NetVista 系统培训

1、NetVistaNetVista端到端客户业务故障端到端客户业务故障 辅助定位系统辅助定位系统 主要内容 概述 系统配置 异常告警 测试模块 探针配置 报表报告 系统管理 NetVista应用背景应用背景 大客户租用线路带来的网管挑战大客户租用线路带来的网管挑战 当前的运维困难（用户租用的VPN）： 郑州PE2 郑州PE1商丘PE1 商丘PE2 PE间互联链路20%丢包， 跨平面语音业务呼损 性能故障无告警性能故障无告警 传统IP网管仅关注接口up/down；丢包、时延等性能问题没有告警手段 问题排察耗人力问题排察耗人力 没有明确的故障提示，对该用户网络拓扑性能状态不可见的情况下，只能通过 逐

2、点telnet、ping、tracert、查看日志、抓包、现场打流量等人工操作来进行 故障处理 难以定期评估难以定期评估 以周、月的方式输出体检报告，难以提前发现隐患链路 大客户租用线路发生质量问题时，对质量故障定位分工界面不清晰、故障点隐蔽，对此类问题大客户租用线路发生质量问题时，对质量故障定位分工界面不清晰、故障点隐蔽，对此类问题 的处理和预防是业界难题的处理和预防是业界难题 系统化工具支撑下的 新客户发展，为用户 提供感知更佳的上网 服务。提供更快捷、 更方便、更直观的售 后服务支持和故障处 理 发展 客户 l根据拨测结果给潜在客户直 观呈现联通网络优势，能提供 的服务强于竞争对手 l对

3、用户接入网速进行测量， 让用户切身体会用户开通带 宽是否与签约带宽相匹配 l面向互联网终端用户的测试 平台，通过向用户提供自助测 试工具，逐步引导解决投诉 各阶段作用 大客户发展 l建立归一化用户感知评分模型， 做综合性能比较，定期生成网络健 康报告，提高运维效率 NetVista应用背景应用背景 NetVista工作原理工作原理 远程坐席客户 分公司 应用服务器集群 测试中心 服务器 高频交易客户 软件主动测试探针 软件主动测试探针 硬件主动测试探针 硬件主动测试探针 硬件主动测试探针 硬件主动测试探针 DNS 服务器 Web 服务器 1. 发起 DNS请求, 解析Web站点的IP地址 2.

4、 建立TCP连接（端口号80） 3. 发起HTTP Get 请求 4. 获得HTTP 响应（连上网站） 5. 接收HTTP数据包(网页下载） 6. 拆除 HTTP连接 DNS 查找时间 TCP 连接建立时间 服务器响应时间 数据传送时间 测试代理 总体响应时间 Web测试举例 通过细化用户感受（即端到端的业务性能），以此为线索开始问题查找 DNS查找时间慢 DNS服务器性能可能存在问题 TCP连接时间慢 IP承载网络性能可能存在问题 Web响应时间慢 Web服务器性能可能存在问题 NetVista测试原理测试原理 NetVista测试功能测试功能 网络性能测试 IP网络时延，丢包和抖动测试 I

5、P网络有效带宽和最大带宽测试 UDP和TCP吞吐率测试 单向和环回性能测试（RFC5357， RFC4656） 骨干网性能测试 CISCO SAA，RMON集成 Juniper RTE集成 故障分析 网络性能/设备性能对比测试 SNMP MIB库兼容 E-mail (SMTP, IMAP, POP3) 视频和流媒体，IPTV（MDI） SIP，H.248，IMS语音质量测试（ MOS，PESQ） PPPOE性能测试 IP地址相关 (DNS, DHCP, RADIUS) UDP响应, TCP响应 Web 测试 (HTTP/HTTPS) 文件传输 ( FTP) 网页浏览质量网页下载质量 视频业务质

