（精编）加强人民调解促进企业安定团结

1、加强人民调解促进企业安定团结我厂是一家有90多年制造、修理和生产铁路客车道路配件历史的企业。目前员工7300余人，员工及家庭成员数以万计，属于集体企业。由于大部分工人居住在工厂周围的四个住宅区，人们居住方式集中，裙代关系复杂，各种民事纠纷时有发生。为了减少职工与家属之间民事纠纷的发生，维护职工正常的生产经营秩序和生活环境，促进企业三个文明建设，1982年厂内成立了人民调解委员会。20年来，在党委、工厂部门、各级工会和地方司法部门的领导下，委员会围绕工厂生产经营中心，积极开展人民调解工作。期间共受理民事纠纷1128起，调解成功1123起，调解成功率99.55%以上，防止纠纷激化21起，接受法律咨

2、询164次。为了维护工厂正常的生产经营秩序，改革和发展工厂，稳定职工队伍，促进社会风气的改善，发挥企业人民调解组织的应有作用，工厂调整委员会多次受到市、区政府和省总工会的表彰。一是领导重视，完善组织，完善制度，建立调解网络，这是开展人民调解工作的基础。工厂调整委员会自成立以来，实力雄厚，随着机构和人员的变化不断调整和充实。目前，工厂调整委员会主任、副主任分别为生活副主任、工会副主席，成员为工厂党委组织部、宣传部、团委、工会办公室、人力资源部、军事安全部、财务部、工厂医院等部门负责人。厂规委下设调解办公室，两名专职调解干部负责日常工作。每个基层单位都成立了一个调解小组，由3-5名成员组成，由支部

3、主席领导。每队设调解员。目前全厂共有38个调解小组，651名调解信息员，厂内建立了三级调解网络体系，形成了纠纷管理询问、信息反馈快、调解及时有力的调解格局。为规范和制度化调解工作，我们根据人民调解工作条例和国家相关法律法规，制定了南京浦镇车辆厂人民调解委员会办公室工作细则，明确了委员会的工作职责、主要任务、工作范围、工作程序、工作纪律、学习和会议制度。1、学习制度，坚持每周二下午学习制度，主要学习政治、法律和上级政策文件，提高调解员的思想素质、政策水平和专业工作能力。2、会议制度，每月召开一次会议，总结每月工作，讨论研究可疑纠纷的处理。3、纠纷当事人来访，接收登记制度，认真登记当事人来访情况，

4、24小时内联系纠纷，做好防范纠纷激化工作。4、检查、考核、评比和表彰制度，按照工厂三个文明施工考核办法，每季度对各单位的调解工作进行检查、考核和打分，并在年底将调解工作列入各类先进评比时行使一票否决权，表彰做好调解工作的单位和个人，进一步提高和增强各级领导认真做好调解工作的意识和积极性。二、紧密围绕工厂生产经营中心，积极开展工作，发挥中介组织的作用，应工厂完成生产经营任务和生产经营技术指标，没有和平稳定的环境是难以实现的。工厂工人集中居住，所以是inev比如公交车间的工人王和电车车间的工人蔡就有嫂子关系。王的丈夫在拆除建筑材料时不幸从房子里掉了下来，获救后死亡。双方就抢救费用和一些钱发生了争执

5、。第一，他们在家里吵架，互相辱骂。上班的那天早上，蔡去找王的哥哥，打了王哥哥的嘴巴。王嫂听说丈夫被打，带两个人到蔡的单位吵吵闹闹，后来发展到撕打。当时刚刚下班，导致很多人围观，直接影响了工厂的生产秩序。我们得知消息后，立即派人到现场，把双方带到委员会，先耐心听取他们的叙述，然后对他们进行严肃批评，提出纠纷的发生应通过组织调解或法律解决。现在你们俩都去工厂吵吵闹闹，影响工厂生产秩序，严重违反工厂规章制度。同时，我们也提出了解决纠纷的具体意见，并对他们进行了认真的说服教育。双方都意识到噪音的危害并承认错误，并保证再举一个例子，有一次，工厂员工之间发生了医患纠纷。患者杨，该厂下属企业职工家属，因腹痛

