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文档简介

1、2016/2017学年，第二学期课程名称民航客票销售任课教师本学期学时数64专业、班级15航空学生用教科书：民航国内客票销售学生用实训书：民航国内客票销售工作能力目标：民航国内客票销售是校航空专业学生必修的一门培养实用技能的 课程。这门课程讲述民航国内运输概述、国内旅客运价、国内客票销 售业务、退票与变更、特殊旅客购票以及航班和旅客运输不正常情况 处理等相关知识。通过学习，学生不仅能了解民航国内客票销售的基 本知识，而且能掌握国内客票销售的相关技能，实践能力会有一个飞 跃。模块一：民航国内运输概述本模块学时数：16主要 内容：民航运输业基础知识、国内客票运价种类及电子客票基 本知识重点：国内客

2、票种类难点：电子客票基本知识讲授方式方法及要求：传统教学与讨论结合要求熟悉民航运输业基础知识，掌握国内客票运价种类及电子客票基本 知识。模块二项目一：民航订座系统本模块学时数：8主要 内容：民航订座系统的进入与退出、民航订座系统的临时退出及恢复、民航订座系统的密码修改重点：民航订座系统的进入与退出操作难点：民航订座系统的进入与退出操作讲授方式方法及要求：传统教学+讨论+习题要求：1.掌握民航订座系统的进入与退出操作 2.能够进行民航订座系统的临时退出及恢复3.能够对订座系统的密码进行修改模块二项目二：航班信息查询本模块学时数：8主要内容：公用信息查询、机场信息查询、系统其他公用信息查询、航班信息查询重点：机场信息查询难点：机场信息查询讲授方式方法及要求：传统教学与讨论结合要求能够进行公用信息查询、机场信息查询、系统其他公用信息查询、航班信息查询的系统操作模块二项目三：民航订座系统本模块学时数：16主要 内容：旅客订座记录的建立、旅客订座记录的提取查看、旅客订座记录的修改、旅客订座记录的出票、销售情况统计、queue信箱的处理。重点：民航订座系统的进入与退出操作难点：民航订座系统的进入与退出操作讲授方式方法及要求： 传统教学+讨论+习题要求：能够进行旅客订座记录的建立、旅客订座记录

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