计算机故障诊断复习资料.doc

1、1.1 计算机系统硬件组成 通常人们所说的计算机指的是办公室或家用的微型计算机，简称“微机”， PC(personalcomputer )他是一种不需要人工直接干预， 能够对各种信息进行处理和储存的电子设备.世界上第一台计算机 ENIAC(Electronic Nomerical Intergrator and Computer)1946 年诞生于美国。 而后经历了电子管、晶体管、中小规模集成电路。计算机系统包括硬件和软件两部分组成。硬件与软件它包括中央处理器、 存储器和输入输出设备等。 中央处理器负责指令的执行。 存储器负责存 放信息 ,输入输出设备则负责信息的采集与输出.没有安装软件的计算

2、机被称为裸机,软件则依赖于硬件执行的程序集合。计算机选型原则：够用为度、留有余地、部件匹配、相互兼容、质量优先。1.2 微机处理哭CPU 即中央处理哭是整个计算机系统的核心。它能够进行各种运算和指令分析。并产生相 应的操作和控制信息。 CPU 的性能可以代表计算机的档次和水平。类型及主要参考数CPU 经过多年的发展， 采用的接口方式有引脚式， 卡式、触点式， 针脚式等。CPU 的核心CPU 是一块矩形或正方形的超大规模集成电路， 它的核心是一片大小不到 1 4 英寸的薄薄 的硅胶单晶片， 上面密布着八十万到上亿个晶体管组成的十分复杂的电路，其中 包括运算器和总线等。CPU 的封装 所谓封装是指

3、安装半导体集成电路芯片用的外壳， 它不且有安放、 固定、密封、保护芯片的 增强导热性能的作用， 而且还能沟通芯片内部与外部的电路 。芯片上的拉点连接到封装外壳 的引脚上，这些引脚通过印刷电路板上的导线与其它的器件建立连接。CPU 的 外频是指系统的时钟频率 ，即主板上芯片组对 CPU 和内存的运行时钟频率。 倍频是指 CPU 主频的倍数三者关系：主频=外频*倍数4、 CPU 相关技术1) .线程技术 2).水线技术 3).超流水线技术 4).乱序执行技术 5).分支技术 6).分支预测 和推测执行技术 7) .特殊指令扩展技7、选购注意事项1).根据需要定位 2) .芯片组成选择) .3)选购

4、指南 4).测试 CPU 案例分析一台计算机在启动时显示 CPU 频率时高时低分析： 可能是主板上 CMOS 的电池损坏造成的。 更换电池后， 再重新设置 CMOS 中的参数， CPU 的频率显示即可恢复正常。CPU 超频后，进入系统时提示系统访问注册表出错，要求重新启动电脑修复，但多次 启动后，仍旧如此，而 CPU 不超频时无此现象。分析： 注册表损坏错误的情况通常是因为内存工作不稳定造成的 。当 CPU 超频提高，如果 电脑的内存质量不好，就无法在超频状态下稳定工作，从而出现数据传输错误。什么是内存的 “金手指 ”？即内存的电路板与主板内存插槽的插脚 ，因其表面镀金且为手指型故名 “金手指

5、 ”，而我们一 般所说的 168 线等就是这些金属插脚的数目。PCB（Printed Circuit Board） 称为 ”印刷电路板 ”，由环氧玻璃树脂材料制成，按其信号层数的 不同分为 4、6、8层板，以4、6层板最为常见 。芯片等贴片元件就 贴在 PCB 上.什么是内存的峰值带宽 ?峰值带宽=工作频率*内存总线宽度，女口 PC100内存峰值带宽=100MHz*64bit=800MByte , DDR266 内存峰值带宽=266MHz*64bit=2.1GByte , PC800 的 Rambus 内存峰值带宽= 800MHz*16bit=1.6GByte 。内存条类型及主要参数时钟频率存

6、取时间CAS 延迟时间CASLATENCY 简称 CL 一般为 2 或 3个时钟周期，内存存取数据所需的延迟时间就是内存 接到 CPU 指令后的反应速度。例：Hyvndai pc100 SDRMM,系统时钟频率为 100MHZ，即周期为10 ns,C L3存取时间 为6 ns,分别计算 CL2和CL3下的时间。CL2模式：总延迟时间=2*10 ns+8 ns = 28 nsCL3模式：总延迟时间=3*10 ns+6 ns = 36 ns4. 其他延迟1）寻址可用（TRP） /CAS 到 RAS（CMD） 2） 地址控制器（RAS） 3）Comma nd rate （指令速率）5、带宽带宽用来描

