电力员工职业道德2014

1、中国中国南南方电方电网揭阳分公司网揭阳分公司 员工培员工培训班课程之训班课程之 员工职业道德员工职业道德 主讲人主讲人 林晓林晓 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 主要内容主要内容: : 1.中国南方电网公司文化理念中国南方电网公司文化理念 2.中国南方电网公司员工守则中国南方电网公司员工守则 3.中国南方电网公司服务行为规范中国南方电网公司服务行为规范 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 一、中国南方电网公司文化理念一、中国南方电网公司文化理念 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 使使命：主命：主动承担社会责任动承担社会责任 全全力做好电力供应力做好电力供应

2、释释义：使命是企业存在的根本原因。义：使命是企业存在的根本原因。 公公司作为关系国民经济命脉的重要行业和司作为关系国民经济命脉的重要行业和 关键领域的中央企业，必须坚定不移地服务党关键领域的中央企业，必须坚定不移地服务党 和国家的工作大局，承担维护公众利益的责任和国家的工作大局，承担维护公众利益的责任 和电力普遍服务的义务，在重大灾害面前，责和电力普遍服务的义务，在重大灾害面前，责 任在先，在构建和谐社会中做表率。任在先，在构建和谐社会中做表率。 公司作为电网企业，要协调好发电企业与公司作为电网企业，要协调好发电企业与 电力客户，优化电力资源配置，提供安全、可电力客户，优化电力资源配置，提供安

3、全、可 靠、高效、环保的电力供应，服务经济社会发靠、高效、环保的电力供应，服务经济社会发 展。展。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 释义：核心价值观是企业持久和根本的信仰。“万 家灯火南网情深”是公司核心价值观的形象化表述， 是公司形象宣传的标志语。 “万家灯火南网情深”聚焦于“情”，其内涵是： 服务客户之情，以客户为中心，以提高供电可靠性 为根本； 关爱员工之情，以员工为本，员工与企业共同成长， 建设幸福南网； 回报社会之情，承担社会责任，打造绿色电网； 以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光明 和幸福。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 战略战略目标：成为服务

4、好、管理目标：成为服务好、管理好好、形象好形象好 的的国际先进电网企业国际先进电网企业 释义：战略目标是企业追求的愿景，是对发展方向和前景 的具体化。 服务好：在保障安全、可靠供电的基础上，持续提升优质 服务水平，让客户满意、利益相关方满意、社会满意。 管理好：公司核心价值观深入人心，基础管理过硬，制度 完备有效，流程清晰流畅，机制科学配套，现代化手段先进适 用，价值创造能力和经济效益不断提升，经营合法合规，管控 高效。 形象好：建立与政府、社会和公众长久和谐的公共关系， 树立安全、可靠、诚信、负责的企业形象，持续提升“万家灯 火、南网情深”的品牌。 国际先进电网企业：在安全、可靠、客户满意和

5、绿色环保 等方面成为国际先进的电网企业。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 南网精神：辛苦我一南网精神：辛苦我一人人 点亮千万点亮千万家家 释义：企业精神是公司使命与核心价值观 在员工思想境界和精神状态上的体现。 “辛苦我一人点亮千万家”传承了电力行 业敬业奉献的优良传统，也体现了新时期南网 人顾全大局、恪尽职守的崇高社会责任感，以 及顽强拼搏、甘于奉献的精神风貌。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 公司生命线：电网安全稳定 释义：电网安全稳定事关国计民生， 责任重于泰山。保持电网安全稳定运行是 电网企业的核心业务和核心能力。没有电 网安全稳定，就没有公司的一切，要始终

6、 将电网安全稳定放在先于一切、重于一切、 压倒一切的位置上。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 释义：坚持“安全第一，预防为主，综合 治理”的方针，认真落实公司安全生产令 和各级人员安全生产责任制。充分发挥人在安 全生产工作中的主观能动性。强化员工安全意 识，加强安全知识和业务技能培训，全面推行 安全生产风险管理体系，系统防范风险。前移 安全关口，把静态的、被动的、滞后的安全管 理变成动态的、主动的、超前的安全管理。想 尽一切办法，采取一切措施，管控一切风险， 预防一切事故。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 经营理念：社会效益优先经营理念：社会效益优先 企业效益为企业

