经济法(自主选择权和知悉真情权)汇编

1、 消费者权益保护法消费者权益保护法第第条第条第款肯定款肯定 了消费者的自主选择权，第了消费者的自主选择权，第款进一步说款进一步说 明自主选择权的内容和种类。明自主选择权的内容和种类。 表现： 1、自主选择提供商品和服务的经 营者。 2、自主选择商品品种和服务方式。 3、自主决定购买或者不购买任何 一种商品，接受或者不接受任何一 项服务。 4、在自主选择商品或服务时，有 权进行比较、鉴别和挑选。 1、选择的自愿性（一切消费事宜均有消 费者决定，不受任何外力影响、制约和 左右） 2、选择的自由性（消费者的消费行为仅 受自己的主观意志的支配，经营者不得 进行禁止、剥夺、限制或者干涉） 3、消费者自主

2、选择商品和服务的行为必 须是合法行为 如何加强消费者自主选择 权的？ （1）、修订并完善保护消费者自主选择权的法律 条款 （2）、立法上应当明确相关政府部门分工，加大 执法力度 （1）、各地消费者协会加强保护消费者权益 （2）、建立独立的消费者争议仲裁制度保护消费 者权益 （3）、在法院专门设立小额消费纠纷法庭 如何加强消费者知悉真 情权的？ 1.维护消费者的知悉真情权需 要政府保护执法信息公开。如 公开商品质量抽检、消费者投 诉举报的信息，公布产品质量 检验报告，公示企业信用信息 等； 2.加强消费者知悉真情权的法律方面的保护。 （1）完善相关立法，尤其是服务领域的相关立 法。如加大执法力度

3、，加强行政职能部门的协作 和配合，做到以较小的社会投入，更好地保护消 费者权益，抓紧制订消费者援助制度，加大法律 知识普及力度； （2）提高消费者自身素质。我们不仅要提高消 费者权益保护意识，还要提高消费者权益自我保 护能力。 （3）加强监督工作完善消费者权益保护。可以 通过加强政府的监管工作，加强新闻监督，实行 举报有奖制度，加强社会监督作用来加强对消费 市场的监管。 20092009年底，邹某通过电话联系甲公司某市分公司年底，邹某通过电话联系甲公司某市分公司 人员办理了某套餐。人员办理了某套餐。20112011年年1 1月，邹某发现其使月，邹某发现其使 用手机话费异常，查询后发现其手机自用

4、手机话费异常，查询后发现其手机自20102010年年8 8 月至月至20112011年年1 1月，每月均被收取上网费合计月，每月均被收取上网费合计 181.32181.32元，遂至甲公司某市分公司营业厅申请取元，遂至甲公司某市分公司营业厅申请取 消消GPRSGPRS功能，后诉至法院，请求判决甲公司某市功能，后诉至法院，请求判决甲公司某市 分公司双倍退还已收取的上网使用费计分公司双倍退还已收取的上网使用费计362.64362.64元。元。 经查，邹某使用的某套餐必须由用户在甲公司某经查，邹某使用的某套餐必须由用户在甲公司某 市分公司的实体营业厅办理，该套餐中包含市分公司的实体营业厅办理，该套餐中包含GPRSGPRS 功能，按照实际上网流量收费，甲公司某市分公功能，按照实际上网流量收费，甲公司某市分公 司未能提供邹某开通某套餐的业务受理单。司未能提供邹某开通某套餐的业务受理单。 法院认为，甲公司某分公司提供业务受 理单等证据证实邹某知晓开通了GPRS功能， 且使用该功能会产生相应费用，亦证明 已告知邹某使用GPRS功能将另行收费，侵犯 了邹某作为消费者的知情权和自由选择权，并 造成了邹某财产损失，应当承担相应的赔