保安培训方案设计概要

1、实用标准文档培训方案培训目的1.保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，要求队员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。2.职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使队员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。3.军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对行人及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。培训要求1.通过教学使队员熟

2、知保安工作性质、地位、任务及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2.队列训练，使队员具有良好的军姿，严重的军容，协调一致的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使队员在今后的执勤任务中能有效的防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。文案大全实用标准文档3.通过教学使队员熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公共财产和人民生命财产的安全。4.通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，为以后工作打下坚实的基础。培训特色加强各级骨干的培养及储备，激励员工持续提

3、升个人工作技能，有效推动人才梯队建设。我司每周周末会对骨干人员、各个班队长等进行一系列的培训工作。消防培训为了加强保安队员在工作期间不断加强自己的 业务素质及节能，我们会不定期安排消防知识的培训及技能演练（一年至少四次全员分批培训）。一、培训内容（一）消防安全基础知识1、燃烧的三要素（ 1） 可燃物：凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化学方应的物质称为可燃物。（ 2） 助燃物：能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生氧化反应的物质称为氧化剂。（ 3） 着火源（温度）：是指供给可燃物或助燃物发生燃烧反应得能量来源。常见的是热能，其他还有化学能、电能、文案大全实用标准文档机械能等转变的热能。2

4、、火灾(1) 火灾的概念：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。火灾可分为自然、人物两类。自然是指雷击、物质发热自行引起的燃烧；人为是指人们思想麻痹 所引起的或犯罪分子纵火破坏。(2) 火灾的种类 :普通火灾（ A 类）；凡由木材、纸张、棉、步、塑料等固体物质所引起的火灾。油类火灾（ B 类）；凡由引火性液体及固体油脂物体所引起的火灾，如汽油、石油、煤油等。气体火灾（ C 类）；凡是由气体燃烧、爆炸引起的火灾都称为气体火灾，如天然气煤气等。金属火灾（ D 类）；凡钾、钠、镁、锂及进货物质引起的火灾。3、灭火的

5、基本方法（ 1）冷却法；就是将灭火剂直接喷洒在可燃物上，使可燃物的温度降低到自燃点以下，从而使燃烧停止。使用水枪，灭火器等，将水等灭火剂喷洒到燃烧区，直接作用与燃烧物文案大全实用标准文档使之冷却熄灭；将冷却建筑构件，生产装置或容器，以防止受热变形或爆炸。（ 2）窒息法：阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空中的氧含量， 使燃烧物质缺乏或断绝氧气而熄灭。 用湿棉被、湿麻袋、湿棉毯等不燃或难燃物质覆盖在燃烧物表面；较密闭的房间放生火灾时，封堵燃烧区的所有门窗，孔洞，阻止空气等助燃物进入，待其氧气消耗尽使其自行熄灭。（ 3）隔离法：是将燃烧物与附近可燃物隔离或者疏散开，从而使燃烧停止。拆除与火场相连

6、的可燃、易燃建筑物；或用水流水帘形成防止火势蔓延的隔离带；将燃烧区与未燃烧区分隔开。在确保安全的前提下，将火场内的设备或容器内的可燃、易燃液，气体排放、泄除、转移至安全地带。（ 4）抑制发：是将化学灭火剂喷入燃烧区参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧反应停止。4、疏散逃生做好火灾疏散逃生的基本要求是沉着冷静，充分利用各种消防设施，遵循正确的逃生路线，用有效的逃生或避难方法。实际火灾中。如果能将逃生的方法运用得当，就能顺利逃生。（ 1）逃生自救的基本方法火灾初起时 , 除立即报警积极扑救外应设法疏散物资 , 尤其是贵重物资和易燃易爆物品 . 但当火势猛烈确已无法抢救时 ,文案大全实用标准文档则不得再

7、犹豫 , 应迅速离开火场 , 免遭围困和伤亡 . 初起火一般很小 , 居住者不要只顾自行灭火 , 而要迅速报警 . 人员从起火房间撤离后 , 要立即关闭起火房间的门 , 并在着火期间不得重返房间 . 逃生过程中 , 已烟雾弥漫的区域 , 尽量匍匐地面爬行前进 , 避免烟雾中的一氧化碳中毒 , 有条件的要尽量利用防毒面具或湿毛巾捂住口和鼻 . 发生火灾时 , 切忌不要乘坐电梯 , 应选择疏散楼梯进行逃生 . 若已别无选择 , 只能从窗口逃生 , 尽量利用床单、被套、衣物等自制救生绳索 , 缓降至楼下安全部位等待救援 , 不到万不得已 , 切勿跳楼 .（ 2）逃生中避免火、烟危害的方法以湿毛巾掩口

