客户项目经理中途换人如何破_第1页
客户项目经理中途换人如何破_第2页
客户项目经理中途换人如何破_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 客户项目经理中途换人，如何破 我是美国国家公路交通安全管理局安全车辆研发项目的项目经理。项目设计阶段已经完成，开始原型车制造，并为碰撞测试做准备。在项目设计阶段，对车辆规格说明进行了大量修改和澄清。所有规格澄清和变更都记入了我公司的控制文件，而且规格说明书的每一个版本都提交给了客户。问题凸显在项目制造阶段，客户突然更换了项目经理。新项目经理对安全车辆研发项目的前期工作一无所知。他要求对车辆设计进行修改，这些修改超出了我们与前任客户项目经理在规格说明修改方面达成的一致意见。他对车辆地面净空、车辆最大路边重量、车辆侧面碰撞耐撞性等方面的规格提出了新的要求。车辆设计已经完成，这个阶段不可能执行他提

2、出的新规格要求。在电话会议中，当我拒绝执行他提出的要求时，我从他的语气中感觉到了一种紧张的气氛。我们之间的关系也开始变得紧张起来。我需要做一些事情，来帮助这位新的客户项目经理对车辆规格的合同要求的理解水平与我们保持一致。解决方案我决定，不再让他在3000英里(约4828千米)之外看我们已经进行了3年的安全车辆研发项目数据。我诚恳地邀请他到我们加利福尼亚州的工厂来访问，和我们的团队成员在一起待上一周，亲眼看一下我们的项目执行情况和执行能力。我的主要目的是想通过和他一步一步地回顾项目历史，让他了解过去3年中我们所做的所有规范澄清和变更工作。新的客户项目经理接受了我的建议，决定从他工作的华盛顿特区来

3、加利福尼亚州，参观我们的工厂。我给他寄去了一份访问日程草案，他接受了我提出的所有议程，只是做了一些小的调整。第1天：专门用来与我的项目团队成员和高层管理人员会面。第2天：集中深入参观了解我们的生产设备和测试设备。第3-4天：回顾安全车辆研发项目实施过程。我们审查了所有规格说明，以及项目双方做的所有变更，生成的新规范。然后，我们又审查了每一份合同变更记录和每月状态报告。新的客户项目经理对我们严谨的文件控制程序印象深刻。第5天：上午，我们回顾了项目总计划，并回顾了关键路径上的所有任务。他对项目的各个方面有了一个系统透彻的了解，他对如此详细的项目审查非常感激和满意。我为他对这个项目的理解终于达到了我

4、们团队的水平而欣喜若狂。然后，我带他到市中心吃午饭，我充当导游，给他介绍我们所在城市的亮点和特色。在这次互动中，我了解到很多关于新的客户项目经理私人方面的东西。他和我一样是个网球爱好者，我邀请他打了一个小时的网球，并把网球装备都送给了他。新的客户项目经理带着对安全车辆研发项目的充分理解离开了加利福尼亚州。我们赢得了他对我们项目团队和项目流程的信任。最重要的是，他成了一个对项目有推动作用的合伙伙伴和好朋友。 在任何项目中，关键岗位人员变更都可能会发生，项目经理的职责是使新成员全面了解项目的整体进展。从本项目中吸取的经验教训1.让新的客户项目经理跟上进度可能需要耐心，需要仔细规划并执行。2.你和客户项目经理之间建立的相互信任和尊重，以及个人交往，都是一个成熟项目经理

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论