山东同强运营管理手册工程管理篇

1、山东同强建筑装饰工程有限公司项目管理篇发包单位：工程监理：设计单位：施工地址：开工日期：竣工日期：山东*同强装饰运营管理手册目录第1页工程监理承诺书第2页客户授权施工责任书第.3 .页设计现场交底单第.4 .页材料进场记录验收单（一）第5页材料进场记录验收单（二）第6页水电暖现场交底单第7页水电暖（隐蔽）验收单第8页水电.工程量测量记录单第.9 .页防水工程闭水试验记录单第.10 .页客户意见反馈表一（一）第.11 .页瓦工现场交底单第.12 .页瓦工分项验收单第.13 .页瓦工工程量测量记录单第.14 .页木制作现场交底单第.15 .页木制作分项验.收单第.16 .页木制作工程量测量记录单第

2、.17 .页第.18 一页石膏制品分项.验收单第.19 .页石膏制品工程量测量记.录单第 20页油漆现场交底单第.21 .页油漆分项验收.单第.22 一页油漆工程量测量记录单第.23 .页工程变更明细表（一）第24一页工程变更明细表（二）第25一页工期变更里第26一页限期整改通知单（一）第27一页限期整改通知单（二）第28_页主材需求计划表第29一页客户反馈意见表（二）第30一页工程竣工验收表第32 一页竣工项目服务质量客户综合评定表第33页售后服务表第34一页山东同强装饰水、.电施工规.范第35页监理承诺书本人于年月日接到工程，负责该装修工程的施工质量、工程进度和现场施工文明等方面的监督检查

3、工作。在工 程进展过程中，我将严格执行“中华人民共和国国家标准（GB5032 2001）关于住宅装饰装修工程施工规范和东营市住宅装饰装修工程施工质量行 业规范及公司的工艺标准、工程管理流程等，确保工程顺利按期完工，使工 程质量达到优良的标准。本人将竭尽全力为客户提供优质的服务，使客户在各 方面都能够满意，在工程监理过程我将随时接受客户与公司的监督和检查，对 不符合“国标和行业规范”的项目，本人将尽一切努力维护客户与公司权利， 请客户进行监督检查。礼上！承诺人：日期:客户授权施工责任书您在工程中，委托我公司进行施工如下项目1、工程拆除部分： 非承重墙（部位）: 楼梯（部位）: 其它项目（部位）:

4、2、电气工程（墙面、顶面、地面开槽走线）:开关：口电路移位口电路增设插座：口电路移位口电路增设灯位：口电路移位口电路增设3、水路工程（墙面、顶面、地面开槽走管）:厨房：口水路移位口水路增设卫生间：口水路移位口水路增设其它空间：口水路移位口水路增设4、建筑外墙工程：外墙结构改变：外墙颜色改变：阳台维护结构改变：建筑窗户、入户门改变：5、其他:以上项目甲方已在相关部门办理完施工许可证，特此授权乙方开始开工，由此产生的相关责任由甲方承担.甲方签字：乙方签字（盖章）：年月日年月日设计现场交底单、图纸情况1、图纸情况图纸齐全图纸不齐全标注齐全相符需修改交底清楚标注不齐全不符不需修改交底不清楚2、尺寸标注

5、：3、设计图纸与现场情况4、图纸需修改：5、图纸特殊工艺交底整改意见：1 、水电交底是否清楚清楚不清楚2、瓦工交底是否清楚清楚不清楚3、木制作交底是否清楚清楚不清楚4、油漆工交底是否清楚清楚不清楚5、是否需要设计师二次交底清楚不清楚三、开工手续材料进场记录检验单（一）1、 装修工程许可证（客户办）口已办口未办2、 物业施工许可证（客户办）口 已办口 未办四、客户填写部分1、公司人员守时情况：准时迟到未到2、您是否收到合同及补充条款、报价单及图纸：收到没收到3、父底情况与您要求是否相符是否4、设计图纸您认可吗认可不认可委托单位：工程监理：设计单位：内容及规格材料名称品牌及规格数量材料名称品牌及规