8、鼻呼吸 , 降低姿势 , 以减少吸入浓烟 .在无浓烟的地方 , 将透明塑料袋充满空气套住头 , 以避免吸入有毒烟雾或气体 .若逃生途中经过火焰区 , 应先弄湿衣物或湿棉被、毛毯裹住身体 , 迅速通过以免身体着火 .烟雾弥漫中 , 一般离地面三十公分仍有残存空气可以利用 , 可采取低姿势逃生 , 爬行时将手心、手肘、膝盖紧靠地面 , 并沿墙壁边缘逃生 , 以免错失方向 .火场逃生过程中 , 要一路关闭所有你背后的门 , 它能减低火的蔓延速度 .火灾发生后若已被困室内 , 则可利用水沾湿毛巾、床单、衣服等塞住门缝 , 防止烟从门缝进来 , 同时利用窗口呼救或文案大全实用标准文档逃生 .(3) 火灾

9、时被困在室内的待救方法到易获救的地方等待救援 ( 如靠近马路的窗口附近或与入口较近的房间等 ).设法告知外面的人 ( 用电话、手机通知 119 你受困的位置 , 或直接以衣物、灯光于窗口呼叫 ). 防止烟流窜进来 .5、常用消防器材、设施(1) 灭火器灭火器是最常用也是最基本的消防设施, 能在其内部压力作用下 , 将所充装的灭火剂喷出以扑救火灾 , 并由人力移动的灭火器具 , 常为扑救初起火灾使用 . 按充装灭火剂类型分 , 主要有水基型灭火器、干粉型灭火器、二氧化碳灭火器等几类 , 以干粉型灭火器居多 . 检查灭火器 , 主要查看灭火器的选型 ; 查看压力指示器、喷射软管、保险机构、喷头或阀

10、嘴、喷射枪等组件 , 压力指示器和灭火器的生产日期 . 灭火器设置应明显、易于取用 ; 组件完好 , 灭火器铅封完整 , 带有压力表的灭火器表针在绿色区域内, 生产日期处于有效期内 ,灭火器按规范要求进行维修保养和报废 ; 灭火器箱未上锁 ; 不应购置、使用没有铭牌、商标的假冒伪劣及质量不合格的灭火器 .(2) 室内消火栓文案大全实用标准文档室内消火栓箱将室内消火栓、水带、水枪、水喉以及火灾报警按钮等集装于其中 , 箱体形式有嵌墙暗箱、半明装箱和挂墙明箱三种 . 通常 , 消火栓安装在箱体下部 , 出水口面向前方 ; 水带折放在框架内 , 也可双层绕于水带转盘上 ; 水枪安装于水带转盘旁边弹簧

11、卡上 ; 水喉绕于转盘上 . 消火栓箱门可采用任意材料制作, 但必须保证火灾时能及时打开.检查室内消火栓 , 主要查看消火栓箱门是否完整、便于开启 , 箱内无杂物 , 未安装玻璃门的不得上锁 ; 室内消火栓箱内的水枪、水带等配件齐全完好 , 未被损坏、圈占、遮挡、挪用或者擅自拆除、停用 ; 消火栓无生锈、漏水现象, 水带与接口绑扎牢固, 水枪、水带接口与消火栓接口型号相符.(3) 室外消火栓室外消火栓又叫消防水龙 , 是指设置在建筑物外消防给水管网上的一种供水设施 , 其作用是供消防车 ( 或其他移动灭火设备 ) 从市政给水管网或室外消防给水管网取水, 或直接接出水带、水枪实施灭火.检查室外消

12、火栓, 主要查看室外消火栓是否被埋压、圈占、遮挡, 附近不得有影响使用的障碍物 , 周边不得有影响正常使用的停车位; 各部件完整 , 标识明显 ; 阀门开启灵活、方便, 出水正常 ( 有专用开启钥匙).(4) 水泵接合器在火灾情况下 , 当建筑物内消防水泵发生故障或室内消防用水不足时, 消防车从室外取水通过水泵接合器将水送到文案大全实用标准文档室内消防给水管网, 供灭火使用 . 水泵接合器有地上式、地下式和墙壁式三种 , 其设置应方便连接消防车水泵 ; 采用地下式水泵接合器时 , 应有明显标志 . 检查水泵接合器 , 主要检查水泵接合器周边消防通道是否畅通 , 水泵接合器是否被埋压、圈占、生锈

