沟通与协调能力考试题及答案整理

1、(一)单选题(一)单选题(每题1分，共30分)1. 不是严于律己做法的是哪一项 ()(A) 听到别人的评论，要及时澄清验 证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态 度给人以评价(D) 多倾听别人的意见参考答案A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时 哪项不正确()(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持 劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育 为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的 原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持 灌输”参考答案A3. 领导协调中处于主动的、中心的 位置的是()(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标参考

2、答案A4. 下行沟通的作用不包括()(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂页脚内容1(C)减少误会(D)距离过小以致失去尊严(D)增强各级的联系参考答案B5. 在和上级交往中，有责任感的下 级要()(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级参考答案D6. 上下级之间应如何保持距离()(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离参考答案B7. 在管理学上，同所有下属都保持 同样适当的距离，称为()(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则参考答案D8. 下列哪些不是领导者

3、的协调能力 的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性（一）单选题参考答案B11.对于（）沟通，信息的清晰度受9.在弹性空间内，被领导者（）空间距离远近的影响(A)有明显的受控感(A)电话(B)可以充分发挥创造性(B)网络(C)不被信任(C)口头(D)受到外在力量的干涉(D)会议参考答案B参考答案C10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结12.好（）哪种情况下，为上级出谋划策最构而成为冲突的潜在因素（）(A)别人听从指挥的时候(A)组织中的各团体的目标越多(B)你的建议是有利于工作进展的(B)对信息的过滤出现偏差(C)别人在越

4、级时(C)人员流动率越高的团体(D)上司对你刮目相看时(D)成员的工作的专门化参考答案B参考答案B页脚内容3（一）单选题13.在组织系统内，（）是圆满完成15.对先进人物和先进集体授予荣组织工作任务的前提誉称号属于（）(A)确立目标(A)思想教育(B)完善制度(B)物质鼓励(C)情感沟通(C)精神鼓励(D)各部门领导之|可互相支持(D)个别教育参考答案D参考答案C14.人类沟通的（），使他跟动物的16.一个人在处世接物方面所表现沟通区别开来的，如何对人对己对事物的基本心理特征(A)目的性的综合是指（）(B)选择性(A)习惯(C)双向性(B)气质(D)互动性(C)个性参考答案B(D)性格参考答案

5、D页脚内容#(一)单选题17. 下列关于社会主义条件下的上参考答案C页脚内容5下级关系表述不正确的是()(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等参考答案B19. 沟通是一种精神活动，沟通的效 果如何，与沟通主体的()有着极大的关 系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景18. 圣经马太福音有句名言：你 希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待 别人。”说明()(A) 给别人留面子，其实也是给自己 挣面子(B) 每个人希望和别人一样(C) 这是属于信仰问题(D) 个人的人品的提高要求参考答案B

6、20. 关于中心和一般的关系错误的 是()(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心参考答案A(一)单选题21. 下面那些做法不是协调与上级关系 的艺术做法()(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D22. 对()的人，要注意消除他内心 的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质23. 个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指()(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力参考答案C24. 让自己的想法成为上级的是指()(A)

7、 直接点破上级的错误(B) 替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法参考答案D页脚内容9参考答案B参考答案C参考答案A25. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为()(A) 不为别人保全面子(B) 太爱表现自己(C) 被别人嫉妒(D) 不与别人协作参考答案B26. 领导的核心特征不包括()(A) 是一种有着特定目标且始终如 一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是 合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产 生影响，使他们修正自己的行为27. 我党群众路

8、线的核心是()(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求参考答案A28. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索29. ()是调节行动和活动的相应心 理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格参考答案A30. 下列哪些不是领导目标的特点()(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向参考答案A(二)多选题(每题2分，共40 分)1. 领导通过会议沟通的方式来()(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员

9、思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊参考答案AB2. 基层组织社会控制弱化表现在()(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众 关注的热点、难点问题知之甚少或知之不 管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控 制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势(一)单选题参考答案ABCD3. 沟通的合作原则要求沟通的双方 要遵守()的规则(A) 信息适度(B) 信息真实(C) 内容贴切(D) 方式简明参考答案ABCD4. 以领导协调的实质为标准，可分为()(A)内部协调(B)权力协调(C)利益协调(D)人际关系协调参考答案BC页脚内

