宿舍心理信息员的培训

1、营造温馨和谐的第二家园营造温馨和谐的第二家园 打造宿舍心理环境打造宿舍心理环境 一、背景了解 近年来全国高校非正常死亡现象频发近年来全国高校非正常死亡现象频发 2004年马加爵事件带来心理健康教育年马加爵事件带来心理健康教育 2007年年5月月8日至日至17日，北京已相继有日，北京已相继有5名高校名高校 学生坠楼身亡：学生坠楼身亡： 清华一名女生凌晨坠楼身亡，同学称其有抑郁症清华一名女生凌晨坠楼身亡，同学称其有抑郁症 清华、中国农大一日游两名大学生坠楼身亡清华、中国农大一日游两名大学生坠楼身亡 北师大女女研究生跳楼身亡北师大女女研究生跳楼身亡 北京石油化工学院一名大二女生坠楼身亡北京石油化工学

2、院一名大二女生坠楼身亡 福建近年来高校非正常死亡比例全国第一福建近年来高校非正常死亡比例全国第一 近年来我校几次意外往生事件近年来我校几次意外往生事件 学生不来主动寻找帮助，我们学生不来主动寻找帮助，我们 如何帮助？如何帮助？ 我校大学生心理健康现状我校大学生心理健康现状 根据我校2012年心理咨询中心工作报告 显示： 2011年我校新生心理健康测验检出率 11.2%，心理咨询室共接待了264例来访同 学。 2012年心理咨询中心对5017名新生的心 理健康测验报告，有心理困扰的学生223 人，占参加测验学生总数（5017人）的 4.45%。 2012年心理咨询室接待了210位来访者， 24小

3、时预约与咨询 共接待了271个学生 的预约，及时满足学生心理咨询需求。在 线QQ咨询共有54个心理咨询个案。 我校我校2009-2012主要咨询的心理问题主要咨询的心理问题 从来访者咨询的问题上看，主要涉及到大 学生人际关系、情绪调节、学习适应、恋 爱和性心理、职业生涯规等一般发展性心 理问题以及少数的强迫症、抑郁症、恐怖 症等心理障碍，并对异常心理进行鉴别和 诊断。 a.人际关系方面：这是咨询中最多的问题。 主要涉及宿舍人际关系处理，还包括新生 适应、恋爱问题、亲子沟通不良、家庭问 题、师生关系、人际交往与沟通技巧、社 交恐怖等； b.情绪调节方面：睡眠问题（如失眠、嗜 睡）、压力、焦虑、抑

4、郁、强迫倾向； c.自我定位、个性方面：主要是自卑、迷茫； 过分追求完美，自我否定；价值感缺失。 d.学习方面：学习目标或动力缺失、考试焦虑、 学业不良，逃学、厌学情绪、学习压力过大。 e.工作、职业生涯规划方面：包括自我定位， 毕业去向抉择，求职面试技巧、职业生涯困 扰、择业心理调节等等。 f.其他方面：包括自杀、性别角色认同，性取 向迷惑，由躯体疾病所致的心理问题等。 宿舍在校园生活中的地位 1、宿舍是学生在大学的家庭，据统计, 大学生在宿舍中的活动时间除去睡眠, 每天 仍有5.72小时。 2、宿舍关系影响到学生的归属感、心 理支持度。宿舍同学之间的人际关系 是大学生人际关系中最普遍、最直

5、接、 最重要的一种人际关系，它像一条红 线贯穿四年大学生活，与大学生形影 不离。 宿舍心理信息宿舍心理信息员员 学学校心理健康工作校心理健康工作领导领导小小组组 院心理自助中心、心理院心理自助中心、心理辅导辅导中心中心 班班级级心理委心理委员员 心理健康四心理健康四级网络预级网络预防机制防机制 四级网络预防体制建设 系心理自助中心、心理系心理自助中心、心理辅导员辅导员 学学生工作生工作处处（部）、（部）、教教育科育科学与学与技技术术系系 二、作用与优势 心理距离近心理距离近 信息来源广信息来源广 自我成长快自我成长快 教育效果好教育效果好 1 1、宿舍心理信息员在心理健康教育、宿舍心理信息员在

