企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态

1、企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 欢迎参加欢迎参加 企业新晋员工职业化训练教程企业新晋员工职业化训练教程 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 课程目标课程目标 v克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成从新晋成从新晋 员工到职业人士的角色转换；员工到职业人士的角色转换； v能认识企业，了解了解新晋人员应具能认识企业，了解了解新晋人员应具备的职业备的职业 素质；素质； v掌握科学的工作方式及解决问题的基本掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；方法； v掌握人际关系、沟通、时间管理、有效掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、的会议、 演讲等职业技巧；演

2、讲等职业技巧； v学会如何保持专业形象及商务礼仪。学会如何保持专业形象及商务礼仪。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 v第一讲第一讲 积极的心态积极的心态 v第二讲第二讲 认识企业认识企业 v第三讲第三讲 科学的工作方法科学的工作方法 v第四讲第四讲 如何完成您的工作如何完成您的工作 v第五讲第五讲 企业内的人际关系企业内的人际关系 v第六将第六将 有效沟通的技巧有效沟通的技巧 v第七讲第七讲 时间管理的技巧时间管理的技巧 v第八讲第八讲 有效的会议有效的会议 v第九讲第九讲 商务演讲技巧商务演讲技巧 v第十讲第十讲 专业形象（一）专业形象（一） v第十一讲第十一讲 专业形象（二）专业形

3、象（二） v第十二讲第十二讲 商务礼仪商务礼仪 课程内容简介课程内容简介 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 OpenOpen开放的心态，积极参与、勇于发问开放的心态，积极参与、勇于发问 CloseClose封闭的环境，不要受外界干扰，请封闭的环境，不要受外界干扰，请 把手机，把手机，BBBB机关闭或调至静音状态机关闭或调至静音状态 课程要求课程要求 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 分组讨论分组讨论 积极的心态能给人生带来什么好处？积极的心态能给人生带来什么好处？ 消极的心态会给人生带来什么坏处？消极的心态会给人生带来什么坏处？ 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 积极心态的好

4、处积极心态的好处 激发热情。激发热情。 增强创造力。增强创造力。 获得更多资源获得更多资源 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 1-1- 积极心态的魔力：积极心态的魔力： n优点优点1 1、积极的心态能够激发人的热情。、积极的心态能够激发人的热情。 n消极、抑郁的人会缺乏活力，他们常常消极、抑郁的人会缺乏活力，他们常常 茫然不知所措，仿佛身处迷雾之中。相茫然不知所措，仿佛身处迷雾之中。相 反，如果一个人很积极，他的精力就不反，如果一个人很积极，他的精力就不 会枯竭。会枯竭。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 1-1- 积极心态的魔力：积极心态的魔力： n优点优点2 2、积极的心态能够

5、增强创造力。、积极的心态能够增强创造力。 积极心态有助于思维自由翱翔，积极心态有助于思维自由翱翔， 奇思妙想会不断涌现。相反，消极心态奇思妙想会不断涌现。相反，消极心态 则起压制作用，创造力会被扼杀。则起压制作用，创造力会被扼杀。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 “口”字游戏答案 田，甲，由，目，召，只，叭，田，甲，由，目，召，只，叭， 叻，号，叶，叽，可，旧，另，叻，号，叶，叽，可，旧，另， 古，右，叮，史，兄，句，叱，古，右，叮，史，兄，句，叱， 台，叹，叨，叼，司，叩，叵，台，叹，叨，叼，司，叩，叵， 石，电，囚，巴，占，申石，电，囚，巴，占，申 企业新晋员工职业化训练教程第讲积

6、极心态 1-1- 积极心态的魔力：积极心态的魔力： n“积极心态的魔力积极心态的魔力-优点优点3” n优点优点3、积极心态的人总是相信天生、积极心态的人总是相信天生 好运气能够促成好事情的发生。好运气能够促成好事情的发生。 n 我们对天生好运气可做许多解释，我们对天生好运气可做许多解释， 但隐藏于其后的是：仅仅心态本身就可但隐藏于其后的是：仅仅心态本身就可 使人超越尘世。当我们意识到轻松的心使人超越尘世。当我们意识到轻松的心 态会促使好事情出人意料地发生，魔力态会促使好事情出人意料地发生，魔力 就会发挥作用。就会发挥作用。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 为什么会产生消极心态？为什么会