10、容95. 及时原则的作用的包括()(A) 有利于问题的解决(B) 有利于工作的完成(C) 保证决策的正确性、有效性(D) 正确选择时机参考答案AB6增强文化底蕴的必要渠道是()(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人参考答案ABCD深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.317.小组讨论评价的评分标准包括()(A) 发言次数多少(一)单选题(B)能否倾听别人意见参考答案ABCD(C)反应的灵敏性10.论述式考试根据写作方式分为(D)敢于发表不同意见（）论述题参考答案ABCD(A)扩展性8.目标的特点包括（）(B)叙述式(A)指明方向(C)限制性(B)有效

11、激励(D)说明式(C)促进管理参考答案BD(D)是领导的基础11.由沟通造成的冲突主要来自（）参考答案ABCD(A)语言表达困难9.人民内部矛盾是由于（）造成的(B)误解(A)觉悟程度(C)沟通渠道中的干扰(B)文化水平(D)知识结构(C)思想观念参考答案ABC(D)利益冲突()12. 在国内人际关系一般如何划分(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类参考答案ABCD13. 思想政治的任务是()(A) 教育人们反对恶劣的性格(B) 教育人们抛弃恶劣的性格(C) 教育人们克服不良的性格(D) 教育人们培养和树立优良的性(A) 地

12、区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性参考答案AB15. 人与人心理上越来越近的表现为()(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和 睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关 系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极 的态度参考答案ABCD参考答案ABD14. 大团体冲突有()16. 控制工作包括哪几个步骤()(A)确立标准(C)感情(B)研究对策(D)意志(C)衡量成效参考答案ACD(D)纠正偏差19.怎样做比较容易使上级改变原参考答案ACD来的观点()17.协调下级关系中的平等原则包(A)委婉的提出自己的观点括（）(B)

13、维护上级的面子(A)上下级在真理面前的平等(C)让他觉得你说的很有理(B)上下级在级别上的平等(D)能够经常的表达自己的观点(C)上下级在人格上的平等参考答案ABCD(D)上下级在资源上的平等参考答案AC20.（）是现代意义上的沟通。(A)交流说18.人的心理活动过程大体分为（）(B)媒介说(A)认识(C)分享说(B)相知页脚内容15（一）单选题（D）转移说参考答案（是）页脚内容19参考答案ABCD（三）判断题（每题1分，共30 分）1. 因为构成专门能力的各种因素之 间具有互补性，所以某种能力的弱点和不 足，可以由另外某种能力的发展来代替和 补偿参考答案（否）2. 为了实现国家、集体利益，可

14、以忽视 职工的个人利益参考答案（否）3. 一个领导者可以自由地选择上级 和下属参考答案（否）4. 报告、大型演讲、正式会议是单 向沟通5. 遵守信息适度、信息真实、内容 贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中 的针对原则参考答案（否）6. 沟通能力是跟实践紧密相连的参考答案（是）7. 语言是音译结合的词语和语法的 体系参考答案（否）语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.138. 组织系统部门之间的关系，在很 大程度上是部门领导人之间的关系问题参考答案（是）9. 噪声是对沟通的干预，因而不是 沟通的主要因素。参考答案（否）10. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力参考答案（是）11. 在

15、与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎参考答案（否）13. 双向沟通中信息的发送者和接 收者的地位会不断发生改变参考答案（是）14. 在沟通时，信息的内容如果是认 知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大参考答案（否）15. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语参考答案（否）参考答案（否）12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系16. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直参考答案（是）17. 人际冲突一旦表面化、公开化、 恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决 问题的途径，团体员工

16、之间冲突的解决由 第三者介入帮助协调就一定能得到解决参考答案（否）人际冲突一旦表面化、公开化、恶化, 就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的 途径，通常团体员工之间冲突的解决由第 三者介入帮助协调。P.17118. 在处理上下级矛盾时，一定要分 清谁是谁非参考答案（是）19. 出谋划策是上级的事，员工只要 听从指挥就行了20. 信息盲点”是指有些很重要的 信息不能及时反映到领导者手里，以致影 响领导者对环境做出正确判断参考答案（是）21. 两个个体间互相影响，互相依 赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观 点八、参考答案（是）22. 上下级间既相互依存，又相互矛 盾参考答案（是）参考答案（否）参考答案（否）23. 思想工作，要言传和身教相结 合，言传重于身教24. 所谓及时原则，就是在第一时间 内进行沟通参考答案（是）2