自助营业终端系统

1、自助自助营业终端营业终端系统系统介绍介绍项目背景项目背景 排队是病人到医院就诊时长久以来面临的大问题,大厅里终日人潮汹涌，排队缴费的人蜿蜒曲折好几圈。缴费的人嫌速度慢，偶尔又有人插队，争吵不休；收费的则觉得人太多，每天中午要到一点多才能够下班，累得够戗！ 充分利用医院的HIS系统，建设医院的自助挂号，自助缴费，自助查询服务系统，该系统能完成病人的自助售卡、缴费，挂号等服务。该系统的推广使用，医院现有信息化平台的基础上，对排队缴费、排队付检验检查费、排队付药费等过程，采取病人自助的方式，在类似ATM的医院自助服务终端上，凭医保卡、银行卡和一卡通就能自己完成上述过程的缴费。将大大方便病人就医，提高

2、医院的信息化建设水平和管理质量。建设目标建设目标医疗行业自助营业终端的建设是为了更好的服务于客户，提升医院形象，加强医院综合竞争力。医院自助营业系统是基于计算机网络、计算机软件应用、打印机具、金融机具等技术的综合性服务平台。医疗行业自助营业系统应满足如下要求：简单易用人性化的操作界面，满足最终用户的营业需求；实现实时状态监控、耗材管理等功能满足维护管理需求；实现交易统计等功能满足业务管理需求；后台系统软件支持多种技术架构、可跨平台移植，业务软件插件化、可扩展性强，满足未来升级需求； 技术要求技术要求 稳定、好用的嵌入式自助营业终端稳定、好用的嵌入式自助营业终端采用高可用性嵌入式控制内核、电子存

3、储芯片 ，稳定性比普通工控板高出数倍；采用嵌入式操作系统，免受病毒侵袭与非法攻击，提高终端稳定性；采用关键部件自恢复技术，大幅度提高简单故障的设备自恢复能力，提升终端稳定性。 基于嵌入式浏览器的基于嵌入式浏览器的B/SB/S结构，业务升级灵活易行结构，业务升级灵活易行整体架构采用基于嵌入式浏览器的Browse/Server架构。所有业务逻辑与动态数据均由后台控制。终端上只装载嵌入式操作系统与定制的自助浏览器，不再装载任何其他应用。日常不需要进行任何维护。实现终端的业务无关性，从根本上降低了终端的日常维护需求。业务逻辑变更只需更改后台Sit map，不需要进行任何终端操作即可实现全网自动升级。

4、SAMSAM卡加密技术，符合卡加密技术，符合PBOCPBOC安全标准的安全支付体系安全标准的安全支付体系符合PBOC安全标准，银行数据传输不落地。采用SAM卡加密技术，支持同时连接多家银行。避免了普通加密键盘只能连接一家银行的局限，满足密钥更换、升级的灵活简便。 基于基于SNMPSNMP标准网络管理协议的远程监控系统标准网络管理协议的远程监控系统 后台系统中配置了基于SNMP协议的远程监控子系统。可以完整的对整个自助营业系统上各种资源（网络、终端、关键部件、在线业务）各种状态进行完备的监控管理。采用SNMP标准网络管理协议，支持行业标准，能够被通用的网管软件所管理。 基于基于JAVA平台，灵活

5、的系统配置方案平台，灵活的系统配置方案基于java跨平台技术开发，只需要简单的软硬件配置，就可以实现不同平台的平滑移植。即使升级到小型机平台，也不需要更换应用软件。采用J2EE和EJB开发规范，可配置热升级集群结构，支持后台系统的平滑扩充。少到几个网点，多到上千网点，都可通过灵活的后台系统软硬件配置方案，予以实现。 基于三层结构、数据集中管理基于三层结构、数据集中管理所有数据集中在后台中间系统进行。交易处理的三层结构，适用于大规模复杂交易环境。彻底克服了终端直接连接交易机构，各个终端独立完成交易处理的分散式处理结构所带来的系统稳定性难以保障、日常维护复杂、难以满足大规模复杂交易应用的缺点。系统

