银行卡新增业务操作手册

1、银行卡新增业务操作手册第一章 富秦卡新增业务概述富秦卡新增业务主要是指卡内多账户业务、卡内理财理财业务、卡内质押贷款业务，实现卡内多账户功能后的卡业务也叫一卡通业务。卡内多账户是指持卡人可在富秦卡内同时开立个人活期结算账户、整存整取账户、定活两边账户、零存整取账户、教育储蓄账户，是陕西信合为个人客户提供的基本储蓄服务形式，新卡业务功能上线后原有存量富秦卡都成为了多账户卡。 除了存款帐户之外，在客户签订了相关协议后，还可以办理卡内整整存款质押贷款，开立理财存款户。第二章 柜员操作2.1基本业务2.1.1一卡通基本业务2.1.1.1主卡发卡2.1.1.1.1基本规定l 主卡发卡时支持零金额开卡。l

2、 主卡发卡属无折发卡，发卡后可根据客户需要给卡内活期主账户配存折。l 主卡发卡时系统自动开立卡内个人活期结算帐户。l 支持的卡种有：富秦个人卡、富秦家乐卡、苹果联名卡。l 开卡工本费均以现金收取。2.1.1.1.2功能描述 本交易用于客户申请开立一卡通卡，在开卡的同时自动产生卡内活期主账户，即卡内基本活期结算账户，本交易是无折开卡，不能用于开立卡内其它定期子账户。2.1.1.1.3交易介面2.1.1.1.4操作流程1、客户填写“借记卡（或富秦家乐卡）申请表”、“个人结算账户申请书”，再将客户身份证原件及复印件同填写的“借记卡（或富秦家乐卡）申请表”、“个人结算账户申请书”交给柜员，柜员接到资料

3、后核实客户身份，然后办理业务。2、此交易发放的卡种有富秦个人卡、富秦家乐卡、苹果联名卡，选择输入。3、输入身份证件及户名。4、刷入卡号后，客户输入卡密码。5、现转标志可选择现金和临时存欠，金额可输入零金额6、收费标志可选收费或不收费，选择收费，工本费计入2241工本费科目7、输入完提交，按照屏幕提示，打印相关凭证。 打印项说明：l 借记卡（或富秦家乐卡）申请表l 个人结算账户申请书l 存款凭条（零金额开卡时不打印）l 收费凭证(开卡不收费时不打印)l 交易凭证2.1.1.2附卡发卡2.1.1.2.1基本规定l 只有贵宾卡允许开立附属卡，且必须在主卡开卡机构办理。l 一张贵宾卡最多可以申请两张附

4、属卡。l 附卡卡面为富秦卡(借记卡) 。l 卡内无存折的情况下才可申请附属卡。l 主、附卡共用一个活期主账户。附卡所有交易及利息、费用等均记入主卡账户，主卡持卡人对附属卡的所有交易承担责任。l 附卡与主卡持卡人不能相同。l 开卡工本费均以现金收取。2.1.1.2.2功能描述本交易为贵宾卡客户申请附属卡，与主卡共用一个活期主账户，附卡与主卡持卡人的关系是夫妻、子女或其他关系。 2.1.1.2.3交易介面 2.1.1.2.4操作流程1、贵宾卡持卡人申请开附卡，开附卡提供的资料与开主卡的资料相同，并提供主卡。2、此交易必须持贵宾卡主卡并刷卡。3、主附卡持卡人关系可选择，选择附卡持卡人证件类型，输入证

5、件号码。4、收费标志可选收费或不收费，选择收费，工本费计入2241工本费科目。 5、输入完提交，按照屏幕提示，打印相关凭证。打印项说明：l 富秦卡（借记卡）申请表l 收费凭证l 交易凭证2.1.1.3卡内定期开户2.1.1.3.1基本规定l 一卡通卡允许开立整整、定活、通知、零整、教育储蓄账户，省内任意网点可以办理卡内定期开户。l 卡内账户存款金额必须满足相应储种的起存金额。 l 卡内所有账户使用同一密码。l 卡内定期开户资金可选现金或从活期主账户转入。l 零存/教育储蓄，开户时可以选择不自动续存、从活期主账户自动续存零存/教育储蓄（单转）、从活期主账户自动续存零整/教育储蓄及到期自动销户本息

