中医院信息系统（HIS）突发性事件处理预案

1、中医院信息系统（his）突发性事件处理预案医院信息系统（his，hospital information system）就是应用计算机和网络通信等高科技手段对医院内大量信息进行数字化管理的现代信息系统，它能提供全院的经济运行状态、医疗质量状态、工作质量状态等等，以及获取各部门的信息反馈，从而使各部门的管理者进行计划决策、组织实施、协调控制。his是整个应用系统的主干，也是数字化医院的数据中心，起到了整合其它辅助系统的作用。我院自2005年5月启开始实施对原有his的升级工作，于2005年7月15日正是运行门诊挂号、收费子系统、门诊医生站子系统、门诊药房子系统、医技子系统、药库子系统，于2005

2、年8月25日正是运行住院收费子系统、住院护士站子系统、住院药房子系统、物资管理子系统、设备管理子系统，至此本次his升级一期工程顺利完成。本次his升级后解决了以下问题： 实现了信息收集处理过程的自动化，各科室人员可通过计算机直接产生各类报表，避免了烦琐的数据统计，提高了工作效率； 各部门通过计算机网络进行联系，保证了数据的正确性、及时性，简化了票据的传递流程； 与医保数据库建立了动态库接口，实现了医保患者信息进入本院his，保证医院数据的完整性； 避免出现门诊病人“三长一短”的现象； 解决了药库、病区、药房的药品流失及浪费问题； 减少了医技科室费用漏帐情况的发生； 院长能够对各科室的信息进行

3、实时查询，及时掌握医院的各类情况，提高了管理效率； 能够对各业务科室以及个人进行定量业绩考核，从而为工作考评提供客观依据，使考核工作简单化、客观化、科学化。 而his能够正常、安全的运行与医院各部门的积极配合是分不开的，尤其是供电系统的支持。为了保障我院计算机网络系统的正常运行，依据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例的有关规定，确保医院计算机管理系统数据的完整性，现制定本溪市中医院计算机网络系统突发性事件处理预案下发各科室，请各科室在遇到停电、计算机网络、计算机系统故障等情况时依据本预案附件中相关规定执行。附件（一）院内停电时各系统应急措施附件（二）医保系统故障应急措施附件（三）计算机网

4、络故障应急措施附则：1、各科室自行准备突发事件发生后所需资料及物品，在出现上述突发事件后，要严格按照本预案预案中相关的具体规定实施，立即启动预案。2、凡不执行规定，影响医院工作的正常运行，或影响计算机管理系统数据准确性、完整性，造成严重后果，要追究领导和当事人的责任。 3、本预案启动时，由信息科全权组织实施。附件（一）院内停电时各系统应急措施 当医院停电时，由总务科通知信息科及各相关科室，由于中心机房、一楼收款室、二楼收款室、草药房有ups（后备蓄电池）不停电，因此医院计算机管理系统仍旧能够运行，可以保证门诊患者就诊正常进行，住院收费子系统、住院护士站子系统、住院药房子系统、物资管理子系统、设

5、备管理子系统采用手工记帐的方式，等来电后再把相关数据录入微机。以下为各门诊工作站在停电时的实施方案。门诊医生站子系统改为手写处方，并在处方上标明患者的门诊登记号及本人的医生工号。门诊挂号、收费子系统正常给患者挂号，患者手持医生手写处方交款，收款员在“医技划价”窗口录入医生处方（注：一定要正确录入医生工号），然后在“收款”窗口正常收款。门诊药房、医技子系统门诊医技和药房按照患者手持的医生手写处方，对照收据给患者检查、处置或取药，并留下处方（注：一定要在患者收据上做“已付”等标记），等来电后根据处方在本工作站窗口确认该收费信息。附件（二）医保系统故障应急措施如果医保系统网络停用，及时通知门诊收款室

6、、门诊部、住院结算处及医保办，停止基本医保及医保特种病的一切业务。待网络恢复后，方可继续使用。附件（三）计算机网络故障应急措施当计算机网络系统出现故障时，全院计算机工作站都停止使用，信息科要立即向主管院长汇报，并通知各相关科室主任启动以下应急措施。方案一 由信息科启动单机板服务器，支持门诊收费系统，保证门诊患者的正常就诊，此时等同于停电，请各科室按照院内停电时各系统应急措施执行。方案二当方案一不能运行时执行本方案。门诊医生站子系统门诊医生改为手写处方，中、西、草药以及处置必须分方开，并在处方上标明患者的门诊登记号及本人的医生工号。门诊挂号、收费子系统财务科准备手写收据（三联），此时改为手工收款

7、(医保和特病患者向患者解释清楚，按普通患者手工处理)，待网络恢复正常后，收款员当日交款报表计入手写收据存根统计金额。药房、医技子系统门诊药房根据平时准备的药品库存单，零售单价表，医技科室根据平时准备的本科收费项目价格标，进行手工划价，网络正常后补输入微机。住院药房也需要备好库存清单，允许病房借药，写借条。门诊医技和药房按照患者手持的医生手写处方，对照收据给患者检查、处置或取药，并留下处方及收据底联，等网络恢复后各药房统计所付药品数量，由药房主任进行库存盘点。各科室在月底把上述处方上报到全质办，记入本科收入。药库子系统1、入库药品入库时暂不输入微机，待网络正常后补输入微机。2、出库允许各药房(西

8、药房、中药房、草药房)借药，要写借条，网络恢复正常后补输入微机。住院收费子系统入院患者正常收取住院押金，等计算机系统恢复正常后再补输入微机。如果病房有出院患者，因机器故障无法办理出院，应向患者解释清楚，出院时间仍按当天计算，不会多收患者费用，请患者回病房等待或留下电话由医院通知办理出院结算的时间。住院护士站子系统1、病房护士每天核对医嘱时，应对每名患者的费用大致心中有数，遇到机器出现突发事故时，患者用药没提前预领，病房护士长写借药单，向病房药房借药，医技检查与医技科室联系，让患者先做检查，待机器恢复正常后，再补。避免少收、漏收、多收、不收。2、如果病房有出院患者，因机器故障无法办理出院，应向患者解释清楚，出