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1、公司的礼仪规定一、仪表仪容（一）头发：男女均应保持头发清洁、整齐。（二）胡子：不宜留胡子，应每日剃须。（三）女性员工鼓励化淡妆，修饰得体，妆容应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。（四）上班时，要保持精神旺盛。二、着装礼仪（一）在工作时间，员工须佩带公司统一制发的胸卡（除特殊岗位人员外）。（二）着装要端庄、整洁、合身、符合职业形象。（三）正式社交场合要求特殊着装的，应按要求着装。（四）正常工作时间不允许穿拖鞋。三、仪态礼仪（一）见到公司上级领导要主动问候，若在公共场合应起身问候。（二）会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。（三）上班时，不能跷

2、二郎腿。（四）进入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，应回手轻关门、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。如有急事要打断说话，也要把握好机会，而且要说：“不好意思，打扰了。”（五）在通道、走廊行走时要放轻脚步。无论在公司，还是在访问的单位，在通道和走廊里均不能边走边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到同事、客户要礼让，不能抢行。（六）在公共场所，要文明用语。四、电话礼仪（一）员工接听外部电话，必须使用标准用语：“您好！ ”；接听内部电话，标准用语为：“您好！我是 ”。要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。通话简洁得体，不得在电话

3、中聊天，通话音量适度，不可影响他人工作。（二）代接电话应做好记录，并及时转告有关人员。（三）在与客户会谈、用餐时，有来电要接时，应说“对不起，我接一下电话”。要长话短说，尊重现场客户的交流优先权。（四）电话铃声超过五声未接电话，要礼貌性地解释原因。（五）与他人进行电话沟通时，待对方挂完电话后才可挂断电话。五、接待礼仪（一）在约定接待时间内，尽量不缺席、不迟到，如遇特殊情况要提前做好解释。（二）与客户交谈时要注意讲话语气，不宜距离太近，不宜用过大的手势，不宜用手指人。（三）接待客户时应主动、热情、大方、得体，但不要过于热情。（四）对到访公司的客户，要及时安排茶水，礼貌接待。（五）客户离开时，原则

4、上要送到电梯门口或楼梯口。六、社交介绍礼仪（一）无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应谦虚、诚实。（二）初次见面应先自我介绍。（三）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。如难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司与其他公司的关系上，应把本公司的人介绍给对方公司的人。（四）男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。七、握手礼节（一）与他人握手时，要用右手握手，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴手套与人握手。（二）握手要有先后顺序，一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，应是先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。（三）男性和女性握手不要全部握着对方手掌，以二分之一为宜！（四）必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。（五）握手的时间，一般不宜超过3 秒。八、名片礼仪（一）名片应先递给长辈或上级。（二）把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。（三）接对方的