7、述频宽度的, 在数字传输方面衡传输数据能力。 表示单位时间内传输数据容量大 小,用 B 表示带宽, F 表示存储器时钟频率。D 表示存储器数据总线位数。则带宽公式： B=F*D/8例计算 PC100SDRAM 的宽度 .B=100MHZ*64bit/8=8Mb/s主板一般为矩形多层主板上面安装了组成计算机的主要电路系统,一般有CPU 插槽,控制芯片组。内存插槽,扩展内存插槽 BOIS 等,供计算机外设的控制卡（适配器）插接。主板的类型和档次决定着整个微机系统的类型和档次。北桥芯片：负责 CPU 的总线即系统总线管理。南桥芯片：负责其它总线的管理。主板选购注意事项1. 关注事项：1）与 CPU

8、配套2）兼容性与计算机升级能力3）功能和扩展性2. 技术角度：1 ）主板芯片组（2）主板速度（3）主板的稳定性 机箱按照形状可以分为立式和卧式机箱两种 .UPS：能够在电源断电后继续向计算机供电：1. 后备式 UPS 电源2. 在线式 UPS 电源3. 方波式 UPS 电源4. 正弦波式 UPS 电源主板不加电原因:因螺丝拧得太紧 ,使主板变形 ,导致线路接触从而导致短路处理: 把螺丝松一点即可 .温度监控异常：台 Pentium4 电脑 , 开机自检时出现如下警告 :Hard monitor has detected an error please enter power setup men

9、u for detail.原因: 灰尘太多 ,清灰 .根据显像原理可以分为 CRT 显示器 （阴极射线管 ）,LCD 显示器 （液晶矩阵平面显示器 ）和等离 子显示器等 .CRT原理 :当显示器受到计算机 （显卡 ）传来地视频信号后 ,通过转换电路转换为特定强度地电压,电子枪根据这些高地不定的电压放射出议定数量的阴极电子,形成光束 .电子束经过聚焦和加速后,在偏转线圈作用下穿过遮罩上的小孔,打在荧光屏上 ,从而形成一个发光点 .一个典型的光栅式 CRT 由电子枪 ,偏转线圈 ,遮罩 （荫罩）,荧光屏四个部分组成。液晶显示器（ Liquid Crystal Display ,LCD ）液晶显示器

10、由液晶器件， 驱动电路， 控制电路和电源电路四部分组成。 液晶器件是显示器的显示屏幕，根据它的 成像原理分为： TN-LCD （扭曲向列液晶显示器） STN-LCD （超扭曲向列液晶显示器） ，DSTN-LCD （双层超扭曲向列液晶显示器，称为伪彩 显）和 TFT-LCD （薄膜晶体管液晶显示器） 。液晶板由两片特殊的玻璃封装而成，在两片玻 璃之间有液晶材料。 当两片玻璃 （内侧涂有透明的导电涂层电极） 之间加上电极时，液晶分 子会做规则旋转90。排列或打乱排列，产生透光度的差别，从而形成一个像素点，众多的液 晶分子形成的亮暗点，就形成了图像。优点 :工作电压低，功耗小，因自身不发光，没有辐射

11、，完全平面无闪烁，无失真，用眼不 会疲劳，可视面积大，又薄又轻。液晶 :是一种介于固体与液体之间具有规则性分子排列的有机化合物，一般最常用的液晶分 子形状为细长棒形，液晶具有固体的旋光性，又具有液体的流动性。视频信号宽带 : 显卡输视频的频谱宽度宽带 =水平分辨率 *垂直分辨率 *场频 *估量常数 . 单位 MHZ 例：设置 1024*768,85HZ 的显示模式 .其宽带为：1024 X 768 X 85X 1.4=93.6MHZ4 是估计常数（ 1.2-1.5）6） .像素和最高分辨率像素是指组成图像的最小单位， 也就是发光点的。 分辨率是指屏幕上像素的数组， 其最大值 称为最高分辨率，一

12、般用“横向点数*纵向点数 ”来表示 .例：一台15英寸的显像管，水平尺寸 285mm ,垂直尺寸为225mm ,点距为0.28mm，则水平最高分辨率为 285 mm/0.28mm=1018 点，垂直最大分辨率为 255mm/0.28mm=803 点。这 个点距决定的指标是显示器的物理极标分辨率 。液晶显示器的主要技术指标分辨率刷新率接口类型 （数数 数模）点缺陷： 分为亮点，暗点和坏点可视角度（水平可视和垂直可视）响应时间 ：液晶从暗到亮（上升时间）再从亮到暗（下降时间）的整个变化周期的时间总和。响应时间应在 20mm 以下。计算机显存容量与分辨率关系的公式：所需显存 =图形分辨率 * 色彩精