6、结构系统结构系统结构说明系统结构说明： 整个系统由医院自助营业终端，医院自助终端管理系统和外联系统组成。 医院自助终端产品的设计采取模块化设计的理念，这样根据应用环境的不同，可以快速的部署不同的产品系列。 医院自助营业终端管理系统包括数据库，接口服务器，应用程序服务器和通讯服务器等组成，数据库用来记录和终端和外联系统交互的信息，进行数据的认证等功能，接口服务器主要对外联系统二次开发的软件接口，使外联系统可以方便的和终端管理系统进行对接。 通讯服务器主要负责和外联系统及智能终端之间的通讯信息交互，提供通讯网络接口。外联系统主要由银联中心，一卡通运营中心等组成。医院自助营业终端医院自助营业终端系统

7、功能系统功能功能实现：功能实现：n选择科室，专家挂号；n通过现金购买就诊卡；n客户可根据医院挂号需要面值的纸币进行购买医疗卡；n在客户选择科室专家挂号后，屏幕进行提示确认，用户按确认键后,系统提示用户输入纸币，并对纸币进行鉴别，可以对纸币进行找零处理。主界面身份信息识别用户进入缴费界面提示用户输入纸币界面进行纸币的鉴别功能缴费等待界面打印单据/出医疗卡（根据医疗卡业务类别区分）交易成功界面科室，专家选择 单据打印单据打印/出医疗卡出医疗卡 功能说明功能说明用户在自助终端上可以打印购买的单据，或直接出医疗卡。 实现说明实现说明在终端上可以查询提供的医疗卡业务，可以在终端供用户进行选择；对于打印发

8、票的具体格式，可以根据医院的要求来进行修改；打印单据或者出医疗卡由医院提供的医疗卡业务类别进行区分，也可以提供菜单给客户进行选择。 身份认证身份认证功能包括对二代身份证进行认证，并自动录入身份信息，方便用户购买，但同样也可以让用户自己输入身份信息，但需要二次确认，防止信息有误。自助缴费机自助缴费机 主要实现的功能包括银行卡消费、售卖医疗卡、打印单据、医疗卡业务受理、自助查询及多媒体播放等功能。银行卡消费银行卡消费功能说明：功能说明：用户在医院自助终端上，进行医疗卡业务的查询和银行卡购买医疗卡。 功能实现：功能实现：提供实时医疗卡业务的屏幕查询；购买时，客户需要对购买医疗卡人的身份进行确认。在交

9、易成功后打印单据。医疗卡业务控制可根据医院的要求调整。主界面交易主界面用户查询医疗卡业务用户选定购买的医疗卡提示用户进行身份认证认证成功，用户确定缴费提示用户输入医疗卡缴费金额用户选择缴费方式界面提示用户插入银行卡界面输入银行卡密码界面缴费等待界面打印单据/出医疗卡（根据医疗卡业务类别区分）交易成功界面 医院自助营业终端医院自助营业终端自动缴费操作流程图自动缴费操作流程图系统接口系统接口与医院系统的数据接口与医院系统的数据接口自助营业后台系统与医院管理系统（HIS,LIS，PACS等）间需要建立科室专家挂号接口，银行卡缴费接口等接口。与一卡通系统的接口与一卡通系统的接口自助营业后台系统应预留与

10、一卡通的接口。 多多媒体触摸屏查询终端媒体触摸屏查询终端产品功能特点产品功能特点: 主机可触摸查询（如：公司介绍、业务介绍、用户帐单查询等）主机可触摸查询（如：公司介绍、业务介绍、用户帐单查询等） 工作人员凭身份代码可登录，系统可自动识别工作人员凭身份代码可登录，系统可自动识别 符合用户实际业务应用需要的统计功能符合用户实际业务应用需要的统计功能 具有后台统计等功能，并可打印统计报表具有后台统计等功能，并可打印统计报表 主机可设置自动开关机时间主机可设置自动开关机时间 设备可以通过密码验证进入管理员界面，对设备进行参数设置设备可以通过密码验证进入管理员界面，对设备进行参数设置 可配置条纹码识别模块识别产品真伪可配置条纹码识别模块识别产品真伪 自助挂号自助挂号 - 病人只需使用医保卡或就诊卡或指定银行卡轻轻一刷，个人信息就可自动调出。在选定科室和医生后，待刷卡并扣款成功，就会自动打印发票。病人随即直接去诊室候诊，无需回到柜台付费领取发票，医院也不必承担先看病后付款的风险。让就诊者彻底摆脱排队的困扰，一切都在几分钟内轻松完成。 自由支付自由支付 兆