13、和破损 , 影响正常的使用 .(5) 消防水泵房凡担负消防供水任务的水泵房均称为消防水泵房 . 消防水泵房设置在首层时 , 其疏散出口宜直通室外 ; 设置在地下层或其楼层上时 , 其疏散出口应靠近安全出口 . 检查消防水泵房 , 主要检查水泵房门前疏散通道是否保持畅通, 周边不允许堆有可燃物 ; 水泵房内是否堆有杂物、是否有积水和漏水现象 .(6) 疏散通道、安全出口、楼梯间疏散通道是指用于人员疏散通行至安全出口或邻近防火分区的走道, 主要指房间门至安全出口的室内走道. 安全出口是指供人员疏散的直通室内外安全区域( 如楼梯间及防烟前室、室外楼梯、室外地平面或避难走道等) 的出口 . 平时不需开

14、启 , 只在紧急情况下使用的出口, 又称紧急出口.检查疏散通道、安全出口、楼梯间, 主要检查疏散通道、安全出口、楼梯间是否保持畅通, 安全出口和疏散通道上严禁设置铁栅栏 ; 楼梯间的防火门是否保持常闭状态及自闭功能情况;疏散门不用任何工具能否从内部开启, 是否有明显标识和使文案大全实用标准文档用提示 .(7) 应急照明和疏散指示标志应急照明和疏散指示标志主要为建筑内部发生火灾时,人员逃生过程中视线受到影响时应急使用, 在内部电源因火灾发生故障 , 普通照明设施不能正常使用时 , 显得尤为重要 . 检查应急照明和疏散指示标志 , 主要检查当生产、生活用电切断后 , 应急照明和疏散指示灯能否强制点

15、亮; 疏散指示标志指示正确、位置醒目、无损坏、无遮挡.(8) 防火卷帘防火卷帘平时卷放在门窗洞口上方( 或侧面 ) 的转轴箱内 , 火灾时展开 , 阻止火势从门窗洞口蔓延 . 常见的设置部位有自动扶梯周围、与中庭相连通的过厅和通道等处. 检查防火卷帘 , 主要检查防火卷帘下是否堆放杂物 , 自动和手动方式能否进行正常启动、停止 .3、保安员开展消防工作的相关要求(1) 提高对保安队伍开展消防安全工作重要性、必要性的认识 . 消防安全是社会治安工作的重要内容, 事关广大人民群众生命财产安全、社会稳定和社会主义和谐社会建设, 开展消防工作是保安队伍的重要职能之一. 要充分发挥保安队伍点多、面广和对

16、辖区人熟、地熟、情况熟的优势, 重点要加强对人员密集场所和加工作坊、劳动密集型企业等场所的消防监督检查工作, 预防小隐患引发大事故.文案大全实用标准文档(2) 加强对从业人员消防培训工作的组织领导. 要制定培训计划 , 采取集中培训、专题培训等形式加强对全体从业人员的消防业务培训. 培训内容要针对其工作场所中消防工作的特点 , 突出消防基础理论知识及消防法律法规等内容, 重点掌握消防安全 四个能力 技能 .(3) 加强监管 , 推动保安队伍参与消防安全工作. 各级公安机关保安监管部门要将消防安全工作纳入保安服务行业监管范畴 , 督促保安服务公司和自行招用保安员的单位认真履行消防安全工作职责 ,

17、 调动保安队伍开展消防安全工作的积极性 ; 要将保安队伍参与消防安全工作与其他工作同部署、同检查、同考核、同奖惩 , 每年至少进行一次检查 , 对在消防工作中成绩突出的保安先进集体和个人, 应予表彰奖励 .( 三 ) 保安人员如何开展消防工作1、保安员的消防基本素质保安人员应具备 三懂 、 四会 的消防基本素质. 三懂 是指懂本岗位的火灾危险性 ; 懂火灾防范措施 ; 懂灭火方法 . 保安员应熟记消防安全规章制度、明确岗位消防安全职责 , 掌握本岗位哪些因素可能导致火灾发生, 如何采取有效措施进行预防 , 要做到人人能够发现工作场所火灾隐患 , 并能够及时进行处置 . 四会 是指会报警、会扑救

