浅谈住宅物业的客户服务 论文

1、节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄

2、荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄

3、莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂

4、蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃

5、蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃

6、葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁

7、薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂

8、薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃

9、蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁

10、芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁

11、芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂

12、莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀

13、荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀

14、莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈

15、蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿

16、蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿

17、薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇

18、薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈

19、薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿

20、芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆

21、芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇

22、芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈

23、莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆

24、莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂莁袅袁羈蒃蚈螇羇薆袃肅羆芅蚆羁羆莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂蒇肂肃节蚂肈肂蒄薅羄肁薇螁袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆螈膅薇蚈肇膅芇袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芀莆蚃袆艿薈蒆袂艿芈螂螈芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚁蕿羅莂 蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀

25、莁薆袄肆莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁肈薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁肈薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁

26、肈薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁肈薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁肈薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂

27、艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁肈薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁肈薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆

28、莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁肈薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁肈薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁肈薄螈袇

29、膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁肈薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁肈薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁

30、芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃莄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆莀虿蚆羂荿莈袂袈蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄肂薇螁袀肁虿羇腿肀荿螀肅聿蒁羅羁肈薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆肂膆薈蕿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃膈膃薅蚅肄膂蚇袁羀芁莇蚄袆芀葿衿螂艿蚁蚂膁芈莁羈肇芇蒃螀羃芇薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃

31、蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇

32、莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈

33、蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿

34、虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃

35、莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄

36、薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈

37、蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿

38、莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀

39、薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄

40、蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅

41、蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿

42、薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀

43、蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁

44、蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅

45、薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆

46、芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿

47、蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁

48、薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂

49、莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅

50、蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇

51、薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀

52、莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁

53、蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃

54、蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃肆肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蚀肃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂莂袁膈莀莁薀羁芆莁螃膆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄袆袇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃蒀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇罿羀葿薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇薃薃 目录一、住宅物业客户服务的内涵及现状分析2（一）物业客户服务的内涵21、物业客户服务的概念

55、22、物业客户服务的内涵2（二）物业客户服务的现状31、物业客户服务工作职责不够明确32、物业客户服务的现存模式3二、住宅物业客户服务存在的问题3（一）业主自身的问题31、现在住宅小区业主对物业服务工作内容及性质认识不够全面。32、业主不能正确对待其在物业服务过程中应该履行的义务43、业主很难理性的对待其与物业服务公司的关系5（二）客服人员的问题51、客服从业人员素质普遍不高52、客服从业人员的服务意识不强63、客服从业人员的专业技能不高64、 客服从业人员不能以正确有效的方式与业主建立良好的沟通桥梁7(三) 物业服务企业的问题71、物业服务企业的管理机制不全面72、物业服务企业对于员工的培训

56、不到位7三、提高住宅物业客户服务的措施8（一）提高客服从业人员的专业技能和个人素质81、倾听业主的声音。82、客服代表必须对工作充满责任感，以一个职业人的身份的态度对待工作。83、注重电话沟通的技巧8（二）建立和完善客户服务体系91、建立专门客户服务与管理机构，进行分工配合，制定全程服务标准，开展全员服务，完善客户投诉机制。92、建立客户信息数据库，对客户进行科学的分类管理，整合客户资源，主动的服务才能更好地赢得客户的信赖。93、针对业主需求，提供更多方便业主生活的有偿服务94、客服日常服务迅速，工作处理程序简化。10155、增强客服人员的服务意识加强这方面的培训10四、结论11参考文献12谢

57、辞13浅谈住宅物业的客户服务摘要：随着时代的进步和业主需求的提高，过去粗放式的管理服务已不能满足业主日益“挑剔”的要求，企业要发展壮大就必须提高服务品质，而精细化服务是提升物业服务品质的必要条件，而客户服务的产生和提高成为了物业管理工作中不可或缺的重要部分。但是因为我国的物业管理还处于年轻时期，还有很多的地方需要改进而客户服务作为物业的形象更是需要提高，本文通过对物业客户服务现在存在的各种问题的阐述分析，分别从各方面有针对性的为这些问题提出解决方案并以小区实例为证，得出了现在物业客户服务服务水平提升的必要性和迫切性的结论。关键词：住宅物业 客户服务 品质提升 abstract：along wi

58、th the time progress and the owner demands enhancement, extensive -like the supervisory service could not satisfy the owner day by day “nitpicking” the request, the enterprise has needed to grow strong in the past must improve the service quality, but the fine refinement service is promotes the prop

59、erty service quality the essential condition, but customer services production and enhances into the estate management work the indispensable important part. but because our countrys estate management is also in the young time, but also hasmany places to need to improve but the customer service is needs to enhance as the property image, this article through each kind of question elaboration analysis