企业文化建设提纲

1、企业文化建设提纲企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导，并在实践中真正实现的价值理念。长沙乐满家电器有限公司信奉和提倡的是激情、凝聚、诚信、责任和创新的文化，要达成此目标，公司将一步一步付诸实践和提升。2009年为公司营运的第一年，也是起步之年，很艰难也很关键，公司是我家需要公司全体员工共同营造。具体操作提纲如下：第一：时间和目标时间总目标分解目标2009年2月-2009年9月（第一阶段）建立内部管理机制，业绩基本持平，树立良好的对外形象。财务收支平衡客户品牌认知度60%，意向客户户，签约客户户内部流程1、市场宣传和技术服务2、客户流程与技术流程学习成长培训体系建立

2、2009年10月-2009年12月（第二阶段）完善内部管理机制，创造一定的效益，保持对外良好的形象财务创造一定效益客户品牌认知度80%，意向客户 户，签约客户 户。内部流程1、技术服务2、完善客户流程与技术流程学习成长培训体系完善第二：具体操作第一阶段：一、人力资源：1、培训体系建立（见培训管理制度和2月培训计划）2、工资管理（见工资管理制度）3、行政体系建立（见车辆管理制度、办公物品管理制度）4、构建客户服务流程与技术服务流程二、策划：1、vi完善和市场宣传三、项目管理：1、技术员的招聘、培训与上岗2、代理部分电器厂家售后维修与服务3、与客户签订维修服务意向协议或维修服务合同第二阶段：一、人

3、力资源：1、培训体系完善（完善培训管理制度和2010年培训计划）2、工资管理（见完善工资管理制度）3、行政体系建立（完善行政管理体系）4、完善客户服务流程与技术服务流程二、策划：三、项目管理：第三 关于激励、凝聚、诚信、责任、创新在两阶段的措施提议（一）激情措施1、最直接的表现：薪酬（1）合理的干股分配形式：助理以上级别的人员、筹备期或者工作满一年以上的新进员工；（2）工资方案：（3）相关福利：员工宿舍、员工班车、中餐、技术员的工伤保险、其他人员承诺公司初期暂时不买保险，公司效益上来后按一定比例以现金返还给员工2、其他激情（1）定期搞些活动：每月组织去岳麓山爬山一次，公司全体人员参加，有工作任

4、务的忙完工作任务后赶往活动地点；每周组织一次体育活动，比如羽毛球、乒乓球、游泳、定点喝茶；（2）培训激励：员工申请参加相关社会培训，公司可考虑当期拿到相关毕业证后，给予一定形式的奖励。比如：职业资格证书-中级500，高级800；员工也可以申请公司给予其培训学费按80%报销，前提是获得相关职业证书等。公司安排拓展培训：2009年安排2次（3）评选活动每月评选一名优秀员工，被评选上的优秀员工给予一定物资和精神上的奖励每周评选一名我爱乐满家的“家庭成员”，表彰其对这个大家庭的贡献，同时树立爱公司，爱我家的模范对于为公司创造效益的员工，报请总经理，给予一定的比例的现金奖励（二）凝聚措施1、每月举办员工

5、座谈会，和员工谈心，了解员工心理状态，解决员工的后顾之忧。2、建立有效的沟通渠道：员工可直接向总经理申述和反映情况员工可直接向人力资源部申述和反映情况（三）诚信措施1、公司对员工诚信（1）工资每月10号按时发放，不拖延，遇节假日提前发放；（2）公司答应员工的要求，一定要解决，不找任何借口。2、员工对公司诚信（1）员工熟知自己的工作岗位和岗位要求（2）能高效完成自己的本职工作的同时为公司多方位发挥自己的力量（3）员工严格按公司行为标准工作（4）员工对待顾客热情，认真，负责。3、员工对员工（1）员工之间关系融洽，有矛盾必须即使解决，影响工作追究部门负责人的责任；（2）员工需要绝对服从上级管理，如有不同意见，可以提出自己的观点，不能保留事后发泄；（3）公司内不能议论是非（四）责任措施1、树立一切以公司利益为第一的思想，通过发现公司典型事例和其他公司事例为教育案例2、进行不定期的道德教育3、建立部门负责人第一责任制度4、适当透明公司盈利点和盈利金额，让员工参与公司利润的分享中来等办法，来加强员工对企业的荣誉感和自豪感，使得员工明白员工的利益与公司的利益是一体的，自然也就增强了员工的责任