18、初起火灾、会组织疏散逃生、会协助火场处置 . 保安人员应随时做好应急救援准备 , 发现火灾 , 必须立即拨打 119 报警 . 同时 , 应立文案大全实用标准文档即组织人员疏散, 及时向周围员工和群众提示火情, 迅速判断危险地点和安全地点 , 决定引导人员疏散和逃生的办法 , 尽快撤离危险地 . 遇初起火灾 , 要及时组织人员利用灭火器、室内消火栓进行扑救 . 当消防员到场进行火灾扑救时 , 保安员要充分利用熟悉建筑物内疏散通道、安全出口、楼梯方位及火灾情况等 , 协助消防员进行火灾处置 .2、保安员开展消防工作的基本要求(1) 守好大门 . 把好进门关 , 观察是否有易燃易爆物品、危险品等

19、( 如汽油、香蕉水、大量的烟花爆竹 ) 进小区 ; 保持大门畅通 , 防止消防车道堵塞 , 如遇火情 , 引导消防车快速到达着火点 .(2) 看住设施 . 巡查检查灭火器、 火灾自动该报警器、 喷淋头、室内外消防栓、水泵房、水泵接合器、疏散指示标志、应急照明灯等消防设施、设备是否有损坏、埋压、圈占、遮挡等现象 ; 巡查疏散通道、消防车道是否保持畅通, 防火门是否处于长闭状态 , 防火卷帘下方是否堆物等消防违法现象.(3) 劝阻违规 . 对疏散通道堆物、堵塞消防车道的现象进行劝阻; 对埋压、圈占室内外消防栓的行为进行劝阻 ; 对携带易燃易爆物品、危险品等进行劝阻 ; 对破坏、挪用消防设施的现象及

20、对其它产生消防隐患的现象进行劝阻.(4) 及时报告 . 对发现的火灾隐患及时向单位负责人或消防职能部门报告 .文案大全实用标准文档(5) 配合处置 . 发生火灾时 , 要主动配合消防人员的灭火救援行动 , 告知消防员人员被困情况、起火部位、消防设施分布等灭火救援信息, 并协助开展火灾现场的人员疏散, 及时切断电源、气源等辅助工作; 火灾扑救完毕 , 要协助消防执法人员封锁火灾现场, 配合开展火因调查, 为调查人员提供第一手的信息资料 .3、保安员处置火灾的基本程序(1) 发生火灾时如何报火警直接拨打火警电话 119 报警 .讲清发生火灾的单位或个人详细地址.讲清起火物 .讲清火势 .讲清报警人

21、姓名及所用电话号码.报警后要派专人到主要路口接应消防车.(2) 扑救火灾的一般原则报警早、损失小. 发现起火后 , 应立即向消防队和单位消防主管部门报警, 同时向周围员工和群众提示火情, 为人员疏散和初起火灾扑救赢得时间, 最大限度减少火灾损失.边报警、边扑救. 在报火警的同时, 应根据掌握的处置初起火灾技能 , 利用身边消防设施器材如灭火器、消火栓等实施扑救 , 奋力将小火控制、扑灭, 千万不要惊慌失措, 置小火于不顾而酿成大灾.文案大全实用标准文档先控制、后灭火 . 火灾扑救过程中 , 应先将主要力量部署在火场的主要方向 , 对发展的火势实施有效控制 , 防止蔓延扩大 , 在控制火势的同时

22、 , 集中兵力向火源展开全面进攻 , 逐一或全面彻底消灭火灾 .先救人、后救物. 这是扑救火灾应掌握的基本原则, 应坚持救人第一 , 优先组织人员疏散和逃生自救 , 然后组织抢救贵重物资 .防中毒、防窒息 . 扑救火灾工程中 , 应注意个人安全防护 , 充分利用防毒面具、空气呼吸器、湿毛巾、防火服、隔热服等设施物品防止吸入火场有毒烟雾 , 防止高温辐射 , 防止中毒窒息 .听指挥、莫惊慌 . 扑救火灾过程中 , 要保持镇静和头脑清醒 , 听从单位和消防队统一指挥 , 不惊慌失措 , 不擅自行动 , 根据单位灭火应急疏散预案分工 , 严格履行职责 .4、保安员组织人员疏散和自我保护的方法(1)