7、产生消极心态？ n缺乏目标缺乏目标 n没有懒惰的人，只有没有目标的人。世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人。世界上 最贫穷的人，就是没有目标的人。因为连最贫穷的人，就是没有目标的人。因为连 “梦想梦想”都没有，还会拥有什么？都没有，还会拥有什么？ n 害怕失败害怕失败 n当人们在做出一个新的决定时，心态消极的当人们在做出一个新的决定时，心态消极的 人往往想到曾经遭受过的失败景像，于是忧人往往想到曾经遭受过的失败景像，于是忧 虑退缩，裹足不前。虑退缩，裹足不前。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 为什么会产生消极心态？为什么会产生消极心态？ n害怕被拒绝害怕被拒绝 n我们在生活中遭到过太多

8、的拒绝，父母拒绝我们，老我们在生活中遭到过太多的拒绝，父母拒绝我们，老 师拒绝我们、朋友拒绝我们。我们听到过太多的师拒绝我们、朋友拒绝我们。我们听到过太多的 “不不”不行、不能、不好、不可以不行、不能、不好、不可以于是在内于是在内 心深处留下了障碍。心深处留下了障碍。 n埋怨与责怪埋怨与责怪 n人们一旦遇到问题和障碍时，总是找借口，找理由，人们一旦遇到问题和障碍时，总是找借口，找理由， 其目的就是推卸责任，把自己所遇到的一切其目的就是推卸责任，把自己所遇到的一切“不利不利” 都推到外界和别人。其根源是内心的渴求与现实的不都推到外界和别人。其根源是内心的渴求与现实的不 一致。在他们不能正视困难、

9、面对自我，不能达到心一致。在他们不能正视困难、面对自我，不能达到心 理平衡时，就自然而然选择了一种逃避行为，即把责理平衡时，就自然而然选择了一种逃避行为，即把责 任归咎给别人。他们对自我的认识和把握不够，总认任归咎给别人。他们对自我的认识和把握不够，总认 为自己是受害者，为自己是受害者，可怜者。可怜者。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 为什么会产生消极心态？为什么会产生消极心态？ n否定现实否定现实 n在现实生活中，无法面对不如意、不利的事物、于是在现实生活中，无法面对不如意、不利的事物、于是 夸大障碍，找借口来逃避，从不找自己的原因。这是夸大障碍，找借口来逃避，从不找自己的原因。这是

10、 一种懦弱、胆怯和无能的表现。一种懦弱、胆怯和无能的表现。 n做事半途而废做事半途而废 n不明白人生历程实质就是克服困难的过程这一道理，不明白人生历程实质就是克服困难的过程这一道理， 对事业没有坚强的信念和决心，不能坚持到底。在遇对事业没有坚强的信念和决心，不能坚持到底。在遇 到困难的时候，首先想到的就是挫折可能带来的种种到困难的时候，首先想到的就是挫折可能带来的种种 伤害。于是认为不可能实现，不可能达到，不可能成伤害。于是认为不可能实现，不可能达到，不可能成 功，迅速放弃自己原有的努力。功，迅速放弃自己原有的努力。 n 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 为什么会产生消极心态？为什么会产

11、生消极心态？ n对未来悲观对未来悲观 n悲观的情绪象瘟疫，会迅速传染开去。悲观悲观的情绪象瘟疫，会迅速传染开去。悲观 与前面几大习性有关，可称作一种消极的与前面几大习性有关，可称作一种消极的 “并发症并发症”。因缺乏人生的意义与目标，必。因缺乏人生的意义与目标，必 然心胸狭隘，目光短浅，看不到美好未来；然心胸狭隘，目光短浅，看不到美好未来； 因因“害怕害怕”“”“半途而废半途而废”而无成就感，必定而无成就感，必定 自惭形秽，因而得过且过，表现得十分自私；自惭形秽，因而得过且过，表现得十分自私； 为了保持做人的最后一点点为了保持做人的最后一点点“尊严尊严”，必然，必然 要以愤世嫉俗、牢骚满腹、猜

