秘书基础期末考试题

1、2015 年秘书基础期末考试题一、填空题1、会议为议事而开，要讨论的核心内容即为 议题 。2 、 合理确定 与会人员，应根据会议性质、议题、任务，确定出席会议人员的范围、资格、条件等，与会人员一般包括主持人、记录员、来宾、会议代表、列席代表听众等。3 、 会议议程 是对已确定的议题列出发言或讨论的先后顺序。4、会议能否顺利举行，关键在于是否做好了会议前的准备工作 。5、对会议做出的决策，秘书人员应根据会议记录和会议最后议定事项，及时、准确地拟出会议决定、会议简报、会议纪要等文字材料，报有关领导 审核 。6. 以电话会议、 网络多媒体会议、 视频会议等为代表的 非接触 会议 方式发展迅速。7.

2、信访工作 主要分为处理来信和接待来访两方面。8. 对于一些无从查处的信件或精神病患者的来信，秘书可采用 不处理 方法。9. 政治修养 是秘书人员在政治组织观念、 马克思主义理论方面应达到的水平。10. 辅助知识 是秘书人员不可缺少的组成部分，主要包括（ 1）管理知识：提高管理水平，辅佐领导（ 2 ）外语知识：外事交往能力（ 3）地方志知识：丰富知识面、熟悉情况（4）导游礼宾知识：交际、接待能力二、单选题1按会期分，会议可分为（d ）和不定期会议。a 集中会议 b.综合性会议c. 专题性会议 d. 定期会议2. 按内容分，会议可分为（b ）和专题会议。a. 集中会议 b. 综合性会议 c. 电话

3、会议d. 分散会议3按召开方式分，会议可分为集中会议和（a ） 。a. 电话会议 b. 内部会议 c. 机密会议 d. 定期会议4下列不属于根据会议的功能划分的会议种类是（a ）a.代表会议b 分工协调会议c .总结评比会议 d .纪念庆典会议5下列会议不属于决策性的会议是（b ）a.董事会 b .展览会 c .职代会 d .人代会6. 下列不属于我国的外交、外事礼宾工作三项原则的是（ d）a 礼宾工作要以我国对外政策和策略为指导。 b 坚持平等互利的原则。 c热情周到而不铺张d安排好有关人员的食宿交通等具体事宜7、反映一般性问题的来信，按照分级负责、归口办理的原则，转交具体的责任单位或有关部

4、门处理。指的是处理来信的（ a ）方法。a、转办 b 、函转 c 、批转 d 、摘报8、接待来访的首要程序是（d ）a、登记b、处理c、立案d、接待9、有计划地做好疏导工作是来访处理的（b ）程序a、接洽b、处理c、立案d、反馈10 、 不推不拖， 不掩盖问题， 态度不简单粗暴是属于接待来访（ d ） 要求。a、热情友善b、坚持原则c严肃认真d、高度负责11 .下列不属于从事秘书工作应该具备的表达能力是（d）a 口头表达b书面表达c肢体表达d能想事，会办事12 下列不属于从事秘书工作应该具备应变能力的是（d）a观察b判断、c决策d办公软件应用13下列不属于从事秘书工作应该具备的社交能力的是（f

5、）a 自知、 b 尊重、 c 信任、 d 礼节、 e 理智、 f 沟通14. 下列不属于秘书人员职业道德标准的是（d）a 忠于职守，自觉履行各项职责b 办事公道，热情服务c 兢兢业业，甘当无名英雄 d 认真写作，及时宣传15. 下列不属于秘书知识结构中的专业知识的是（b）a 秘书学知识b 地方志知识c 文书档案知识d 会务接待知识三、多选题 1构成会议的要素有（ab ） 。a. 会议时间 b. 会议议题 c. 会议事件 d. 会议结果2按规模分，会议可分为（cd ） 。a. 中央级b. 地方级 c. 大型会议d. 中型会议3按功能分，会议可分为（bc ） 。a. 定期会议b. 信息交流会议c.

6、 总结评比会议a. 专题性会议4. 确定会期的方法有（ abc ） 。b. 选择与会者中关键a. 事先做一个调查， 把握全体与会者都较方便的时间段。人物最佳的时间开会，以保证这些关键人物集中精力开好会议。c.避免会议召开期间与企业重要的经营活动冲突，或者避免打扰企业的正常运 行。d.会议设施齐全，提供专业快捷的服务5会议文件包括（abcd）e。a 会议的程序性文件，如会议议程表、日程表。b 会议中心文件，如开（闭）幕词、发言稿、典型材料、工作报告、会议讨论稿。c 会议指导性文件，如法律、法规、政策等。d 参考性文件，如技术资料、统计资料等。e 会议管理性文件，如会议通知、会场示意图、会议规则（

