中控消费机培训及常见问题的解决办法

1、用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 培训主题 素质 培训 技能 消费系统培训 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 消费机功能基本操作介绍消费机功能基本操作介绍 CM20集消费机，出纳机，补贴机功能于一体。机器的操作 ，分为机器操作和软件操作两大块。其中可以通过机器操 作来实现消费机/出纳机/补贴机之间的切换。软件界面简 洁清晰、操作方便、功能齐全、系统稳定可靠,大大提升 了管理效率。 机器硬件核心采用32位内核处理器，性能优越。 软体架构采用C/S结构。 后台数据库采用mys

2、ql。 双屏显示，双键盘操作 。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 培训内容: 1.消费机功能介绍 2.主要工作流程讲解 3.常见问题解答 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 消费、出纳、补贴三种机型功能介绍消费、出纳、补贴三种机型功能介绍 消费机：消费机： 消费模式：支持定值、金额、键值、计次、计时、商品 自助操作：可以在消费机上直接挂失、解挂、修改密码。 工作模式：支持脱机和实时消费。 卡类设置：对不同的卡和消费机进行限次、限额、有效使 用期、可用餐别、消费折扣、机器权

3、限等限制 纠错功能：支持机器纠错每个人最后一笔消费记录,同时 支持在软件上进行纠错. 语音播放：刷卡消费时播报是否消费成功和其它提示等语 音。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 管理员/操作员管理：支持管理员对机器进行管理。同时 支持操作员对机器锁定和解锁，方便统计每个操作员的销 售情况。 批次消费：分批就餐，不同批次的人在不同的就餐时间段 就餐。 分段定值：支持多个时段分段定值 补单：支持没有带卡的人员先就餐，然后再补单. 支持多餐厅和部门权限：分配权限，本操作员只能操作本 餐厅或者本部门的机器和数据。 用拼搏的精神做事业 用感恩

4、的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 消费、出纳、补贴三种机型功能介绍消费、出纳、补贴三种机型功能介绍 出纳机（也称充值机）：出纳机（也称充值机）： 优惠充值：设置优惠比例，根据优惠比例进行充 值。 充值模式：支持定值、金额。 充值类型：支持充值和退款。退款是没有优惠比 例。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 消费、出纳、补贴三种机型功能介绍消费、出纳、补贴三种机型功能介绍 补贴机：补贴机： 累加补贴：当为累加补贴时，可对不同月份的补 贴金额进行一起补贴，否则只能补贴当月的补贴 金额。 清零补贴：补贴

5、时，将卡上金额进行清零，防止 补贴金额在下一个月进行使用。 按确定键补贴：用户在补贴时，按确定键进行补 贴，否则一刷卡就补贴. 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 培训内容: 1.消费机功能介绍 2.主要工作流程讲解 3.常见问题解答 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 主要操作流程有六步组成。 蓝色字体为软件的菜单项，红色字体为注意事项 第一步：设置第一步：设置： 1)部门资料 2)消费机资料 3)卡类资料（设置好后在“机器设置”中上传卡类资料和消费机资料 到机器才生效）。

6、 4)人事资料(包括“指纹登记”和“生成指纹卡”，登记指纹后需把 指纹信息上传到设备，并在“白名单管理”中上传白名单) 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 第二步：1)初始化IC卡：建议先修改扇区密码，然后初始化IC卡。 2)登记管理员卡：在“卡片管理登记管理员卡”中登记 管理员卡，并上传至设备上。（管理员卡不参与消费） 3)发卡：A：单人发卡：可直接在“发卡”输入人员信息后 直接发卡。 B：批量发卡：先在“人事资料”中录入人员信息 ，然 后在“卡片管理批量发卡”中选择人员和初始金额后 批量发卡。 （如果初始化IC卡时设置扇区密码，那

7、么在发卡之前要设置软件的卡扇 区验证密码与扇区密码一致） 4)充值：A：单卡充值：在“充值”中先读卡信息，后输入 充值金额。 B：批量充值：卡片管理批量充值。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 第三步：1)设备登记 ：添加联接设备。 2)机器设置 :可读取/设置机器消费、 出纳、充值和读卡模块信息。（进行此操作时， 请关闭卡巴斯基杀毒软件，或者添加此程序为信 任程序） 第四步：1)挂失/解挂 ：在“机器设置”勾选上 黑名单检查，同时在“挂失/解挂管理”将卡号挂 失或解挂。（挂失/解挂操作需要连接设备） 用拼搏的精神做事业 用感恩的心

8、做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 第五步：联机操作：勾选中设备，连接设备后点 击“读数据”，提取设备中的数据，然后得出相 应的报表。 第六步：数据库管理：在“系统管理数据库 管理”设置自动备份数据库的时间。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 以上六个步骤为使用消费系统的大体的流程.首次 使用我们的消费软件的主要流程. 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 日常操作介绍日常操作介绍 一、资料录入操作： 1：部门资料：设置部门资料，可设置多级部门。

9、 2：人事资料：可录入员工的基本信息和指纹，并且可以 “生成指纹卡”。 3：时间段资料：设置允许消费的时间段，在此时间段外 消费，消费机提示“不在消费时段内”。该资料需上传到 设备才生效。 4：卡类资料：设置卡类的消费权限，包括限额、限次、 限时和限餐等。如果无限制则为空或者输入0.需上传至设 备才生效。 5.离职管理：如果对已经发卡的员工进行离职操作，必须 先要进行退款和退卡操作。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 二、发卡操作： 第一步：初始化IC卡：在发卡之前必须初始化IC卡，并且 可以设置IC卡扇区密码（必须是6位数字）。如

