年终工作总结范文汇编10篇

1、you dont have that many viewers, dont be so tired.同学互助一起进步（页眉可删）年终工作总结范文汇编10篇 年终工作总结 篇1回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况作工作总结如下：一、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。1、加强对文件的收发与管理。首先加强对来文的登记与管理。20_年，共收到集团公司来文9份，每份文件都能及时送领导传阅，然后按领导的批示再分送到各个部室办理

2、，让上级行的精神迅速传达下去，基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。其次，认真核登规范了内部发文。20_年公司共发文25份，每份文件都经过认真登记编号。第三，每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。2、促进档案管理与达标。所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都得到了进一步的加强和完善，使档案管理工作基本实现了制度化和规范化，为提高档案管理的自身价值和促进全行系统的档案管理达标升级工作起到了积极的促进作用。3、积极配合办公室主任抓好全行日常事务性工作，积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事

3、项安排合理有序，为保持正常工作，尽到了自己的责任。二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了资料管理工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争

4、取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力的方向在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，希望在今后的工作中能够加大参加档案管理的培训，提高自身专业素质，使自己的工作技能能够上一个新台阶，在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完做善，每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对

5、工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。年终工作总结 篇2时间一晃而过，转眼间到公司已经5个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心。在对公司各级领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这5个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。一、

6、通过培训学习和日常工作积累使我对公司有了一定的新的认识。在7月份我来到了_x公司郑州分公司参加招聘，经过几轮面试和笔试，终于能够有幸加入了_x这个大家庭，在我进入公司时我拿到的第一份资料就是公司介绍和新员工入职说明，当时只是觉得公司很正规，很强大。在和人事、部门领导交流后，感觉公司很亲切，很温馨。公司的理念在平时的工作以及项目开发时体现的淋漓尽致，本人对公司的理念非常认同。现在公司在_行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。二、遵守各项规章制度，认真工作，端正态度，使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这5个多月的时间里，我能遵守公司的各

7、项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，5个多月来从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。在这5个月的时间里让我认识到：一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。在进入公司以来，一直参与到_x项目的集成和开发。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的开发人员应当具有良好的语言表达能力、扎实的技术能力、较

8、强的逻辑处理能力、灵活的应变问题能力、有效的对外联系能力。在参与项目开发的过程中，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。四、不足和需改进方面。虽然加入公司这个大家庭已经5个多月，对开发技术掌握的还不是很深，对发现问题的处理还不是很全面。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望能够在今后的工作中更加迅速的提升自己的业务能力以及技术能力，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于实践。在今

9、后工作中，要努力做好开发人员的本职工作，注重工作态度，把自己的工作创造性做好做扎实，为项目的开发以及公司的发展贡献自己的力量。五、工作计划暂时做出以下几点规划：1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；5、虚心请教比我做的优秀的其他同事，向他们学习技术或经验。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，

10、不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。展望临近的_x年，我会更加努力、工作上认真负责，再接再厉，更上一层楼。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。年终工作总结 篇3现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从20_年年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。一、杭州市场部经营情况20_年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区点实际经营情况，对片区亏损点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家点，在撤场同时，又有效开发了五家点。新开点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基

11、本都略有赢利。现杭州市场实际经营点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。二、杭州市场部管理现状片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强络管理，把工作重点放在信息收集和新点开发上。三、大区后勤管理情况1、仓库经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉

12、兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。2、品牌梳理经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。四、存在问题及分析1、大客户大包袱，20_年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整

13、改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。2、其它几个亏损小点已积极沟通，用撤货来终止亏损。3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。年终工作总结 篇4一、工作的主要成效、亮点（一）主要工作。一是项目争取和水利投资工