6、量 游戏服务质量 NetVista分析指标分析指标 建模调度调度测试测试分析分析优化 根据实际 需求，建立测 试模型 根据测试根据测试 模型，为每模型，为每 个测试探针个测试探针 建立测试链建立测试链 路、分配测路、分配测 试任务试任务 每个测试 探针根据分 配的任务指 令， 7*24小 时不间断对 测试任务进 行自动测试 测试服务 器汇总所有 测试结果， 对测试所采 集的海量数 据进行全方 位分析 互联网业 务质量优化 报告生成 支撑工具支撑工具 NetVista互联网业务质量监测优化思路互联网业务质量监测优化思路 故障分析：故障分析： 新浪DNS域名解析到三个主机IP：221.179.18

7、0.81、3、4，所有到 1这个主机IP的访问不成功，同一时间通过铁通出口DNS域名解析到一个主机： 3，通过铁通出口访问新浪一切正常。 故障定位：故障定位： 初步推断可能是新浪自己的那个81的资源服务器的问题 故障解决：故障解决： 由于CMNET网络配置复杂，为了给用户最佳的上网体验，在DNS解析中 ，推送给用户经过测试系统实时验证过的，用户感知最好的访问 IP地址 ，及时切换用户感知不好的访问IP地址，是很有必要的。 NetVista互联网业务质量优化分析互联网业务质量优化分析 主要内容

8、概述 系统配置 异常告警 故障定位 探针配置 报表报告 系统管理 NetVista系统登录界面系统登录界面 通过浏览器登陆系统操作界面，默认用户名：admin，密码：admin。 NetVista测试拓扑测试拓扑 新建测试组，一个测试组只能建一张测试拓扑，同一测试组下的各测试项共用一张测试拓扑。 NetVista测试拓扑测试拓扑 新建测试拓扑，添加测试探针节点和测试目标节点。 NetVista测试模板测试模板 新建测试模板，设置测试任务属性、测试参数、统计门限、存储配置。 NetVista测试链路测试链路 可以按照实际测试需求通过矩阵的方式设置测试链路，也可以复制已有的测试链路 。 NetVi

9、sta测试报表测试报表 开始测试并查看各类测试报表。 主要内容 概述 系统配置 异常告警 故障定位 探针配置 报表报告 系统管理 NetVista探针种类探针种类 覆盖各种网络接入方式和各个网络层面的软、硬件探针。 NetVista探针应用场景探针应用场景 分层部署、分段式链路测试。 互联网资源互联网资源 核心网 T640 城域网 MX960 传输层 企业网络企业网络 便携式测试探针高性能硬件测试探针 骨干网 T1600 高性能硬件测试探针高性能硬件测试探针 NetVista探针安装配置（探针安装配置（Windows） 添加软件测试探针注册信息。 NetVista探针安装配置（探针安装配置（W

10、indows） 安装软件测试探针。 NetVista探针安装配置（探针安装配置（linux） Linux探针通过导出批处理安装脚本的方式进行自动安装。 主要内容 概述 系统配置 异常告警 测试模块 探针配置 报表报告 系统管理 网络层测试网络层测试 - ICMP PING 测试参数发包数量（12000）每次测试任务的发包数量，默认为100。 包间隔（ms），20100000发送数据包的间隔时间，默认为100。 包超时（sec），1100发包后，等待Reply包的超时时间，默认为1。 数据包大小（byte），11400有效载荷的大小，默认为64。 数据内容（0255）有效载荷中每个字节填充的内容

11、，默认为92。 TTL（1255）发送包的IP TTL值，默认为255。 TOS（0255）发送包的IP TOS值，默认为0。 保存IP结果是否保存目的节点IP，默认为是。 测试指标丢包（%）发包后未收到Reply包的，占总发包数的百分 比。 门限值默认为0.1，大于门限值为超门限。 时延（ms）收到Reply包的时间与发包时间的差值。 门限值默认为40，大于门限值为超门限。 抖动（ms）相邻两次时延之差的绝对值。 门限值默认为20，大于门限值为超门限。 网络层测试网络层测试 - UDP测试测试 测试参数发包数据（12000）每次测试任务的发包数量，默认为50。 包间隔（ms），2010000