10、果使用指 纹卡则初始化所有的扇区。否则是初始化2个扇区就行。 第二步：发卡：如果初始化IC卡时设置扇区密码,则在发 卡之前需设置卡扇区验证密码 设置发卡密码与扇区密码一样。 第三步：充值：给卡片充值金额。 第四步：卡浏览：充值完后可查看充值是否成功。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 三、连接设备操作： 第一步：设备登记：添加新设备，建立连接。 第二步：机器设置：勾选中相应的设备，连接设备成功后自动读取设 备的信息，可加载新的信息后点击“设置”上传至机器。 第三步：联机操作：A）读数据：勾选中相应的设备后，读取相应设 备的记录数据至

11、数据库。 B）设置密码：设置机器密码，该密码必须与卡 扇区密码一致。 第四步：定时采集：添加定时下载的时间点。 第五步：实时采集：只能实时采集消费记录，不能采集出纳、充值的 记录。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 四、补办卡操作： 第一步：设备登记：设置机器与软件的通讯方式，能够实 时的将修改后的数据传输到设备，连接成功后消费机会显 示“S”符号。 第二步：挂失/解挂：连接设备成功后添加要挂失的人员 名单，点击挂失/解挂 即可把相应的名单上传至机器。 第三步：联机操作：选择“读数据”把该卡的所有数据下 载到软件数据库。 第四步：补

12、办卡：选择已挂失的工号，重新分配新的卡号 给该员工，输入原卡金额，然后制卡。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 五、员工离职操作： 第一步：退款：先读取卡内的余额，然后输入退 款金额。 第二步：退卡：选择已经退款的卡，点击退卡即 可。退卡成功后，该员工资料中对应的卡号为0。 第三步：离职管理：添加已经退卡的员工送入离 职库内。如果没有退卡则无法进行离职操作。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 培训内容: 1.消费机功能介绍 2.主要工作流程讲解 3.常见问题解答 用拼搏的

13、精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 常见问题解答常见问题解答 FAQ:为什么我外接指纹仪，指纹仪的灯不亮。机器里已经 打开外接指纹仪的参数？ RE：机器在打开外接指纹仪参数后，系统会提示要重启机 器，只有重启机器，才能对指纹仪进行初始化操作，重启 后即可使用。 FAQ：为什么我已经发了卡，但是在使用的时候机器提示 “白名单不存在”？ RE：这是由于消费机里“白名单检查”选择为“是”，而 你软件登记的用户信息没有下载到消费机里。下载途径是 ：卡片管理白名单管理。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端

14、共赢识别市场 FAQ：为什么我给卡片设置了密码以后，为什么每次制卡 的时候都不能制卡 ，提示“写卡信息发生错误，请检查 密码是否正确”？ RE：写卡的时候，只有正确的读取卡扇区密码才能写入信 息。所以一旦你修改了扇区密码，那么相应的也要修改软 件卡加密验证的密码（打开软件后，同时按 Ctrl+shift+F12，会弹出卡加密验证窗口，在这里输入卡 扇区密码）。 FAQ：为什么我在机器上不能挂失，提示“挂失失败”？ RE：当需使用机器上挂失、解挂、改密功能时，需打开电 脑中的消费软件，同时设置服务器IP为消费软件运行电脑 的IP. 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心

15、做人 把握科技高端共赢识别市场 FAQ：为什么我在机器设置中点“设置”软件就没无响应 ？ RE：因卡巴斯基杀毒软件造成通讯不成功，软件会进行超 时重发, 通讯超时时间较长。建议将软件设置在卡巴斯基 的信任程序里面。 FAQ：消费软件中“初始化IC卡”中设置扇区密码必须是6 位数（系统不会自动在前面加0），一旦输入的不是6位数 ，那么就不能更换成其他的密码，并且不能发卡。 RE：密码必须为6位数， 并且为整数，所以不能有前导0 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 FAQ：在消费机上如何查询某个时间段内消费/充值/补贴 的总金额？ RE：

16、在系统设置中设好相应的机器类型，然后在相应的消 费管理/充值管理/补贴管理中选择“数据查询”，然后选 择“*统计查询”， 在工号栏内输入“0”即可查询所 有人在该段时间内的总金额。 FAQ：消费机的最大用户数，指纹容量、最大记录容量是 多少？ RE：消费机的最大用户数是30000，最大指纹容量是3000 枚，最大记录容量=10万条（随着指纹数增多，相应的 记录容量有所减少）。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 FAQ：已经对某个员工进行离职处理，但是为什么 不能再使用哪个员工的卡号和工号？ RE：是的，一旦使用过的工号和卡号都不能再

17、次 使用。 FAQ：为什么不能在“离职管理”中添加某个人员 ？ RE：这是因为你要删除的员工已经发卡，你必须 先要给该员工进行“退卡”操作。退卡后才可以 离职。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 FAQ：怎样修改软件连接的数据库？ RE：在消费软件的安装目录下双击打开 DateInst.exe，修改数据库名称就可以更改连接 的数据库。 FAQ：怎样在软件里把指纹存储在IC卡里？ RE：在“人事资料”里的指纹资料中先通过指纹 仪登记指纹，然后接发卡器，并把空白卡放在发 卡器上，点击“生成指纹卡”。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技高端共赢识别市场 FAQ：如果我用U盘同时下载几台机器的消费记录，后一台 的数据会不会覆盖前一台的数据？ RE：只要你的机器设置了不同的机号就不会出现这种情况 ，例如：从机号x的机器下载到U盘的文件为x- buylog.dat. FAQ：为什么我已经录入了指纹，也把指纹下载到设备里 ，但是却无法指纹确认？ RE：首先检查是否在软件 “白名单管理”中上传已经录 入指纹的白名单到设备。如果已经上传，那么可能是录入 的指纹质量部好，请重新录入。 用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人用拼搏的精神做事业 用感恩的心做人 把握科技