广西联通蓝信产品培训材料v2

1、 份额至上 跨越发展 20142014年年0808月月 广西联通蓝信产品介绍广西联通蓝信产品介绍 追求卓越追求卓越 共创和谐共创和谐 1 1 2 目录目录 1 1、产品介绍、产品介绍 2 2、目标客户、目标客户 3 3、销售模式、销售模式 4 4、办理流程、办理流程 5 5、结算费用、结算费用 6 6、客户经理培训、客户经理培训 7 7、宣传材料设计、宣传材料设计 8 8、售后服务、售后服务 9 9、客服文档、客服文档 份额至上 跨越发展 蓝信蓝信是一个类微信模式的是一个类微信模式的企业级移动应用产品企业级移动应用产品。面向各类型企、事业客户提供工作即时消息、组织。面向各类型企、事业客户提供工

2、作即时消息、组织 通讯录、工作群、企业公共号、团队云盘、企业信息发布、企业邮件推送及数据统计上报等功能，帮助通讯录、工作群、企业公共号、团队云盘、企业信息发布、企业邮件推送及数据统计上报等功能，帮助 企业内部实现组织与员工、员工与员工之间移动互联网模式的连接。企业内部实现组织与员工、员工与员工之间移动互联网模式的连接。 可实现两个层面的客户价值：一方面让员工实现可实现两个层面的客户价值：一方面让员工实现“微信生活，蓝信工作微信生活，蓝信工作”的信息分流，另一方面助的信息分流，另一方面助 力企业力企业提升管理和工作效能提升管理和工作效能。 产品介绍 信息确保私密、安全信息确保私密、安全 单位、组

3、织专属，人员封闭单位、组织专属，人员封闭 单位人员实名，组织化、树状结构单位人员实名，组织化、树状结构 个人社交、娱乐与办公协作相分离，无杂乱生活信息干扰个人社交、娱乐与办公协作相分离，无杂乱生活信息干扰 蓝信亮点：满足单位协作与沟通的特定需要 非实名, 不适合正规工作应用 通信录非组织机构化，难以满足单位、组织管理要求 群组人数有限制，不能满足多人数的单位、组织工作协同群组人数有限制，不能满足多人数的单位、组织工作协同 难以与单位内部信息系统对接难以与单位内部信息系统对接 工作场景中：微信之困 份额至上 跨越发展 产品介绍 移动互联网时代的组织专属即时消息应用 即时 消息 邮件 推送 工作群

4、 企 业 通信录 工作圈 企业 公共号 知识库 企业 云盘 电话 会议 5 目录目录 1 1、产品介绍、产品介绍 2 2、目标客户、目标客户 3 3、销售模式、销售模式 4 4、办理流程、办理流程 5 5、结算费用、结算费用 6 6、客户经理培训、客户经理培训 7 7、宣传材料设计、宣传材料设计 8 8、售后服务、售后服务 9 9、客服文档、客服文档 份额至上 跨越发展 目标客户目标客户 目标客户：目标客户：员工规模超过员工规模超过100100人，内设组织结构，内部沟通频繁、协作密切的集团客户。人，内设组织结构，内部沟通频繁、协作密切的集团客户。 （尤其是经常在（尤其是经常在QQQQ、微信上建

5、多个群来进行工作协调的客户。）、微信上建多个群来进行工作协调的客户。） 6 典型应用 1.问卷调查：内部答题系统应用职工违纪违规处分暂行规定 知识竞赛，自动汇总、评阅。 2.工作群：跨地域、2000人超大群，工程项目管理的团队沟通 协作。 3.和单位内部信息化系统OA、资金管理系统、项目管理系统对 接。 4.单位公号：目前开通单位公号262个。其中 面向全单位员工 的有：铁建信息化、铁建新闻快报、管理小技巧等。 典型案例典型案例1 1：中国铁建中国铁建2525万用户万用户 份额至上 跨越发展 目标客户目标客户 典型案例典型案例2 2：中国华电中国华电8 8万用户万用户 典型应用 1.移动端单位

6、组织通讯录 2.单位内部信息化系统对接：LDAP系统、监控 系统、OA、单位文档NFS系统。 3.单位公号：以蓝信单图文和多图文方式发布 4.单位要务通知：以蓝信群发+短信方式发送 5.知识库，单位云盘 8 目录目录 1 1、产品介绍、产品介绍 2 2、目标客户、目标客户 3 3、销售模式、销售模式 4 4、办理流程、办理流程 5 5、结算费用、结算费用 6 6、客户经理培训、客户经理培训 7 7、宣传材料设计、宣传材料设计 8 8、售后服务、售后服务 9 9、客服文档、客服文档 份额至上 跨越发展 销售模式 云平台模式 按照企业通信录人数，按月收取功能服务费，由企业统一支付。 专属系统模式

7、按照企业通信录人数，每月功能费一次性实施部署费。 Plan A Plan B 份额至上 跨越发展 销售模式A：云平台服务模式 A A. .云平台模式云平台模式 总部在总部云平台上部署了总部在总部云平台上部署了“蓝信蓝信”应用系统，统一承载，通过平台应用系统，统一承载，通过平台 能力，可为客户提供专属、安全、弹性扩展的蓝信企业应用。能力，可为客户提供专属、安全、弹性扩展的蓝信企业应用。 功能服务费（暂定，套餐未正式上线，以最后实际批复的资费为准）功能服务费（暂定，套餐未正式上线，以最后实际批复的资费为准） ： 根据企业通讯录用户规模，按月收取功能服务费，由企业统一支付。根据企业通讯录用户规模，按