14、作成效显着。截止目前争取中央和省专项水利资金达3.21亿元，完成目标任务的208%。二是水利建设管理工作扎实有效。新增有效灌面7.14万亩和发展节水灌面10.44万亩，水稻适时保栽174万亩，年末蓄水5.8亿立方米，完成渠道防渗390公里。三是民生工程超额完成。解决了23.95万人（预计）农村人口饮水安全问题，占市定目标任务的159.7%；整治病险水库13座，占市定目标的100%；新建丹棱、青神县两座污水处理厂，占市定目标的100%。四是水产业蓬勃发展。全市水产品产量达10.2万吨，占目标任务的102.5%。全年渔业经济总产值将突破33亿元，比上年同期增加1.4亿多元，其中渔业产值将突破13亿

15、元，占目标任务的101.8%。五是防汛减灾工作扎实开展。层层落实防汛责任制，加大防汛检查督查力度，清除防洪隐患，全力抗击“7.25”、“8.19”、“8.21”洪灾。全市共投资662万元,完成岷江太和堤防、岷江黑龙大堤、青衣江文塘大堤、通济堰思蒙河等水毁修复及汛前除险加固工程32.05公里，确保了江河堤防工程安全度汛。六是水土保持工作进展顺利。全年完成水土流失治理面积70平方公里，占目标任务的140%。七是依法治水进程加快。进一步规范了水资源保护与管理、水土保持“三同时”、河道采砂管理、渔业安全生产和渔政管理等水行政执法工作。八是深入推进机关党建工作。通过完善学习制度，拓宽学习渠道等手段，积极

16、推进学习型机关建设，并初见成效；通过实行“五定”工作措施，推进“挂、包、帮”活动，扎实推进创先争优活动。找准活动与工作的最佳结合点，规定动作不走样，自选动作有创新，做到了工作方案周密详细，动员部署及时到位，组织学习成效明显，实现了活动开展与日常工作两不误、两促进。（二）亮点工作。亮点一：水利项目资金争取大大超过市定目标，达2.6435亿元，超过目标任务76.24%。亮点二：在今年较为严重的洪灾面前，实现汛期未垮一坝，未决一堤，确保了人民群众的生命财产安全。亮点三：农村饮水安全工程加强了建设管理，今年水质合格率比去年提高12个百分点，达到53%，走在全省前列。5月在金堂举行的全省饮水安全工作现场

17、会上，我市的建设管理工作做了大会交流，并得到省上领导的肯定。亮点四：眉山渔业产值居全省第二，鱼苗繁育是全省第一生产大市，其中黄颡鱼鱼苗产值居全国第一。亮点五：城市给水工程（二期）和污水处理（二期）开工建设。二、工作思路和重点1.持续抓好项目规划前期工作和资金争取工作。一是积极抓好水利项目的规划、立项和申报工作。二是积极争取农村饮水安全工程，黑龙滩、通济堰灌区续建配套和节水改造，小型农田水利建设重点县，病险水库除险加固，水土保持等水利投资项目立项和投资计划。三是继续抓好项目前期工作和项目储备，为争取后续项目建设投资打下基础。2.认真抓好冬春农田水利建设和蓄水保灌工作。因地制宜地推进农田水利建设。

18、全面完成17座中央专项病险水库除险加固工作，完成东坡、洪雅、仁寿三县“小农水”重点县建设。扎实有效地做好提水、蓄水和保水工作。提前作好各灌区春灌保栽分析，科学制定春灌供水计划和节灌措施，保栽水稻172万亩。3.切实抓好防汛减灾和保平安工作。扎实做好防大汛的应急准备，把可能造成的洪灾损失降到最低水平，确保在设计洪水标准内不垮坝、不决堤，保障人民生命财产安全。4.抓好农村饮水安全工程。的饮水安全项目，在12月上旬以前开工，明年3月以前完成。丹棱县规划的三年完成“村村通”自来水工程，在以前完成。全年共解决农村不安全饮水人口16万人，实现农村安全饮水率达82%，农村自来水普及率达72%。5.继续抓好渔

