公司客服部主管演讲稿：感悟和谐

1、公司客服部主管演讲稿：感悟和谐尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是客服部主管*。很高兴有这样一个机会，和大家共话“和谐企业”建设。今天，我演讲的题目是感悟和谐。（亲切、自然的）朋友们，古往今来，人们一直都在憧憬着一个美好的社会：风调雨顺，五谷丰登，国泰民安人们用许许多多美妙的词语，描摹、勾画着心中美好社会的神韵！今天，当龙的传人满怀激情跨入二十一世纪的时候，一个更为深刻的词语如春风吹遍中华大地-这就是和谐社会！（有力的）我们说，（激扬的）和谐是瀚海平江，和谐是峻岭叠嶂，和谐是人性的阳光，和谐是社会的理想！而作为社会和谐的一个部分，企业和谐，也是我们瑞海人孜孜以求的目标。 这种和谐，不是空洞的口

2、号，不是华丽的装饰，而是深深地融入企业文化的重要内容。如果说企业文化是企业的灵魂，那么“和谐”就是灵魂中的灵魂！（加重语气）要实现企业和谐发展，无疑需要我们从多方入手，培植“和谐”的理念，倡导“和谐”的精神，打造“和谐”的环境。今天，我想选取三个词，谈一下自己的感悟：第一个词，和气生财。“和气生财”是人们千百年来口口相传的经商之道。用今天的话来解释，就是企业要树立良好的服务意识，不断提升服务水平。在科技迅猛发展的今天，企业间最主要的竞争在哪里呢？（停顿）在服务！（有力的）企业要发展，就必须要以优质的服务，去赢得客户、拓展市场，创造财富。和气生财，不能简单地理解为笑脸相迎，它是一个系统的工程。作

3、为房地产开发企业，要想在激烈的竞争中取胜，不仅要改善服务环境和服务态度，尤为重要的是要不断完善服务内容，提升服务水准，要向顾客提供“超值服务”，也就是使我们的服务超过客户的预期并赢得客户的感动，从而有力地提高企业的信誉度、知名度和美誉度，树立良好的社会形象。第二个词，人和为重。人们常说，做事要讲“天时、地利，人和”。我认为在创建和谐企业的过程中，“天时不如地利，地利不如人和”。只要企业内部和谐，上下齐心合力，就能无往而不胜。朋友们，面对日益激烈的市场竞争，各自为战、单打独斗的工作模式，已经渐行渐远。只有发挥团队的集体力量，才能创造出骄人的业绩。正如一个非常形象的比喻：一盆散沙磕不破一个鸡蛋，而

4、一枚石子可以轻而易举地把鸡蛋打破。这充分说明了万众一心，其利断金的道理。所以，一个和谐发展的企业，（加快语速）就必须要树立人和为贵的思想，在企业内充分树立“和谐”上进的人文环境，尊重员工、善待员工，彰显人的智慧和创造力，创造和谐的人文环境。在这方面，我们瑞海的做法真的是可圈可点！（激情的）从登临五指最高峰的群情激昂，到迎新春体育比赛的呐喊欢呼；从工作上的默契配合，到生活上的互相关心；从昂扬的斗志，到融洽的氛围我们无时无刻不在体味着和谐的律动，感受着和谐的温馨。第三个词，持续创新。众所周知，只能临摹别人作品的画工，充其量只能称为匠人；只有那些独具想象力和创造力的艺术家，才能成为一代宗师。仔细思考

5、，一个企业又何尝不是如此呢！？（反问要有力度，并略做停顿，以吸引听众的注意）企业要善于捕捉市场的差异性,善于锁定目标客户，为他们提供有针对性的服务，以产品的差异性来彰显企业优势，为企业创造效益。说到底，这就是一种精神-创新的精神！（提高声调）（激昂的）创新使历史一次次逾越鸿沟，创新使人类一步步走向文明！创新是民族进步的不朽灵魂，创新是时代发展的激昂旋律，创新更是不落的风帆，引领着我们事业的航船，搏急流、克险滩，高歌猛进，永远向前。可以说，创新正是企业和谐发展的源动力。 朋友们，和谐是美的最高境界，和谐也是企业发展的至高境界。（热切的）愿我们所有的汗水，都为建设和谐而挥洒；愿我们所有的热血，都为