6、转活期主账户（双转）。l 选择单、双转的账户，每月1日起，系统日终时自动检查卡内活期主账户是否有足够余额可用于续存，足额则自动续存成功。若前一日系统自动续存未成功，客户当日可在柜面手工续存，或将续存金额存入活期主账户，待日终时系统自动续存。l 零存整取/教育储蓄选择单、双转时，当客户本月漏存一次，在次月系统自动补存双倍，若补存双倍未成功，则视同违约，第三个月起系统将不再自动续存。 2.1.1.3.2功能描述本交易用于开立卡内活期账户转定期存款或现金开立的定期存款，可跨机构办理。 2.1.1.3.3交易介面 2.1.1.3.4操作流程1、客户根据需要可在卡内开立定期存款，持一卡通主卡或输入卡号办

7、理卡内定期存款开户。2、此交易可选择刷卡或手工输入卡号。3、对方科目可选择现金开户也可选择卡内活期主账户开户或临时存欠开户。4、业务种类按空格键可选择。5、期限码按空格键可选择。6、整整转存标志系统默认自动转存，也可选择不转存。7、零整、教育储蓄转存标志选项中有不转存、单双和双转，单转是每月1日起系统日终时检查卡内活期主账户足额时，自动续存零整、教育储蓄存款户，到期后客户到柜面办理销户；双转是在实现单转功能基础上，零整、教育储蓄存款户到期后，系统自动销户并将本息转入活期主账户。7、输入完提交，打印相关凭证。打印项说明：l 取款凭条（对方科目选择活期主账户时打印）l 存款凭条l 交易凭证2.1.

8、1.4卡内整整部提2.1.1.4.1基本规定l 本交易在省内任意网点办理。l 只允许客户部提一次。l 整整部提前系统核对证件号码是否相符。 2.1.1.4.2功能描述本交易完成卡内整整账户的部分提前支取功能。2.1.1.4.3交易介面2.1.1.4.4操作流程1、客户出示持卡人身份证或代理人身份证，及一卡通卡。2、此交易必须刷卡。3、整整部提是定期存款提前支取，所以必须核对证件及号码。4、对方科目可以选择现金或活期主账户，选择活期主账户时，部提的本金和利息转入活期主账户。5、选择存期，输入存款序号。6、输入完提交，打印相关凭证。打印项说明：l 取款凭条l 利息凭条l 存款凭条（对方科目选择活期

9、主账户时打印）l 交易凭证2.1.1.5卡内定期销户2.1.1.5.1基本规定l 本交易可在省内任意网点办理。l 所有定期账户销户都用此交易办理。l 提前支取或大额支取系统自动核对证件是否相符。l 只有主卡可以办理卡内定期销户2.1.1.5.2功能描述本交易完成卡内定期账户的清户。2.1.1.5.3交易介面2.1.1.5.4操作流程1、 客户提前销户时提供持卡人身份证或代理人身份证件。2、 此交易必须刷卡3、 客户卡内整整、零整、教育储蓄、定活两便、通知存款都用此交易销户。整整、零整、教育储蓄如果是提前销户必须输入证件类型和号码。4、 对方科目可以选择现金或活期主账户，选择活期主账户时，销户本

10、息转入活期主账户。5、选择储种，输入存款序号。6、输入完提交，打印相关凭证。 打印项说明：l 取款凭条l 利息凭条l 存款凭条（对方科目选择活期主账户时打印）l 交易凭证2.1.1.6卡内零整/教育储蓄续存2.1.1.6.1基本规定l 本交易在省内任意网点办理。l 客户开立的卡内不自动续存零整、教育储蓄使用此交易续存。l 对于选择单转或双转的在自动续存未成功时，也可使用此交易续存。2.1.1.6.2功能描述本交易对卡内零整/教育储蓄的存入或系统自动转存漏存的处理。2.1.1.6.3交易介面2.1.1.6.4操作流程1、 此交易可选择刷卡或手工输入卡号。2、 对方科目可以选择现金或卡内主账户。选

11、择卡内主账户，存入金额由活期主账户转入。3、 输入零整/教育账户序号、续存金额。4、 对于漏存一次的系统提示输入双倍金额，漏存两次（含两次）以上也可存入。5、 输入完提交，打印相关凭证。 打印项说明：l 取款凭条（对方科目选择活期主账户时打印）l 存款凭条l 交易凭证2.1.1.7卡内通知存款支取2.1.1.7.1基本规定l 本交易在省内任意网点办理。l 支取的金额最低为通知存款的起存金额（5万元）。l 支取后不足通知存款起存金额的只能做卡内定期销户交易。l 支取后剩余金额仍按原存款日计息。l 支取时系统自动核对证件是否相符。l 通知存款默认存期为七天，支取时不足七天的按一天通知存款计息。2.