6、格数量工程监理：客 户 验 收 .、八意材料验收：客户签字：年 月日材料进场记录检验单（二）内 容及 规 格材料名称品牌及规格数量材料名称品牌及规格数量工程监理:客户验材料验收：收客户签字：年 月 日、八意见水电暖现场交底清单项目名称工程监理施工单位山东同强建筑装饰工程有限公司单位工程名称水、电、暖部位施工部位施工内容一安全常识术1.进入施工现场必须戴好安全帽，严禁穿拖鞋作业，咼处作业必须 系好安全带。交2、施工作业人员严禁酒后上岗，疲劳作业、带病作业。3、施工人员必须遵守现场安全管理制度，不违章指挥、不违章作业；做到二不伤害：不伤害自己、不伤害别人、不被人伤害。底、般规疋：现场所有水电工艺标

7、准均米用同强装饰水、电施工规范。内容客户及设计师其他交底：客户（签字）工稈监理签字设计师签字日期： 年月 日水电暖（隐蔽）验收单水路改造序号项目验收结果备注优良合格返工1女装水官无滴漏2改造水管安装牢固、周正3阀门、龙头牢固、开启灵活、畅通4接头连接紧配，不允许用填充料5水管安装不得靠近电源，与燃气管间隔不少于50mm6接好之后沙灰抹平不松动电路改造7按要求用线8电源线应穿管铺设9使用软管接到灯位的，其长度不超过1米10导线、电话线、闭路线、通信线不得安装冋一管道 内11管内导线不得接头和扭结12导线与燃气管之间的距离，冋一平面100 mm,不冋平面50 m13电气开关接头与燃气管距离150

8、mm14照明、插座、空调、计算机、电热器分路出线返工项目及时限：返工结果：施工单位签字：年 月日监理意见：年 月日客户姓名：工程地址:水电工程量测量记录单项目名称测量人员在场人员实际测量工程量如下:客户签字认可:工程监理签字认可:总经理签字认可:售后服务电话（工人师傅）测量时间:防水工程闭水试验记录单第一次闭水试验检验部位：厨房口 卫生间 口 其它房间：检验开始时间： 年月日检验结束时间： 年月日闭水时间共计小时检验结果：低层居室顶板是否有渗漏现象 ： 有无不合格情况说明：整改意见：如果不合格以上程序复检结果：厨房口 卫生间客户：工程监理：防水师傅：第一次闭水试验：检验部位：厨房口 卫生间口

9、其它房间：检验开始时间：年月日检验结束时间：年月日闭水时间共计小时检验结果：低层居室顶板是否有渗漏现象 ： 有无不合格情况说明：整改意见：如果不合格以上程序复检结果：厨房口 卫生间客户：工程监理：防水师傅:第一次闭水试验：检验部位：厨房口 卫生间 口 其它房间:检验开始时间： 年月日检验结束时间： 年月日闭水时间共计小时检验结果：低层居室顶板是否有渗漏现象 ： 有无不合格情况说明：整改意见：如果不合格以上程序复检结果：厨房口 卫生间客户：工程监理：防水师傅：客户意见反馈表（一）（此表格由客户填写）填写时间:年月日服务项目服务评价补充说明项目经理工作能力完全满意 满意 一般 不满意项目经理服务质

10、量完全满意 满意 一般 不满意工程监理的服务质量完全满意 满意 一般 不满意施工现场文明及规范完全满意 满意 一般 不满意施工工艺完全满意 满意 一般 不满意现场材料完全满意 满意 一般 不满成品保护完全满意 满意 一般 不满设计效果完全满意 满意 一般 不满意设计师服务质量完全满意 满意 一般 不满意进场材料及控制完全满意 满意 一般 不满意主材代购服务完全满意 满意 一般 不满意客户经理服务质量完全满意 满意 一般 不满意请在下面留下您更宝贵意见客户签字:瓦工现场交底清单项目名称工程监理施工单位山东同强建筑装饰工程有限公司单位工程名称墙地砖铺贴、包管子、砌筑施工部位施工内容安 全 技 术交

