街道综合便民服务中心创建“青年文明号”工作总结

1、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水街道综合便民服务中心创建“青年文明号”工作总结街道综合便民服务中心创建青年文明号工作总结x街道综合便民服务中心，在开展创建青年文明号活动以来，充分发挥自身行业特色，坚持以诚信、勤奋、务实、创新的工作理念为导向，以爱岗敬业、热忱服务为宗旨，把青年文明号创建活动贯穿于日常工作中，激发和引导中心青年立足本职岗位，勤恳工作，爱岗敬业，取得了一肯定的成果，现将工作推动状况总结如下。一、细心谋划、广泛动员，创建工作组织有力（一）高度重视，细心部署。我中心将青年文明号创建作为年度重点工作打算，主动争取街道支持，成立了以中心分管领导为组长的创建工作领导小组，召开了动员部

2、署会，制肯定了街道实施方案，做到创建工作有打算、有步骤推动，肯定期进行工作总结，全力确保创建工作推动。（二）明确思路，创新举措。针对中心特点，明确了围绕结合政务服务体系建设，以创一流业绩、树一流形象为动身点，以满意群众生涯基本要求为切入点，以创新服务方式、开展优质服务为结合点，坚持以团员青年为活动主体，以基层班组为活动阵地，以文明服务为重要内容，尽力构建专业化、人性化、星级化、国际化服务团队，大力培育一支有抱负、有道德、有文化、守纪律的服务队列，呈现青年文明号的风貌。（三）全面动员，营造氛围。加大青年文明号的宣扬力度，组织全体工作人员肯定期学习商量，提高站位，统一思想，明确创建活动的意义和目标

3、，增加中心成员参加创建就的主动性与自觉性。起时，在中心门口公示青年文明号信用公约、创建规范、规章制度、服务承诺等，将成员姓名、头像等内容制造成宣扬栏上墙，并要求中心工作人员亮牌上岗，自觉接受服务对象和社会大众的监督。二、服务为本、突出特色，创建工作推动有序（一）推行微笑服务，擦亮文明窗口。综合便民服务中心注意窗口形象，全都力于打造微笑服务品牌，秉承微笑写在脸上，优质落在服务的理念，以提升服务质量为动身点，着力营造文明、优质、高效、温馨的服务环境。街道制肯定开展礼仪培训，旨在提高工作人员微笑服务理念，目前开展x期礼仪培训活动。（二）实施上门服务，推动暖心互动。变坐等审批为上门服务，变被动服务为主

4、动服务，组织青年文明号成员到基层送政策、送服务，并面对面听取群众的想法，现场解答他们提出的问题和困惑，帮忙他们更好的知道相关政策，中心每月组织x次上门服务活动，目前已开展了xx场上门服务活动，收集看法建议xx条，并整改到位，窗口人员服务意识和水平有效提升。（三）建立红马甲，全都力精准服务。大厅设立红马甲岗位，培育思想素养好，业务水平高，协调力量强的红马甲值班人员，每逢场上午半天率领企业、群众办理或代办业务，群众和企业享受到一问就明白、一来就会办、一次就办成的优质服务，中心服务专业化、针对性、精准性进一步增加， 街道优化营商环境进一步优化。（四）强化支部建设，延长服务触角。主动组织中心团员青年参

5、与法制宣扬月、植树造林、十四青年节、关爱留守儿童、旧书捐赠等团体活动，团队凝聚力和战斗力进一步提升，特殊是在政务新媒体运用中，我中心被天府新区x始终管区评比为运营管制优秀街道。三、以创促建、建管结合，创建工作保障有方（一）全面培训，强化力量保障。始终把思想政治建设摆在首位，坚持常态学习和重点学习相结合，通过专题辅导、集中商量等形式切实加强对习近平新时代中国特色社会主义思想，党的十九大精神及省市全会和新区重大部署的学习，确保中心成员树牢四个意识，做到两个维护。起时把业务力量提升作为重要支撑，中心利用每周工作例会的有利契机，主动对全体中心人员开展业务学问培训和沟通，并以对比规范出题练、立足岗位刻苦

6、练、互帮互学比着练为内容，组织岗位业务竞赛每季度至少x期，争当青年岗位能手，推进青年技能素养提高，更好的适应工作的需求。（二）要求（规范）建设，强化设施保障。加强环境建设力度，在大厅设置茶水、座椅、自助填单区等，设立服务询问台、多媒体查询台，放置笔、胶水、老花镜等，供服务对象使用，起时搞好卫生管制，在窗口等位置摆放花草、盆景。着眼国际化社区建设，将服务大厅内，标识标牌、办事指南、业务介绍等目光所及之处，配齐中英文双语文字标识，起时组织大家主动学习英语，不断增加沟通建设力度。（三）健全制度，强化机制保障。把制度建设作为创建工作的有效保障，结合中心实际制肯定内部管制制度，并加强首问责任制、限时办结制、服务承诺制等十项制度的实行，确保服务要求（规范）、岗位要求（规范）、操作要求（