成为一个职业人资料

1、 成为一个职业人成为一个职业人 主要议题 n职业化-引子 n职业人的八大职业观念 敬业敬业/目标目标/责任责任/专业专业/规范规范/协作协作/心态心态/时间时间 n结论与交流 交流：交流： 说一个人很说一个人很“职业职业”，意味着什么？，意味着什么？ 职业化到底是怎样的？职业化到底是怎样的？ 职业化的内涵 * *学识、技术、能力学识、技术、能力 * *职业意识和职业精神：职业意识和职业精神： 敬业、责任感、事业心、竞争意识、团队精神敬业、责任感、事业心、竞争意识、团队精神 您认为自己象个职业的业务员（单证员您认为自己象个职业的业务员（单证员）的样子吗？）的样子吗？ 当前社会能做事的人很多：但要

2、想成功，必须要能够当前社会能做事的人很多：但要想成功，必须要能够 做好做好！ 大学毕业典礼一位博导的发言大学毕业典礼一位博导的发言 能做好一件事的人就是人才！能做好一件事的人就是人才！ 人才市场已经由卖方转为买方市场人才市场已经由卖方转为买方市场 什么的人称得上是人才？什么的人称得上是人才？ 第一点，具有团队协作精神，对团队的组织第一点，具有团队协作精神，对团队的组织 文化具有高度认同感。文化具有高度认同感。 我着的第二点，我不同意，但是我很配合，我着的第二点，我不同意，但是我很配合， 有些观点我可能不赞成，但我必须做出承诺。有些观点我可能不赞成，但我必须做出承诺。 第三点，具有高度的自我管理

3、和自我领导的第三点，具有高度的自我管理和自我领导的 意识（自动自发）。意识（自动自发）。 韩国韩国 SK SK 集团人力资源部经理周万亮集团人力资源部经理周万亮 员工招聘标准员工招聘标准 1 1 、进取心和热情、进取心和热情 2 2 、忠诚于企业、忠诚于企业 3 3 、沟通技能、沟通技能 4 4 、理性思考、理性思考 5 5 、成熟度、成熟度 6 6 、计划与组织、计划与组织 7 7 、面对压力、面对压力 世界世界 500 强企业最重视的员工职业素质强企业最重视的员工职业素质 工作：从事具有专业色彩和特定职责并以此作为主要生工作：从事具有专业色彩和特定职责并以此作为主要生 活来源的社会内容是一

4、种基本需要，活来源的社会内容是一种基本需要，结束于衣食住行等结束于衣食住行等 生存需要的满足；生存需要的满足； 职业：更倾向于一种事业职业：更倾向于一种事业, ,学问。在德语中，职业一词为学问。在德语中，职业一词为 “BerufBeruf” ，意为意为 “天职天职” ，即指个人毕生为之奋斗。，即指个人毕生为之奋斗。 指向于精神需要，自我实现指向于精神需要，自我实现。 有职务，但没职业？你是不是这样的人？有职务，但没职业？你是不是这样的人？ 工作与职业工作与职业 1 、正确的职业观念、情感、理想、态、正确的职业观念、情感、理想、态 度、技能、良心、作风等。度、技能、良心、作风等。 2 、敬业、勤

5、业、创业、立业的观念。、敬业、勤业、创业、立业的观念。 3 、每个人都要打造自己的职业核心竞、每个人都要打造自己的职业核心竞 争力，防止被边缘化争力，防止被边缘化-不职业的危机不职业的危机 自问自问：我有职业竞争力吗？在哪？能持续多：我有职业竞争力吗？在哪？能持续多 久？久？ 总结：职业化是成功的必须条件总结：职业化是成功的必须条件 第一观：敬业第一观：敬业 1、敬业！为什么？、敬业！为什么？ /乐业型：乐业型：“三最岗位三最岗位” 1/3 最能发挥特长、最感兴趣也最易 出成绩 /敬业型：敬业型： 2/3 岗位是根据企业需 要（而非个人兴趣）设置的，大 部分人只能干他应该干的工作， 是强迫性选

6、择。因此-要敬业 什么是自动自发？什么是自动自发？ 自动自发就是不用别人吩咐，不用别人要求他，他就能主动而且自动自发就是不用别人吩咐，不用别人要求他，他就能主动而且 出色地完成工作。出色地完成工作。 其次，其次，就是别人告诉了他，他能立刻就行动起来，把工作做好。就是别人告诉了他，他能立刻就行动起来，把工作做好。 这样的员工会得到很高的荣誉，但是不一定总会得到相应报酬。这样的员工会得到很高的荣誉，但是不一定总会得到相应报酬。 再其次，再其次，别人重复地告诉他几次，他才会去做。推推动动。这样别人重复地告诉他几次，他才会去做。推推动动。这样 的人既得不到荣誉，报尝也十分微薄。的人既得不到荣誉，报尝也