13、度 /8 显存数据位数与带宽 ： 显存带宽 ：运行频率 *数据带宽 /8 以 GeForce3 为例：带宽 =730MHZ*2（ 使用 3DDR 显存，所以乘 2）*128/8=7.36GB显卡的故障分析1. 排除环境因素 ： 是否静电干扰，强磁强电干扰，电网电波，显示器被磁化。如屏幕内容突然消失，可能是静 电干扰，图形图像变形或改变颜色， 是否电压稳定，显示区域某块颜色不正常，是否有被磁 化。2. 接触性故障3. 病毒干扰4. 软件故障： 中文软件安装不能正常显示5. 显示器故障 驱动程序造成的死机一台不能进入 Windows 表现为进 Windows 图形界面后就死机，需要禁用显卡后才能正

14、常进 入，在禁用显卡后，图形质量很差，用测试软件检测，显卡 2D 性能差， 3D 性能几乎为零。分析与处理：估计是显卡驱动程序没有正确安装造成的。 先安装主板后，再安装显卡驱动。升级 DirectX 后不能运行游戏 ：将驱动器升级后，发现以前运行的游戏老是出现死机和重起的故障。 分析： DirectX9.0 与老显卡不兼容，导致远行游戏时，不能很好的实现显卡的硬件加速功能 而造成的死机 .解决方法：降低或禁止硬件加速 .更新显卡驱动程序 .降低 DiredtX 的版本 .更换为更高档次的显卡。打印机打印机分为针式和非针式两种， 针式打印机又有 9 针和 24 针之分 。非针式打印机又分 为喷墨

15、打印机和激光打印机。.针式打印机 优点：结构简单，价格低廉，维护费用低，打印较宽的幅面，还可以打印多份拷贝。缺点：针式打印机易断针，分辨率为1800 dpi，其打印速度最快也不超过500B/S,打印时噪音大。喷墨打印机 :喷墨打印机是非击打印机 ,它是通过向打印机的相应位置喷射墨点来实现图象和文字输出.类型 :固态喷墨打印机 （适用于专业用户 ）液态喷墨打印机 压电喷墨技术和热喷墨技术 .喷墨打印机主要参数：打印速度喷嘴头墨水盒纸张大小分辨率激光打印机 :非击打式打印机 :它的速度快 ,文字分辨率高 ,打印的文字及图象非常清楚 .它由激光扫描系统 ,电子照相机系统和控制系统三大部分组成.激光扫

16、描系统包括激光器,偏转调制器 ,扫描器和光路系统 ,它的作用是利用激光束扫描形成静电潜影.电子照相系统由光导鼓 ,高压发生器 ,显影定影装置和输纸机组成 .其作用是静潜影变成可见输出 .案例分析 :1. 激光打印机打印时一侧变黑 .分析 :打印机激光束扫描超出了正常范围 ,扫描到了正常范围以外的区域,感光鼓上方的反射镜位置改变 ,墨粉失效 ,墨粉集中在盒内的某一边等 ,都可能产生打印机单侧变黑的故障.2. 卡纸:将鼓取出，在小心将纸按一定方向拉出。3. 喷墨打印机连机时断时续 : 因喷墨打印机有检测打印纸是否存在的探头， 此探头通常在左侧， 有的在右侧， 如打印纸没 有靠边放置， 此时探头检测

17、不到打印纸， 从而出现无法连接机器的现象。 将纸往左或右放入 即可。4. 不送纸 不送纸的一种可能是纸没有装好，将纸取出来，对齐再放进去。如果还不送纸，打开打印机 门，取出墨粉盒，再将墨粉盒插进去，关上打印机门。如果这样还不送纸，说明送纸检测机 构或送纸结构有问题， 这时只要给当地 HP 维护中心打电话， 即可以得到免费维修。5. 故障灯亮原因可能有纸盒中没有纸或者没有装好， 打印机门开着， 没有装墨粉盒或者没有装好， 纸卡 在里面等。可分为触点和无触点式两大内 . 触点式包括：机械触点式 .干簧式 .薄膜式，导电橡胶等 . 无触点式：电容式键盘开关和霍尔式键盘开关机械光电鼠标 ， 光电鼠标

18、，无线鼠标 .机械光电鼠标的底部有一个滚球，当鼠标移动时， 滚球就会不断触动旁边的光栅轮， 从而通过发光和受二极管件的光线， 产生脉冲， 脉冲个数 反映鼠标移动的距离。光电鼠标通过发光二极管（ LED ）和光敏管协作来测量鼠标的位移 . 无线鼠标通过红外线或无线电波来传递位移信息 .声卡 组成结构：普通声卡和主板集成声卡。取样分辨的位数： 8位声卡，准 16位声卡，真 16位声卡， 32位声卡 . 声卡的指标：（1）采样位数（ A/D D/A 转换精度）（2）采样频率（是指每秒采集声音样本的数量）（3）复音（能同时发出声音的数量）（4）MIDI: 电子合成器与数字音乐的实用接口。（5）信噪比：