7、须知） 、作息表。6. 发会议通知的书面方式有（ abd ）a 请柬b 信函 c 电话 d 报纸7、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证的方式有（abcd ）a、质询 b 、评议 c 、辩论 d 、合议8、处理来信时要详细阅读，具体是要（abc ）a具体仔细，逐字逐句地读b、精力集中c认真分析d 、设法解决实际问题9、下列哪些来信是暂时不宜转办的（ abc）a、需保密，不宜层层下转的信件b、处理单位有不同意见的c领导意见不统一的d 、办理难度较大的10、对来信要做到件件有处置，事事有结果。信访工作要做到（ abcde ）a、要本着对组织和人民高度负责的精神，认真处理r想方设法解决实际问题

8、，不怕困难、挫折c处理回复时要以政策为准绳，原则性与灵活性相结合d严禁将投诉人的控告信、检举信交给被控告、被检举的人办理e、不断完善信访工作制度和工作规范11、以下不属于处理来信的程序的是（ bc ）a、签收登记b、及时拆封c妥善处理d、阅函加注12、下列属于内宾接待时应注意的是（abcd）ea 要热情、周到； b 文明、礼貌； c 互相尊重，互相学习； d 注重实际，注重效果 e 不搞形式主义，不铺张浪费。13打电话的基本原则是（abcd）a 态度和蔼 b 头脑敏捷 c 语言简练 d 办事准确 14秘书人员的意志修养主要是指下列的哪些修养（abcd）a 自觉性 b 果断性 c 坚韧性 d 自

9、控性15. 基础知识是秘书知识结构中的基础部分，它主要包括（abcd）ea 政治哲学类b 语言文学类c 数学统计类d 历史地理类e 法律知识类四、判断题1 .会议的薄式签到方式适用于任何类型的会议。 （x ）2 会议文件必须在会议召开前发给与会者，以便与会者的参考和使用。（x ）3,对领导人私人信函、知名人士来信等，秘书部门一般采用直送方法。（v ）4 .集中精力倾听来访人的陈述是来访处理的接洽程序。（v ）5 . 秘书往往是群众第一个见到的人，接待态度和效果会影响对本机关、单位的看法，甚至会影响机关工作。（v ）6 .内宾指国内来宾，即国内其他地方来本单位参观、学习、访问的人员。（v ）7

10、.接打电话通话时要遵守保密规则，不得泄密（ v ）8 . 秘书部门处理日常信件，大致步骤为：分拣、拆封、分送、阅看、登记、复信、查对、寄发。（，）9 . 凡关系到国家事务重大决策、 国防建设和武装力量活动、 外交和外事活动、国民经济和社会发展、科学技术等秘密事项，都属国家秘密范围。 （v ）10 .秘书人员的素养主要包括政治修养和情感修养。（v ）五、简答题1、如何布置会场？答： （ 1 ） 摆好会场座位 ：可以按不同的规模、主题选择不同的座位布局（各种座位的摆法见下图）a.日常办公会、小型座谈会，宜采用圆形、椭圆形、长方形、正方形、一字形、 t 字形、 u 字形、回字形等摆法，这些形式可以使

11、与会人员坐得比较紧凑，消除拘束感，形成民主团结气氛。 b 中型会议，采用而字形、山字形、半圆形摆法，这些形式比较正规，有一个绝对中心，容易形成严肃庄重的会议气氛。 c 大型茶话会、团拜会、宴会，可采用星点式、众星拱月式，这些形式比较稳定，容易形成轻松和缓的气氛。d.会见、会谈，主要形式有：马蹄形、圆形、长方形、方形，要注意宾主的位置，我国习惯客人坐在主人的右边，译员、记录员分别坐在主宾的后边或右边，其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就坐。（ 2 ） 排好主席台座次 。一般来说，职务最高的居中，然后先左后右，按职务向两边顺序排开，主持人也应该按职务排列，不必排在第一排边上。座位上可放置名签。 由于主席

12、台座次排列属于敏感问题， 重大会议秘书人员应请示领导（ 3 ） 根据会议需要做适当装饰，不同的会议要求不同 。党代会朴素大方 , 庆祝会喜庆热烈 , 纪念会隆重典雅, 座谈会和谐融洽, 追悼会庄严肃穆 , 工作会简单实用 , 展览会新颖别致。（ 4 ） 检查调试照明、音响设备、演示媒体等。2、秘书人员职业道德标准有哪些？答： 1、忠于职守，自觉履行各项职责2、办事公道，热情服务3、兢兢业业，甘当无名英雄4、服从领导，当好参谋5、保守机密，谦虚谨慎，文明礼貌6、刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质7、钻研业务，掌握秘书工作各项技能六、案例分析题总厂长办公室秘书小马在周一的上午收到四封信函。 第一封是反映退休职工生活困难的长信，条理不太清楚；第二封是写着厂长亲启的信函；