7、效益为重重 释义：注重价值创造，追求企业效益，实现国有 资产保值增值。正确处理企业效益和社会责任的辩证 关系，满足客户、利益相关方、社会价值需求，确保 公司可持续发展。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 释义：以客户为中心，建立客户全 方位服务体系，为客户提供“可靠、高 效、绿色、智能”的供电服务。通过持 续有效满足客户需求，实现客户满意， 提升公司的经济效益和社会效益，形成 客户和公司之间互利互惠的长效机制。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 行为理念：诚信做行为理念：诚信做人人 规矩做规矩做事事 释义：崇尚诚信的优良品德，做老实人、说老实 话、办老实事，重承诺，守信

8、用。自觉遵守国家法律 法规，严格遵守廉洁自律各项规定，严格执行企业规 章制度。依法经营，遵章办事。 释义：高标准，严要求，严爱结合带队释义：高标准，严要求，严爱结合带队 伍，团结和谐有战斗力。领导关爱员工，员伍，团结和谐有战斗力。领导关爱员工，员 工关注企业，实现企业与员工共同发展。工关注企业，实现企业与员工共同发展。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 二、中国南方电网公司员工守则二、中国南方电网公司员工守则 1、总则、总则 2、职业操守、职业操守 3、职业禁区、职业禁区 4、员工誓词、员工誓词 5、附则、附则 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 总总 则则 u为深入贯彻

9、落实科学发展观，践行南方方略， 加强员工职业道德建设，规范员工职业行为， 促进南方电网公司科学发展、和谐发展，特 制定本守则。 u本守则是南方电网公司对员工职业行为的基 本要求，是南网方略在员工行为上的体现， 是员工应该自觉遵守的行为规范和从业准则。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 第一条第一条 热爱祖国、热爱南网、热爱岗位热爱祖国、热爱南网、热爱岗位 坚坚持国家、人民的利益高于一切，坚持持国家、人民的利益高于一切，坚持 “对中央负责、为五省区服务对中央负责、为五省区服务”的宗旨，肩负的宗旨，肩负 “主动承担社会责任，全力做好电力供应主动承担社会责任，全力做好电力供应”的的 使命

10、。忠诚南网事业，维护南网利益，实践南使命。忠诚南网事业，维护南网利益，实践南 网文化，维护南网形象，与公司同呼吸、共命网文化，维护南网形象，与公司同呼吸、共命 运。爱岗敬业，适岗胜任，干一行、爱一行、运。爱岗敬业，适岗胜任，干一行、爱一行、 专一行、精一行，在岗位上享受自我简直实现专一行、精一行，在岗位上享受自我简直实现 的幸福。的幸福。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 第二条第二条 遵遵守守法、忠于职守、令行禁止守守法、忠于职守、令行禁止 自自觉遵守国家法律法规，自觉遵守公司觉遵守国家法律法规，自觉遵守公司 各项规章制度。认真履行岗位职责，把好每各项规章制度。认真履行岗位职责，

11、把好每 一个关口，关注每一个细节。坚决贯彻一个关口，关注每一个细节。坚决贯彻“安安 全生产全生产1号令号令”、“依法经营依法经营2号令号令”，服从，服从 组织决定，贯彻上级意图，有令则行，有禁组织决定，贯彻上级意图，有令则行，有禁 则止，做到本职工作不能在我手里出现差错，则止，做到本职工作不能在我手里出现差错， 领导交办的事情不能在我手里延误，公司的领导交办的事情不能在我手里延误，公司的 形象不能因我受到损害。形象不能因我受到损害。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 以以客户为中心，客户为中心， 把提高供电可靠率、减把提高供电可靠率、减 少客户停电时间作为优少客户停电时间作为优 质

12、服务工作的主线，增质服务工作的主线，增 强服务意识，创新服务强服务意识，创新服务 内容，完善服务手段，内容，完善服务手段， 提高服务水平，兑现服提高服务水平，兑现服 务承诺，为客户提供优务承诺，为客户提供优 质、方便、规范、快捷质、方便、规范、快捷 的服务，赢得政府认可、的服务，赢得政府认可、 社会尊重、客户满意。社会尊重、客户满意。 主主动学习、团队学习、终身学习，管理人员动学习、团队学习、终身学习，管理人员 着重提升政策水平、业务水平和管理技能，专业着重提升政策水平、业务水平和管理技能，专业 技术人员着重提升技术攻关和技术创新能力，一技术人员着重提升技术攻关和技术创新能力，一 线员工着重提