12、0发送数据包的间隔时间，默认为200。 包超时（sec），1100发包后，等待回传包的超时时间，默认为1。 数据大小（byte），11400有效载荷的大小，默认为64。 数据内容（0255）有效载荷中每个字节填充的内容，默认为92。 TTL（1255）发送包的IP TTL值，默认为255。 TOS（0255）发送包的IP TOS值，默认为0。 双向时延是否在测试结果中记录双向时延和抖动，默 认为是。 测试指标丢包（%）发包后未收到回传包的，占总发包数的百分 比。 门限值默认为0.1，大于门限值为超门限。 时延（ms）收到回传包的时间与发包时间的差值。 门限值默认为40，大于门限值为超门限。 抖

13、动（ms）相邻两次时延之差的绝对值。 门限值默认为20，大于门限值为超门限。 网络层测试网络层测试 - TCP测试测试 测试参数发包数据（12000）每次测试任务的发包数量，默认为50。 包间隔（ms），20100000发送数据包的间隔时间，默认为200。 包超时（sec），1100发包后，等待回传包的超时时间，默认为1。 数据大小（byte），11400有效载荷的大小，默认为64。 数据内容（0255）有效载荷中每个字节填充的内容，默认为92。 TTL（1255）发送包的IP TTL值，默认为255。 TOS（0255）发送包的IP TOS值，默认为0。 TCP No Delay是否关闭Na

14、gle算法，减小发送延迟。默认为是。 双向时延是否在测试结果中记录双向时延和抖动，默认为 是。 测试指标连接时间（ms）建立连接所需要的时间。 门限值默认为100，大于门限值为超门限。 时延（ms）收到回传包的时间与发包时间的差值。 门限值默认为100，大于门限值为超门限。 抖动（ms）相邻两次时延之差的绝对值。 门限值默认为50，大于门限值为超门限。 网络层测试网络层测试 - TraceRoute 测试参数数据长度（11400）有效载荷的大小，默认为32。 协议类型发送包的协议类型（UDP，ICMP），默认 为ICMP。 最大跳数（130）最多尝试的跳数，默认为30。 每跳超时（ms），20

15、10000测试每一跳的超时时间，默认为2000。 TOS（0255）发送包的IP TOS值，默认为0。 单跳发包个数（110）测试每一跳的发包个数，默认为3。 简单路径算法是否使用简单路径算法（相邻两次测试的IP 变化个数）计算路由变化，默认为是。 测试指标路由变化在简单路径算法下，为相邻两次测试的IP变 化个数； 否则，为相邻两次测试的各个IP位置之差， 取绝对值后的加和。 门限值默认为1，大于门限值为超门限。 路由跳数最终达到目的节点的跳数。 门限值默认为10，大于门限值为超门限。 时延（ms）收到Echo Reply或TTL Expired包的时间， 与发包时间的差值。 门限值默认为10

16、00，大于门限值为超门限。 数据数据&应用业务测试应用业务测试 - HTTP业务测试业务测试 测试参数最大下载（KB），1102400页面内容的下载上限，默认为1000。 页面分析深度递归分析的页面层次上限。当有IFrame嵌入页 面，视为深度增加一层。默认为1。 最多下载子项（0200）下载子元素的个数上限，包括JS/CSS/IMAGE/ IFRAME/FRAME等资源，默认为50。 HEAD模式是否采用HTTP HEAD模式。当采用HTTP HEAD模式时，WEB服务器只返回HTTP的 Header部分，不返回Content部分，默认为否。 用户浏览器测试模块模拟的浏览器和操作系统，默认为

17、 Internet Explorer 6 (Windows)。 测试指标解析时间（ms）DNS解析所使用的时间。 门限值默认为500，大于门限值为超门限。 连接时间（ms）与Web服务器建立TCP连接所使用的时间。 门限值默认为500，大于门限值为超门限。 首字节时间（ms）从建立连接到接收到服务器第一个包的时间。 门限值默认为500，大于门限值为超门限。 综合质量根据用户综合感知评分体系得到的0100分的 综合质量。 门限值默认为60，小于门限值为超门限。 总时间（ms）从开始解析域名到下载结束的总时间。 门限值默认为10000，大于门限值为超门限。 吞吐率（KB/s）下载过程的平均速率。