19、业生产和助农增收工作。水产品产量力争达到10.5万吨，实现渔业经济总产值34亿元，渔农人均渔业实现产值1.75万元，纯收入7500元以上。6.抓好水土流失治理工作。切实实施好东坡区坡耕地整治项目和洪雅、丹棱县的小流域治理项目，并按规定时间完工验收。全年完成水土流失治理面积50平方公里。7.认真抓好城乡水务一体化管理工作。全力做好城区安全稳定供水，抓紧给水工程（二期）和污水处理（二期）建设工作，竭力做好水源地保护、污水处理、节约用水等工作。8.认真抓好依法行政。一是继续加大水法律、法规的宣传贯彻执行力度，依法规范涉水事务；二是认真抓好水政监察、水土保持“三同时”制度、水利工程和河道管理；三是抓好

20、水行政许可和水政队伍建设，着力提高水行政执法工作水平。切实抓好在建项目和已建工程管理，抓好供水和水费征收管理。年终工作总结 篇520_ 年度生产车间工作总结20_ 年，我作为银挤压车间的班长，在过去的一年里，认真履责，积极工 作；带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务1、按生产计画和工艺技术档，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突 出问题；2、配合职能部门开展好过程式控制制和其他有关品质活动；3、加强 班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不 断提高班组管理水准；4、组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降 耗，人人做品管的品质观念；5、搞好安

21、全教育，精心维护保养设备，认真招待 劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；6、 做好思想政治工作， 教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德等；20_ 年是银奕达公司成立的第一年，我们挤压努力适应环境和参与车间的 规划，以“力制精品铝型材，打造百年银奕达”为工作主线，在车间领导的正 确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“发展依靠大家，发展为 了大家，发展的成果与大家共用”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转 变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管 理更上一个新的臺阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；并能 积极有序地开展各项工

22、作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我 们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便 员工们有章可循，大家做到心中有数；使员工们的危机感进一步增强，进一步 提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前， 必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班 组的各项工作。我们几个班长经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为 适合我班的运行模式。首先要让员工有一个“省”的观念.建议推行八大浪费1、 不良、修理的 浪费 ，2、加工的浪费,3、动作的浪费,4、搬运的

23、浪费,5、库存的浪费 ，6、制造 过多.过早的浪费,7、等待的浪费,8、管理的浪费其次“产品品质的体现在现场”，我们车间一向注重车间形象，现在我们 车间设备在明年又有增加，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组 成部分，也是产品品质得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备维修和保养 是新的一年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保 养的规章制度来规范现场管理，设备的保养细化到个人。严格执行生产调度指令，认真组织生产 ，一个企业的生产是否能够正常进 行，取决於生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面 完成全年的生产任务打下基础。首先，在实际生 产过程中班

24、组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工 作效率两方面著手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认 真组织生产；其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮 换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。强化班组管理，搞好班组和谐建设，提升班组凝聚力。今年因为各项还需 努力规范,加上“订单和人员”因素的影响，没有过多的时间来搞班组的凝聚力 活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，同 时作为班长也会主动去问员工挤压的相关知识瞭解了多少，这样是使大家感觉 到一种自重感，和成就

25、感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管 理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班员来完成，让班员们既感 到压力又感到他们对於班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一 年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处於这个整体之中，相互配 合、相互理解，为将来的工作打下了基础。总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够 完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间 的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一 项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下， 的明天会更加美好。年终工作总结

26、 篇620_-20_年度土木工程与建筑学院新媒体宣传工作总结 在过去的一学年里，土木工程与建筑学院新媒体宣传工作在校团委的正确领导下，较圆满地完成了既定的各项工作任务，同时积极开拓新的宣传阵地，在新媒体领域实现了新突破。本学年，我学院的新媒体工作主要包括：新媒体工作队伍的培养建设；pu平台建设使用；微博、微信、公众qq这三大平台的建设和推广；对“团学苏刊”，校团委平台的推广和响应等。现就相关工作情况总结如下：队伍培养新媒体平台是学院紧跟时代步伐、学生兴趣特点开展思想教育、舆论引导的新阵线。在过去的一学年我们不断摸索总结，逐渐形成出了一支由学院团委书记领导，八位院学生会成员带头的新媒体精英工作团

