主管述职报告经典范文合集

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！主管述职报告经典范文合集 一年的时间飞逝而过，作为管理人员，不知道你在过去一年的工作中获得了怎样的工作成果呢？下面给大家带来一些关于主管的述职报告，盼望对大家有所关心。 主管述职报告1 各位指导、同事，你们好!我叫_x，于20_年11月25日进入_物业公司，在_山水华庭小区担当秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20_年7月27日，在指导们的培育下我再次胜利通过竞聘走上了如今的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。 回忆在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜美，在我前进的每一步，都得到了公司指导和同事的热情相助，得到了大多数业主

2、的谅解与支持。假如说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进展总结，冷静回忆一下这段时间的工作得失，以求总结阅历，汲取教训。 在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深入认识到客服主管的重要责任。为了不辜负指导对我的期望，我自觉学习物业管理学问，并在思想上始终与公司保持全都，做到“思想认识到位，工作到位，在较短的时间内适应本岗位工作。在担当客服主管职位的3个月中，我主要帮助小区经理抓好本部门的各项工作，进步客服人员的整体效劳意识，关心小区经理处理业主投诉，肯定程度上进步了工作的实效性

3、，详细包括：转变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必需全程站立式效劳;帮助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的搜集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。一枝笔写作事务所 一、收费工作：帮助小区经理制定落实具体的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是_山水华庭物管部，请问您对我们的效劳还有什么看法)并做好合理说明及处理。对于施工遗留问题，准时上报并与地产售后修理秉a href=/. /yangsheng/

4、kesou/ target=_blank咳嗽弊龊霉低鞑咂浼笆贝恚颐俏镆捣训氖杖髯龊闷痰妗乱徊酱炜头嗽鼻鬃陨厦攀辗眩琠山水华庭已于11月份提早完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成果，而是与华庭物管部全部同事的努力及公司指导的悉心指导分不开的。 二、日常接待：在接待业主这方面，我深入认识到前台接待是物管部的效劳窗口，所以良好的效劳形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式效劳，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法和气的接听和转接电话，耐烦听取业主反映的问题、需要解决的困难，细

5、心解答并具体的记录，在第一时间支配人员进展回访。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的准时联络，依据报修内容的不同等级进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。使业主真真实切的感受到我们物业效劳的重要，通过我和全体员工的共同努力，如今客服各项工作都有了很大的进步，员工们士气高涨，工作主动主动，已经顺当的完成了年度工作目的。 下一步工作方案： 一、对于自身的管理带发动工的主动性：严格律己、保持长久的事业激情，_给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受损害的

6、，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 二、交房工作的顺当进展：交房前针对每位客服人员的性格特征进展必要的谈心。确保交房当天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时看法务必恳切，对于那些蓄意_人，由我带着他们出去并向他们说明清晰，以免影响到其他交房人员的心情，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的心情为其耐烦解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进展。 三、对二期新入住业主的沟通理解：在交房期间，对二期业主们的问题进展汇总，总结

7、交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进展培训，也能更好的为业主们在入住时供应便利。 四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：依据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到全部装修户中进展一次巡察与提示外，保洁在清扫楼道、秩序维护在巡逻时，发觉装修问题准时向客服人员进展反应。再由客服联络业主更快速地制止破坏其房屋构造。确保业主根据规定开展装修工作，避开给其他业主和物业管理造成不便。 经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作力量的都有了一些进步。同时我也深知自己的缺乏：文字写作力量较为欠缺，抗压性

8、有待加强等。但是，我信任通过我的努力，再加上指导与同事的关心，这些缺乏都将成为过去。我会用主动上进的工作心态，悄悄无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作那么履行_物业的效劳宗旨为业主带来“家的感受，为公司的进一步进展付出自己全部的努力! 以上是我对自己近期以来的工作总结，盼望各位指导对于我的缺乏之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我的奉献。 主管述职报告2 通过20_年上半年，在我及部门员工的共同努力下渐渐形成了本工程的一套相比照较完好的质量管理制度及体系，并将质量管理工作通过“分级管理、分层负责、预控预防、效劳监视的指导思想开展，以创新而务实的看法做好各项质量管理工作，现将今年上半年质量完成

9、的主要工作汇报如下： 1)质量管理制度：为保证质量管理工作有章可循，依据工程的特点和局管理手册制定了各项质量管理制度和岗位职责。 2)质量责任制度：为了更好的实现对现场的质量管理工作，将现场质量工作实行了分区责任到人，同时，在关键工序和新工艺施工时进展现场掌握，设置专人负责过程质量掌握。 3)分包队伍进场交底制度：全部新进场的施工队伍，在进场前必需经有质量部带头，工程部，技术部，物质部参与的进场交底制度，让其理解工程的一切管理规定，为其与工程更好的协作; 4)样板制度：为了更好的完成工程的质量管理，公司下发了样板制度的执行规定，在每个施工队伍的每个分项工程开工前，由质量部带头，工程部，技术部参