7、十分微薄。 更其次更其次，就是形势所逼才把事情做好的那些人，他们只会得到冷，就是形势所逼才把事情做好的那些人，他们只会得到冷 漠而非荣誉，这种工作起来纯粹如同漠而非荣誉，这种工作起来纯粹如同磨洋工磨洋工的人得到的是最微不的人得到的是最微不 足道的工资。足道的工资。 最次等的最次等的人就是这种人，哪怕有人追着他，告诉他要如何去做，人就是这种人，哪怕有人追着他，告诉他要如何去做， 而且死死地盯着他，也一样无法把工作做好。这样的人走到哪里而且死死地盯着他，也一样无法把工作做好。这样的人走到哪里 都逃脱不了失业的命运，而这纯粹是他们自己选择的结果。都逃脱不了失业的命运，而这纯粹是他们自己选择的结果。

8、朋友，你愿意做第几种人呢？朋友，你愿意做第几种人呢？ 2、自动自发地工作、自动自发地工作 深圳励德企业管理咨询有限公司13 泰国香格里拉的服务员 深圳励德企业管理咨询有限公司14 成功秘诀-微软中国唐骏 简单+勤奋 勤奋高于天赋 深圳励德企业管理咨询有限公司15 要想得到认可，就要变成珍珠 *故事：一个要自杀的大学毕业生 沙子与珍珠 以敬业的精神对待公司以敬业的精神对待公司 1 1 、让敬业成为一种习惯、让敬业成为一种习惯 2 2 、忠于职守地工作、忠于职守地工作 3 3 、我能为公司多做些什么、我能为公司多做些什么勤奋勤奋 4 4 、把一切做好、把一切做好 任长霞的职业精神任长霞的职业精神

9、1 1 、年终考核的结论：勤奋的年轻人、年终考核的结论：勤奋的年轻人 2 2 、要知道机会比薪水更重要（表演舞台）、要知道机会比薪水更重要（表演舞台） 3 3 、任何工作都值得做好、任何工作都值得做好 4 4、 把工作看成乐趣把工作看成乐趣 以十足的勤奋对待工作以十足的勤奋对待工作 为什么工作不能够是我们生命中美好的事情？为什么我为什么工作不能够是我们生命中美好的事情？为什么我 们把工作看成是一件不得不做的事情，而未能珍惜和赞们把工作看成是一件不得不做的事情，而未能珍惜和赞 美它？为什么工作不能够成为人们终其一生发展道德与美它？为什么工作不能够成为人们终其一生发展道德与 价值观、表现人文情怀与

10、艺术的基石？为什么人们不能价值观、表现人文情怀与艺术的基石？为什么人们不能 从工作中体会事物设计的美、感受过程的美，并试着欣从工作中体会事物设计的美、感受过程的美，并试着欣 赏可持之恒久的价值美？我相信这些都是工作本身就赏可持之恒久的价值美？我相信这些都是工作本身就 具有的。具有的。 美国赫门米勒家具公司总裁赛蒙美国赫门米勒家具公司总裁赛蒙 论工作论工作 工作着就是美好的工作着就是美好的 没有目的地的船，永远遇不上顺风。 人无压力轻飘飘，井无压力不出油 -铁人王进喜 第二观：目标第二观：目标 n没有目标，什么方向都是逆风没有目标，什么方向都是逆风 建议 n1 、定下自己最重要的目标。 n2 、

11、和有目标的人为伴。 n3 、目标要远大。 n4、要有阶段性目标 你愿意做哪种人？ 工作哲学 n1 、日常工作不出差错 n2 、重点工作重点突破 一份耕耘，一份收获？一份耕耘，五份收获 五份耕耘，一份收获 n2 个不可以： 不可以所有工作都重点突破 多目标=无目标 不可以所有工作都满足现状 观察：在公司里谁提升最快，谁的业绩最好？你能得出什么结论？ 重要的事绝不应被极不重要 的事情所牵绊。 -歌德 人在各种领域中努力经营， 百分之八十的结果是来自 百分之二十的活动。 20/80 法则 咬定青山不放松咬定青山不放松 自律和坚持是自律和坚持是- n很想弃甲而逃，却终于坚持下去；很想弃甲而逃，却终于坚

