会员卡使用说明.doc

1、会员卡使用说明欢迎加入 XXXXXXX会员俱乐部会员权益说明致各位尊敬的会员朋友：欢迎加入 XX会员大家庭。为使您更好的享受我们所提供的服务，同时，清楚的了解您应享有的会员权益，我们特意为您提供本会员手册，愿您在 XXXX享到至尊的服务。会员九大权益：1、尊贵独享：会员持卡可享受优先登记和结帐业务服务,无需排队，方便快捷；2、房价优惠：会员入住酒店可享受3-5 折优惠；3、餐饮优惠：会员持卡在酒店用餐等消费均可享受九折优惠（酒水，海鲜除外）；4、开卡优惠：首次开卡充值 500 元，获赠早餐券一张，充值 1000 元，获赠早餐券二张，依此类推，满 500 元即可获得早餐券一张；5、积分换礼：消费

2、拾元积壹分，壹分抵人民币壹圆，消费越多，积分越多，累计积分可换取房券等礼品；6、会员活动：会员均有机会参加酒店组织的主题活动，并可获得免费景点门票等活动项目；7、生日邀请：1 / 4普卡会员本人可获赠生日当月免费球类娱乐套票一张、贵宾卡本人可获赠生日当月免费 KTV欢畅票一张；8、续充灵活，升级无限：无论何种等级卡，续充值后，卡内余额只需达到上一等级金额，会员卡即可自动升级并享受相应等级的优惠。会员卡办理及使用规则一、会员入会手续1、选择需要办理的会员卡种类；2、验证个人有效身份证件；3、输入个人使用密码、充值成功后领取会员卡。4、会员资料必填项须填写真实、完整，否则，会员享有的权益将受到影响

3、。5、会员卡一经确认办理后，不得无故办理退卡或退款。二、会员卡种类：按充值金额共分两类VIP普卡、 VIP贵宾卡三、各级别会员卡充值额度：VIP 普卡：一次充值 500 元 VIP贵宾卡：一次充值 2000 元四、各等级会员卡购票优惠折扣以门市价为基础，优惠不可同享，会员入住时可享有若下优惠：1、VIP普卡：2 / 4享受 5 折优惠；2、VIP贵宾卡：享受 3 折优惠；五、会员购票方式及流程：1、会员卡入住及结算流程：出示会员卡 办理入住登记手续 领取房卡入住房间出示会员卡 结算账单输密码 核对金额领取票据2、网上预订：首次使用登录网站后留言给网上客服系统，进行会员确认成功后，即可进行网上预

4、订，到酒店后，凭会员卡在柜台办理入住登记。3、电话预订：会员卡还可通过酒店总机电话系统预订房间。六、会员独享优惠：会员卡持有人除可在办理地酒店消费享受优惠，更可获得遍布全国的 XXX 给予优惠。七、会员卡续充值：当卡内金额不足时 ,可以选择1、原等级金额充值，购票优惠保持不变；2、任意档次续充值，当续充值后卡内余额达到上一等级金额时，原卡将自动升级，并享受上一相应等级的购票优惠；3、每次续充值额不得低于首次开卡时充值金额。八、会员卡有效期：3 / 4VIP 普卡、 VIP 贵宾卡自办理之日起或最后一次充值之日起有效期两年。会员卡有效期满后，三个月内可至酒店服务处核对资料后办理续延手续，使用积分

5、兑换礼品后，积分重新起计。会员卡到期后，三月内仍未续卡，视为过期，卡内余额不予退还，积分自动作废；九、会员卡使用要求：3、会员卡不挂失、不退换、不可折叠弯曲，避免磁力干扰，请妥善保管；4、会员卡的初始密码为 88，为保证您的权益，会员卡售出后，请在服务柜台更改密码，因持卡人自身原因泄露密码，酒店将不承担任何责任；5、在酒店优惠打折活动期间，持会员卡消费时不再享受双重优惠；6、会员卡一旦充值成功，卡内金额将不予退还；十、补卡办理：如会员卡遗失或损坏，需携带本人身份证至酒店服务柜台，核对个人资料无误后，方可重新补办新卡，补卡时需缴纳工本费 30 元。十一、保护措施：1、为保证会员权益，会员在使用会员卡过程中均需输入密码；2、忘记密码，请携带本人身份证及会员卡，联系酒店财务主管核对身份和其他个人