综合管理平台方案介绍1

1、Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.1 议题议题 企业综合管理平台概述1 2 成功案例介绍 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.2 企业管理方面遇到的问题与挑战 无法从琐碎的日常事务处 理中解脱，从事更有效的 工作 业务数据采集、出勤状况分 析、内部考核等占用了后勤员 工绝大部分时间，使其没有精 力从事推动全员价值提升的工 作 决策缺乏依据 缺乏各种信息组合报表，及 信息全方位分析，为公司合 理配置和

2、提升公司综合效能 提供支持 企业人力资源管理面 临的问题和挑战 信息掌握不及时 全国有多个办事处。 产品多元化。 客户信息。 现有IT 系统无法支持先进的业 务流程和规则 系统缺乏对公司先进政策或制度的 灵活支持 系统与流程不匹配，导致流程执行 困难、系统使用率低 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.3 不同层面帮助企业解决管理的问题 企业 管理层 职能部门 员工 统筹管理企业的全部人力资源，建立企业管理资源数据库 合理配置和提升企业资源整体效能 充分运用计算机系统能力，提供规范的管理流程 规范事

3、务处理，减少基础错误，提升工作效率 方便查看所辖人员的各项情况 为决策提供有效的信息依据 方便沟通、以及考核 明确组织关系 有效组织人事架构，集团公司统一、全局管理 规范业务规则 数据及时共享 科学流程化的管理 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.4 方案概述 先 企业IM 财务 组织结构 . 进的 企业综合管理 模 式 适用范围 能普遍应用于各大中小型企业 特别适合分支机构众多的大型跨国外企 特色 统一的人力资源管理平台 基于WEB的友好、简便的操作界面 提供灵活的WEB或Excel报表 支持多

4、语种，切换自由随意 部署实施快捷，维护成本低廉 高度的伸缩性、安全性、扩展性、灵活性 以企业IM为核心，以组件的方式可以扩展管理功能的综 合管理平台的一个解决方案 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.5 企业IM的介绍 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.6 企业IM的介绍主界面 在线状态 工作签名 对话记录管理器 管理后台入口 邮件感知/公告/投票 查找联系人 OA/CRM/内部考核/ 项目管理 员

5、工姓名 员工照片 组织结构树 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.7 企业IM的介绍以插件的方式丰富管理功能 统一认证 应用管理器重提供的功能，无需重 新登录。 扩充性 应用管理器重的功能可以不断的丰 富。 易维护 采用的是B/S的架构，任何功能只 要在服务器上发布，并且被分配了权限， 就能应用。 信息共享性 任何应用都在一个统一的平台上， 数据可以即时共享。 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.8

6、企业IM的介绍消息体系 消息一般来之于系统工作流 的任务催办、以及工作提醒。 当然也可以人为的发起提醒 以及任务催办 点击消息查看器可以看到任 务情况和消息提醒清理 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.9 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 客户管理 市场销售管理 合同管理收付费管理 供方管理 跟踪管理 综合查询统计 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Lim

7、ited. All Rights Reserved. l 市场市场销售管理销售管理系统系统帮助用户解决了如下帮助用户解决了如下问题问题 市场销售人员 l 客户资源随着相关人员的流失而流失；市场资料、信息不能很好的管理和利用；对 应功能-客户关系管理 l项目跟踪的管理问题；对应功能-项目跟踪管理 l销售人员不能准确知道生产进度，每次打电话问设计人员：怎么样了？执行人员的回 答：差不多了，但总是不能按时完成；对应功能-项目进度控制 l项目与合同，合同与合同之间、合同信息、变更等管理对应功能-合同管理 l一个合同对应多个项目所导致的合同金额拆分到不同项目上的问题 l收付费需要和进度挂钩，也需要提醒、

8、报警；对应功能-收付费管理 l招投标信息、标书库、审批、查询统计；对应功能-招投标管理 l产值分配审批、分配过程及结果台帐、查询统计；对应功能-产值管理 l需要花大量的时间制作统计报表和图表；对应功能-查询统计管理 领导（公司领导、市场经营部领导） l 提供各类查询、统计及报表功能，为领导提供第一手材料，使决策者能实时了解单 位的市场销售经营类情况。 l及时准确地了解签了多少合同、收了多少钱、计划还需收多少钱、预计收多少钱、确 保收多少钱。对应功能-决策支持管理 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved

9、. 客户管理： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 客户管理-联系人信息： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 客户跟踪记录+客户合作记录： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 项目登记及查询功能： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All

10、 Rights Reserved. 项目核算-签约前期成本评估 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 启动内部合同评审流程： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 合同评审流程可视化跟踪 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 办事处可视化项目（客户）跟踪管理：办事处可视化项目（客户）跟踪管理： Confi

11、dential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 流程展示： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 修改新增合同： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 客户管理-合作项目情况： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 高管或部门经

12、理查询： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.24 IM、的结合 组织结构上可以建立客户的栏目，然后提供IM的账号给到客户，客户就 可以融入到体系中。 可以可以通过上的个人信息编辑即时修改基本信息 可以提供在线的客户服务。 可以可以有提供的订单申请功能，直接在线下订单，然后转入公司 内部的订单（销售）审批流程。 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.25 Confidential 2011 iSoftS

13、tone Holdings Limited. All Rights Reserved. 工作日志（考评）管理： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 办公自动化系统： l 办公系统帮助用户解决了如下问题 行政办公人员 l加快公文流转效率； l信息发布和签收问题 l解决信息孤岛和信息共享问题； l各部门的日常文档管理问题； l解决大量日常报表制作统计问题； l工作提醒、报警； l远程异地办公问题 l。 高管（公司领导、市场经营部领导） l 提高办公效率问题。 l。 Confidential 2011