12、持下去； n很想破口大骂，却按捺情绪；很想破口大骂，却按捺情绪； n心虚情怯，脸上却仍带着笑容；心虚情怯，脸上却仍带着笑容； n真想放弃，却仍苦撑到底。真想放弃，却仍苦撑到底。 前者是把工作做完，后者是把事情做好。前者是把工作做完，后者是把事情做好。 铺地砖工人的表白：铺地砖工人的表白： 有责任心，视自己的工作如创造作品一般，非得将有责任心，视自己的工作如创造作品一般，非得将 作品精雕细琢，看到自己都觉得满意的程度才能停作品精雕细琢，看到自己都觉得满意的程度才能停 手，这才是工作，否则只能是做工。手，这才是工作，否则只能是做工。 1.1.做工与工作做工与工作 第三观：责任心第三观：责任心 工作

13、本身没有贵贱之分，但是对于工 作的态度却有高低之别。 看一个人是否能做好事情 ，只要看他 对待工作的态度。而一个人的工作态 度，又与他本人的性情、才能有着密 切的关 系。一个人所做的工作，是他 人生态度的表现，一生的职业，就是 他志向的表示、理想的所 在。-自 动自发 2、职业道德、职业道德 一幅有震撼力的国际大奖新闻图片一幅有震撼力的国际大奖新闻图片 (南非摄影记者凯文南非摄影记者凯文卡特摄于苏丹，获美国卡特摄于苏丹，获美国1994年度普利策优秀新闻摄影奖年度普利策优秀新闻摄影奖) 摄影师没有在拍下画面后立即救助儿童，也正是他等待的这一段时间，使他广受非议和责难，摄影师没有在拍下画面后立即救

14、助儿童，也正是他等待的这一段时间，使他广受非议和责难， 最终不堪精神重负自杀身死。最终不堪精神重负自杀身死。 前面是一个爬行的小孩，已经奄奄一息了，他的背后就是一只要吃人的秃鹫。要么救孩子， 要么拍下这个图片。 救孩子，不要图片？要图片，不救孩子！ 职业道德：职业情感、职业良心、职业作风职业道德：职业情感、职业良心、职业作风 一单业务，做了对自己 有利，但公司会损失。 你怎么想？怎么办？ 假如： 责任心责任心 只找办法，不找借口只找办法，不找借口 对自己负责，对事业负责，对组织负责。对自己负责，对事业负责，对组织负责。 职业人的责任意识职业人的责任意识 没有任何借口 n千万别找借口！工作意味着

15、责任 n任何时候都要有责任心-这不关我的事 n永远都是“我们”。 n职位越高，责任越大。 第四观：专业第四观：专业 要敬业，也要专业要敬业，也要专业 要文凭，更要水平要文凭，更要水平 专心致志专心致志专业化的金钥匙专业化的金钥匙 终身学习终身学习 专业化的必由之路专业化的必由之路 无论从事什么职业，都应该精通 它。让这句话成为你的座右铭吧！ 下决心掌握自己职业 领域的所有 问题，使自己变得比他人更精通。 如果你是工作方面的行家里手， 精通自己的全 部业务，就能赢得 良好的声誉，也就拥有了一种潜 在成功的秘密武器。-自动自发 职业生涯的四项基本原则 1、专注、专业、专家！ 工作激情哪儿去了？ 柳

16、传志（创业、创新，自加压力） “专注”才能集中 “专业”才能避免平庸 “专家”才有身价 “每一位员工都成为专家！” 2、学习、学习再学习！ 3、主动、主动再主动！ 4、责任！责任！责任！ 第五观：规范第五观：规范 职业化的信条职业化的信条 v 职业化行为准则职业化行为准则-没有任何借口没有任何借口 西点军校西点军校 v 法律规范法律规范 v 正直正直 v 诚信诚信 v 保守企业秘密。忠诚第一！保守企业秘密。忠诚第一！ v“诚诚”为诚实，是语言和内心的一致，真心实意，实实在在为诚实，是语言和内心的一致，真心实意，实实在在； v “信信”为信用，为语言和行为的一致遵守诺言。为信用，为语言和行为的一

17、致遵守诺言。 v 朱镕基总理为中国会计学院的题词朱镕基总理为中国会计学院的题词“不作假账不作假账” v 安然公司的不诚信安然公司的不诚信 -代价大代价大 v 个人不诚信个人不诚信-淘汰、边缘化（得一时，失一世）淘汰、边缘化（得一时，失一世） 诚信诚信-信用帐户信用帐户 v 对工作绩效有负面影响，对工作绩效有负面影响， v 损害企业利益的行为。损害企业利益的行为。 v“双违双违”行为，不是违反国家法律，就是行为，不是违反国家法律，就是 违反企业的规章制度，是损公利己行为违反企业的规章制度，是损公利己行为 与反生产行为决裂与反生产行为决裂 小胜靠谋、大胜靠德！ 这是你的船：这是你的船： v “本福

