外贸业务员个人工作述职报告

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！外贸业务员个人工作述职报告 述职报告必需把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、大事材料与数字材料以及背景资料等。下面就让我带你去看看外贸业务员个人工作述职报告范文5篇，盼望能关心到大家! 外贸业务员述职报告1 冥冥之中，已有年初走到了年尾，_年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对寒冷熬炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，思之过去，目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进展汇报。

2、一、上期考核改良项改善总结 通过上期的考核后对存在的问题，进展深入反思，剖析问题根源，查找缘由，发觉存在以下几方面问题，应多努力改之。 (一)销售工作最根本的客户访问量太少。在上期的工作中，从_月_日到_月_日有记载的客户访问记录有_个，加上没有记录的概括为_个，总体计算1个销售人员一天访问的客户量_个。从上面的数字上看是我根本的访问客户工作没有做好。 (二)沟通不够深化。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的状况非常清楚的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出快速的反响。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那局部优势理解或承受到什么程度。

3、(三)工作没有一个明确的目的和具体的方案。作为销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作场面混乱等各种不良的后果。 (四)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待进步。 这些都是需要逐步改良的，需要总结阅历，开拓创新，进步自己的业务素养。 二、完成的工作 (一)、销售业绩 截止_年_月_日，共完成销售额_元，完成全年销售任务的_%，按揭贷款_余户，比去年增长的_%，贷款额约为_万，根本回款_元，回款率为_%，房屋产权证办理_余户，办证率为_%;其中，组织温馨

4、家园等销售展销活动_次，外出宣扬_次，回访客户_户，回访率为_%。 (二)销售效劳业绩 1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。 2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。 3、理解客户的经济实力和银行信誉度，为客户供应全面的信息参考。 4、加强和银行及房管局的沟通，熟识他们的新的业务和政策，更好的为客户效劳，解决客户的疑虑以及后顾之忧。 (三)未完成工作的分析状况 1、有时缺乏耐烦，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐烦，使客户感觉更加贴心，才会有更多信

5、任。 2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否那么，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 三、职业精神 1、有良好的团队合作精神和工作看法 任何战略的施行都要通过市场来表达，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，许多公司会不断地对销售人员进展销售培训，期盼通过这些训练可以让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售气氛，再有销售培训贯穿整个销售的全过

6、程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中才智去做好销售工作，这才是团结合作的力气。 2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止 作为置业参谋，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的伴侣们都开头感觉到我的改变，说我变得越来越美丽了，对客户也就可以很沉着的像对待自己家人一样。 3、每天坚持做一份业务作业 利用空闲的时间自觉进展业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务力量和专业水准进步得很快。业务作业内容包括：工程的经济技术指标;工程的位置、周边环境;工程的平面布局，周边的长宽;工程的户型种类、分布;单套

7、房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的说明;装修标准;配套设施;理解工程进展;物业管理;价格、优待条件;排列工程卖点;每天必需对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求供应的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求供应的个人材料;产权证的办理及费用和要求供应的个人材料;土地证的办理及费用和要求供应的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。 4、仔细做好客户档案的记录 姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联络电话、意向户型、看法建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程

8、尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、屡次来访状况)，以便把握客户状况;建立联络通道。 与客户保持常常性的联络，通过电话访谈等方式理解客户动态，通过交往，把客户交为自己的伴侣;坚持不懈。客户假如还没有做出购置打算，就要连续跟踪;结案。记录客户成交状况或未成交缘由。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户其次次来访或来电的时候，可以精确地叫出他的名字，和客户建立伴侣关系就是从这一步开头的。只要你们在工作当中，认仔细真地去做，我信任你也会做到和做好。 外贸业务员述职报告2 时间消逝，我的实习将要完毕，最先，我抱着学习和熬炼的精神来到这里，实习改善了我的学习