12、疑忌妒、易怒要以愤世嫉俗、牢骚满腹、猜疑忌妒、易怒 等方式来发泄，以缓释内心深处的悲哀。等方式来发泄，以缓释内心深处的悲哀。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 为什么会产生消极心态？为什么会产生消极心态？ n好高骛远好高骛远 n好高骛远，表现为不切实际的空想，而不愿好高骛远，表现为不切实际的空想，而不愿 脚踏实地，拾级而上，奋斗成功。殊不知，脚踏实地，拾级而上，奋斗成功。殊不知， 要实现以上离奇的想法，也是要奋斗的。好要实现以上离奇的想法，也是要奋斗的。好 高骛远者为了弥补高骛远者为了弥补“理想理想”与现实的巨大反与现实的巨大反 差，掩饰内心的空虚、脆弱和恐慌，必然做差，掩饰内心的空虚、

13、脆弱和恐慌，必然做 人做事虚伪，处心积虑贪图虚荣，以暂时麻人做事虚伪，处心积虑贪图虚荣，以暂时麻 醉自己。醉自己。 n 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 消极心态的坏处消极心态的坏处 丧失机会。丧失机会。 使希望破灭。使希望破灭。 限制潜能发挥限制潜能发挥。 消耗掉很大的精力。消耗掉很大的精力。 失道寡助。失道寡助。 不能充分享受人生。不能充分享受人生。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 墨非定律墨非定律 “墨非定律墨非定律”产生于美国，事情发生在产生于美国，事情发生在 19491949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认 为他的一位同事是个倒霉

14、蛋，不经意地说了句笑为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑 话：话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就 一定会弄糟。一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩这句笑话在美国迅速流传，并扩 散到世界各地，最后演变成如下墨非定律：散到世界各地，最后演变成如下墨非定律： “如果事情可能向坏的方向发展，如果事情可能向坏的方向发展， 它一定会这样。它一定会这样。” 可见，消极心态的破坏力是巨大的。可见，消极心态的破坏力是巨大的。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 作为企业新晋员工应作为企业新晋员工应 该具备的四种心态该具备的四种心态 我有必定成功公式；我

15、有必定成功公式； 做事先做人；做事先做人； 过去不等于未来过去不等于未来; ; 是的我准备好了。是的我准备好了。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 如何调整心态如何调整心态 调整心态要从三个方面来入手：调整心态要从三个方面来入手： 一、消除破坏性批评一、消除破坏性批评 要从两个方面消除：要从两个方面消除： 第一个方面是我们对待别人的时候，一定要把握四个原则：第一个方面是我们对待别人的时候，一定要把握四个原则： n多表扬少批评。多表扬少批评。 n批评对事不对人。批评对事不对人。 n对未来不对过去。把对未来不对过去。把80%80%的时间用于解决问题，而非追究的时间用于解决问题，而非追究 问题

16、本身。问题本身。 n永远不要打击别人的自我价值。永远不要打击别人的自我价值。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 n第二个方面是当别人对待我们的时候，注意以下几点：第二个方面是当别人对待我们的时候，注意以下几点： n当我们受到破坏性批评时，心里要有准备，要清楚当我们受到破坏性批评时，心里要有准备，要清楚 的认识到，这是破坏性批评，是对方消极心态的表现，的认识到，这是破坏性批评，是对方消极心态的表现， 我不能受他影响，我的事虽然不对，但我的人绝非像他我不能受他影响，我的事虽然不对，但我的人绝非像他 所说的那样；或礼貌地提醒对方对事不对人，对未来不所说的那样；或礼貌地提醒对方对事不对人，对未来

17、不 对过去，并深刻检讨总结自己的过错。对过去，并深刻检讨总结自己的过错。 n反省自己时，也要把握对事不对人，对未来不对过反省自己时，也要把握对事不对人，对未来不对过 去的原则，千万不能自暴自弃，自我埋怨，作去的原则，千万不能自暴自弃，自我埋怨，作“自杀自杀” 式的自责。冷静地分析总结才能避免再次犯错误，才能式的自责。冷静地分析总结才能避免再次犯错误，才能 不断提高。不断提高。 n 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 二、负责，一诺千金二、负责，一诺千金 n对自己负责有三层含义：对自己负责有三层含义： n自己拥有的一切完全接受；自己拥有的一切完全接受； n要坚守承诺；要坚守承诺； n全力以赴