11、 底 内容一、安全常识1、进入施工现场必须戴好安全帽，严禁穿拖鞋作业，咼处作业必须 系好安全带。2、施工作业人员严禁酒后上岗，疲劳作业、带病作业。3、 施工人员必须遵守现场安全管理制度，不违章指挥、不违章作业； 做到二不伤害：不伤害自己、不伤害别人、不被人伤害。一、一般规疋：现场所有水电工艺标准均采用建筑装饰装修工程质量验收规定GB50210-2001。客户及设计师其他交底：客户（签字）工程监理签字设计师签字日期： 年瓦工分项验收单项目石材允许偏差mm面砖允许偏差m验收结果备注光面麻面优良合格返工1表面平整VVV2主面垂直度VVV3阴阳角方正VVV4接缝高低VVV5接缝平直VVV6接缝宽度VV

12、V7粘贴牢固、无漏贴、错贴8整砖套割吻合，边缘齐整9缝隙均匀，顺直10无裂纹，掉角缺愣，整齐洁净11颜色一致12边角空鼓不超过总体的 3%13对花拼接正确14地平平整不松软，标号不能过高，上水后能把水吸走返工项目及时限：返工结果：工程监理签字：年 月日客户签字：年月日客户姓名：工程地址:瓦工工程量测量记录单项目名称测量人员在场人员实际测量工程量如下:客户签字认可:工程监理签字认可:总经理签字认可:售后服务电话（工人师傅）测量时间： 年 月 日木制作现场交底清单项目名称工程监理施工单位山东同强建筑装饰工程有限公司单位工程名称墙地砖铺贴、包管子、砌筑施工部位施工内容一安全常识术1.进入施工现场必须

13、戴好安全帽，严禁穿拖鞋作业，咼处作业必须 系好安全带。2、施工作业人员严禁酒后上岗，疲劳作业、带病作业。交3、施工人员必须遵守现场安全管理制度，不违章指挥、不违章作业；做到二不伤害：不伤害自己、不伤害别人、不被人伤害。底、般规疋：现场所有水电工艺标准均采用建筑装饰装修工程质量验收规定GB50210-2001。内容客户及设计师其他交底：客户（签字）工稈监理签字设计师签字日期： 年月 日木制作分项验收单客户：合同编号：吊顶封面板前项目检验标准验收结果备注优 良合 格返 工轻钢龙骨牢固性连接件牢固、无松动龙骨安装主龙骨无明显弯曲，次龙骨连接 处无错位电源线明管穿线，不得穿裸线安装灯具大于3公斤的灯具

14、或饰品应与 承重结构直接连接牢固吊顶封面 板后允许偏差（mm）石膏金属板PVC表面平整接缝平直吊顶标高+外观效果无污染、折裂、缺棱、掉角、锤伤、无漏、无锈、无翘吊顶返工项目及时限：吊顶返工结果：衣柜、鞋柜、博古架制作精细度验收：衣柜鞋柜博古架整改后是否合格：监理签字：年 月日施工单位签字：年 月日木制作工程量测量记录单项目名称测量人员在场人员实际测量工程量如下:客户签字认可:工程监理签字认可:总经理签字认可:售后服务电话（工人师傅）测量时间： 年 月 日石膏制品现场交底清单项目名称工程监理施工单位山东同强建筑装饰工程有限公司单位工程名称石膏线条施工部位施工内容技术交底内一、安全常识1、进入施工

15、现场必须戴好安全帽，严禁穿拖鞋作业，咼处作业必须 系好安全带。2、施工作业人员严禁酒后上岗，疲劳作业、带病作业。3、 施工人员必须遵守现场安全管理制度，不违章指挥、不违章作业； 做到二不伤害：不伤害自己、不伤害别人、不被人伤害。一、一般规疋：现场所有水电工艺标准均采用建筑装饰装修工程质量验收规定GB50210-2001。容客户及设计师其他交底：客户（签字）工稈监理签字设计师签字日期： 年月 日石膏制品分项验收单客户：合同编号：石膏线项目检验标准验收结果备注优良合格返工石膏线石膏线表面石膏线条表面光是否滑度石膏线接头石膏线条接头处是否光滑快粘粉质里快干粉质量粘接强度粘接强度是否牢靠（1）安装水平