18、尔德号本福尔德号”美国海军公认的典范驱逐舰，而美国海军公认的典范驱逐舰，而“这是这是 你的船你的船”则成为了全体船员的口号。则成为了全体船员的口号。 第六观：协作第六观：协作 米卢：新的职业政治思维：米卢：新的职业政治思维： v 新的新的“同事观念同事观念”你郝海东、范志毅可以不是你郝海东、范志毅可以不是 朋友，可以脾气秉性合不来。但上了赛场，你们就朋友，可以脾气秉性合不来。但上了赛场，你们就 是战友、就是搭档、就是球队的一员。是战友、就是搭档、就是球队的一员。 v 学会工作中的协作学会工作中的协作-内部客户也是上帝！内部客户也是上帝！ 团结和谐 n不与人斗，与自己斗！ n不认同公司就是与大家

19、过不去 n食肉动物与食草动物的区别 群体 n不断激发个人能量而整体搭配不良的团不断激发个人能量而整体搭配不良的团 体体 团队 n有共同愿景，整体搭配的团体有共同愿景，整体搭配的团体 互赖期互赖期 依赖期依赖期 个人个人 成功成功 公众公众 成功成功 独立期独立期 成长的三个阶段 成长三阶段 依赖：围绕“你”的概念-你照 顾我；你为我的成败负责；事情 若有差错，我便怪你。 独立：着眼“我”的观点-我可 以自立；我为自己负责；我可以 自由选择。 互赖：从“我们”的观念出发- 我们自主，合作，集思广益，共 同开创伟大的前程。 。 团队精神一群平凡的人，做不平凡的事 从独立到互赖的飞跃 n个人独立的成

20、功是可以预见其顶 峰的，而团队互赖的成功是无可 限量。 n从高级的独立工作者向高级的管 理者过渡。 沟通沟通-协作的润滑剂协作的润滑剂 n沟通首先是谈话，谈话的艺术首先 是倾听的艺术。 n只有倾听才能发现对方的需要； n倾听使对方有被尊重的感觉； n倾听是激励对方一种简单有效的方法。 聽 用耳朵听； 用眼睛看 用心聆听 为什么人长了两只眼睛，两只 耳朵，却只有一张嘴巴？ 倾听的技巧 n面对对方，身体前倾(谈话.亲密距离) n眼睛注视，不断点头（注视5秒以上） n态度尊重，专注（记笔记） n适当的澄清（尾音上扬） n确定对方的意思（重述对方的要点） 第七观：心态第七观：心态 1 1 、心态决定成

21、败、心态决定成败 v 月有阴晴园缺，人有情绪高低，关键是不能在低的状月有阴晴园缺，人有情绪高低，关键是不能在低的状 态下太长时间，要调节心态。态下太长时间，要调节心态。 态度态度行动行动结果结果命运命运 奥运会中日足球大赛、射箭比赛奥运会中日足球大赛、射箭比赛-输在心态输在心态 “在任何特定的环境中，人们还有最后一种自由，在任何特定的环境中，人们还有最后一种自由， 就是选择自己的态度就是选择自己的态度”。 -纳粹集中营幸存者：维克托纳粹集中营幸存者：维克托弗兰克林尔弗兰克林尔 你想什么，你就是什么你想什么，你就是什么 2、积极的工作心态、积极的工作心态 主 动 积 极 消极被动： 刺激回应 主

22、动积极： 刺激用价值观做自由的选择回应 主动积极与被动消极的语言 主动积极 我选择去 我能 我打算 看有没有其他可能性 我可以控制自己的情绪 被动消极 我必须去 我无能为力 他就是这样一个人 除非才能 他们是不会接受的 名言 不管对方做什么来伤害我们，不管对方做什么来伤害我们， 往往是我们所选择的回应伤害了自己往往是我们所选择的回应伤害了自己 如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维 就是问题的所在就是问题的所在 你可以选择你的行动，但你不能选择后果后果是你可以选择你的行动，但你不能选择后果后果是 被自然法则或原则所主宰被自然法则或原则所主宰 如