18、把事情做好；不找借口，不推全力以赴把事情做好；不找借口，不推 卸责任。卸责任。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 三、反自我验证三、反自我验证 n用积极的态度看别人，用乐观的情绪对用积极的态度看别人，用乐观的情绪对 事情；保持客观，实事求是。凡事往好事情；保持客观，实事求是。凡事往好 处想。不轻易下结论，才是成熟的表现。处想。不轻易下结论，才是成熟的表现。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 1-1- 作为员工应该具备的四种心态作为员工应该具备的四种心态 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 第一种心态：我有必定成功公式第一种心态：我有必定成功公式 大部分新晋员工走上工作岗位时的一

19、大部分新晋员工走上工作岗位时的一 种心态：种心态：担心或疑虑。担心或疑虑。如：如： 我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的 工作？工作？ 我的英文不好，万一要用英文和客户商谈，怎么我的英文不好，万一要用英文和客户商谈，怎么 办？办？ 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 美国现代成功学代表人物安东尼美国现代成功学代表人物安东尼. .罗宾在罗宾在 总结经验时写道：总结经验时写道：“知道目标，找出好的知道目标，找出好的 方法，起身去做，观察每个步骤的结果，方法，起身去做，观察每个步骤的结果， 不断修正调整，以达到目标为止。不断修正调整，以达到目标为止

20、。” 请大家常常保持这样的心态：请大家常常保持这样的心态： 我有必定成功公式我有必定成功公式 安东尼安东尼. .罗宾说：罗宾说： 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 来自哪里不重要，要去哪里才重要来自哪里不重要，要去哪里才重要 n事物的本身不是最重要的，我们对待事事物的本身不是最重要的，我们对待事 物的态度才是最重要的。物的态度才是最重要的。 n34岁的美国妇女弗罗伦丝岁的美国妇女弗罗伦丝.查德威克是查德威克是 横渡英吉利海峡的第一位女性。横渡英吉利海峡的第一位女性。 n英雄不问出处！英雄不问出处！ 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 n美国现代成功学代表人物安东尼美国现代成功学代表人

21、物安东尼. .罗宾罗宾 在总结自己的成功经验时写道：在总结自己的成功经验时写道：“知道知道 目标，找出好的方法，起身去做，观察目标，找出好的方法，起身去做，观察 每个步骤的结果，不断修正调整，以达每个步骤的结果，不断修正调整，以达 到目标为止。到目标为止。” 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 n发明大王爱迪生说：发明大王爱迪生说：“天才就是天才就是99%99%的汗水加的汗水加 上上1%1%的灵感的灵感”。 n这里，汗水就是他的成功公式。这里，汗水就是他的成功公式。 n n英国首相丘吉尔有一次在哈佛大学做演讲，英国首相丘吉尔有一次在哈佛大学做演讲， 只说了一句话：只说了一句话：“决不放弃，

22、决不决不放弃，决不放弃，决不决不放弃， 决不决不决不放弃。决不决不决不放弃。” n这里，坚持、不放弃就是他的成功公式。这里，坚持、不放弃就是他的成功公式。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 第二种心态：做事先做人第二种心态：做事先做人 勇于承担责任勇于承担责任 具有团队精神具有团队精神 善于学习善于学习 有向心力有向心力 了解组织与他人的需了解组织与他人的需 要要 新晋员工在步如社新晋员工在步如社 会时还会有这样的一种心会时还会有这样的一种心 态：态：我只要把自己的工作我只要把自己的工作 做好就行了，不用理会其做好就行了，不用理会其 他人。他人。但是，根据对国际但是，根据对国际 1001

23、00家大公司的调查：他们家大公司的调查：他们 在用人时考虑的不仅仅是在用人时考虑的不仅仅是 做事的能力，他们考量的做事的能力，他们考量的 标准绝大部分集中在以下标准绝大部分集中在以下 几点：几点： 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 你认为老板喜欢什么样的人？你认为老板喜欢什么样的人？ 根据对国际根据对国际100100家大公司的调查：他们在家大公司的调查：他们在 用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他 们考量的标准绝大部分集中在以下几点：们考量的标准绝大部分集中在以下几点： n勇于承担责任勇于承担责任 n具有团队精神具有团队精神 n善于学习善于学习 n有向心力