9、生活，我学到了很多书本上无法体验的学问。通过实习，我感受颇多，得到很多新的认识，对很多问题多了深一层次的思索。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟识外贸流程以及做业务，对一些新客户的进展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情: 1.客户询盘:一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给我们业务部，做一些详情上的理解。 2.报价:我们业务部准时回复客人查询，确定货物品名，型号，消费厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performainvoi

10、ce给客户做正式报价。 3.得到订单:经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。 4.下消费订单:得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给选购部让她给工厂下订单，支配消费方案。 5.业务审批:业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的工程照实填写，尽可能将各种估计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收买合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理秉a href=/. /yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽鄙蠛撕蟛拍苤葱小缃鸲罱洗蟮模蛴性犊詈陀督鸬忍蹩畹模咀芫砩笈判小：贤笈螅瞥上鄱桓棵沤淘备/p 6.下

11、达消费通知:业务部在确定交货期后，满足以下状况可下达消费通知,通知工厂按时消费:假如是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。假如是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。 7.验货:在工厂把货物消费好，并发货到公司之后，要对所定货物进展查验，是否能用，质量是否过关，这些是必需要进展验证的，是根本原那么，因为要想稳定客户资源，这一局部就肯定要做好的。 8.制备根本文件。工厂供应的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。 9.发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。 10.确认收货:在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。 选择进入

12、公司自然少不了要办公，办公相对来说是比拟程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比拟自由的我们来说要熬炼“坐功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的气氛，根本上办公的时候还是很严厉的，在紧急的工作重要懂得调整。第三，就涉及到现代办公工具的用法，复印，打印，传真没有想象的简单。对于我们外贸业务员还要可以通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟识salesconfirmation，commercialinvoice等各种单据是根本的。通过对商务文件的翻译发觉也没有想象的难，只要将中文意思可以用简洁的文字表达清晰就行。 信念，坚持究竟是获得胜利的最主要

13、条件。 胜利的业务员是先和客户当伴侣再谈生意。开头的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来渐渐的我的客户都会开头主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候谈天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友情，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后的潜在力。 麻烦的客户是业务员的教师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言，任何批判看法都应当乐于承受。正确处理客户的埋怨:一、进步客户的满足度，二、增加客户认牌购置倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的完毕，而是下次销售活动的开头。销售工作不会有结束篇，它只会一再“从头开头。胜利的人是那些从失败上吸取教训，而不为失败所吓倒

14、的人，有一点业务员不行遗忘，那就是从失败中获得的教训，远比从胜利中获得的阅历更简单牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员胜利的秘诀，他肯定答复:坚持究竟。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人处处都是:聪慧不能人们对一贫如洗的聪慧人司空见惯，训练不能世界上有教养但处处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长期。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。 业务员肯定要有强硬的心理承受力量。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和

15、一客户明明始终谈的的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音开心，似乎上次不开心的事情根本没发生。 在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由同学变成了社会人,刚开头真的很难适应,全部的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告知你,什么你该做什么不该做,也没有教师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去担当,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克制。 两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我可以对外贸业务有初步的理解，很庆幸有时机可以接触到客户，这对于我以后的工作和连续深造都是一个很好

16、的平台。外贸看中的还是阅历，阅历的累积对以后是一笔丰富的财宝。虽然开头很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的关心很大，告知我做人做事。以后的路还很长，要学的还许多，我盼望可以走好每一步。 在我的实习期中，有快乐也有难受的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都始终努力地去克制，并尽自己的努力去做好!我信任，事在人为，有志者事竟成。而我在将来的人生和工作道路上了，我会更加努力专心的走下去! 外贸业务员述职报告3 我进入公司工作已经有三个星期了，对于这三个星期的工作我有以下的总结。 因为本身专业的问题，一开头进入外贸有点不清晰要干什么，但是这段时间我对外贸的理解就是在更大的范