8、月收取功能服务费，由企业统一支付。 资费标准资费标准成员数成员数 10001200个用户 15001300个用户 20001400个用户 25001500个用户 30001600个用户 35001700个用户 40001-800 45001-900 50001-1000 250新增50个用户 份额至上 跨越发展 销售模式B：云平台服务模式 B B、专属系统服务模式、专属系统服务模式 可满足客户可满足客户在自有企业信息系统内部署蓝信应用在自有企业信息系统内部署蓝信应用的需求。由客户自行的需求。由客户自行 提供相关资源，联通提供蓝信系统部署实施服务，并根据客户需求，提供提供相关资源，联通提供蓝信系

9、统部署实施服务，并根据客户需求，提供 客户企业现有信息化系统与蓝信之间的接口开发服务。原则上，不提供移客户企业现有信息化系统与蓝信之间的接口开发服务。原则上，不提供移 动端动端APPAPP的个性化定制服务。的个性化定制服务。 专属系统服务模式资费：专属系统服务模式资费： 该模式的费用该模式的费用包括蓝信功能服务费包括蓝信功能服务费和和一次性部署实施费一次性部署实施费。蓝信功能服。蓝信功能服 务费与云平台服务模式相同。一次性部署实施费（按普通务费与云平台服务模式相同。一次性部署实施费（按普通ICTICT模式）如下：模式）如下： 用户数用户数价格价格 1000-500010万 5000-1万15万

10、 1万-10万20万 10万以上35万 12 目录目录 1 1、产品介绍、产品介绍 2 2、目标客户、目标客户 3 3、销售模式、销售模式 4 4、办理流程、办理流程 5 5、结算费用、结算费用 6 6、客户经理培训、客户经理培训 7 7、宣传材料设计、宣传材料设计 8 8、售后服务、售后服务 9 9、客服文档、客服文档 份额至上 跨越发展 办理流程 13 待产品上线后完善。 14 目录目录 1 1、产品介绍、产品介绍 2 2、目标客户、目标客户 3 3、销售模式、销售模式 4 4、办理流程、办理流程 5 5、结算费用、结算费用 6 6、客户经理培训、客户经理培训 7 7、宣传材料设计、宣传材

11、料设计 8 8、售后服务、售后服务 9 9、客服文档、客服文档 份额至上 跨越发展 15 产品应用与演示：蓝信客户端下载与使用 1、目前全区集客线人员手机号都已纳入蓝信组织架构中，要求所有集客 线人员安装蓝信体验与使用。 2、移动终端（手机、pad）访问：http:/ 装蓝信APP使用； 3、PC端登陆，请访问：http:/ 。 份额至上 跨越发展 16 产品应用与演示：重点功能 大容量云端组织通信录 基于移动终端使用，树形结构方便查询 单位统一管理，权限随需分配 单位可见性管理 /安全和保密 快捷即时消息、电话、短信、邮件沟通 工作群组沟通、协作 工作圈、同事动态 文档传送、分享、云端存储

12、人 公共号：单位内部通知、公告 单位内部信息系统信息推送及交互 单位知识库 数据上报调查问卷 手中的通信录 人与人 沟通：组织的微信 组织与人 传播：单位里的CCTV 份额至上 跨越发展 手机上的组织通信录所有同事的名片夹 云端、手机一体化的组织通信录 支持超大规模通信录（100万） 所有同事的名片一手掌握 一键发起电话、短信、邮件和即 时消息 单位专属、安全保密，统一维护 ，云端、终端动态更新 蓝信 产品应用与演示：手中的通信录 组织通信录： 份额至上 跨越发展 信息安全准确送达 与微信相近的用户体验，降低用户学习成本 和使用门槛 支持文字、语音（对讲）、图片、位置、文件 、表情等内容的传送

13、 支持大规模用户的建群、群聊 成员实名，协作真实准确 文档分享、分发，云端共享 即时消息应用： 产品应用与演示：即时消息 份额至上 跨越发展 通知快讯 单位内刊 单图文、多图文、 文档等多媒体格式 消息 融合短信推送 有送达状态以及回 执统计 产品应用与演示：单位公众号 单位公众号： 份额至上 跨越发展 产品应用与演示：云盘 高效的云端存储方案 便利的企业共享云盘 快捷的办公协作工具 灵活的访问权限设置 份额至上 跨越发展 迅捷的手机电话会议 产品应用与演示：手机电话会议 高品质语音，满足商务应用 语音、文字同时交互、共享文件 拉入、拨入、踢出、静音、禁言等管理操作 22 目录目录 1 1、产

14、品介绍、产品介绍 2 2、目标客户、目标客户 3 3、销售模式、销售模式 4 4、办理流程、办理流程 5 5、结算费用、结算费用 6 6、客户经理培训、客户经理培训 7 7、宣传材料设计、宣传材料设计 8 8、售后服务、售后服务 9 9、客服文档、客服文档 份额至上 跨越发展 宣传材料设计 画册详见附件（暂缺）画册详见附件（暂缺） 23 24 目录目录 1 1、产品介绍、产品介绍 2 2、目标客户、目标客户 3 3、销售模式、销售模式 4 4、办理流程、办理流程 5 5、结算费用、结算费用 6 6、客户经理培训、客户经理培训 7 7、宣传材料设计、宣传材料设计 8 8、售后服务、售后服务 9 9、客服文档、客服文档 份额至上 跨越发展 售后服务 蓝信售后服务蓝信售后服务 服务方式:蓝信服务支持客服热线服务、在线客服和自助服务等多种方式。 客服热线服务：蓝信服务对外 的全国统一客服热线，直接向用户提供712小时客户服务。 在线客服：由蓝信平台提供，通过在线客服集中受理和处理，支持即时通讯、在线客服、电子邮件等交 互方式。 自助服务：蓝