心态-执行力与责任心讲述

1、 课课程程内内容容 执执行力的解析行力的解析 1 执执行中遇到的行中遇到的问题问题 2 工作的正确心工作的正确心态态 3 工作工作责责任心任心 4 听完听完课课后，后，你你必必须对须对照自己回答下列照自己回答下列问题问题： 想 说 行 果效 成败成败 哈佛商学院前院长哈佛商学院前院长波特波特 确定目标不是主要的问题， 你如何实现目标和如何坚持 执行实现计划才是决定性的 问题。 在企业运作中，其设计只有 10%的价值，其余的全部是 执行的价值。 德鲁克德鲁克 每一每一个环节个环节都都 要做到位。要做到位。 按按质质按量按按量按时时 地完成自己的地完成自己的 工作任工作任务务。 执执行力的衡量行力

2、的衡量标标准准 员员工工组织组织 思考你会怎么做？思考你会怎么做？ 如何完成上级交给的任务？ 同级的工作不干你怎么办？ 你如何对待下级？ 对工作的态度 对下目的明确，身先 士卒； 对左右 矜而不争，群 而不党，不要为一点小 事、小利斤斤计较； 对上同心同德，大局 为重。 对压力直面相对，以 压力为修炼基础。 对矛盾 是了解问题的 好办法，所以决不回避。 当他们作具体事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责 任（场景：不愿意承担责任） 这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延） 我们以前从没那么做过或这不是我们这里做事方式（场景：缺乏 创新精神） 我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职

3、、缺少责任 感） 弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态 度） 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截 （场景：悲观态度） 2021-7-30 执执行行6 6大常大常见问题见问题 光光说说不做不做 惰性惰性 工作不到工作不到 位位 不善始善不善始善 终终 无事生非无事生非 “三胡三胡” ”现现 象象 执执行行6 6大常大常见问题见问题 行行动动起起来来 制定制定执执行流程行流程 步步骤骤按流程按流程执执行行 控制控制过过程程 执执行行6 6大常大常见问题见问题 行百里者半九十（行百里者半九十（100-1=0） 慎终慎终如始，如始，则则无无败败事事 最能体最能体

4、现执现执行精神的行精神的两两句句话话： 把把别别人人视为绝对办视为绝对办不到的事不到的事办办成成 把把别别人人认为认为非常非常简单简单的事持之以恒地的事持之以恒地坚坚持下去持下去 执执行行6 6大常大常见问题见问题 人人都有惰性人人都有惰性缺乏缺乏责责任心和任心和创创新意新意识识 敷衍敷衍/搪塞搪塞/马马虎虎/得得过过且且过过；做事不；做事不认真认真，不到位，不到位， 每天工作欠缺一点，天每天工作欠缺一点，天长长日久就成日久就成为为落后的落后的顽顽症。症。 明日明日复复明日，拖沓明日，拖沓 执执行行6 6大常大常见问题见问题 85%85%的的员员工在干什工在干什么么？ 8585的的员员工工没没

5、有在做有效工作（无事）有在做有效工作（无事） 5 5的人找不到工作的的人找不到工作的头绪头绪。 2525的人正在等待着的人正在等待着领导给领导给予工作的指示。予工作的指示。 3O3O的人可能正在的人可能正在为为增加增加库库存而工作。由于存而工作。由于没没有有对对公司作公司作 出直接出直接贡献贡献，不能把，不能把这类这类工作工作视为视为工作。工作。 2525的人正在按照低效的的人正在按照低效的标标准或方法工作。准或方法工作。 执执行行6 6大常大常见问题见问题 工作不工作不细细，做不到位，做不到位 说说了了做了做了做到位了做到位了 今天做到位了今天做到位了明天做到位了明天做到位了永永远远做做对对

6、了了 天下难事，必做于易；天下难事，必做于易； 天下大事，必做于细。天下大事，必做于细。 老子老子 执执行行6 6大常大常见问题见问题 1 1、胡弄：、胡弄： 有有标标准，不按准，不按标标准去干；准去干； 有了有了标标准，但不准，但不对对照逐照逐项项确确认认，想，想当当然然认为认为符合符合标标准了；准了； 以以种种种种借口掩借口掩饰饰自己的自己的错误错误或或问题真问题真相；相； 2 2、胡干：、胡干： 没没有有标标准的干；准的干； 明知道明知道标标准有准有问题问题仍按照仍按照执执行而不提出；行而不提出； 3 3、胡、胡说说： 未未经调查研经调查研究，想究，想当当然然认为应当这样认为应当这样；