23、果你不小心丢掉如果你不小心丢掉 100 100 块钱，只知道它好像丢在块钱，只知道它好像丢在 某个你走过的地方，你会花某个你走过的地方，你会花 200 200 块钱的车费去把块钱的车费去把 那那 100 100 块找回来吗？块找回来吗？ 回答：一个超级愚蠢的问题。回答：一个超级愚蠢的问题。 思考题思考题 问题：问题： 可是，却有人可是，却有人- / /做错了一件事，明知自己有问题，却怎么也不肯做错了一件事，明知自己有问题，却怎么也不肯 认错，反而花加倍的时间来找藉口，让别人对自己认错，反而花加倍的时间来找藉口，让别人对自己 的印象大打折扣。的印象大打折扣。 / /被人骂了一句话，却花了无数时间

24、难过。被人骂了一句话，却花了无数时间难过。 / /为一件事情发火，不惜损人不利已，不惜血本，为一件事情发火，不惜损人不利已，不惜血本， 不惜时间，只为报复，不也一样无聊？不惜时间，只为报复，不也一样无聊？ / /失去了一个人的感情，明知一切已无法挽回，却失去了一个人的感情，明知一切已无法挽回，却 还是那么伤心，而且一伤心就是好几年，还要借酒还是那么伤心，而且一伤心就是好几年，还要借酒 浇愁，形销骨立。浇愁，形销骨立。 做人，干吗为难自己？！做人，干吗为难自己？！ 工作心态是生产力 生气不如争气 （一）积极的自我心理暗示一）积极的自我心理暗示-想象成功。想象成功。 成功的人不断找方法突破，失败的

25、人不断找借口抱成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱 怨。怨。 （二）总结过去失败的经验。（二）总结过去失败的经验。 总结才是成功之母总结才是成功之母 100 100 名人思维方法名人思维方法-杰出的大脑杰出的大脑 成功其实就是比失败多那么一成功其实就是比失败多那么一“点点”。 （三）集中注意力不要让消极的情绪影响自己。（三）集中注意力不要让消极的情绪影响自己。 3、三个提升信心的方法、三个提升信心的方法 深圳励德企业管理咨询有限公司68 掉在地上的冰激淋正面思考 如果是你，你怎么想？ 老太太的建议- 乐在工作乐在工作 n1 、永远以微笑面对你的工作伙伴、老 板和部属。 n2 、工作中接

26、听电话或打电话时，心情 要愉快，声音中蕴含笑意。 n3 、不必贬低自己的成就，受到赞许时 一定要说“谢谢”。 n4 、不必理会别人加诸于你的褒贬。 n5 、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会 人生最有意义的就是工作， 与同事相处是一种缘分，与顾客、 生意伙伴见面是一种乐趣 。 不管你的工作是怎样的卑微， 都当付之以艺术家的精神，当有 十二分的热忱。这样，你 就可以 从平庸卑微的境况中解脱出来， 不再有劳碌辛苦的感觉，厌恶的 感觉也自然会烟消云 散。 消极情绪消极情绪如何形成如何形成 v 缺乏目标；缺乏目标； v 害怕失败；害怕失败； v 害怕被拒绝；害怕被拒绝； v 埋怨与责怪；埋怨与责怪； v

27、否定现实；否定现实； v 半途而废；半途而废； v 对未来悲观；对未来悲观； v 空想与幻想，好高鹜远空想与幻想，好高鹜远 良好的心态良好的心态 忧虑及其消除忧虑及其消除 v 要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的 40% 从未曾发生过；从未曾发生过； 30% 是忧虑曾经发生的事；是忧虑曾经发生的事； 12% 担忧别人的想法；担忧别人的想法； 10% 是无关紧要的事；是无关紧要的事； 8% 是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法 控制的，因此控制的，因此 96% 的事是不必忧虑的。的事是不必忧虑的。 如何才能处于良好的

28、心理状态如何才能处于良好的心理状态 心态哲学 n把自己的定位和目标在集中一些 n把主要精力再集中一些 n人际关系再简单一些 n气量、胸怀再宽广一些 5、令人窒息的壓力 消除压力的建议 v 人一般都是人一般都是 60 60 岁退休，请计算出您剩下可以工作岁退休，请计算出您剩下可以工作 的时间：的时间： 我的生命已经用去 天； 我还剩下可工作的天数： 天。 签名： 年 月 日 第八观：时间管理第八观：时间管理 1 1 、生命倒计时法、生命倒计时法 请写出你签写前面表格的直接感受请写出你签写前面表格的直接感受 如何进行有效的时间管理如何进行有效的时间管理 v 你打算如何去度过？你打算如何去度过？ 2 2 、“今年是你生命中的最后一年今年是你生命中的最后一年”法法 如何进行有效的时间管理如何进行有效的时间管理 3 3 、时间价值分析法、时间价值