16、度全长的误差不能大于3mm阴阳角接缝的棱角要清晰，不能有无调角和烂角的状况。（2）接缝之间的多余发泡要清除干净，并使用石膏修补平整，使其线性保持清晰。（3）拼接要平顺，不能出现小块石膏线上墙的现象。（4）要粘结牢固，和墙本身的天花没有裂缝，从侧面看，要笔直没有波浪纹。看了以上石膏线厂家的工作人员讲的，大家以后在验收时一定要仔细些，避免以后出现一些不必要的麻烦。吊顶返工项目及时限：吊顶返工结果：监理签字：年 月日客户签字：年 月日石膏制品工程量测量记录单项目名称测量人员在场人员实际测量工程量如下：客户签字认可：工程监理签字认可：总经理签字认可：售后服务电话（工人师傅）：测量时间:年 月 日油漆现

17、场交底清单项目名称工程监理施工单位山东同强建筑装饰工程有限公司单位工程名称油漆工程施工部位施工内容一安全常识技1.进入施工现场必须戴好安全帽，严禁穿拖鞋作业，咼处作业必须系好安全带。术2、施工作业人员严禁酒后上岗，疲劳作业、带病作业。交3、施工人员必须遵守现场安全管理制度，不违章指挥、不违章作业；做到二不伤害：不伤害自己、不伤害别人、不被人伤害。底、般规疋：内现场所有水电工艺标准均采用建筑装饰装修工程质量验收规定GB50210-2001。容客户及设计师其他交底：客户（签字）工稈监理签字设计师签字日期： 年月 日油漆分项验收单客户：合同编号:项目允许偏差验收结果备注优良合格返工表面平整度Wmm立

18、面垂直度Wmm阴阳垂直度Wmm阴阳方正度Wmm表面洁净、无爆灰和裂纹接槎平顺、线角顺直、粘贴牢固、无脱层墙面、顶面平整，无起粉、掉皮、漏涮现象无明显色差、泛碱、返色、刷纹无明显沙眼、流坠、伤痕、溅沫返工项目及时限：返工结果：监理签字：年 月日客户签字：年月日油漆工程量测量记录单项目名称测量人员在场人员实际测量工程量如下:客户签字认可:工程监理签字认可:总经理签字认可:售后服务电话（工人师傅）测量时间： 年 月 日工程变更明细表（一）日增项 明 细编号增加项目单位数量单价增加金额金额合计（小写）：（大写）增项说明：客户：设计师：项目经理：工程监理：减编号减少项目单位数量单价减少金额项 明 细金额

19、合计（小写）：（大写）减项说明：总计金额：增减项（小写）：（大写）客户：设计师：项目经理：工程监理：注：1.此表由工程监理填写，设计师进行报价，客户签字确认后由工程监理送交公 司财务。2.此表一式三份，客户、工程监理、公司财务各一份。工程变更明细表（二）日增项 明 细编号增加项目单位数量单价增加金额金额合计（小写）：（大写）增项说明：客户：设计师：项目经理：工程监理：减编号减少项目单位数量单价减少金额项 明 细金额合计（小写）：（大写）减项说明：总计金额：增减项（小写）：（大写）客户：设计师：项目经理：工程监理：注：1.此表由工程监理填写，设计师进行报价，客户签字确认后由工程监理送交公 司财务

20、。2.此表一式三份，客户、工程监理、公司财务各一份。工期变更单变更后开竣日期：年月日至年月日工期变更原因：工程量增加工程项目变更气候原因外界不可抗拒的因素其他特殊原因备注说明：客户：工程监理：总经理：此表式份，客户、工程监理、公司各一份，本表由工程监理填写，须由总经理经理签字确认。（在次感谢您对我们工作的支持 !）客户签字：日 期： 年月日限期整改通知单（一）合同编号客户工稈监理整改工种工程地址工程现场限期整改的问题：以上问题要求于年月日前全部整改完毕工程监理签字：问题整改复检结果：工程监理（检查）签字：年 月日注：1 此表一式二份，工程监理、公司各一份，本表由工程监理或工程部填写;2 .工程