14、 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 公共信息管理： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 红线批注： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 工作日志管理： Confidential 2011 iSoft

15、Stone Holdings Limited. All Rights Reserved. 月度工作视图：月度工作视图： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 单任务或工时填报： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 工时输入（任务填报）管理： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.35 IM、结合 管理信息

16、消息发布 统一的组织结构 结合工作流、提供任务催办 即时信息沟通 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.36 HR 应 用 系 统 人事管理组织管理考勤管理 招聘管理培训管理考核管理 薪资管理自定义查询报表平台 接口平台消息通知员工自助服务 底 层 框 架 工作流引擎数据同步引擎日志、异常处理 身份验证数据访问数据交换 MS.NET Framwork2.0 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. IM与H

17、R的结合-员工自助 37 员工自助服务 查看修改本人基本信息 查看下属员工信息及试 用转正情况 查看本人半年内薪资详 细情况 查看本人年度排版情况 查看本人年度内休假、 出勤、加班等考勤情况 请假、休假申请 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 工作流 38 图形化，拖拽式的流程设计器图形化，拖拽式的流程设计器 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 工作流 39 图形化流程实例监控，直观，简洁。图形化

18、流程实例监控，直观，简洁。 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 单据审批 40 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 综合查询、报表 41 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 查询功能概要： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Righ

19、ts Reserved. 高管或部门经理查询： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 高管或部门经理查询：多层级查询 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 收款查询： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 收款查询： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limite

20、d. All Rights Reserved. 计划+应收+实际收款： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 收款查询-项目明细： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 报表管理： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 报表统计+图表生产： Confidential 2011 iSoftStone Hol

21、dings Limited. All Rights Reserved. 图表展示：饼状图： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 图表展示：折线图 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 图表展示：条形图 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 项目压力分析： Confidential 2011 iSoftS

22、tone Holdings Limited. All Rights Reserved. Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 自定义报表： Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 自定义报表：字段自由维护 Confidential 2011 iSoftStone Hol

23、dings Limited. All Rights Reserved. 自定义报表：排序适时所见 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 自定义报表：数据灵活导出（按权限） Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 运行环境 n 企业以太网络基础设施 n PC服务器24台。 （4G RAM/120G以上硬盘空间） n 服务器端: （Windows Server 2003 R2, IIS 6, SQL Ser

24、ver 2000 + SP4, MS.NET Framework 4.0, n 客户端: IE 7浏览器 硬件环境软件环境 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 物理架构&技术架构 n 集中的分布式结构 n 充分考虑了容错性、扩展 性、伸缩性 n 及可维护性 n 部署结构可根据客户需要自由调整 n采用AJAX技术，在内网、外网环境中 n ，使用WWW方式作为系统的实现基 础 n本系统采用B/S系统结构，易维护、易 n 管理、易扩展 n基于SOA的设计模式 n强大的数据运算服务 物 理 架 构 技

25、术 架 构 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 系统通过以下方式保证网络安全性 nASP.NET Web 应用程序安全性 nNet FrameWork 框架安全性 n对敏感数据加密存储 n专用的数据通同步机制 采用了核心数据和业务数据剥 离的方式，通过专门的数据同 步通道，同步业务数据和业务 数据，加强了数据安全性 通过网络硬件（软件）防火墙， 防御外来的倾入，和非法的数 据操作 用户可以通过磁带、刻录光盘 对系统实时的完整备份 使用VPN登录，通过VPN专用 通道登录，虚拟到系统的网段 内，实

26、现windows认证 网络安全 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 建设思路建议 64 基础搭建 功能完善 持续优化 统一用户管理 单点登录（CAS/URL） 数据同步与交换管理 工作流引擎 建设人员管理、组织结构基础模块 建设基础模块 新增手机应用 移动终端应用 更多的应用组件 建设“管理驾驶舱”等BI应用 优化性能与应用 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved.65 议题议题 企业综合管理平台概述1

27、 2 成功案例介绍 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 案例介绍 项目背景 项目成果 软通动力方法 n预期的利益: n减轻招聘工作量 n合理高效运作招聘流程 n显著减少人工投入 n携程旅行网全国2007年拥有1万多名员工。作为一家快速成长的上市公司人员的流动非常快速。 每个月需要招聘的岗位达到了40多种，需要招聘的人员每月有将近650多人。而人事部的招聘 人员面对的是每月5000-6000封的简历以及需要从中面试的2000人员-3000人员。所面对的人员 结构复杂、招聘条件繁多、招聘对象挑选费时

28、等众多困难 n项目目标： n缩短招聘周期，提高招聘效果和效率 n显著减少招聘工作量提高招聘覆盖面 n梳理流程做到最合理化 Confidential 2011 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 案例介绍 项目背景 项目成果 软通动力方法 n预期的利益: n标准化绩效考核流程 n电子化绩效考核文档和考评结果 n历史考评结果的数据分析汇总 n永恩国际投资公司的360度考核体系为了对员工的绩效进行客观,公平的平价和考核、不断提 高员工绩效水平,增强公司在市场中的竞争力、促进在公司内形成积极向上的氛围,特制定考核 制度.本考核制度遵循量化,公平的原则 以员工的工作结果为主要考核对象,昼以客观,公开的量 化指标为徇标准和考核依据,量大限度的减少主观随意性,使该考核制度具有现实的可操作性. 对于难以量化衡量的工作岗位、以目标管理的原则进行考核.为促进公司 不断改进、引导员工 为公司的发展献计献策,本考核制度中考虑了员工合理化建议因素. n项目目标： n提高绩效评估的合理性和覆盖面 n电子化绩效考核流程和文档 n降低绩效考核的主观性和人为因素 Confidential 2011 iSoftStone