19、判断声卡抑制音质噪音能力的重要指标。（6）AC97 规格故障现象三 :声卡发出的噪音过大原因及排除 : 插卡不正。由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声 卡不能与主板扩展槽紧密结合， 通过目视可见声卡上 “金手指 ”与扩展槽簧片有错位。 这种现 象在 ISA 卡或 PCI 卡上都有， 属于常见故障， 一般用钳子就可解决问题。调制解调器（ MODEM ）原理： 计算机内部产生二进制信号， 而电话线上传送的是模拟信号， 若要把本地计算机信号 传送到异地计算机， 首先要将本地计算机的数字信号转换为模拟信号通过电话线传到异地之 后，再将其转换成数字信号，异地计算机可以识。扫描仪1. 基

20、本结构和原理 扫描仪发出的白光照射到被扫描的表面， 反射光含有被扫描表面的颜色和色深信息， 感光部 件感应反射光并产生相应的电信号， 电信号经过处理便成为计算机能够识别的图象信息。技术参数：1. 感光参数2. 分辨率3. 色彩位数4. 接口 软盘规格： 可按直径，密度和容量进行分类。直径： 8.25in ,5.25in ,3.5in硬盘子系统 :由硬盘控制器和硬盘组成。 硬盘控制器（ HDC ）是主板和硬盘（ HDD ）之间的接口电路 .主 要功能是完成对硬盘的控制、数据的转换和传输。硬盘的结构由主轴系统、磁头定位系统，读/写控制器系统和控制电路五大部分组成。盘片和磁头均密封在金属盒中。 磁头

21、和盘片之间的距离仅为 0.10.3um 。盘片是数据的载体 。盘片采用铝合金或玻璃片为基础， 表面用电镀或溅射工艺镀一层 0.15um 厚的连续性、高磁性能的金属磁性材料，使用磁性材料可以提高记录密度和剩磁。磁盘容量=磁铁数X柱面数X每柱扇区数X每扇区字节数/10243GB.硬盘选购注意事项 :（1 ）品牌（2）容量 （3）转速 （4）硬盘接口 （5）速度 （6）硬盘稳定性（ 7）缓存容量硬盘故障诊断步骤：第一步：查看 BIOS 是否能够检测到硬盘1. 硬盘安装连接是否正确；2. 硬盘跳线设置是否正确；3. 硬盘是否和 CD-ROM （DVD-ROM ）接在同一个 IDE 接口上；4. 硬盘或

22、 IDE 接口是否存在故障第二步：若 BIOS 能够检测到硬盘，开机进入 BIOS 的设置程序，确认硬盘参数设置类型是 否与实际一致，否则调整硬盘参数。第三步： 检查硬盘启动错误提示信息。 到了这一步如果硬盘不能正常启动， 一般都会有错误 提示，根据提示信息就可以分析出硬盘的故障。第四步：检查硬盘本身的软、硬件故障。 如果硬盘无法启动， 也没有出错误提示信息就要考 虑硬盘本身软、硬件问题。软件问题一般是由MBR 、DBR、FAT、DIR 和 DATA 等区域的数据结构错误造成的。 可以通过对硬盘的一系列初始化操作修复。 硬件问题一般是磁头、 盘 片等损坏。Error loading Opera

23、ting System 主引导程序读取分区（BOOT区）的引导程序失败。重建 BOOT 区。HDD Controler failure启动机器时，由 POST 程序向驱动器发出寻道命令后，驱动器在规定时间内没有完成操作而产生的超时错误。有可能硬盘内部故障，需维修。DVD-ROM 存储目前最高达 18GDVD-5 单层单面 4.7GDVD-9 单面双层 8.5GDVD-10 双面单层 9.4GDVD-18 双层双面 17G现行 DVD 技术基于红色激光， 而蓝光 DVD 和 HD-DVD 都基于蓝色激光。 蓝色激光的波 长较短， 因此可以对光盘进行高密度记录与读取。 蓝光标准使单层碟片的存储量达到 25GB， 双层碟片的存储容量则达到 50GB 以上。突然死机故障问题：当将一块旧硬盘从 Fat16分区格式转换成 Fat32分区格式之后，每次再将光盘放到光 驱中后， 光驱就特别容易在读数据时发生突然死机故障， 遇到这种故障我们又该如何快速排 查呢？故障分析及解决：仔细分析之后，不难发现硬盘工作在 Fat16 分区格式下时，光驱读盘一切正常，而一旦硬盘 工作在 Fat32 分区格式下时，光驱读盘就会发生死机故障了；很明显，该故障很有可能是光 驱和硬盘连接到相同数据线上造成的， 硬盘在 Fat16 分区格式下时光驱正常是因为当前光驱 使用的工作方式