12、1.1.7.2功能描述本交是对卡内通知存款部分支取时业务的处理。2.1.1.7.3交易介面 2.1.1.7.4操作流程 1、客户对于存入卡内的通知存款需要部分支取时，使用此交易完成，需客户提供有效证件。2、此交易必须刷卡。3、 证件类型、号码必须输入，通知存款支取金额是5万元，属于大额支取，所以必须输入证件号码。4、对方科目可以选择现金或卡内主账户。选择卡内主账户，支取金额本息合计记入活期主账户。5、输入完提交，打印相关凭证。 打印项说明：l 取款凭条l 利息凭条l 存款凭条（对方科目选择活期主账户时打印）l 交易凭证2.1.1.8.卡外账户移入2.1.1.8.1基本规定l 存单客户号与一卡通

13、卡必须为同一客户号。l 存单移入卡后，密码变更为卡密码。l 存单与卡在同一开户网点。l 本交易只能在开户网点办理，办理后存单需收回。l 只有主卡可以进行此交易。 2.1.1.8.2功能描述本交易实现将整整、定活两便或通知存款存单账户移入卡内，成为相应卡内账户的功能。2.1.1.8.3交易介面2.1.1.8.4操作流程1、 客户把凭证式存单移入到一卡通卡内，并填写富秦卡特殊业务申请书。2、 此交易必须刷卡。3、 输入存单账号。4、 存单凭证号。5、 刷入一卡通卡号。6、 选择存单支取方式，并输入支取条件。7、 输入完提交，打印相关凭证。 打印项说明：l 富秦卡（借记卡）特殊业务申请书l 交易凭证

14、2.1.1.9卡内账户移出 2.1.1.9.1基本规定 l 移出的存单与对应的卡内账户、户名、起息日、存期、利率等均相同。l 本交易只能在开户网点办理。l 移出的存单账户的密码可自行设置。l 只有主卡可以进行此交易。2.1.1.9.2功能描述 本交易实现卡内整整账户、定活两便账户、通知存款账户移出为相应储种存单账户的功能. 2.1.1.9.3交易介面 2.1.1.9.4操作流程1、客户如果想把卡内的定期账户转为凭证式存单可持一卡通卡、持卡人身份证件并，填写特殊业务申请书办理卡内账户移出。2、此交易必须刷卡。3、客户输入一卡通卡密码。4、选择储种（整存整取、定活两便、通知存款），输入账户序号。5

15、、凭证种类系统默认为储蓄存单，输入存单凭证号。6、选择支取方式并输入支取条件。7、选择存单的通兑级别。8、输入完提交，打印相关凭证。 打印项说明：l 富秦卡（借记卡）特殊业务申请书l 储蓄存单l 交易凭证2.1.1.10卡补折2.1.1.10.1基本规定l 卡补折只能在一卡通卡的开户网点办理。l 附卡不能补折。l 卡补折的前提是主卡无附卡。l 卡补折无表内记账，只有表外凭证付出。l 此存折只能作为卡内活期基本帐户的操作凭证，不能作为其它帐户的操作凭证。2.1.1.10.2功能描述 本交易实现对一卡通卡补发存折功能。2.1.1.10.3交易介面2.1.1.10.4操作流程1、 客户持一卡通主卡、

16、身份证件、填写特殊业务申请书办理卡补折。2、 此交易必须刷卡。3、 输入一卡通卡密码。4、 输入凭证号后，客户输入支付密码，选择设置查询密码的输入查询密码。5、 收费标志可选收费或不收费，如果选择收费的是计入2241工本费科目。6、 输入完提交打印相关凭证。 打印项说明：l 富秦卡（借记卡）特殊业务申请书l 存折l 交易凭证2.1.1.11卡销折2.1.1.11.1基本规定l 卡销折只能在一卡通卡的开户网点办理。l 卡销折的存折状态必须是正常状态。l 卡销折没有交易分录，只是注销了凭证。l 存折必须收回。2.1.1.11.2功能描述 本交易实现对一卡通卡带的存折销折功能。2.1.1.11.3交