6、心理健康教育 工作中的独特优势工作中的独特优势 2、朋辈心理辅导的特点、朋辈心理辅导的特点 友情效应友情效应 时效性强时效性强 简便易行简便易行 当你遇到烦恼时，会选当你遇到烦恼时，会选 择哪种渠道寻求帮助呢？择哪种渠道寻求帮助呢？ 广东省一高校调查数广东省一高校调查数 据显示：据显示： 66.5% 向朋友倾诉向朋友倾诉 15.3% 征求父母意见征求父母意见 7.1% 专业辅导专业辅导 4.5% 征求老师意见征求老师意见 朋辈心理辅导是否有效？一项调朋辈心理辅导是否有效？一项调 查结果：查结果： 96%以上的同学向他人倾诉过心以上的同学向他人倾诉过心 事，其中事，其中52.7%的当事人认为倾的

7、当事人认为倾 诉诉“使自己情绪好转使自己情绪好转”，38.2% 的人认为互助的人认为互助“促使自己面对现促使自己面对现 实和积极行动实和积极行动”，没有人提到，没有人提到 “有不良效果有不良效果”、“没有效果没有效果”。 三、职责与任务 1.随时关注宿舍同学的心理动态，如发现舍友 需要心理援助，及时上报带班辅导员或心理 健康咨询与研究中心； 2.协助班级心理委员组织开展心理健康教育 活动，宣传普及心理健康知识，增强宿舍同 学的心理健康意识和心理自助能力； 3.积极构建良好的宿舍人际关系，营造和谐 的宿舍氛围； 4.在宿舍范围内开展朋辈心理辅导，主动帮 助同学解决日常学习和生活中出现的心理困 扰

8、，提高本宿舍同学心理健康水平。遇到解 决不了的问题及时转介给班级心理委员、带 班辅导员或心理健康咨询与研究中心； 5.积极参加学校组织的业务培训和工作交流 研讨活动，不断提高自身心理知识水平和助 人技巧，促进自我成长； 6.在开展心理健康教育工作中严格遵守保密 原则，自觉保护同学的隐私，切实维护同学 的人格尊严和合法权益。 四、方法与途径 澄清四个错误观念澄清四个错误观念 1. 1. 心理问题心理问题精神病精神病 2. 2. 心理医生心理医生救世主救世主 3. 3. 心理咨询心理咨询无所不能无所不能 4. 4. 心理咨询心理咨询思想工作思想工作 第三状态的具体表现：无聊无为、胆怯退缩、自第三状

9、态的具体表现：无聊无为、胆怯退缩、自 卑逃避、封闭压抑、麻木迟钝、幼稚依赖、优柔卑逃避、封闭压抑、麻木迟钝、幼稚依赖、优柔 寡断、虚荣矫饰、偏激固执、任性刁蛮、委屈感寡断、虚荣矫饰、偏激固执、任性刁蛮、委屈感 与牢骚、悔恨、犯罪感与自责、仇恨与敌意、自与牢骚、悔恨、犯罪感与自责、仇恨与敌意、自 我失败主义。我失败主义。 黑色黑色 灰色（第三状态）灰色（第三状态） 白色白色 预防重在预防重在“关注关注” 谈心重在谈心重在“倾听倾听” 干预重在干预重在“报告报告” 帮助重在帮助重在“陪伴陪伴” 明确职责，突出工作的侧重点明确职责，突出工作的侧重点 （一）随时关注同学的心理动态（一）随时关注同学的心