23、根据火情及时判断是否进行人员疏散( 遇较大以上火灾 ,应立即组织人员疏散);(2) 根据火情先将年幼、年老人员从消防楼梯疏散到安全地带;(3) 如火情不允许往楼下疏散, 疏散到消防平台 , 等待援助 ;(4) 人员疏散注意不要拥挤 , 照顾年幼年老人员 , 做好现场秩序维护 ;文案大全实用标准文档(5) 遇较大以上火灾 , 保安人员应及时拨打 119, 由消防专业人员及设施进行灭火, 保安人员不应进入火灾现场, 应注意安全 ;(6) 遇到一般性火灾 , 保安员进入火灾现场应携带必要的防火措施 , 湿毛巾、消防服、防毒面具等 ;(7) 进入火灾现场 , 应及时关掉电源、煤气 , 打开门窗进行通风

24、, 同时使用灭火器、消防栓进行灭火.5、保安员需掌握安全用火、用电、用油、用气常识, 并开展消防宣传 .(1) 使用煤气、天然气、液化气要防止气体泄漏, 用后要随手关闭气源阀门 . 钢瓶、减压阀、橡皮管和灶具连接要牢固 , 不能用明火查漏 ( 用皂泡 ). 烧煮东西要有人看管 , 防止熄火而发生事故 , 临睡前应检查是否关闭气源 .(2) 安全使用家用电器 , 不用劣质的电器产品 , 不乱接乱拉电线, 不超负荷使用 . 电炉、电熨斗、电吹风等电加热器具用后 ,应及时切断电源, 置于安全地方 .(3) 燃油、燃气的助动车 ( 摩托车 ) 应停放于安全地带 , 储油器具、储油地方应安全可靠 , 并

25、配备相应的灭火器材 . 电瓶车充电时要将电瓶取出 , 置于安全的地方进行充电 , 要清除电源插座、电瓶充电器、充电电瓶周边的一切可燃物 , 充电期间最好落实专人看守 .(4) 使用油漆、香蕉水等危险物品时, 应开窗通风 , 落实安全文案大全实用标准文档措施 , 使用多少购买多少, 不应超量储存, 现场应配备灭火器材. 家中尽量不储存汽油、油漆等危险物品 . 如确实要用需要存放的 , 做到尽量少放 , 并应采用金属容器 , 不要采用塑料桶或玻璃瓶 , 塑料桶容易产生静电 , 玻璃瓶容易破碎 ; 容器盖要旋紧 , 防止挥发 ; 容器应放在人不容易碰到的地方 , 切忌放在厨房、楼梯口、走道旁和卧室内

26、 , 更不得靠近火源 .(5) 使用香烛时要有人看管 , 防止香烛倒塌引发火灾事故 .(6) 家长应教育孩子不玩火 , 火柴、打火机等点火物要置于儿童接触不到的地方 .6、保安员在人员密集场所的消防巡查要求按照人员密集场所营业期间每2 小时巡查一次的要求 ,开展消防巡查, 并做好记录 , 发现问题应及时报告. 保安员在防火巡查和检查时应填写巡查和检查记录, 巡查和检查人员及其主管人员应在记录上签名. 巡查、检查中应及时纠正违法违章行为 , 消除火灾隐患, 无法整改的应立即报告, 并记录存档 . 人员密集场所应进行每日防火巡查, 并结合实际组织夜间防火巡查 . 防火巡查应包括下列内容:(1) 用

27、火、用电有无违章情况 ;(2) 安全出口、疏散通道是否畅通 , 有无锁闭 ; 安全疏散指示标志、应急照明是否完好 ;(3) 常闭式防火门是否处于关闭状态 , 防火卷帘下是否堆放物品 ;文案大全实用标准文档(4) 消防设施、器材是否在位、完整有效. 消防安全标志是否完好清晰 ;(5) 消防安全重点部位的人员在岗情况.安全教育的培训保安员行为规范（ 1）保安员必须具备作风正派，政治、身体素质好，思想上进，热爱保安事业的青年，凡本公司的保安员，必须要经过保安培训合格后方可上岗。（ 2）严格执行上、下班制度，上班不迟到、不早退，不旷工，遇事或有病必须请假并征得有效之批准。（ 3）上班时不准睡觉，不得擅

28、自离开工作岗位及做与工作无关之事。（ 4）当班必须穿制服，着装要整齐，不当班或非公事不准穿制服外出。（ 5）严禁于工作区域及保安岗位吸烟、玩火、私藏危险品及干不法和不道德之行为。（ 6）同事间要互助互爱，不准打闹、喧哗，严禁打架、调戏员工。（ 7）上班时要注意自己的仪表、仪态，不得随意解腰带、挽裤脚、脱鞋脱帽等不合作行为。文案大全实用标准文档（8）执勤时要文明礼貌，严禁粗言秽语，严禁非法打骂员工。（ 9）严禁玩忽职守，不得利用工作之便偷窃公司任何物品。（ 10）礼貌待人，不得以权谋私，对他人打击报复，拉帮结派，包庇坏人。（ 11）不准随意带外来人员、老乡或其它工友进入保卫部值班室。（ 12）不