13、升安全知识技能和岗位专业技能。线员工着重提升安全知识技能和岗位专业技能。 在什么岗位，懂什么技能，努力成为本业务系统在什么岗位，懂什么技能，努力成为本业务系统 的专家。高标准、严要求、快节奏，肯干事、会的专家。高标准、严要求、快节奏，肯干事、会 干事、干成事。干事、干成事。 第五第五条条 开拓创新、敬业奉献、团结协作开拓创新、敬业奉献、团结协作 保保持干事创业的激情，发扬敬业奉献的持干事创业的激情，发扬敬业奉献的 精神，有追求，精益求精，不断创新。有恒精神，有追求，精益求精，不断创新。有恒 心，持之以恒，坚持不懈。有力量，自我加心，持之以恒，坚持不懈。有力量，自我加 压，百折不挠。尊重差异，互

14、相支持，主动压，百折不挠。尊重差异，互相支持，主动 配合，互相补位。配合，互相补位。 第六条 廉洁从业、清白做人、干净干事 遵守廉洁从业规定，做人讲原则，做事守规则。 恪守职业 道德，慎微慎初， 防微杜渐。严以 律己，常思贪欲 之害，常除非分 之想。落实到位， 讲实话，办实事， 求实效。 第七条第七条 节节约环保、居安思危、艰苦创业约环保、居安思危、艰苦创业 务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不 躁的作风，务必继续保持艰苦奋斗的作风， 增强忧患意识、节约意识、环保意识、清 醒地看到发展过程中面临的严峻挑战，清 醒地看到前进道路上存在的风险困难，众 志成城，顽强拼搏，不胜不休。 揭阳市人民警察训练学

15、校揭阳市人民警察训练学校 1、 严禁一切违反国家安全管理制度和安严禁一切违反国家安全管理制度和安 全生产工作规程的行为。全生产工作规程的行为。 2、 严禁一切违反公司安全管理制度和安严禁一切违反公司安全管理制度和安 全生产工作规程的行为。全生产工作规程的行为。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 1、 严禁随意停电、限电。严禁随意停电、限电。 2、 严禁乱加价、乱收费、乱摊派。严禁乱加价、乱收费、乱摊派。 3、 严禁人情电、关系电、权利电。严禁人情电、关系电、权利电。 4、 严禁为客户工程指定设计、施工、供货单位。严禁为客户工程指定设计、施工、供货单位。 5、 严禁对客户吃、拿、卡、

16、要。严禁对客户吃、拿、卡、要。 6、 严禁内外串通窃电或隐瞒窃电行为。严禁内外串通窃电或隐瞒窃电行为。 7、 严禁推诿、搪塞客户咨询、查询、投诉、举严禁推诿、搪塞客户咨询、查询、投诉、举 报等服务诉求。报等服务诉求。 8、 严禁泄露客户商业秘密。严禁泄露客户商业秘密。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 1、 严禁违背国家财经法律、法规和政策。严禁违背国家财经法律、法规和政策。 2、 严禁违背会计准则、程序和违反公司财务规严禁违背会计准则、程序和违反公司财务规 定。定。 3、 严禁截留、侵占、转移、挪用公司资金和资严禁截留、侵占、转移、挪用公司资金和资 产。产。 4、 严禁私设严禁私

17、设“账外账账外账”、“小金库小金库”。 5、 严禁未经授权或批准，擅自以公司名义进行严禁未经授权或批准，擅自以公司名义进行 考察、谈判、签约、提供担保和证明。考察、谈判、签约、提供担保和证明。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 1、 严禁向上级主管部门提供不真实的报严禁向上级主管部门提供不真实的报 表、报告。表、报告。 2、 严禁在发生重大、特大事故时的任何严禁在发生重大、特大事故时的任何 形式缓报、虚报和瞒报形式缓报、虚报和瞒报 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 1、 严禁违反国家保密法律法规和公司有关保严禁违反国家保密法律法规和公司有关保 密工作的制度、规定的行为。

18、密工作的制度、规定的行为。 2、 严禁以不正当手段获取职权范围外的秘密严禁以不正当手段获取职权范围外的秘密 信息。信息。 3、 严禁未经授权或批准，擅自携带、传递、严禁未经授权或批准，擅自携带、传递、 公开发布国家秘密和企业秘密。公开发布国家秘密和企业秘密。 4、 严禁对失泄密事件情况的瞒报、虚报、延严禁对失泄密事件情况的瞒报、虚报、延 报和不及时采取补救措施的行为。报和不及时采取补救措施的行为。 揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校 1、 严禁任何形式的行贿、受贿与索贿。严禁任何形式的行贿、受贿与索贿。 2、 严禁利用职务之便为自己或他人谋取私利。严禁利用职务之便为自己或他人谋取私利。 3、 严禁在与公司有业务往来或者有竞争关系严