17、易介面 2.1.1.11.4操作流程 1、客户持一卡通卡、身份证、特殊业务申请书办理卡销折。2、此交易必须刷卡。3、输入存折密码、存折凭证号。4、输入完提交打印相关凭证。打印项说明：l 富秦卡（借记卡）特殊业务申请书2.1.1.12销卡2.1.1.12.1基本规定l 一卡通卡内所有账户全部销户后方可办理销卡业务。l 一卡通卡销卡时，卡内无存折，无附属卡。l 一卡通卡销卡时，客户应交回一卡通卡。l 一卡通卡不允许办理挂失销户。l 本交易只能在开户网点办理。2.1.1.12.2功能描述 本交易完成卡的销户，并注销卡。2.1.1.12.3交易介面 2.1.1.12.4操作流程1、 客户持一卡通卡、持

18、卡人身份证件，填写特殊业务申请书办理销卡。2、 此交易必须刷卡。3、 客户输入一卡通卡密码。4、 输入持卡人身份证件号码。5、 输入完提交，打印相关凭证。 打印项说明：l 富秦卡（借记卡）特殊业务申请书l 取款凭条l 利息凭条l 交易凭证 2.1.1.13主卡重置附卡密码 2.1.1.13.1基本规定l 主卡重置附卡密码必须持持卡人身份证件及本人办理。l 主卡持卡人有权修改附卡密码。l 本交易在任意网点办理。 2.1.1.13.2功能描述本交易是主卡对附卡进行密码修改的功能。 2.1.1.13.3交易介面 2.1.1.13.4操作流程 1、客户持一卡通主卡、持卡人身份证件并填写特殊业务申请表。

19、 2、此交易必须刷卡。 3、输入主卡密码。 4、输入附卡卡号。 3、客户输入重置密码。 4、输入完提交，打印相关凭证。 打印项说明：l 富秦卡（借记卡）特殊业务申请书 2.1.1.14主卡设附卡交易限额 2.1.1.14.1基本规定l 主卡设置附卡交易限额必须持持卡人身份证件及本人办理。l 主卡持卡人有权设置附卡交易权限。l 本交易在任意网点办理。2.1.1.14.2功能描述 本交易是主卡对附卡进行交易限额的限定功能。2.1.1.14.3交易介面2.1.1.14.4操作流程1、 客户持一卡通主卡、持卡人身份证件并填写特殊业务申请表。2、 此交易选择刷卡或手工输入卡号。3、设备类型可以选择柜面、

20、atm、pos，交易限额后，可以设置单笔、每日、每月或每周的取现、消费限额。 3、 设附卡交易限额可选择单笔取现限额、或每日取现限额；单笔消费取额或每日消费限额。 打印项说明：l 富秦卡（借记卡）特殊业务申请书2.1.1.15有折补卡2.1.1.15.1基本规定l 对个人结算账户需要办理富秦卡时进行补卡，此交易与原“有折发卡”交易功能相同，新卡系统不允许有折发卡，但是允许对已有存折补卡，主要目的一是为了减少无效帐户数，二是为惠农资金发放帐户提供开卡的渠道，三是为代发工资和低保帐户提供开卡渠道。l 本交易在开户网点办理。l 此交易需授权。2.1.1.15.2功能描述本交易是对未开卡的个人结算账户

21、需要办理富秦卡时补发卡的功能。 2.1.1.15.3交易介面 2.1.1.15.4操作流程 1、客户已经开立了个人结算账户，为其账户办理一张富秦卡时，在柜面持个人结算账户、个人身份证件并填写富秦卡（借记卡）申请表。 2、柜员在此交易中为其办理，选择需要发的卡种。 3、输入个人结算户账号，客户输入个人结算户密码。 4、回显户名及证件号码。 5、刷卡后客户输入卡密码。 6、柜员输入完要素后提交执行。打印项说明：l 富秦卡（借记卡）申请表l 交易凭证2.1.1.16换卡2.1.1.16.1基本规定l 贵宾卡是通过换卡交易实现的。l 换卡必须在开户机构办理。l 贵宾卡换卡必须结清服务费。l 换卡后必须