29、准在岗位上看书报，玩游戏机和听收音机。（ 13）上班时，不准用电话或对讲机讲私事或聊天。（ 14）上班时必须佩戴工作证于胸前显眼之处。（ 15）要严于职守，服从上司之管理，无条件执行上司交办的任何事务。工作范围（ 1）负责公司员工的人身、产品、财产的安全，防止盗窃、消防、破坏、事故等发生。（ 2）根据各岗位警点示意图，制定明确各岗位工作职责并严格遵照执行。具体见保安岗位职责。（ 3）保安要保持 24 小时轮班记录。（ 4）各警卫当班前应提前 10 分钟到达工作岗位，接班前班长应检查下属着装是否符合要求，仪容是否符合标准。（ 5）清点好交接物品，数据文件，执考勤时的注意事项，文案大全实用标准文档

30、工作内容，上级的指示精神及上级临时交待之任务的执行状况须详细汇报， 以便接班警卫追踪执行， 对未交接清楚事项，未清洁门卫室之卫生状况，均可拒绝接班。（ 6）发生或发现重大异常状况，要及时跟踪处理，并登记清楚，及时上报。法律知识的培训1、保安员首先要知道劳动保护法有关内容，因此这关系自己的劳动情况2、保安员掌握治安管理处罚法中有关条例，及其刑法、民法部分细节。因为在实务中，保安员的工作涉及他人的人身权力和财产权力等，例如不得非法拘禁、不得非法搜身等等，说别的都是扯淡，学了这些才能保证工作中不侵犯他人权力，而自己处于主动地学习职业道德培训也很重要。文案大全实用标准文档日常管理服务措施与承诺承诺项目

31、标准实施措施巡逻检查100%按规定时间、频率和路线进行巡查，密切注意重要路段有无异常情况，确保将事态消灭在萌芽状态发生率0每日由主管进行工作巡查，有问题现场解决，并通报项违纪目经理，例会时予以教育为主进行行为规范处理率100%年度服务工作业主综合满意96%以上微笑服务，工作严谨使客户的满意率逐年递增，直至满率意率达到 100%有效投诉率0接到投诉，及时记录并处理，同时建立档案，跟踪处理业主及客户结果，给予投诉者有效回复投诉处理率100%各种预案预演明确到位率、100%视现场实际情况，安排队员进行突发状况的应急演练，执行准确率使每位队员在应对突发状况时能熟练操作媒体曝光率0履行岗位安全责任， 为

32、企业安全负责、 为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责安全工作的承诺/我司在金山区、松江区附近拥有多个项目人员组成的应应急小分队/急分队，可在事故发生 20 分钟内调集 50 人赶至现场协助处理事件安全防护计划文案大全实用标准文档为了推动公司建立和完善安全生产规章制度，提高公司员工的安全技术知识和管理水平，增强工作中的安全意识，有效预防重、特大事故的发生，特制订如下安全防护计划一、工作目标1、杜绝死亡、重伤事故；2、杜绝火灾事故；3、杜绝爆炸事故；4、杜绝交通事故；5、杜绝化学品泄漏事故；6、杜绝食物中毒和重大传染病事故；7、人员轻伤和其它一般安全事故率不超过2 ；8、安全隐患整改率达

33、100%。二、 具体措施安全工作重在防范，要把事故苗头消灭在萌芽状态，需要时刻保持警惕，做到警 钟长鸣。1、加强宣传，让安全意识深入到员工的心中。（ 1） 保安部与培训部一起组织领导员工进行相应的安全知识培训，熟悉、掌握 必要的安全技术知识和自我防护知识，并经考核合格后方可上岗，做好员工安全培训记录。文案大全实用标准文档（2） 对换岗、转岗、复工人员，培训部与培训基地对相关人员进行安全技能和岗位操作方法的培训，经考核合格后才能上岗作业，并且建立相应的安全培训记录。（ 3） 积极配合有关职能部门对特种岗位人员按国家规定开展专业安全技术培训工作，定期进行复审，做到持证上岗。（ 4） 使员工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施，将伤害控