【收藏版】红色简约汽车销售年终总结实用PPT模板

1、xx汽车销售年度总结会议 全力以赴 共创佳绩 汇报人：XXX 时间：XX年XX月 前言 首 先 ， 我 代 表 市 区 对 大 家 一 年 来 给 我 们 工 作 的 支 持 和 帮 助 表 示 衷 心 的 感 谢 ， 感 谢 各 位 领 导 对 我 们 的 指 导 和 关 怀 、 感 谢 各 位 同 仁 对 我 们 的 工 作 给 予 了 积 极 的 配 合 与 支 持 。 回 首 2021 年 ， 是 不 平 凡 的 一 年 ， 也 是 收 获 的 一 年 ， 在 公 司 的 正 确 指 导 和 领 导 下 ， 在 各 部 门 的 通 力 配 合 支 持 下 ， 在 荣 达 公 司 全 体

2、 同 仁 的 共 同 努 力 下 ， 市 区 销 量 得 到 了 快 速 提 升 ； 市 区 终 端 数 量 稳 步 扩 展 ， 作 为 每 一 个 荣 达 人 都 亻 寸 出 了 太 多 的 尝 试 和 努 力 ， 由 于 你 的努 力 和 支 持 ， 才 会 有 激 情 的 2021， 以 及 令 人 激 动 的 2022。 目录 2021服务工作总结 展望2022服务工作计划 回顾与数据对比 存在的不足之处 如何完善服务于配件体系 2021服务工作总结 车辆概况 其 中 外 地 转 入： 13 台 总 配 车 ： 64 台 保 内 车 辆 ： 17 台 保 外 车 辆 ： 47 台 20

3、21 年 1- 12 月 份 （ 截 止 到 12 月 31 日 ） 车辆概况 2021 年 1- 12 月 份 （ 截 止 到 12 月 31 日 ） 保 内 车 辆 完 成 250 小 时 保 养 的 有 ： 30 台 保 内 车 辆 完 成 500 小 时 保 养 的 有 ： 25 台 保 内 车 辆 即 将 出 保 的 有 ： 0 台 2021服务工作总结 月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 交机台数01012131517192018161719 2021年累计 交机176台 0 5 10 15 20 25 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

4、 交机台数 2021全年服务活动量 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 交机数01012131517192018161719 保修期内保 养件数 123456789101112 索赔件数345672345672 零件促销数121516171819202122232425 0 5 10 15 20 25 30 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 服务活动 交机数保修期内保养件数索赔件数零件促销数 2021年累计交机176台 保修期内保养件数累计：78件 索赔件数累计：54件 满意度情况 在 走 访 中 ， 向 客 户 说 明 走 访 的 重 要 性 ， 使

5、 其 理 解 我 们 的 工 作 ， 配 合 我 们 的 工 作 。 尽 量 留 下 司 机 的 电 话 ， 并 确 保 其 准 确 性 ， 以 便 回 访 。 满 意 度 情 况 1 0 月 份 将 有 所 上 升 ， 但 我 们 会 继 续 努 力 ， 争 取 满 意 度 的 100 ！ 互 相 督 促 ， 共 同 进 步 。 回顾与数据对比 零件销售对比情况 0 100 200 300 400 500 600 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月12月 16年零件销售17年零件销售18年零件销售 -5.8% 实际零件销售 5012 件 2021 5436 件

6、 2021 服务工时费对比 0 100 200 300 400 500 600 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月12月 16年零件销售17年零件销售18年零件销售 -5.8% 实际服务时间 5012小时 2021 5436小时 2021 工作中存在的问题 管 理 思 路 思 维 不 勤奋 思 路 不 清 晰 ， 缺 少 了 总 结 和 思 考 分 析 与 创 新 执 行 力 不能按时的 完 成 上 级 交待 的作业及任务 过 程 管 理 只 注 重 前 期 与 结 果 ， 过 程 中 跟进 与 督 导 工 作 较 差 坚 持 坚 持 是 一 个 过 程 ；一

7、个 持 续 的 过 程 ， 管理 者 缺 乏 对 决 策 的 维 护 和 保 持 管理层存在的问题 索赔经常性脱节 索赔件管理欠缺 索赔整体运作管理需配合 索赔工作经常拖拉 索赔周期长 配件价格满意度低 配件到货时间长 配件价格高 服务人员技能需增强 服务人员技能无法满足客服需求 现场服务需加强培训 人员技能需要组织学习 维护发动机工具 增加维修车间 增加电气焊设备 增加修理车间 2022团队服务工作计划 增加现场服务人员 现 场 务 人 数 少 增加腐恶人员，解决人员分配问题 增加服务车1台 新增一台服务车，达到计划销售的目标 资源配置计划 抓 管 理：晋升 机制，完善岗位 制度 团 队 建 设： 因岗设人，依 岗配置 员 工 培 训： 入职培训，技 能提高 成 本 控 制：开 源节流，控制成 本 抓 员 工 思 想 ： 提高团队凝聚 力 争 收 入：成立 团队，增加销 售业绩 2021服务工作总结 完善服务与配件体系 树 立 全 局 观 念 做 好 本 职 工 作 精 于 专 业 技 能 勤 于 现 场 观 察 善 于 沟 通 交 流 强 于 协 助 协调 完 善 配 件 系 统 完善服务与配件体系 总经理寄语 我 们 告 别 硕 果 累 累 的 2021 ， 迎 来 充 满 希 望的 2022 年 ， 明 年 的 我们 将 以 市 场 为 导 向 ，集 中