22、收回旧卡。2.1.1.16.2功能描述本交易对所有卡种进行更换的功能。2.1.1.16.3交易介面2.1.1.16.4操作流程1、客户需要更换卡片时，持身份证件、旧卡片并填写富秦卡（借记卡）特殊业务申请书到柜面办理更换手续。2、个人卡换金卡、个人卡换钻石卡、金卡换钻石卡都是需要在贵宾卡业务中做贵宾卡申请，再通过此交易选择卡种类型。3、换卡类型选定后，选择卡种，输入需要更换的旧卡卡号，客户输入旧卡密码。4、新卡卡号是刷出来的，客户输入新卡密码。5、要素输入完后提交执行。打印项说明：l 富秦卡（借记卡）特殊业务申请书l 交易凭证2.1.1.17挂失解挂2.1.1.17.1基本规定l 此交易的口挂、

23、密挂可在任意网点办理，口头挂失5天后系统自动解挂；书挂必须在开户网点办理；解口挂、解密挂、解书挂、密码重置必须在受理网点办理。l 支持所有卡种的挂失、解挂。l 挂失后的卡片只能入账，不能出账。l 挂失后的登记簿在卡业务挂失登记簿查询。l 密挂、密码重置必须本人办理。l 本交易中解挂需要授权。2.1.1.17.2功能描述 本交易是对所有卡片进行口挂、密挂、书挂、解口挂、解密挂、密码重置的功能。2.1.1.17.3交易介面 2.1.1.17.4操作流程 挂失的操作流程1、客户持身份证或有效证件到办理机构办理挂失业务。2、凭证种类选择挂失的卡片种类。3、输入挂失的卡号。4、选择挂解标志。5、选择手续

24、费来源、选择支取方式，输入手续费金额。6、客户除密挂不需要输入卡密码外，都需要输入卡密码。7、输入挂失人及代理人的证件类型及号码。8、输入挂失原因。9、输入完后提交执行。 解挂的操作流程 1、客户需要办理解挂业务时，持挂失申请书回执联、身份证件到受理网点办理。2、凭证种类选择挂失的卡片种类。3、输入挂失的卡号。4、选择挂解标志后显示屏回显输入挂失申请书编号。 5、输入挂失人及代理人的证件类型及号码。 6、输入完后提交执行，授权后再提交执行。打印项说明：l 挂失申请书l 交易凭证l 撤销挂失申请书l 解挂回单l 收费凭证2.1.1.18止付解付2.1.1.18.1基本规定l 本交易必须在开户网点

25、办理。l 对系统自动止付的账户不能用此交易。例如：卡内质押贷款、受托支付贷款。l 止付后在管理类登记簿查询。l 本交易中解止付需要授权。2.1.1.18.2功能描述 本交易是对所有卡种、卡内账户进行手工止付、解付的功能。2.1.1.18.3交易介面2.1.1.18.4操作流程止付的操作流程 1、对需要进行止付的账户根据相关手续办理。 2、选择止解标志。 3、选择一卡通标志。 4、输入卡号。 5、选择卡内账户类型、账号序号。 6、输入止付日期、止付原因、止付到期日期。 7、要素输入完后提交执行。解止付的操作流程 1、对止付的账户解止付时根据相关手续办理。 2、选择止解标志。 3、选择一卡通标志。

26、 4、输入卡号。 5、选择卡内账户类型、账号序号 6、输入止付日期、止付通知书号码（是系统自动产生的通知书号）、止付原因、止付到期日、解付日期、解付通知书号、解付原因。 7、要素输入完后提交执行，授权后再提交执行。打印项说明：l 止付通知单或解止付通知单2.1.1.19有折补卡（家乐卡）2.1.1.19.1基本规定l 对个人结算账户需要办理富秦家乐卡时进行补卡。l 本交易在开户网点办理。2.1.1.19.2功能描述本交易是对只开立个人结算账户，因需要办理富秦家乐卡时补发卡的功能。 2.1.1.19.3交易介面2.1.1.19.4操作流程 1、客户已经开立了个人结算账户，为其账户办理一张富秦家乐卡时，在柜面持个人结算账户存折、个人身份证件并填写富秦卡（借记卡）申请表。 2、柜员在此交易中为其办理，选择需要发的卡种。 3、输入个人结算户账号，客户输入个人结算户存折密码。 4、回显户名及证件号码。 5、刷卡后客户输入卡密码包括贷款密码。 6、柜员输入完要素后提交执行。打印项说明：l 富秦卡（借记卡）申请表l 交易凭证 2.2查询业务 2.2.1一卡通卡查询业务2.2.1.1卡内账户查询2.2.1.1.1基本规定l 查询界面按照活期、定活两便、整存整取、零整、教育、通知存款的顺序打印，同一储种按照开户时间先后顺序排列。l 内账户查询可以查询卡内所有账户的