相关知识。一、人生无常 百万相随（一）从百万身价看理赔案例115二、走近理赔（一）谁是保单受益人（二）保险金如何给付（三）理赔流程25三、相关保险法律（一）相关保险法律109爱心锦囊了解公司营销支持工具，强化从事寿险工作的信心。一、爱心锦囊概览（一）公司产品销售支持工具120人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 9551840088 95518课程名称课程目标课程大纲核心要点课时时间（分钟）10智取通行证检验学习效果笔试15011人生定位明确人生目标，激发从业选择意愿。一、掌

10、握人生（一）理想事业的特征（二）寿险营销的魅力120二、规划人生（一）自我定位（二）目标设定3012成功有约（1-2人）树立行业标杆，了解新人成长心路，明确从业目标。一、相约人保（一）初识保险业（二）情定人保路110二、成长于人保（一）我的第一单（二）成长之路15三、我的人保梦（一）个人发展计划513结训了解新人成长路径和工作要求，明确上岗手续，坚定新人从业信心。一、成长之路（一）成长路径（二）新人培育体系（三）荣誉体系120二、工作要求（一）专业的形象（二）充实的一天20三、上岗手续（一）上岗资料（二）手续流程10人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 9551840088 95518培训资料使用要点形式使用要点PPT用于讲师面授使用自学资料包用于学员自学使用，结合保监会统一教材，并根据当地保监局等培训要求用于培训拓展知识内容使用视频用于讲师自学使用，也可用于师资力量较为薄弱的四级机构培训使用操作微手册用于培训班主任和讲师学习保险微手册授课讲师在授课前发送至学员手机或打印成学员手册形式，用于学员复习、训练使用考试各省级机构利用行业协会考试平台或自行组织考试试卷人民保险人民保险 服务人民服务人民全国统一客户服务电话全国统一客户服务电话40088 9551840088 95518（一）培训档案管理要点名称使用要点培训签到表包括：培