2021消费者权益日活动总结_金融消费者权益保护工作总结

1、2021消费者权益日活动总结_金融消费者权益保护工作总结 每年3月既是春暖花开的季节，更是消费者的节日，即将到来的315国际消费者权益日，在给消费者供应消费维权的平台外，也给企业、商家们带来一次迎接新转变的时机。20xx年，注定是不平凡的一年，今年是我国“十三五”的开局之年，新变化、新进展、新格局一切都呈现出欣欣向荣的景象，就连今年中消协的20xx年消费维权年主题，也确定为“新消费我做主”。 20xx年，随着互联网金融转变大众的投资理财生活，金融消费可以说已经渗透到我们生活中的各个环节，如何去面对新金融，如何把握新的金融学问，熟识把握新的金融产品，不至于落伍于快速进展的时代，已成许多消费者的迫

2、切需求。 20xx年11月13日，国务院办公厅发布了关于加强金融消费者权益爱护工作的指导意见当中明确提出，金融消费者是金融市场的重要参加者，也是金融行业持续健康进展的推动者，加强金融消费者权益爱护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信念，维护金融平安与稳定，促进社会公正正义和社会和谐具有乐观的意义。 作为时下与消费者最息息相关的行业金融业，也将用围围着新消费的主题，给消费者供应出更具人性化的服务，那么在这些新思维、新创新、新服务推动下的沈阳金融业，将在315呈现给消费者一个怎样的面貌?广发南京街支行又将给消费者带来哪些新的金融学问普及?又将给消费者带来哪些新的投资机遇?至此，

3、广发南京街支行将启动20xx支行机构诚信服务宣扬月活动，让金融新消费的相关宣扬以更加贴近百姓的视角与消费者实现零距离。 活动期间，消费者可以通过关注广发南京街支行的官方微信(njj95508)、厅堂活动专区等方式，将自己在金融领域遇到的新消费行为和现象，提出自己的怀疑，届时，我支行将联合沈阳分行专家为金融消费者、投资者供应准时完善的解答。 为更好的保障金融消费者权益，我行还将在广发南京街支行大堂展现相关介绍新金融、新消费、新产品的宣扬展板。同时，为了给金融消费者更完善和贴心的服务，广泛收集您及身边发生的案例，为今后同此案件的预防做好相应措施及金融学问普及工作，让每一位消费者在315到来之际，成

4、为一位把握新时代相关金融学问的新时代消费者。 我推举 学校消费者权益日活动总结 以下是我为大家细心整理的学校消费者权益日活动总结，供您查阅。 “3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣扬日，随着高等训练的改革和进展，高校生的权益意识正在逐步增加。但就目前我校的状况而言，高校生的维权意识依旧薄弱，很多同学甚至对此相当生疏。此次活动对于加强学校的权益建设，推动“和谐校内”建设具有重要意义。 一、活动形式和内容 手抄报。以班级为一组，每班制作3-5份手抄报，以拿起法律武器、树立权益意识为主题制作此次手抄报，3月14日交至300办公室由权益部成员统一评比。 二、活动成果 通过各班权益委员的宣扬

5、，此次活动进行的比较顺当。各班上交作品较多、质量较好。感谢各班的乐观协作让这次活动完满结束。 三、活动目的 让同学初步了解基本的消费维权学问。通过此次活动，向同学宣扬消费维权学问，增加大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。同时运用消遣的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益学问。 能在消费权益受到侵害时，对同学处理相关事情起到乐观的作用。同学不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。可以维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公正、公正、诚信经营的消费环境。 四、活动结果 经过一番选择最终选出6份作品，并给与嘉奖3月18日将优胜作品展出e2b大厅。 一等财管5.6班李xx， 二等旅本班