27、队。我学院形成了每学期开学第一个月内更新学院新媒体平台密码，由院教师牵头对院络宣传员进行培训，再由院络宣传员对班级络宣传员进行培训，络宣传员每周三定期召开例会讨论周工作计划的一系列工作培训机制。经过一系列的培养和建设，我院的这支络宣传队伍虽然仅占学员人数的0.9%，但是有着很高的运转效率、执行力和保密能力，他们肩负起了学院pu等四大平台管理，联络各班新媒体平台控制人，组织新媒体平台培训等工作。pu平台建设和使用我院于20_年9月正式引入并使用大学生pu平台，经过努力与推广截止到到20_年6月9日学院1014名学生中有985名同学注册使用pu平台、实现了大一到大三同学的100%注册使用，另外有3

28、8个团学组织注册使用，形成了各个社团、大一到大三每班注册，学院发声各团学组织集体响应的良好氛围。在不到一年的时间里我学院累计在pu平台上发起活动143次、其中112次完结。在使用方面，我院充分发挥pu平台便于统计课外实践学分、统计活动报名参加人数等优势，让青马工程培训、学生会及社团活动、学生暑期社会实践在pu平台上发起并共享活动照片与新闻稿。pu平台的推广与使用有效扩大了学院活动的影响力，调动了学生参与活动的热情。新媒体工作学院目前共有腾x微博、公众微信、公众qq三个新媒体平台。腾x微博注册于20_年，公众微信注册于20_年3月，公众qq注册于20_年11月。在学院新媒体推广方面，新媒体工作队

29、制定了以新媒体促活动、以活动提高新媒体关注度的方针措施。现以20_年4月9日至5月17日我院学生会举办的“土建学院院徽征集大赛”为例，大赛初期我们采用pu平台报名签到，大赛中期收到作品后pu平台签到并在腾x微博、微信、公众qq发起络投票，后期颁奖典礼pu平台报名签到并抽取微信、微博幸运观众。最终微信平台关注量由4月9日的80人涨到5月17日的102人，增幅27.5；公众qq平台由92人涨到108人，增幅17.4；公众腾x微博平台由141人涨到162人，增幅14.9。腾x微博20_年9月份的关注人数为132，到20_年9月1日为止上升到170人，增幅29%，收听120个省、校、学院组织官方微博，

30、20_-20_年原创及转发信息387条，做到了让学生每天有东西可读，其中转发省、校团组织信息67次，有效扩大了省校团组织在学生中的影响。（图为我院学生会微博9月2日为潘飞同学发起慈善募捐活动）当下微信平台凭借其强大的信息推送功能，简介明了的页面正在飞速发展且有逆袭微博、贴吧之势。我院新媒体团队于20_年3月21日成功注册微信公众平台，借鉴了同济大学学生会微信管理经验，为我院微信平台制定了以图为主、贴合我院专业特点、提高同学文化品位，为学生就业考研指点迷津的高质量内容推送路线。短短半年不到的时间，年轻的微信平台已深入人心。年终工作总结 篇7_年已经结束。_年是不平凡的一年，在全国全球都经历着经济

31、危机的冲击和影响下，全公司所有员工上下团结，齐心协力，圆满完成了公司的年度工作目标和任务。可以说_年是公司取得大发展的一年，也是公司发展的一个重要转折点，_年为公司将来的发展奠定了良好的坚实的基础。回顾过去的一年，现将主要工作总结如下：一、 运输工作：瑞安运输部在经历了日邦公司的试运行、停产检修管道之后，从3月份开始工厂的成品运输和原料运输进入正常状态，5月份至8月份达到高峰，运输达到超负荷状态，单月的运输量最高成品达到72车，原料运输近200车。单月运输营业额最高达到38万多元。每月每周都能按照客户的运输计划完成运输任务，没有耽误客户的生产和出货，并且在节假日能配合客户的要求，做好运输的安排