18、门限值默认为5，小于门限值为超门限。 数据数据&应用业务测试应用业务测试 - FTP业务测试业务测试 测试参数测试类型测试的类型（下载，上传，下载&上传），默 认为下载。 下载大小（KB），1102400下载字节数的上限，默认为500。 上传大小（KB），1102400上传字节数的上限，默认为500。 上传随机名称上传时使用随机字符串作为上传文件名。如果 “FTP URL（上传）”中包含文件名，则在文 件名末尾添加随机字符串。默认为是。 上传后删除文件上传完成后，立刻到FTP服务器上删除该文件， 默认为是。 测试指标连接时间（ms）与FTP服务器建立连接所使用的时间，如果是 “下载&上传”，则

19、是两次连接时间的平均值。 门限值默认为2000，大于门限值为超门限。 总时间（ms）测试使用的总时间。 门限值默认为10000，大于门限值为超门限。 下载速率（KB/s）下载过程的平均速率。 门限值默认为5，小于门限值为超门限。 上传速率（KB/s）上传过程的平均速率。 门限值默认为-1，表示忽略该门限，小于门限 值为超门限。 数据数据&应用业务测试应用业务测试 - DNS性能测试性能测试 测试参数存储详细记录在测试结果中，是否保存每一个测试域名 的解析记录，默认为是。 测试指标成功率（%）一次测试中，解析多个测试域名的成功率。 门限值默认为80，小于门限值为超门限。 解析时间（ms）发送DN

20、S Query与接收DNS Query Response的时间差。如果有多个测试域 名，则是解析时间的平均值。 门限值默认为500，大于门限值为超门限。 数据数据&应用业务测试应用业务测试 - EMAIL业务测试业务测试 测试参数测试类型测试的类型（SMTP，POP3，SMTP & POP3），默认为SMTP & POP3。 收件人SMTP测试的收件人邮箱。 邮件主题SMTP测试的邮件标题，发送时会在该名称后 面加一个序号用来区分不同的邮件，默认为 NetVista TestAgent Mail Notify。 邮件内容（KB），11000SMTP测试发送随机邮件的大小，默认为50。 接收邮件

21、号POP3测试的接收邮件序号，用于在邮件服务 器上选择要下载的邮件，默认为1。 测试指标连接时间（ms）与服务器建立连接所使用的时间，如果是 “SMTP & POP，则是两次连接时间的平均 值。 门限值默认为500，大于门限值为超门限。 总时间（ms）测试使用的总时间。 门限值默认为5000，大于门限值为超门限。 下载速率（KB/s）POP3接收过程的平均速率。 门限值默认为50，小于门限值为超门限。 上传速率（KB/s）SMTP发送过程的平均速率。 门限值默认为50，小于门限值为超门限。 数据数据&应用业务测试应用业务测试 - PPPoE接入性能测试接入性能测试 测试参数测试次数（110）每

22、次测试任务内进行PPPoE拨号的次数（为 计算成功率），默认为1。 测试时间间隔（sec），260每次测试任务内PPPoE拨号的时间间隔，默 认为5。 测试指标成功率（%）多次拨号，拨通次数占总次数百分比。 门限值默认为50，低于门限值为超门限。 连接时间（ms）从开始拨号，到与PPPoE服务器建立连接所 使用的时间。 门限值默认为500，大于门限值为超门限。 数据数据&应用业务测试应用业务测试 - FLV在线视频业务测试在线视频业务测试 测试参数测试时长（sec），1500每次测试任务中视频播放的时间长度，默 认为30。 缓冲数据时长（ms），1100为保障视频播放，播放前和播放中的视频 缓冲时间，默认为2。 用户浏览器模拟用户的浏览器和操作系统，默认为 Internet Explorer 6 (Windows)。 测试指标连接时间（ms）与视频网站建立TCP连接所使用的时间。 门限值默认为1000，大于门限值为超门限。 总缓冲时间（ms）视频播放过程中，所有缓冲时间长度的总 和。 门限值默认为5000，大于门限值为超门限。 首缓冲时间（ms）从视频开始下载到可以播放的时间。 门限