6、1.2班李xx 三等物流3.4班杨x 财管5.6庞xx、 在这次“3.15”消费者权益爱护日活动中同学们不仅在轻松的活动环境下初步了解了基本的消费维权学问，而且增加了同学的团结和友情。最主要的是这次活动不但增加了同学们的维权意识，而且树立了法律在人们心中的威信。信任这次消费者权益爱护日活动对消费环境的公正、公正、诚信的建立肯定能起到乐观的作用。 2021金融消费者权益日主题活动总结 为乐观做好金融消费者权益爱护及公众训练服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了3.15金融消费者宣扬训练活动。现将其活动总结如下： 一、高度重视、统一部署 我行结合人行和工总行要求

7、准时制定并下发了关于组织开展3.15金融消费者主题宣扬训练活动的通知和活动方案，明确指导思想，以畅通维权渠道，爱护金融消费者合法权益为主题，组织开展形式多样的3.15金融消费者权益日主题宣扬活动。 二、加强国家政策法规和业务学问学习，提高全行员工金融消费者爱护服务意识和服务技能 我行消费者权益爱护办公室准时将消费者权益爱护相关学问通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习新消费者权益爱护法，了解新消法首修背景、新亮点以及给予消费者的基本权利;学习消费者金融学问宣教手册(2021年版)，把握金融服务基本学问、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作留意事项;学习征信业管理条例，把握信用报告网

8、上查询方法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。 三、仔细落实，乐观开展3.15金融消费者宣扬训练活动 (一)做好网点主阵地宣扬。营业网点通过液晶电视播放新消费者权益爱护法专题宣扬训练视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益爱护法中应履行的义务。电子屏滚动播放畅通维权渠道，爱护金融消费者合法权益、权益爱护 以人为本 优质服务 诚信文明 平安消费 和谐金融等3.15金融消费者权益日活动主题，并公布询问投诉电话。如东支行营业部等网点设置3.15宣扬专区，设立了3.15金融消费者主题宣扬训练活动询问台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣扬材料，向消费者普及人民币反假、反洗钱

9、、个人征信等相关学问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。 (二)走出去集中宣扬。一是宣扬新消法学问。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益爱护办公室联合开展了3.15消费者权益爱护法学问普及活动。发放新消费者权益爱护法学问介绍资料60余份，介绍新消法给予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。3.15活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用95588询问电话;机构业务部宣讲员仔细解答

10、了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。二是开展征信主题宣扬活动。 3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展315金融消费者权益征信宣扬活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣扬，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。县电视台民生热线栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以3.15为契机，走进企业，将征信学问宣扬手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，具体讲解企业信用系统有关学问，要求企业珍惜信用信息，不能消失任何不良记录。开发区支行设立宣扬台，向消费者宣扬信用报告的用途、知情权、异议申诉权等学问同时，还选择了与百姓生活相关度

11、较高的业务种类，普及平安用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融平安学问，关心社会民众增加辨假防骗力量，收到良好效果。三是开呈现金业务权益爱护宣扬。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣扬台并摆放宣扬资料，向客户讲解反假币和征信学问外，还组织员工到农村集贸市场、人口流淌量多的场所发放宣扬折页，宣扬新消法给予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础学问、识假的技能、残缺污损人民币的兑换方法、爱惜人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。 启东支行开展3.15现金业务权益爱护集中宣扬活动，为过往市民供应人民币反假、现金结算等方面业务学问询问服务，受到广阔市民欢迎和好评。

12、如皋支行组织12名义务宣扬员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开呈现金业务宣扬。提高社区群众对我行金融服务的满足度。四是普及银行基础学问。人民路支行营业室举办了主题为3.15爱护消费者权益，从你我做起的主题宣扬活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合绽开3.15宣扬活动，重点向农夫工客户宣扬银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣扬我行服务政策。 (三)与监管部门共同宣扬。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及方案统计科两位专家共同开展了3.15消费者权益爱护宣扬活动。对广阔市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融学问进行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。 3.15金融消费者权益日宣扬活动期间，南通分行115个网点开展网点宣扬，开展大型户外集中宣扬活动20余场，参加员工509人次，发放消费者权益爱护法和征信管理条例学问要