6、(杨怀孕33周)到医院就诊。工厂医院确诊为“急性腺炎”，第二天入院治疗，病情好转。当晚19时20分，患者突然停止呼吸和心跳，经医护人员全力抢救无效死亡。患者去世后，死者的丈夫情绪激动(因为37岁结婚，的母亲是精神病患者)，认为杨的死亡是医院治疗不当造成的。死者数十名亲属赶到医院，纠缠医院领导，导致当天门诊停诊10多个小时。陈某威胁要捅某个院长，捅一刀够了，捅两刀赚一刀。形势非常严峻，争议不断。死者家属有个公平交待。要查清死者原因，必须请法医对死者进行尸检，而死者家属坚决不同意尸检。在此期间工作是大量的，反反复复的。经过调委会十多小时耐心工作，死者家属才在尸检报告上签了字。尸检报告要一个多月才能

7、出来，而死者仍放在医院太平间，家属不闻不问，让医院看着处理，医院太平间又不能久停尸体，而那几天天气气温又高，这给纠纷又增加了一个复杂而难以处理的矛盾。调委会人员忍受立脚点人身攻击和威胁，多次上门做工作，（有3次被拒之门外）宣传政策和法律，做说服工作，并同时请陈某的朋友协助共同做工作，经过15天的艰苦的努力，死者家属陈某才在这尸检单上签字，将尸体运往火葬场冷贮。;尸检报告出来后，法医的鉴定结果与医院的诊断吻合时，死者家属仍然胡绞蛮缠，无理取闹。在此期间两次冲到医院烧冥纸，糊粪便，给医院正常的医疗秩序带来了很大影响。派出所出面干预，只是当时不闹走人，但过后又闹。为了妥善处理好纠纷，防止纠纷激化，调

8、委会多次召开专门会议，研究、分析情况，考虑到此纠纷的特殊性、复杂性（轰动两浦三镇）。针对死者家属的亲戚状况及处理方法进行认真分析，决定从亲戚的外围找突破口，并请陈某亲戚的单位领导做工作，同时将此情况向区政法委、公安局、法院、司法局、综治委等有关部门汇报征得支持。为防止纠纷激化，从调解会时间、地点、参加人员到原患双方居住安排，都周密考虑，防止发生万一。经过近两个月的艰苦努力，既坚持了处理原则，做到合情、合理，又考虑死者家属特殊情况，使复杂、难度大、易激化的纠纷，的调处完毕。;三、几点体会;1、领导的重视，各单位的大力支持，是调解工作取得胜利的保证。;多年来，工厂党政工领导对厂调委会工作极为重视。

9、将其工作列入议事日程，把民调工作列入全年精神文明建设目标考核，做到年有目标，月计划、有检查、有考核。各单位调解小组的领导给调委会的调解工作给予大力支持，只要本单位职工家属发生纠纷都积极主动配合做工作，做到有求必应，从人力、财力上给予保证。许多单位书记、主任、支会主席还放弃个人休息时间，给予做当事人的思想工作，为我们调解工作顺利进行奠定了好的基础。;2、建立健全调解网络，是开展人民调解工作的基础;建立健全调解工作网络，就能做到事出有人管，有人间，纠纷信息反馈快，调解及时纠纷也不易激化。工厂调委会自成立以来，形成了工厂、车间、班组三级网络，每年度根据人员变动情况及时充实调查，调委会虽然人员变动，但

10、运作机制不变，工作效力不变。;3、加强自身建设，提高调解人员素质是做好调解工作的关键;话说，打铁还要自身便，要做好人民调解工作，首先要加强调委会人员的自身建设，必须建立“一支作风过硬、知法律、懂业务、顾大局、有事业心责任感、热心为职工家属服务的调解队伍。所以说，调解人员的政治、业务素质，决定调解纠纷的质量，调解人员如不加强学习，不懂业务、法律知识缺乏，说外行话，办外行事，矛盾和纠纷不但调处不好，有可能还会引起激化。调解人员还要有事业心、责任感，工作上不怕吃苦，敢于说真话，敢于反映真实情况，不怕得罪人，工作扎扎实实，一身正气，使调解工作真正成为上为领导分忧，下为职工解愁，成为企业党政工领导处理企业内部矛盾的有力肋手。;多年来，我厂调委