32、和监督工作，保证了客户安排的任务按时完成。二、 安全工作：每周保证召开一次全体人员会议，进行安全教育和培训，对于公司的安全要求、操作要求、作业手顺书、客户工厂的操作要求、管理要求对每位员工进行教育培训。在日常的工作中，则重点加强了作业现场的安全管理和监督工作。5月份发生一次作业事故，其他安全事故未发生。日常工作中，现场的安全管理和平时的安全教育是很重要的，只有从根本上提高了驾驶员的安全意识和约束力，才能做好安全工作。三、 管理工作：1. 驾驶员的管理工作，重点是做好驾驶员的动态管理，人事相关的管理工作。2. 车辆的管理工作，坚持做好车辆的检查，要求所有车辆每日做好出车前的检查，发现的问题及时解

33、决，并且要求做好检查的登记，对于车辆的状况能有一个清楚的反应。每天车辆作业完毕后，到现场检查车辆的停放状态和车容车貌。每月每季度每半年按照规定安排做好车辆的保养和维护，保证了车辆未出现较大的问题。3. 每天做好配车安排，对于车辆、运输任务和驾驶员做好安排。4. 做好了办公室的管理工作，办公室的文件、档案等，还对各种作业报表进行检查核对，对一些资料的充实和记录。5. 工具的管理，对每台车配备的工具和装（卸）货作业中使用的工具进行检查登记。6. 联络工作，对于客户做好联络工作，客户的要求和问题及时给予办理和解决，发生的问题和情况及时向客户联络报告，并做好本部门与总公司之间以及与相关管理部门的联络工

34、作。今年通过跟相关管理职能部门联系，本部门的所有车辆能够顺利的在瑞安本地进行了二级维护保养、半年的车辆等级评定和年终的车辆检测，为公司节约了很多成本，增加了效益。7. 做好了车辆的监控管理，按照要求做好每天每车的监控与登记，对车辆的详细状态做了记录。8. 做好了员工宿舍的管理和公共物品的管理工作。_年10月份至12月份我调到上海总公司工作了三个月，在这三个月里，主要参加了公司组织的营业培训，学到了一些营业知识，了解了公司的经营情况，并且参与了客户的拜访和开发，了解了市场信息，为做业务增加了很多知识，个人在这段营业学习期间得到了锻炼，受益匪浅。_年已经过去，新的一年已经开始，我们要从过去一年的工

35、作中总结经验，汲取教训，扬长避短，各尽其才的充分发挥自己在岗位上的职责。作为个人来说，在_年需要投入更多的时间来学习业务知识，只有掌握了更多的知识才能在工作中有更好的发挥，做好工作中的细节管理，提升全员的服务意识和服务品质，提高客户的满意度。作为公司来说，在未来的一年也将面临着很大的压力，是压力也是挑战，所以公司也必须投入更多的人力去开发更多的资源，争取更多的市场，同是也建议公司改善管理，提高员工的工作主动性及责任心，这样有利于公司的更好发展。过去的一年，瑞安运输部的工作复杂繁锁，人员紧张，任务很紧，但我们全体人员共同努力把全年的工作顺利完成。过去的一年，我们有汗水也有泪水，过去的一年，我们有