10、与的现场样板质量交底，为后续工程的开工打好了根底; 5)“三检制制度：为了严格掌握施工质量，把着“层层管理的原侧，严格实行施工队初检、工区复检、质检部终检的“三检制度，层层验收，既能起到加强质量管理的作用，又能弥补质量管理人员缺乏的缺陷; 6)整改通知单和联络单制度：为了严格的做到质量过程掌握，我及部门员工屡次下发质量整改通知单，质量工程联络单，做到了每到工序有大问题必下单子，整改完事方能进展下道工序，为避开类似问题重复发生，还屡次下达质量联络单提示其他施工队伍犯类似问题; 7)质量检查制度：为了加强现场的工程管理，检查监视现场分包施工单位管理落实状况，由质量部牵头，工程部、技术部共同参与的每

11、周定期的质量大检查，对工程管理的薄弱环节进展有针对性地整改，对发觉的技术难题，由技术部门讨论整改措施，并组织技术交底，仔细整改，保证工程质量始终处于稳定、良好的状态。 8)质量例会制度：为了准时和施工队沟通，传达每阶段的质量管理目的，依据各阶段的施工质量状况，由质量部牵头、各工区现场负责人、技术员、质量员共同组织参与的每周定期质量例会或质量专题会议，分析当前施工现场的质量形势，通报了上一阶段施工质量存在的问题及整改状况，对上一阶段的质量状况进展总结，并指明质量管理存在缺乏之处，制定下一阶段的质量管理方案，加大施工现场的质量管理力度。 9)进展施工工艺沟通，完善各项施工工艺：在工程开工后，依据各

12、个工作面的施工状况，组织专项工艺沟通，从而到达各项施工工艺的质量掌握要求，如在20_年5月份进展了大体积混凝土现场施工工艺的质量掌握沟通活动，主要从混凝土的浇筑挨次、振动方法、养护措施等各方面进展了各项专项指导，并结合施工技术要求对各班组进步行了现场质量交底，特殊是对各个工序的关键施工点掌握进展了具体的说明，要求质检员对质量掌握关键点进展严格把关，确保混凝土质量。 10)质量管理培训制度：为了进步员工的质量素养，增加质量意识，在整个施工过程中，屡次组织工程管理人员及劳务管理人员进展质量管理培训与沟通。如：在20_年3月份组织工程管理人员进展了长城杯质量管理要求的培训，并将长城杯的各项质量管理要

13、求进展了深化的讲解与分析。 将在20_年下半年，我将和我部门将会连续加倍努力，不断提升自身的综合素养，仔细完成工程及公司的各项质量管理政策及目的，为公司建筑工程质量管理工作的进一步进步做出自己的奉献，确保工程质量整体属于受控状态。 主管述职报告3 敬重的公司指导、同志们： 你们好! 本人现将20_年度工作历程做个简洁的汇报，并对20_年工作作以简洁规划，盼望通过这次总结对全年工作作以回忆，并总结吸取阅历，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。 时间匆忙而过，蓦然回首，超市在稳步进展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中摆脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨

14、砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的学问储藏和处事方法动身，以超市赐予我的任务和职位职责为理论点，虚心学习，努力理论，力争自己能通过实际行动为超市的进展壮大增砖添瓦。 通过一年的理论，自身综合素养和力量都得到了很大提升，详细如下： 首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校大门走出的我，零售学问，业态分布方面的学问几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);学会了超市的根本学问，比方商品陈设的一些根本原那么，商品的根本单品分类，盘点的流程及过程掌握。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面绽开了全面的学习

15、。 其次，是为人处世力量的进步。在工作中我学会了许多为人处事的方式方法，处理上下级伙伴之间关系的力量等。到底刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有许多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供给商交谈，和员工沟通都大大咧咧，不留意表达方式方法，造成了一些不必要的费事。而如今通过一年的磨练，为人处世方面我特殊重视方式方法，而且得到了较好的效果。 第三，管理力量的进步。在超市努力工作一年之间，主要担当了生鲜部主管职务，也短期担当百货部主管，管理力量得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理力量不行，遇到过许多的问题，不知道

16、怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来准时调整，上班时严厉仔细，下班时伴侣对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲热，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理力量也不断的提升。 第四，效劳意识有了更全面的认识。零售业就是效劳业，我们的主旨就是效劳顾客，力争让每一个顾客快乐购物。我们的目的就是制造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将挺直影响公司集团的形象。或许是地方缘由，挺直致使我们卖场员工极度缺少效劳意识。所谓一方水土哺育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视效劳，把忠恒超市

