前台文员岗位毕业实习报告

1、毕业实习报告内容摘要实习是每个应届本科毕业生对自己本专业所学知识的掌握程度的一个很好的检验机会，它是我们更进一步的了解社会，实践社会，最重要的是实习开阔了我们的视野，拓展了我们的知识面，为以后的发展奠定了基础。2009年2月至4月三个月期间，我在深圳远森装饰工程有限公司前台文员岗位实 习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。我不仅对公司的业务知

2、识有了初步的了解，而且把我在学校所学的知识用以实践。同时我也学到了许多学校里学不到的东西。一. 公司简介新的世纪，以“推进当代设计文化，塑造世纪工程典范”为己任，集美公司将以集团化、专业化的新面貌，投身于艺术设计与设计工程的广阔领域，更好地 为我国现 代化建设事业奉献集美人的才智。集美公司分别在广州（总部）、寸京（BJ组）、深圳（远森组）、西班牙，洛杉矶 等国内外主要城市开设了分支机构。深圳集美远森装饰工程有限公司，作为集美公司在深圳创办的第一家分公司，近年来，不断开拓进取，发展壮大，在业内知名度极高。凝聚了大批毕业于全国各美术 院校的资深设计师，汇聚了众多知名院校高材生，公司一直使用专业队伍

3、、专业施工、专业管理；材料统配、质检统抓；以规模尽显实力，以实力提供保障；竭力 推行和实 施绿色环保装修；同行业中首家兑现三年保修，终生维护金口诺言。目前的业务产 值、管理模式均处在深圳公装市场的前列，正朝着更好的目标而奋进。二. 实习意义巩固工商管理专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。进一步的了解社会，实践社会，最重要的是实习开阔了我们的视野，拓展了我们的知识面，为以后的发展奠定了基础。三. 实习过程实习

4、过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了一定的帮助，我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的 方式，对 公司日常管理工作的开展有了比较全面而深入的了解。在系统了解了远森公 司经营管 理的特点、方式和运作规律后，对公司的经营理念、企业精神有了深刻的认 识。(1) 启动企业人才联盟战略。自2000年以来，远森正努力更新着市 场竞争观念，本着“有德有才者：重用； 有 德无才者：可用；有才无德者：不用”的用人宗旨，广泛吸引优秀人才、业界精英 与远森共同发展，不断对远森进行人才血液的补充。重视员工文化素质的培养与提高。不断借鉴国外企业文化的成功经验鼓励他们发挥个性

5、，通过多种形式的教育与集训，使每个员工技能更加专业化，坚定应对未来挑战的必胜信心。持续培养和开发优秀的员工是远森最大的财富。在“ 用人不避仇，举才不避亲，是金子，在远森就会闪光”的用人理念下，远森全体员工以“和睦共处、同舟共济”的哲学为基础 ，以交心、 竞争、成长、进步为行为标准，与公司同步共行、发展壮大。(2) 强化企业制度建设，实施管理创 新战略。远森完善制度建设，弥补制度管理漏洞，建立起科学的考核机制，实行严格的管理责任制，实现管理创新。在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度

6、功效，分若干个档次进行奖惩评议。组织管理制度是通过员工发挥作用的，所以组织管理制度的完善必须要对企业员工定期培训，提高他们的理解力和对企业的凝聚力。公司还十分注重员工的道德品质培养，通过组织收看专题片、举办专题讲座，请优秀员工交流经验，对员工进行思想品德教育。开展了“八荣八耻”专题教育，并制作广告牌广泛宣传，让员工树立正确的荣辱观，真正做到与公司同谋发展。(3) 积极打造文化，建设温馨家园企业精神:团结一创造人性的基本动力策划一创造企业持续发展的平台效益T创造企业发展与员工简直的源泉服务一创造客户成功的时针企业价值：同舟以高度的社会责任感，促进企业可持续发展；责任共担，利益共享；与公司 共济，

7、与员工共创辉煌；先有付出，才有回报。经营战略：以人才促进创新、以技术引领市场。核心工作思想：总账不漏项、事前先分析、事后抓落实；人人都管事、事事有人管、管人凭考核；管事凭效益、问题要纠正、承诺要兑现。用人宗旨：用人不忌仇、举才不避亲；有才有德者重用、有德无才者可用（适用）、有才无德者不用。质量方针：标准运作、严格要求、以优取胜、创造一流。管理模式：部门中心化、中心公司化、内部市场管理化。与此同时，在实习中，我也发现远森在经营、管理上存在的一些问题。1、 市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业 快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人 员的

8、责、 权、利还有待于进一步提高。2、 对分公司队伍的管理制度不健全、管理程序不完善。在遇分公司的合同管理 方 面存在程序不衔接、管理不闭合的现象；项目部的技术、安全管理人员对分公司队伍 管理的重视程度不够，服务意识不强，在管理手段和制度落实上存在薄弱环 节。3、 成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手大脚的 现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来。4、 依法治企、依法维权和自我保护意识不强。集团某些领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了

9、巨大的损失，严重者甚至威胁到企业的稳定。5、 办事效率不高，磨洋工现象严重。远森员工的效率意识不强，做事经常出现拖拉现象，很多在今天就能及时处理的事情一直往下拖延，久而久之，日积月累，事情越托越多，办事干劲越托越小，最后导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象影响公司的形象。对于远森股份在经营、管理中存在的问题，我根据自己的专业所学，提出了相关建议和对策。1、 进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强

10、化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。2、 进一步推进和规范分公司的项目管理。通过对资金管理、劳务层管理、物资 管 理，加强项目基础管理，结合“三整合”体系的运行，完善项目管理，加大监控、检查、整改力度，达到闭合管理，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明的检查力度，抓好落实整改，促进生产管理水平的提高。3、 树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在企业广大干部职工中不断深化“零缺陷、低成本”、“向精细化管

11、理要效益”的观念，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，使每一分钱花出的钱都使得其所，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。4、 推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，强化维 护 企业合法权益。深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法律意识，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。强化安全普法教育，通过法制宣传和实地演习提高远森员工的法制意识，提高安全意识。5、 加大绩效

12、考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。对于奖励可采取金银铜牌制度，对于奖励的对象制定量化标准；同样，对于处罚也可采取红黄黑牌制度，使企业的员工始终处于竞技状态。四. 实习心得通过接近3个月的实习，我拓宽了视野，增长了见识，也深刻的感受到自己各方 面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是上班后发现用处不大，一切都得从头开始。即便这样，我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中，我知道工作的过 程中会遇到很多困难，但我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，干工作就要有十足拚劲，要有足够的热情，才能够做好本职工作。下面和大家分享一下我