7、没没有通有通过试过试点，想点，想当当然地然地认为认为一定能一定能够够可行。可行。 5 5大大问题问题意意识识 重复发生的问题就是作风的问题。重复发生的问题就是作风的问题。 发现不了问题，就是最大的问题。发现不了问题，就是最大的问题。 终端的问题就是领导的问题。终端的问题就是领导的问题。 “事事”是人的是人的“镜子镜子”，“员工员工”是是“干部干部 的镜子。的镜子。 掩盖问题，就是制造危机。掩盖问题，就是制造危机。 解解决问题决问题的思路的思路 找不到具体找不到具体责责任人不放任人不放过过 找不到找不到问题问题的的真真正原因不放正原因不放过过 找不到最佳解找不到最佳解决决方案不放方案不放过过 有

8、事就找人有事就找人 没有不对的事没有不对的事 只有不对的人只有不对的人 HAROSN 解解决问题决问题的措施的措施 将出现的问题临时 紧急处理，避免事 态扩大或恶化，紧 急措施必须果断有 效。 针对问题的根源拿出 具体可操作的措施， 能够从体系上使问题 得以根治，消除管理 工作中发生问题的外 部环境。 在对问题产生的原因 充分了解的前提下， 采取措施尽可能挽回 造成的损失，并保证 同类问题不再发生。 紧急措施紧急措施过渡措施过渡措施根治措施根治措施 HAROSN HAROSN 就是要找出是谁对这 个问题承担责任 针对问题给予解决及 执行 要从操作手段或者从 流程入手来分析和研 究是硬件问题还是

9、软 件问题 闭环闭环原原则则 闭环闭环原原则则主要是指主要是指当当出出现现了了问题问题之后，必之后，必须须在出在出现问题现问题的的环节给环节给于于彻彻底的解底的解决决， 而且解而且解决决的的层层次必次必须须是是问题问题不再不再发发生的生的层层次。次。 HAROSN 假如人是正确的，假如人是正确的， 这个世界就是正确的；这个世界就是正确的； 你想改变这个世界，你想改变这个世界， 首先要改变你自己。首先要改变你自己。 HAROSN 思考思考 你为什么要认真工作？你为什么要认真工作？ 你如何工作？你如何工作？ HAROSN 记者对记者对3 3名建筑工人名建筑工人 的访问的访问 HAROSN 为了配合

10、为了配合“五一五一”劳动节的采访，劳动节的采访， 一名记者来到一个工地上采访一名记者来到一个工地上采访 HAROSN 请问您在做什么? 工作辛苦吗？ 我在挖地基 怎么会不辛苦，天天 累死累活的，钱又挣 的少 HAROSN 师傅您在做什么? 您觉得的辛苦吗？ “我在挖地基，等地 基挖好了，房子就很 快能够砌好了，工作 都辛苦的啊，能赚到 钱就不苦了 HAROSN 我在做城市的建筑师，我 已经在这个城市里建了很 多房子了，你看那里，还 有那里，过2年，等这幢房 子造好后，我要带我的母 亲和妻子来，让她们看看， 这些房子都是我们造的 工人的脸上充满了自豪。 师傅您在做什么? 您觉得的辛苦吗？ HAR

11、OSN 又一年又一年“五一五一”劳动节，记者来到劳动节，记者来到 一个工地上采访再次采访看望那几一个工地上采访再次采访看望那几 位建筑工。结果位建筑工。结果 HAROSN 了解人的需求了解人的需求层层次次 自我自我实现与实现与充分充分发挥发挥潜能的需求潜能的需求 要求要求别别人人赞扬赞扬和和认认同的需求同的需求 与与他人分享他人分享兴兴趣趣/ /爱爱好和交友的需求好和交友的需求 对对居住在一居住在一个个安全地方的需求安全地方的需求 对对于食物和衣物于食物和衣物基本生活需求基本生活需求 HAROSN 一个人的工作的态度是他志向的表示一个人的工作的态度是他志向的表示. .所以所以, ,了解一个人了