24、有向心力 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 第三种心态：过去不等于未来第三种心态：过去不等于未来 企业新晋员工还会有另一种极端的企业新晋员工还会有另一种极端的 心态心态我是大学生，是天之娇子，没有我是大学生，是天之娇子，没有 什么是我干不了的，企业得满足我的要求。什么是我干不了的，企业得满足我的要求。 其实，过去的你很成功，是天之娇子，也其实，过去的你很成功，是天之娇子，也 并不代表你在未来就一定成功；同样，过并不代表你在未来就一定成功；同样，过 去的你如果失败了，并不表示你将来不会去的你如果失败了，并不表示你将来不会 成功。成功。 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 n吕蒙是三国时

25、东吴将领，英勇善战。虽然深得周瑜、孙权器重，但吕蒙是三国时东吴将领，英勇善战。虽然深得周瑜、孙权器重，但 吕蒙十五六岁即从军打仗，没读过什么书，也没什么学问。为此，吕蒙十五六岁即从军打仗，没读过什么书，也没什么学问。为此， 鲁肃很看不起他，认为吕蒙不过草莽之辈，四肢发达头脑简单，不鲁肃很看不起他，认为吕蒙不过草莽之辈，四肢发达头脑简单，不 足与谋事。吕蒙自认低人一等，也不爱读书，不思进取。足与谋事。吕蒙自认低人一等，也不爱读书，不思进取。 n有一次，孙权派吕蒙去镇守一个重地，临行前嘱咐他说：有一次，孙权派吕蒙去镇守一个重地，临行前嘱咐他说：“你现在你现在 很年轻，应该多读些史书、兵书，懂的知识

26、多了，才能不断进步。很年轻，应该多读些史书、兵书，懂的知识多了，才能不断进步。” n吕蒙一听，忙说：吕蒙一听，忙说：“我带兵打仗忙得很，哪有时间学习呀！我带兵打仗忙得很，哪有时间学习呀！” n孙权听了批评他说：孙权听了批评他说：“你这样就不对了。我主管国家大事，比你忙你这样就不对了。我主管国家大事，比你忙 得多，可仍然抽出时间读书，收获很大。汉光武帝带兵打仗，在紧得多，可仍然抽出时间读书，收获很大。汉光武帝带兵打仗，在紧 张艰苦的环境中，依然手不释卷，你为什么就不能刻苦读书呢？张艰苦的环境中，依然手不释卷，你为什么就不能刻苦读书呢？” 企业新晋员工职业化训练教程第讲积极心态 n吕蒙听了孙权的话

27、十分惭愧，从此后便开始发愤读书补课，利吕蒙听了孙权的话十分惭愧，从此后便开始发愤读书补课，利 用军旅闲暇，遍读诗、书、史及兵法战策，如饥似渴。功夫不用军旅闲暇，遍读诗、书、史及兵法战策，如饥似渴。功夫不 负苦心人，渐渐的，吕蒙官职不断升高，当了偏将军，还做了负苦心人，渐渐的，吕蒙官职不断升高，当了偏将军，还做了 浔阳令。浔阳令。 n周瑜死后，鲁肃代替周瑜驻防陆口。大军路过吕蒙驻地时，谋周瑜死后，鲁肃代替周瑜驻防陆口。大军路过吕蒙驻地时，谋 士建议鲁肃说：士建议鲁肃说：“吕将军功名日高，您不应待慢他，最好去看吕将军功名日高，您不应待慢他，最好去看 看。看。” n鲁肃也想探个究竟，便去拜会吕蒙。鲁肃也想探个究竟，便去拜会吕蒙。 n品蒙设宴热情款待鲁肃。席间吕蒙请教鲁肃说：品蒙设宴热情款待鲁肃。席间吕蒙请教鲁肃说：“大都督受朝大都督受朝 廷重托，驻防陆口，与关羽为邻，不知有何良谋以防不测，能廷重托，驻防陆口，与关羽为邻，不知有何良谋以防不测，能