2021年物业个人年终优秀工作总结报告五篇

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年物业个人年终优秀工作总结报告五篇 工作总结，就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的检查，通过分析成果的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。下面就是我给大家带来的物业个人年终优秀工作总结报告五篇，盼望能关心到大家! 物业个人年终优秀工作总结报告一 20xx年是xx寻求进展的一年。在这一年里,xx物业管理处在公司各级指导的关心与支持下,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵循业主至上,效劳第一的原那么精神,依据*的实际状况,在做好物管效劳的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道,物业管理工作获得了肯定的成效,这与公

2、司的指导及广阔员工的辛劳付出密不行分,现将20xx年的工作总结如下: 一、20xx年日常管理工作目的完成状况: (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇构造受损、房屋功能转变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理效劳工作的困难重重、举步维艰,这一问题已渐渐演化成一个困扰行业进展的突出问题。 为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作: 1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用

3、设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提早知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好预备; 2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内构造方面从严审核,给出审批看法与建议; 3)建立装修巡查签到制度,支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消退于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按方案施行复检工作,此项工作得到了大部份业主的确定。 5)从20*年十月份起,依据工

4、作的支配需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织施行,经过相关培训及各项预备工作后顺当予以施行,获得了良好的成效。 (二)小区平安防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主供应一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进展岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查,文明执勤,礼貌效劳,在前期装修阶段进出人员冗杂,硬件设施条件欠缺的状况下,根本完成了公司支配的各项工作任务。 1)连续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进展装修单元清场,这在肯定程度上极大地

5、进步了平安管理的成效,同时更避开了延时装修引致客户投诉的状况,收到了良好的成效; 2)为加强装修搬运的监管,避开违章用法电梯搬运装修材料的状况,从20xx年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度,自制度施行以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章用法电梯搬运的状况根本得以杜绝; 3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须协作查询与登记,拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的平安才能得到保障; 4)按消防管理制度要求,保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器施行专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营

6、的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求装备了灭火器; 5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并支配落实相关工作后,全部进出的车辆均已凭证出入,大大地进步了停车场车场管理的平安系数。 (三)公共设施、设备的管理 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在前期的接收验收入及试运行阶段调整磨合根底上的,*作为广浩地产首个小高层住宅工程,由首期楼宇交付业主起,我们始终秉持的工作理念是:严把接收验收关,亲密监控设备运行状态,为此我们施行了以下管理措施: 1) 建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素

7、,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如抱负,但在验收过程中,在公司各部门的亲密协作下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,根本上得到了整改; 2) 在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其用法状况有别于正常阶段,所以故障状况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进展专题研讨,再依据实际状况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善; 3) 施行了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,修理人员定期施行巡检工作,并做好巡检工作记录,根本上到达了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目的; (四)环境卫生管理 环境

8、卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织支配相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。 1) 每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理效劳的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的状况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,杰出地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的根底; 2) 前期阶段由于施工的缘由,造成停车场的卫生情况差、积尘较多,为

9、此管理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进展清洗,在有限条件内保持了停车场良好的卫生情况; 3) 在业主刚入住的阶段局部业主常常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴温馨提示,后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过物管人员屡次耐烦的说明与劝说后,随便弃置生活垃圾的状况不再发生; (五)绿化管理 为了给业主制造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,依据*小区绿化施工进度,协作公司主动做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地根本无破坏,践踏及公用现象;同时依据绿化的习性制定绿化养护方案,定对对

10、绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长情况良好。 二、存在的缺乏与展望 虽然,我们在20xx年的工作中获得了肯定成果,但还有许多需要完善与加强的地方。 第一、管理人员整体素养不高,效劳意识不强,实际处理事务的力量还有待进步; 其次,与业主的沟通不够,理解缺乏,在往后的工作中应予以加强。 第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的平安正常运行,避开因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理效劳工作的不满; 第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严峻欠缺的状况,需要在实际工作中作出改善。 针对以上几个问题,在20xx年工作中,我们将汲取阅历与教训,努力进

11、步员工的业主效劳技能与管理程度,把工作做到更好。 在新的一年里我们将加快步伐,不断进步自身物业管理程度,不断完善小区各项管理工作,为使*早日跨入优秀物业管理小区作出奉献,为公司的进展添砖加瓦。 物业个人年终优秀工作总结报告二 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，某物业管理处在公司的指导下，在开发商各级指导的支持下，始终贯彻业主至上的原那么精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达工程程序化、操作标准化、运用用法化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作获得了肯定成果，受到小

12、区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下： 一、日常工作目的管理的完成状况 (一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理方案，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行

13、的管理要求。 (三)绿化管理为了给业主制造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区平安防范工

14、作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，进步员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。 物业个人年终优秀工作总结报告三 进入xx物业管理公司工作已经有一段时期了。在次期间得到了各位指导细心教育和各位同事的热情关心，在此表示诚心的感谢。在这一段时期的工作状况汇报如下： 一. 遵守本职，扎实工作。我深知，指导对

15、我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点过失，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。 为此，我把履行岗位职责、完成指导布置的重要工作作为自己最核心的任务，无论是紧急工作还是常规事务，都仔细对待，不打半点折扣。既注重精确领悟指导的指示精神，全力以赴贯彻执行，又讲究方式方法、获得良好效果。既注重主动上手、熟识状况，又努力发挥好自己在以往工作中学到的技术学问和阅历。既注重跟踪重点工作，仔细思索问题，帮助其他部门通力协作，共同完成工作任务。 这一段时期内依据芦工的指示完成了多项工作任务。制定了工程部内部的规章制度 表格，以及面临进入工地进展验收工作前的预备材料