12、解一个人 的工作态度的工作态度, ,就是了解了那个人对生命的态度。就是了解了那个人对生命的态度。 为工作而工作的人为工作而工作的人, ,很少就机会满足第很少就机会满足第4 4种和第种和第5 5种的需种的需 求求, ,由于他们的生命需求没有得到最大程度的满足由于他们的生命需求没有得到最大程度的满足, ,或或 多或少多或少, ,他们失去了一部分的生命乐趣他们失去了一部分的生命乐趣. . 让我们像第三位工人一样让我们像第三位工人一样, ,为拥有一个工作机会而心怀为拥有一个工作机会而心怀 感激感激, ,为生命的尊严和人生的幸福而努力工作；为生命的尊严和人生的幸福而努力工作； HAROSN 为自己而工作

13、 “我只拿这点钱,凭什么做这么多”? “我为公司干活,公司付我报酬,等价交换而已” “我只要对得起这份薪水就好了,多一点都不是我的事情” “工作吗,又不是为自己干,说的过去就好了”这种 “我不过 是为老板打工”的想法很普遍;在很多人眼里,工作只是很 简单的雇佣关系,做多做少,做好做坏,对自己的意义都不 大,达到要求就好 HAROSN 我在公司干了我在公司干了1010年年, ,为为 什么薪水却不见涨什么薪水却不见涨? ? 你虽然在公司呆了你虽然在公司呆了1010 年年, ,但你的工作经验但你的工作经验 却不到却不到1 1年年, ,能力也只能力也只 是新手的水平是新手的水平. . HAROSN 艰

14、难的任务能锻炼我们的意志艰难的任务能锻炼我们的意志 新的工作能拓展我们的才能新的工作能拓展我们的才能 与同事的合作能培养我们的人格与同事的合作能培养我们的人格 与客户的交流能训练我们的品性与客户的交流能训练我们的品性 我们投身于工作是为了自己我们投身于工作是为了自己, ,是在为自己工作是在为自己工作 HAROSN 一个人如果总是为自己能拿多少薪水而大伤脑筋的话,他又 怎么能看到薪水以外的成长机会? 又怎么能理会从工作中获得的技能和经验,对自己的未来将 产生多大的影响呢? 这样的人只会逐渐将自己困在装着工资的信封里,永远不懂 得自己真正需要什么. 薪水是什么?薪水只是我们工作回报的一部分. 我们

15、要为将来的薪水而工作,为自己的未来而工作. 不要为薪水而工作 HAROSN 小不 忍则 乱大 谋 HAROSN 比尔盖茨的财产净值大约是466亿美元. 斯蒂芬斯皮尔伯格的财产净值估计为10亿美元. 美国Viacom公司董事长萨默莱德斯通在63岁时 开始着手建立一个很庞大的娱乐商业帝国. HAROSN 萨默莱德斯通说:“实际上,钱从来不是我的动力.我的 动力是对于我所做的事的热爱,我喜欢娱乐业,喜欢我的公司.我 有一种愿望,要实现生活中最高的价值,尽可能地实现. ” 萨默莱德斯通 HAROSN 只有在追求只有在追求“自我实现自我实现”的时候的时候, ,人才会迸发人才会迸发 出持久强大的热情出持久

16、强大的热情, ,才能最大限度地发挥自己才能最大限度地发挥自己 的潜能的潜能, ,最大程度地服务于社会最大程度地服务于社会. . HAROSN 无论你做什么工作,无论你 面对的工作环境是松散还 是严格,你都应该认真工作, 不要老板一转身就开始偷 闲,没有监督就没有工作. 大多数老板都是希望拥有 更多的优秀员工，期望优 秀员工给企业带来更多的 利润，工作懒散，只能得 到公司的解聘通知书，只 有认真工作，才能得到公 司的重用。 你只有在工作中不断的锻 炼自己的能力,使自己不断 的提高,升职加薪的事才能 落到你的头上. 只有认真工作才能自己获得更多，机会总是给有准备的人；只有认真工作才能自己获得更多，