10、理动态 经常不上课或考试不及格经常不上课或考试不及格 偶尔缺课，跟不上课程，出现学习困难偶尔缺课，跟不上课程，出现学习困难 思乡情绪思乡情绪 交往困难交往困难 对异性敏感对异性敏感 失恋、单相思、恋爱中产生困扰失恋、单相思、恋爱中产生困扰 师生关系过于紧张或冲突或亲密师生关系过于紧张或冲突或亲密 失眠、嗜睡、贪吃失眠、嗜睡、贪吃 情绪不稳定情绪不稳定 性格内向，多疑，封闭自我性格内向，多疑，封闭自我 偏激、爱钻牛角尖偏激、爱钻牛角尖 经常生病或怀疑有病经常生病或怀疑有病 降级留级，转学的同学，未能很好融入新群体降级留级，转学的同学，未能很好融入新群体 感情脆弱，情绪易低落感情脆弱，情绪易低落

11、网络成瘾网络成瘾 经济困难、单亲、孤儿经济困难、单亲、孤儿 对新环境适应不良对新环境适应不良 家庭或其他方面遇到危机家庭或其他方面遇到危机 对毕业论文烦扰或不写论文对毕业论文烦扰或不写论文 择业困难、失败择业困难、失败 （二）充当同学的倾听者（二）充当同学的倾听者 最低是最低是“听而不闻听而不闻” 其次是其次是“敷衍了事敷衍了事” 第三是第三是“选择的听选择的听” 第四是第四是“专注的听专注的听” 第五是第五是“同理心的倾听同理心的倾听” 倾听时应注意倾听时应注意 多听少说，尤其不要教导。多听少说，尤其不要教导。 善于提问善于提问 （考虑对方的感受，尽量使用（考虑对方的感受，尽量使用 开放式提

12、问）开放式提问） 聆听他人的困惑，但不要替他解决问题聆听他人的困惑，但不要替他解决问题 （三）心理危机的识别、报告，做好（三）心理危机的识别、报告，做好 陪伴者陪伴者 当一些重大的问题或者小压力事件不断当一些重大的问题或者小压力事件不断 积累，直到积重难返，就会让人感到难积累，直到积重难返，就会让人感到难 以面对和把握，正常的生活秩序受到干以面对和把握，正常的生活秩序受到干 扰，内心的紧张不断积蓄，进而导致不扰，内心的紧张不断积蓄，进而导致不 知所措、无所适从，甚至思维和行为都知所措、无所适从，甚至思维和行为都 处于一种紊乱的状态，这就是失衡，这处于一种紊乱的状态，这就是失衡，这 就叫做心理危

13、机就叫做心理危机 能识别心理危机 班委、辅导员、心理咨询中心班委、辅导员、心理咨询中心 千万不要 为替当事人保密而不报告为替当事人保密而不报告 千万记住 同学的生命比你的承诺重要同学的生命比你的承诺重要 保存生命比耽误学业重要保存生命比耽误学业重要 生命比面子重要生命比面子重要 报告给报告给 面对危机面对危机- - 立即报告立即报告 过于相信当事人过于相信当事人“绝对不会自杀绝对不会自杀”的誓言的誓言 面对危机面对危机-作好监护作好监护 对有高度自杀倾向的同学不能让其独处对有高度自杀倾向的同学不能让其独处 ，作好监护，高危状态，须臾不能离开，作好监护，高危状态，须臾不能离开 保护生命是最大的尊

14、重，干预带有强保护生命是最大的尊重，干预带有强 制性：自杀多是不能控制的冲动，想控制制性：自杀多是不能控制的冲动，想控制 而没法控制而没法控制 远离危险位置、危险物品：窗台、楼远离危险位置、危险物品：窗台、楼 道、电源；利器、毒药、绳索道、电源；利器、毒药、绳索 密切注视密切注视 及时反馈及时反馈 联系帮助联系帮助 事后总结事后总结 与观察与观察 协助排查协助排查 宿舍信息员宿舍信息员- 危机后干预危机后干预 危机后干预危机后干预 5 5个个 咨询点咨询点 心理健康咨询 与研究中心 6 6大大 服务项目服务项目 附：心理咨询中心提供的服务附：心理咨询中心提供的服务 瑞京学生公寓瑞京学生公寓历史系咨询点历史系咨询点 创业楼咨询点创业楼咨询点 校内校内7号楼号楼 达理学生公寓达