17、围内克制地域差距，沟通困难等一系列问题，将我们公司的产品推广到合适我们产品的市场。 刚开头我所接触的就是怎样管理好我们公司在_国际站上面的店铺，这主要表达在保证我们的产品可以尽量的被有意向的客户搜寻到，还有有效的，准时的回复客户的询盘以保持客户对于我们产品的爱好。 (1)店铺管理，要准时的上传我们公司的产品，产品越多，被搜寻到的可能性越大，而且在产品编辑的时候要编辑完好，关键词要精确把握，尽量多的关键词会让我们在搜寻排行上位居前列，另外要管理好产品，留意清晰的分类，这样客户在扫瞄我们店铺的时候才可以快速精确地找到他所盼望的产品。 (2)对于客户询盘的回复，这个是很重要的，这要求我们要以最简洁，

18、最有效的邮件来回复客户的问题，这样才能使客户保持爱好，这也是我在以后的工作中要重点留意和培育的力量。 在理解了如何让自己和国外的买家沟通后，我需要学习的方向就是交易的方式方法，通过向经理的学习，大致的理解了支付方法和货运方式。支付方式有三种，_这是我们公司主要的支付方法。货运方面主要是通过货代公司进展的。 以下是我所接待如今有意向的客户的资料(已经完毕洽谈的未包括)： 1、_这个客户发来询盘盼望可以找到类似于圣诞树的装饰品的产品供给商，并要求价格表和图片，我已经将价格表和图片发给客户，等待回复。 2、_这个客户盼望我们可以根据他们给的三个图片设计产品，并且要求了样品，我们样品已经寄出，正在邮件

19、上协商价格。 3、_这个客户是毛里求斯人，已经接收了我们的价格表和图片，他正在做他们那里的市场调查，会在做完后给我们回复。 这段时间的工作我意识到，要完成一笔订单需要足够的耐烦和充分的预备，对于公司的产品及价格等等要有理解。在下面的工作我要让重点熬炼与客户洽谈的力量，并争取去的订单，为公司制造利益。 外贸业务员述职报告4 转瞬大三就完毕了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业要求较严格，学校里要求我们每个同学都必需在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习，我学到了许多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但是，也是根据实际生活中正常国际贸易交易的步

20、骤和程序来进展的，所以，我们学到的东西仍旧是不能无视的。在学校实习期间，我们就像正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，教师、同学和自己互相约束，认仔细真完成每一项工作，过得劳碌而改善。针对几天来的实习，我对自己的实习分三个局部作如下报告:一、对实习软件的认识和评价;二、实习收获;三、对实习的看法和建议。 一、对实习软件的认识和评价 首先，毫无疑问，这个实习软件是特别不错的。其包含了许多的公司且公司信息具体，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每个人都能把握住公司的根本信息，做起交易来，是特别便利的;软件也集中表达了培育我们动手理论的功能，在许多操作中，都

21、是需要我们自己去查找肯定的数据和资料才可以完成的，这就要求我们必需要有扎实的理论根底;软件的功能特别齐全，根本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、承受到签订合同、计算成交价格、各种本钱、利润、制造各种单据、审核各种单据，再最终到善后处理等都是特别详尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更可以很好地妥当办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简洁，只要略微熟识一下，就知道该怎么做了，操作起来简洁，不需要死记一些操作，进入界面，就可以依据提示操作，特别地省时省神。但是，任何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏

22、敏捷性，根本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次，没有完全表达真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就可以节约大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。 总体来讲，这个实习软件优点是特别明显的，充分表达了实习的本质，大大地进步了我们的理论操作力量，也进步了我们的对国际贸易的认识，让我们发觉自己的缺点和缺乏，有利于我们在以后的学习和生活、工作中留意加强这些方面的训练，进步自己的力量。 二、实习的收获 我是在

23、_国际贸易公司(_internationaltradecorp)实习的，在刚开头实习的时候，我是不知所措的，经过同学和教师的指导，我渐渐地步上了正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要仔细地做好每一步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也相互鼓舞，最终我沉下了心，仔细地做，当遇到不懂的地方就主动地请教教师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤都做好了。 国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。假如哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进展，并有可能引起法律上的纠纷。 实习是从与外国公