17、机会总是给有准备的人； 认真工作是真正的聪明 HAROSN 杰克在一家贸易公司工作了1年,对工作非常不 满 我在公司里的工资是最我在公司里的工资是最 低的低的, ,老板也不把我放老板也不把我放 在眼里在眼里, ,如果再这样下如果再这样下 去去, ,总有一天我要跟他总有一天我要跟他 拍桌子拍桌子, ,然后辞职不干然后辞职不干. . 你对那家贸易你对那家贸易 公司的业务都公司的业务都 弄清楚了吗弄清楚了吗? ? 对于做国际贸对于做国际贸 易的窍门完全易的窍门完全 弄懂了吗弄懂了吗? ? 没有没有 大丈夫能屈能伸大丈夫能屈能伸! !我建我建 议你先认真工作议你先认真工作, , 把他把他 们的贸易技巧

18、、商业文们的贸易技巧、商业文 书和公司组织完全搞通书和公司组织完全搞通 之后之后, ,再一走了之再一走了之, ,这样这样 做岂不是既出了气做岂不是既出了气, ,又又 有许多收获吗有许多收获吗? ? HAROSN 杰克一改往日的散漫习惯,认真工作,甚至下班后, 还留在办公室研究商业文书的写法. 一年后,那位朋友偶然又遇到他 你现在大概你现在大概 都学会了都学会了, , 可以准备拍可以准备拍 桌子不干了桌子不干了 吧吧? ? 可是我发现近半年来可是我发现近半年来, ,老老 板对我刮目相看板对我刮目相看, ,最近更最近更 是委以重任了是委以重任了, ,又升职、又升职、 又加薪、说实话又加薪、说实话,

19、 ,现在我现在我 已经成为公司的红人了已经成为公司的红人了! ! 当初老板不重视你当初老板不重视你, , 是因为你工作不认真是因为你工作不认真, , 又不努力学习又不努力学习; ;后来后来 你痛下苦功你痛下苦功, ,担当的担当的 任务多了任务多了, ,能力也加能力也加 强了，当然会令他对强了，当然会令他对 你刮目相看了你刮目相看了. . HAROSN HAROSN 我们又何尝不是这样呢！我们漫不经心地“建造” 自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益 求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境， 早已深困在自己建造的“房子”里了。 把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每

20、天你 敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智 慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重 建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、可贵，墙上 的铭牌上写着：“生活是自己创造的”。 HAROSN 今天工作不努力,明天努力找工作 我遇到过许多工作不顺利的人,发现他 们满腹的抱怨和痛苦.其实,他们自己所抱怨的并 不是导致失业主要原因.恰恰相反,这种抱怨的行 为刚好说明,他们倒霉的处境是自己一手造成的. HAROSN 年轻人的“蘑菇”期。 像蘑菇一样被置于阴暗的角落（在不受重视的部门，做着打杂跑 腿的工作） 时常有大粪临头（无端的批评、指责、代人受过） 处于自生自灭的状态（得

21、不到必要的指导和提携） 无论多么优秀的人才，在工作的初期都有可能被指派去做一些琐 碎的 小事，请记得：与其浑浑噩噩浪费时间，不如从每件小事，与其浑浑噩噩浪费时间，不如从每件小事， 琐琐 事做起。事做起。 HAROSN HAROSN HAROSN 工作中无小事 心中常存责任感 有些事，不必和老板交待 接受工作的全部，不只是益处和快乐 忠诚是一种职业生存方式 敬敬业业，最完美的工作，最完美的工作态态度度 HAROSN 当你对目前的职位和工作内容产生不满的时候, 你的压力就会产生，遇到压力怎么办？ 可以把压力变成动力,这就是积极 可以把压力变成抱怨,这就是消极 别为小事抓狂 ! 遇到压力,问自己:从

22、现在起,这件事情能持续一 年吗? 那么就让自己想想怎么做吧. HAROSN 很多时候，人们会这样说： “我只拿这点钱，凭什么 去做这么多的工作！我干 的活对的起自己就好了” “我们那个老板太抠门了， 只给我们开这么点工资” “经理干的活也不比我们 多多少啊，可他的薪水却 比我高很多，他拿的多就 应该干的多啊，我只要对 得起我的薪水就好了，多 一点我都不干” HAROSN 抱怨使人消抱怨使人消极极 通常情况下，许多企业的员工都会抱怨公司的老板抠门， 抱怨工作时间过长，抱怨公司管理制度过严 有时抱怨会得到共鸣，赢得一些善良人的宽慰之词，使 人内心的压力得到一定的释缓，但抱怨会使人的思想摇 摆不定，