21、监理要严格执行限期整改通知单上的整改日期限期整改结束。限期整改通知单（二）合同编号客户工程监理整改工种工程地址工程现场限期整改的问题：以上问题要求于年月日前全部整改完毕工程监理签字：问题整改复检结果：工程监理（检查）签字：年 月日注：1 此表一式二份，工程监理、公司各一份，本表由工程监理或工程部填写;2 .工程监理要严格执行限期整改通知单上的整改日期限期整改结束。客户意见反馈表客户姓名：设计师：工程监理：项目经理：客户留言：签字：日期：监理回复：签字：日期：客户留言：签字：日期：监理回复：签字：日期：客户留言：签字：日期：监理回复：签字：日期：客户留言：签字：日期：主材需求计划表名称地点需求量

22、供应时间备注单位数量备注：主材未按时进场原客户签字:时间:1、工程监客户：理：总经理：注：尊敬的客户为了顺利履行合同，按时完成工程，请按照表中时间购置主材准时进场，谢谢你的合作！ 此表一式三份，客户、公司财务、工程监理各执一份，现场交底时由项目经理将此表 交与客户。客户意见反馈表（二）（此表格由客户填写）填写时间日服务项目服务评价补充说明项目经理工作能力完全满意 满意 一般 不满意项目经理服务质量完全满意 满意 一般 不满意工程监理的服务质量完全满意 满意 一般 不满意施工现场文明及规范完全满意 满意 一般 不满意施工工艺完全满意 满意 一般 不满意现场材料完全满意 满意 一般 不满成品保护完

23、全满意 满意 一般 不满设计效果完全满意 满意 一般 不满意设计师服务质量完全满意 满意 一般 不满意进场材料及控制完全满意 满意 一般 不满意主材代购服务完全满意 满意 一般 不满意客户经理服务质量完全满意 满意 一般 不满意财务人员服务质量完全满意 满意 一般 不满意请在下面留下您更宝贵意见：客户签字:工程竣工验收表客户：合同编号:客户工程地址合同金额设计师监察员工稈监理验收项目验收结果优良合格墙、顶面涂料（或壁纸）天花吊顶（含顶角线）地面工程细木工制品门、门套、窗套瓦工项目水电及安装项目整体验收结果优良（）合格（）客户签字：年 月曰设计师签字：年 月日工程监理签字：年月日总经理签字：年

24、月日竣工工程服务质量客户综合评定表（此表格由客户填写）填写时间：年月日服务项目服务评价补充说明项目经理工作能力完全满意 满意 一般 不满意项目经理服务质量完全满意 满意 一般 不满意工程监理的服务质量完全满意 满意 一般 不满意施工现场文明及规范完全满意 满意 一般 不满意施工工艺完全满意 满意 一般 不满意设计效果完全满意 满意 一般 不满意设计师服务质量完全满意 满意 一般 不满意进场材料及控制完全满意 满意 一般 不满意主材代购服务完全满意 满意 一般 不满意客户经理服务质量完全满意 满意 一般 不满意财务人员服务质量完全满意 满意 一般 不满意请在下面留下您更宝贵意见(在次感谢您对我们

25、工作的支持!)客户签字：售后服务协议我公司承接项目的装修工程，本工程自年 月日装修完成，至装修完成之日起两年内为我公司售后服务期及年 月日到年月日终止售后服务；具体售后协议内容如下：1、施工中我方提供防水项目质量包修5 年；保修10 年；2、墙顶面开裂项目质量包修2 年；保修10 年3、墙地砖空鼓项目质量包修2 年；保修10 年4、施工中我方提供地板起鼓项目质量包修两年；保修10 年5、水、电项目质量包修5 年；保修10 年6、木制作项目质量包修2 年；保修10 年7、施工中我方提供所有五金质量包修2 年；保修10 年8、施工中我方提供灯具质量包修2 年；保修10 年9、施工中我方提供集成吊顶