17、的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物供应愉悦的环境同时增加销量，是卖场不行缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后效劳的主要硬件设施，是不行缺少的，盼望指导能予以重视，供应卖场音乐，重建客服台，增加效劳意识，加大非价格竞争优势。 除力以上几点之外，同时也发觉了自身的一些缺乏。主要表如今专业学问不够，员工管理方面过于柔软，卖场布局掌握不够精细不够准时，指导决策的执行 不够准时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对20_年工作作以简洁规划。 首先，鉴于生鲜部在超市中的特别地位，顾客对部内商品价格敏感

18、，方案3月份和供给商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源供应保障。 其次，我深入认识到商品明确分类的重要性。不仅便利顾客查找所需商品，为顾客供应不同层次的消费需求，而且便利管理，品类缺失一目了然，便利工作人员依据销售状况准时做出调整，为顾客购置供应丰富的货源。因此方案签订合同之际和各供给商沟通，按类供货，不得串货，同时方案4月份进展商品细分，针对不同目的客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。 最终，在价格掌握和品类细分的根底之下，购物环境的打造将成为进步商品附加值的首要因素。方案5.6

19、月份同供给商沟通将区域内专区进展简洁装饰跟特陈，打造优美的购物环境，力争到达让周边居民不买都来转一转的效果。 同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品平安等根底工作连续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同全部员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的奉献!我的述职完毕，感谢大家。 主管述职报告4 过去的一年，对我而言，是特别特别而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行指导的关怀、爱惜、支持下，以高度的责任感，遵守职责，务实开拓，将支行的进展推上了一个新的台阶。以下是我在20_年个人工作述职

20、报告： 一、从根底入手，着力于人员素养培育，保障支行的稳健经营。 1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的根底。今年我依据业务进展改变和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目的，并根据缺什么补什么的原那么，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了主动的作用。特殊是针对七、八月过失率高居不下，准时组织、制订、出台了“，有效地遏制了风险的扩散。 2.加强监视检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，准时消退事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，转变会计检查方式，实行定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，

21、准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。 3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素养培训，进一步实现了会计、出纳工作的标准化管理。年内主要做了以下七点工作：1.主动、主动地抓好效劳工作，坚持不懈地搞好优质文明效劳，树立效劳意识;2.坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作动身，将遇到的问题及难点列举出来，通过讨论争论，寻求解决途径;3.坚持考核与经济效益指标挂钩。 4.成立了以骨干为主的结算小组; 5.主动地组织柜员上岗考试。 6培育一线员工自觉养成对传票审查的习惯。 7开展不定期的技能比武、学问竞赛，加强对员工综合力量的培育，进步结算工作质量和效率。 二、

22、做好财务工作方案，强化本钱意识，标准财务管理，努力进步经济效益。 1、更好的完成年度财务工作，我严格根据财务制度和等规定，仔细编制财务收支方案，准时完好精确的进展各项财务资料的报送，并于每季、年末进展具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工训练经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等，并根据营业费用子目标准列支。 2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，特地核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经

23、营支出资金和费用支出资金。在费用用法上压缩了不必要的开支，厉行节省，用最少的资金获得利润。20_年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上，依据下发的等文件精神，严格费用指标掌握，仔细执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用用法状况及财务制度中规定比例列支的费用工程进展说明，以便行指导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节省费用5个百分点，费用总额没有打破下达的年度费用掌握指标。 三、恪尽职守，实在加强自身建立。 我在抓好管理的同时，实在注重加强自

24、身建立，增加驾驭工作力量。一是加强学习，不断增加工作的原那么性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗和反对腐败消极现象，在实际工作中,主动关心解决问题，靠老本分实的做人看法，兢兢业业的工作看法，实事求是的科学看法，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。 四、明年的工作设想及要点： 1、挖掘人力资源，调动一切主动因素。立足在现有人员的根底上，依据目前人员的学问构造、素养况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特殊是对业务骨干的专项培训。 2、降低本钱费用，促进效益的稳步增长。 一是加强本钱管理，削减本钱性资金流失。 二是加强结算管理，限度地增加可用资金。 三是合理调配资金

25、，进步资金利用率;仔细匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。 四是降低费用开支，增加盈利程度。五是精确做好各项财务测算，为行指导的决策供应根据。 3、充分发挥职能部门的“职能，加强管理，加快工作的效率，并向财务总监汇报工作。 回忆一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了很多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与熬炼了自己，虽然我的工作获得了肯定的成果，但仍有很多缺乏，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变化的金融经济形势，金融工作任重而道远，成果永久属于过去，在今后的工作中，我将不断完善进步工作程度，在新的一年迈上一个新的台阶，做好20_年个人工作方案，争

26、取将各项工作开展得更好。 主管述职报告5 0_年上半年转瞬即逝，回忆这半年来，我在招行指导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据总行的要求，仔细做好自己的本职工作。现将半年来的述职报告如下： 一、学习方面 作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好12年的信贷政策，重点把握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策局部，更要在此根底之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。 1、努力提升业务技能程度，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了可以更好的拓展客户，在分行收信部门指导的支持关心下，自己很快理解并熟练了该业务的操作形式，风险的把握也进一步得