23、进而在工作上敷衍了事; 抱怨使人思想肤浅，心胸狭窄，与公司的理念格格不入， 更使自己的发展道路越走越窄，最后一事无成。 HAROSN HAROSN 九九个个人人过桥过桥的的试验试验 HAROSN HAROSN 心态心态 HAROSN 积极的心态积极的心态 认真思考，做出选择认真思考，做出选择 消极的心态消极的心态 不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状 积极的心态积极的心态 从实际出发，求变创新从实际出发，求变创新 消极的心态消极的心态 逃避、退缩逃避、退缩 面面对难题对难题 面面对对挑挑战战 HAROSN HAROSN 思考思考 什么是工作责任心？什么是工作责任心？ 如何激发工作责任心？如何激

24、发工作责任心？ HAROSN 如果你是老板如果你是老板 n你希望员工去找方法还是找借口？ n希望他们勇于承担责任，检查错误并改进还是相互抱怨，相互推 卸责任？ n希望他们积极主动为公司着想,为团队付出还是希望他们做事斤斤 计较,只顾个人得失？ HAROSN 中国小孩与日本小孩的教育中国小孩与日本小孩的教育 不一样不一样 西点军校，四种回答西点军校，四种回答 猎狗与兔子的故事猎狗与兔子的故事 成功者找方法，失敗者找借口成功者找方法，失敗者找借口 HAROSN 中国小孩与日本小孩的教育不一样 有个小孩，不小心碰到了桌子大哭。中国的妈妈 见到 后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不 哭！

25、”。 而日本的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕 桌子 走一遍，然后启发他：“人之所以会撞上桌子，一般有三 种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是不注意看路； 三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况？” HAROSN 中国小孩与日本小孩的教育不一样中国小孩与日本小孩的教育不一样 n桌桌子是死的，子是死的，它它不不会会主主动来动来撞人，所以人撞人，所以人会会撞上撞上桌桌子，是人的子，是人的错错， 而不是而不是桌桌子的子的错错。中中国妈妈国妈妈 伸手打伸手打桌桌子，就等于在子，就等于在教教育孩子，育孩子， 那都是那都是桌桌子的子的错错，不是，不是你你的的错错，在，在这样这样的的教教育下成育下

26、成长长的孩子，遇的孩子，遇 事情首先是推卸事情首先是推卸责责任，千方百任，千方百计为计为自己自己寻寻找找开脱开脱的理由的理由，而一，而一门门 心思挑心思挑别别人的毛病。人的毛病。 n日本日本妈妈妈妈 的做法，的做法，则则是在是在教教育孩子要勇敢的承担自己的育孩子要勇敢的承担自己的责责任，任， 而而不要去一味的指不要去一味的指责别责别人人。在。在这样这样的的教教育下成育下成长长起起来来的孩子，凡的孩子，凡 事事总总是先是先检讨检讨自己的不足。自己的不足。 HAROSN 西点军校，四种回答西点军校，四种回答 报告长官报告长官, ,是是; ; 报告长官报告长官, ,不是不是; ; 报告长官，没有任何

27、借口报告长官，没有任何借口; ; 报告长官报告长官, ,我不知道。我不知道。 HAROSN 猎狗与兔子的故事猎狗与兔子的故事 一只猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很 久 仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说 “你们 两个之间小的反而跑得快得多。“猎狗回答说：” 你 不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了 一 顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ HAROSN 懈怠懈怠责责任的任的5 5个个理由理由 我我并并不不清清楚我的楚我的责责任，所以才任，所以才没没有做好；有做好； 肯定是其他肯定是其他环节环节出出来问题来问题，所以我，所以我这儿这儿才出了才出了问题问题； 谁谁有有权权力力谁负责谁负责，我只是一，我只是一个个兵；兵； 如果不是什如果不是什么么原因，我就肯定不原因，我就肯定不会会出出问题问题了；了； 我不是故意的。我不是故意的。 HAROSN 什什么么是是责责任心任心 责责任心任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、 对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务 的 自觉态度。 这是一个人的决定，它几乎无法学习，你也无法强迫。 如果一个人没有责