36、付出也有回报。希望在未来的_年自己能有更好的作为，与公司一起感受风雨感受阳光，与公司共同成长！年终工作总结 篇81 目 的规范水吧接待人员行为，为看房客户、业主提供满意优质的服务，让客户感受到一种温馨、舒适、高雅的购房环境。2 适应范围适用于俱乐部水吧接待的管理工作3 岗位操作细则3.1 岗位要求3.1.1 水吧接待人员必须是女性，品行良好，相貌端正。3.1.2 水吧接待人员必须有较强服务意识和热爱本职工作，注重自身形象和言行举止，熟练掌握服务的基本知识和技巧，能为客户提供满意的服务。3.2 准备工作3.2.1 上下班在打卡处打考勤卡，准时上岗（8：30分或其它规定时间），上岗前检查自身的仪容

37、仪表，按规定统一穿工作服，佩带工作牌，穿黑色中跟皮鞋，且鞋面无饰物，穿肉色丝袜，冬季穿深色短袜，戴头花，化淡妆，从思想上、精神上做好接待服务准备（不能带不愉快的情绪上班）；3.2.2 按照洗消程序及标准对使用过的杯具及相关器具进行清洗，消毒；3.2.3 做好吧台及设施设备的清洁、抹试工作，所有物品均按规定摆放；3.2.4 打开饮水机、热水器电源，准备一定数量的饮品、茶歇、茶水等；3.3 接待服务3.3.1 礼貌待客，服务规范；3.3.1.1 水吧接待人员应仪表整洁，精神饱满站立在指位置，当有客户到来时应热情友好，主动上前微笑问候并指引客人入座，询问客户喝茶水还是饮料，当客人点完所需饮品后，提示

38、客人请稍后等，根据客人喝水的进度决定是否上前询问要不要添加；3.3.1.2 当有客人抽烟时（或已知该客户抽烟）应主动上前递上烟灰缸，如烟灰缸内超过三个烟头时必须更换烟灰缸；3.3.1.3 客户离开时，致欢送语：请慢走，提示小心台阶。3.3.2 客户至上，做好服务；3.3.2.1 时刻保持愉悦的心情，做好客户的接待工作，做到迎送三声：来有迎声，问有答声，走有送声。3.4 结束工作3.4.1 下班前把会所水吧区所有照明关闭，关闭饮水机和热水器电源；3.4.2 认真做好交接班记录，并将当天消耗的饮品、茶叶等记录在日消耗表上；3.4.3 关闭好备餐间电器电源；3.5 工作要求3.5.1 上班时间不做与

39、工作无关的事，按时轮换岗位，不得脱岗、缺岗；3.5.2 使用规范的文明用语，坚持说普通话；3 5.3 按指定的位置和规定的姿势坚守岗位；3.5.4 上班时口袋不能放手机等物品；3.5.5 树立主动服务意识，热情、大方、友善地对待每一位客户，重点体现微笑服务；3.5.6 热爱本职，忠于职守；3.5.7 严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律，认真学习业务知识，提升自身的服务意识.年终工作总结 篇9伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的20_，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的20_年。一转眼，来中大鳄鱼已经一年了，担任店长工作也已大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分

40、感触，在过去大半年的时间里，首先要感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心的培养。感谢区域经理，督导给予我工作的鼓励，引导，与督促，让我学会了很多带店的知识，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法跟进，成熟了很多，并顺利的为公司的销售发展迈出了第一步。半年来不断与区域的管理模式进行磨合，与店铺员工销售的多样性进行磨合，这一路来让我更加的认识到自己的不足和长处，通过这么长时间的工作积累，整体上对店铺的业绩是不满意，主要表现在店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，希望在新年里能够尽快提高自己的不足之处，发挥自己的优势，跟进自己的自信心和带店的多种技巧。_店的管理模式也在不断

41、的加强与跟进，这个功劳也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有，因为区域组织的每周店长会，给予大家一个互相学习，互相交流，互相影响，互相跟进不足之处的机会，让大家明白在这个大家庭里各自肩上担负着的责任，有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心，就是相信，坚持与冲刺。在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺。20_年的展望与规划20_马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店铺播好种，做好规划，期待明年做年终总结时能更好的表现。公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发