24、司建立贸易关系开头的，然后就是依据自己的业务(进口或是出口)与客户进展询盘、发盘、还盘、承受，再就是订立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏向，否那么，会给自己公司带来很大的损失。在建交时，肯定要诚意诚意，让对方信任我方是他的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、承受等各项业务时，肯定要仔细核算本钱、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、审核单据时肯定要做到与合同以及信誉证相符，以免到时候出现银行拒付货款的事情。在每一个步骤进展时，当出现过失时，肯定要准时改正且与对方获得联络，与对方协商，获得全都协商同意，这样才能保证

25、交易的公正与顺当进展。 我在实习过程中，在计算本钱核算时，由于对方要订购的商品种类有四种且每一种商品都得报两个价，每一种商品都要自己去查询相关的资料，比方商品的质量、包装、体积、购货本钱、汇率、增值税率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税那么等)由于平常对这些东西不够娴熟且不太在意，我花去了太多的时间在这个上面，且在计算时，常常出错，这说明自己的业务程度还很差，需要不断地加强;在制单的时候，也是这样，需要填写的东西没填，不需要填的却填了，结果是，一张好好地单据被我弄得乱七八糟;在审单的时候，是我最困难的时候，因为是对对方的相关单据审核，我只是留意一些货物方面的东西，比方订货的数量、包装

26、等，却没有留意审核一些看起来很正常事实上却有着很大隐患的东西，像公司的名称、地址、付款条件等，这些也是特别重要的，一旦出错，会对公司产生很大的影响;当一切敲定时，我却忘了善后工作，对方银行开来了拒付通知，我一时手足无措，心想前面的工作都做得很顺当，为什么银行还是拒付款呢，然后我认真看了拒付的理由，心里才有了底，跟对方通过信函联络，双方获得了全都看法，最终终于是一笔交易胜利了。在最终，我还写了一封感谢对方的合作且盼望下次再连续合作的善后信。 此次实习，让我意识到，把握理论学问是做好理论的根本前提。国际贸易术语的把握要“与时俱进，且要掌据透彻，不能似懂非懂且不能守旧，牢牢熟记国际贸易术语通那么各种

27、术语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等，这样有利于快速清晰地计算成交价格、本钱和还盘利润及利润率等;熟识各种货物的运输等级、运费率等;汇率也是特别重要的，这应付款是特别重要的，按何时何种汇率计算，都关系到交易双方的切身利益。其次是要懂得一些国际商法方面的学问，这样当在遇到纠纷时，可以随时用来维护自身利益和劝说对方，使交易顺当进展。最重要的是学好英语，外贸中语言的沟通特别普遍和有用，肯定要学好外语，这是和外商沟通的必备的桥梁。此次实习中，也使我的确感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必需随时处于一个团队中，不行能孤立存在，我们可以顺当完成此次实习，与大家的努力与协作

28、是分不开的。虽然在实习期间，我们没有真正接触到实际的外贸业务，但是教师告知我们，每一笔买卖都不是个人可以完成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果。所以肯定要重视团队协作精神。只有这样我们才更好地解决我们与教师在教学的过程中的冲突。更好地解决我们对学问的理解。 三、对实习的看法和建议 前面已经提到过，实习的软件需要更一步提升，可以更实在际;其次，加强实习纪律管理，虽然是在机房里面实习，但也要像是在真正工作了一样，要制定一下出勤和业绩考核标准，虽然我们都是自觉地遵守，但仍不免让人感觉到群龙无首;最终，就是建立一个鼓舞大家提出问题和解决问题制度，这样才能让大家在实习过程中更好地沟通，遇到的问题能更好更快地解决。 总之，此次实习是特别圆满地完成了。我也深深地感受到了，作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说，对自己的业务熟识、理论学问扎实、语言根底好这些都是根本的要求，同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容严密相联。应当将各门学问综合运用。比方讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去理解商品学科的学问;讲到商品的价格时，就应去理解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去理解运输学、保险学科的内容;讲到争议、