16、的预备工作。可以说但凡纲领性的文件、重要材料、关键段落的斟词酌句，均认真推敲、反复求证，力求表达精确、消退歧义。在经过了屡次反复修改完善后，再呈送指导批阅，做到了严格把关，准时按要求完成任务。 二. 朴实恳切，严格自律 。为了保持了平淡朴实的本色，我努力做到老实不虚妄，热情不虚假，处事不急躁，心中始终以规章制度为准。以清正廉洁、勤政务实为本，精确把握住为人处世做事的分寸和尺度。 在工作作风方面，不怕困难，有坚强的拼搏精神，尽管这一段时期工作任务很繁忙，工作强度很高。但也没有丝毫怨言;对难度大的工作，敢于迎难而上;属于多个部门协作来做的工作，争取自己多做一点;当公司提出紧急任务时，即使加班加点也

17、照样完成。 总的来说，由于本人工作阅历不多，力量还有欠缺。虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主要还是由于强将手下无弱兵，受益于身处这样一个优秀的团队和指导的正确指挥下。在鞭策中得到了磨砺;虽然能严遵守法律纪、虚心慎重，但主要还是由于近朱者赤，受益于指导和同事的催促，在关爱中得到了陶冶;虽然能勤奋好学，但主要是由于名师出高徒，受益于指导细心指导和同事们的关心，在领悟中得到了进步。为此，今后在工作中，需要进一步增加开拓创新精神，磨练意志，进步执行力，生活上更严格自律，学习上加强专业素养，在上级的正确指导快速的完成指导下达的各项任务。 物业个人年终优秀工作总结报告四 科学支配，强化三全管理，为创银河特

18、色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结 一、明确指标 努力增收节支 年初，按董事会下达的目的管理责任进展分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时留意物业外增收，经努力销纯洁水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为效劳收入元。名都交接增收元。 二、抓实培训 落实量化制度 根据培训大纲把培训工作落到实处，购进物业管理是怎么炼

19、成的光盘，组织大家仔细观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的状况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监视检查，确保了各项制度的落实。确定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善标准，要求在岗员工定岗定职，做好工作。 三、物业交接 熬炼员工队伍 今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开头就名都交接作了充分预备。明确交接各项工作流程，招收新员工方案，又必需按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以削减费用支出

20、。由于组织预备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，施行对新物业的管理。半年多来的理论，员工队伍得到熬炼，已能胜任各自的工作。 四、五心效劳 进步企业形象 年初提出的以五心做好优质效劳工作以进步企业形象，总办以身作那么，在拓宽效劳上大做文章，为让业主满足，必要时业主需要的都主动去效劳，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的欣赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联络家政效劳公司，关心协调，先后调换多人，最终请到满足的保姆。业主汽车通行证要办理，主动关心代办，亲密与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了进步。原创： 五、加强沟通 发扬团队精神

21、今年留意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开头有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部门员工协作的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，准时调整留意沟通。如今已能很好协作开展工作。对发觉的问题不挺直去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门训练大多数，有利调动了大家工作的主动性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。 六、反思缺乏 落实整改进步 在工作中也有许多缺乏之处，在今后的工作中，我会改善我的缺乏之处，扬长避短。刻苦学习，提升自己的工作力量。 物业个人年终优秀工作总结报告五 工作总结，就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、

22、总讨论，并分析成果的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进展理性的思索。总结与方案是相辅相成的，要以工作方案为根据，订方案总是在总结阅历的根底上进展的。以下是由 xx年的工作在物业公司的正确指导下、在全体职工的共同支持和关心下，以党的xx届四中全会精神作为指导思想，仔细落实科学进展观。严格根据*区区委、区政府及*路街道党工委的文件精神，围围着物业公司xx年的总体目的和要求，做了大量的工作，圆满完成了社区各项工作任务，现将xx年个人的主要工作汇报如下： 一、劳动保障工作状况：今年社区共登记失业人员103人、支配敏捷就业42人;组织失业人员参与*区人力资源中心组织

23、的聘请会12次、职业技术培训班6批次;为8名失业人员办理了40、50社保补贴。 去年7月份至今年11月份共办理*市城镇居民医保627人(今年新办理医保36人);完成医药零星报销10人，计4万余元。 二、低保工作状况： 春节期间，社区慰问5户低保特困家庭，发放了米、面、油及慰问金，并为1户低保家庭发放冬季取暖补贴;为低保户陈文斌申请了300元*市孤儿救助金;施行医疗救助特困家庭9人;并为2户低保困难家庭办理了廉租房。 全年低保新办理5户、6人、1004元，xx年低保复审中停发2户、5人、603元，调整4户、减5人、500元，共发放29户、42人、计6375元。 三、残疾人工作状况： 社区组织残疾人参与各种免费培训班5批次，参观*野生动物园游园活动1次;为15名残疾人更换了其次代残疾证，同时为5名残疾人办理了残疾证。 四、老龄委工作状况： 重阳节降临之际，为社区63对金婚夫妇举办庆典活动1次，并为358名65岁以上老年人办理新的*市老年人优待证。全