26、质量包修2 年；保修10 年10、施工中我方提供开关、插座、浴霸等质量保修2 年；保修10 年11、施工中我方提供木门等质量包修2 年；保修10 年12、施工中我方提供其他项目，具体质保时间协议商定如下：山东同强建筑装饰工程有限公司客户签字： 工程监理签字： 总经理签字山东同强装饰一水、电施工规范一、电路改造工艺流程1. 草拟布线图。2. 划线。确定线路终端插座，开关，面板的位置，在墙面标画出准确的位置和尺寸。3. 开槽。4. 埋设暗盒及敷设 PVC电线管。5. 穿线。6. 安装开关，面板，各种插座，强弱电箱和灯具。7. 检查。8. 完成电路布线图，提交公司备案。二、电路改造的施工要点1. 设

27、计布线时，执行强电走上，弱电在下，横平竖直，避免交叉，美观实用的原则。2. 开槽深度应一致，一般是 PVC管直径+20MM3. 电源线配线时，所用导线截面积应满足用电设备的最大输出功率。一般情况，照明、 、插座 4mm2.4. 暗线敷设必须配阻燃 PVC管。照明、插座用（德标、金牛、金德、保利）管。当管线长度超过15m或有两个直角弯时，应增设拉线盒。天棚上的灯具位设拉线盒固定。管应用管卡固定。PVC管接头均用配套接头，用PVC胶水粘牢，弯头均用弹簧弯曲。暗盒，拉线盒与PVC管用锣接固定。管安装好后，统一穿电线，同一回路电线应穿入同一根管内，但管内总根数不应超过8 根，电线总截面积（包括绝缘外皮

28、）不应超过管内截面积的40。7. 电源线与通讯线不得穿入同一根管内。8. 电源线及插座与电视线及插座的水平间距不应小于500mm。9. 电线与暖气、热水、煤气管之间的平行距离不应小于300mm交叉距离不应小于 100mm10. 穿入配管导线的接头应设在接线盒内，线头要留有余量150MM接头搭接应牢固，绝缘带包缠应均匀紧密。11. 安装电源插座时，面向插座的左侧应接零线 （N）,右侧应接相线（L），中间上方应接保护地线（PE）O 保护地线为平方的双色软线。12. 当吊灯自重在 3kg 及以上时， 应先在顶板上安装后置埋件， 然后将灯具固定在后置埋件上。 严禁 安装在木楔、木砖上。13. 连接开关

29、、螺口灯具导线时， 相线应先接开关，开关引出的相线应接在灯中心的端子上，零线应接在螺纹的端于上。14. 导线间和导线对地间电阻必须大于Q。15. 电源插座底边距地宜为 300mm平开关板底边距地宜为1300mm挂壁空调插座的高度 1900MM脱排插座高2100MM厨房插座高 950MM挂式消毒柜 1900MM洗衣机1000MM电视机650MM16. 同一室内的电源、电话、电视等插座面板应在同一水平标高上，高差应小于5mm.17每户应设置强弱电箱，配电箱内应设动作电流30MA的漏电保护器，分数路经过控开后，分别控制照明， 空调， 插座等。 控开的工作电流应与终端电器的最大工作电流相匹配， 一般情况下， 照明 10A， 插座16A,柜式空调 20A，进户40-60A。18. 安装开关，面板，插座及灯具时应注意清洁，宜安排在最后一涂乳胶漆之前。19. 电视背景墙标配：居中分别是电源线网线闭路线电源线电源线，统一标高：450mm， 50管有标高500mm开始居中安装；20. 沙发背景墙标配：两个插座，统一标高650mm间距3200mm-5000mm21. 卧室标配：进户门双控开关，标高 1300mm卧室床头按长宽分：、床宽 1500mm时，插座以 床中间两边分，间距 2000mm标高650mm、床宽1800mm时，插座以床中间两边分，间距 2300mm 标高65