系统思维能力与应对复杂性[知识课件]

1、“系统思维能力与应对复杂性” -经理人核心能力培训经理人核心能力培训- “善集大成者，赢善集大成者，赢!” 1实用内容 亚当斯密在国富论中说： “每个人都在力图运用他的资本来使其每个人都在力图运用他的资本来使其 产品得到最大的价值。一般来说，他产品得到最大的价值。一般来说，他 并不企图增进公共福利，也不知道他并不企图增进公共福利，也不知道他 所增进的公共福利是多少。他所追求所增进的公共福利是多少。他所追求 的仅仅是他个人的安乐和利益。在这的仅仅是他个人的安乐和利益。在这 样做的同时，有一只看不见的手引导样做的同时，有一只看不见的手引导 他去促进一种目标，而这种目标绝不他去促进一种目标，而这种目

2、标绝不 是他所追求的东西。是他所追求的东西。” 2实用内容 自组织 3实用内容 在这个剧烈转型的年代，企业在这个剧烈转型的年代，企业 家作为时代的先觉先行者，往家作为时代的先觉先行者，往 往很容易踏入往很容易踏入不合理制度不合理制度和和滞滞 后法律后法律构成的雷区。构成的雷区。 灰色的系统 4实用内容 年广久、牟其中、禹作敏、褚时健、年广久、牟其中、禹作敏、褚时健、 胡志标、唐万新、孙大午、陈久霖、胡志标、唐万新、孙大午、陈久霖、 郑俊怀、顾雏军、李经纬、戴国芳、郑俊怀、顾雏军、李经纬、戴国芳、 张文中、龚家龙、陈同海张文中、龚家龙、陈同海 30年，财富创造的舞台上，一个个，年，财富创造的舞台

3、上，一个个， 流星闪耀；铁窗里，一个个，泯灭了流星闪耀；铁窗里，一个个，泯灭了 神采。神采。 5实用内容 南通首富陈保存 南通金港油脂有效公司 6实用内容 成也萧何， 败也萧何！ 7实用内容 曾经的警界少帅、未来之 星，不知是否也曾料到， 世纪贼王张子强在庞 大的公安系统面前如此脆 弱，而自己之于更为强大 的中共组织系统亦是如此 的不堪一击。 相怀珠 郑少东 得罪了一个“灰色系统”！ 8实用内容 您面临的最大困惑是什么？ 一个一个的问题一个一个的问题 成系统的问题成系统的问题MESS! 复杂性复杂性，当今社会的特征！，当今社会的特征！ 9实用内容 今天，我们每个人都处于一今天，我们每个人都处于

4、一 个前所未有的复杂环境中，提高个前所未有的复杂环境中，提高 应对复杂性的能力成为我们首要应对复杂性的能力成为我们首要 的任务。的任务。 10实用内容 复杂性 复杂的研究对象统称为复杂的研究对象统称为“系系 统统”。 系统 复杂问题系统问题 11实用内容 12实用内容 系统科学 第五项修炼 系统动力学 复杂性 13实用内容 系统科学 管理和组织 爆炸的知识 混乱的信息 一致性的结构 14实用内容 系统思维能力和应对复杂性系统思维能力和应对复杂性 培训培训 新的知识领域新的知识领域 科学素养科学素养 15实用内容 世界观 思维方式 思想理论 具体方法 哲学层面 知识层面 技能层面 16实用内容

5、“纲举目张纲举目张” 17实用内容 系统科学 在知识层面： 横断科学 为其它科学提供了一套普为其它科学提供了一套普 遍适用的研究方法、技术遍适用的研究方法、技术 和程序；和程序； 在智慧层面： 提供了整体论和系统化的提供了整体论和系统化的 世界观，促进了系统思维世界观，促进了系统思维 方式的形成。方式的形成。 在技术层面： 催生了以信息技术为代表催生了以信息技术为代表 的信息系统技术的产生，的信息系统技术的产生， 彻底改变了人类社会的进彻底改变了人类社会的进 程程。 18实用内容 第一章第一章 系统观和系统思维系统观和系统思维 信息社会信息社会系统时代系统时代 19实用内容 “授人以渔” -“

6、解铃还得系铃人” 问题的特殊性问题的特殊性 理解力和智慧理解力和智慧 20实用内容 我们被各种“系统”所包围 我们整天与各种“系统”打交 道 21实用内容 第一节）系统时代的世界观第一节）系统时代的世界观-系统观系统观 是解读这个世界时所用的知是解读这个世界时所用的知 识、事实依据与价值观。识、事实依据与价值观。 世界观世界观心智模式“鉴事系统鉴事系统” 22实用内容 一）中外语境中一）中外语境中“世界观世界观”的不同内的不同内 涵涵 “Weltanschauung” ：世界观世界观+人生观人生观 中文语境的中文语境的“世界观世界观”与与“人生观人生观”相分相分 离。离。 “大同的世界观，独立

7、的人生观。大同的世界观，独立的人生观。” 23实用内容 “对于那些希望管理对于那些希望管理有目的的系统有目的的系统 或进行干预以对其进行改变的人或进行干预以对其进行改变的人 来说，世界观对变革的阻力，或来说，世界观对变革的阻力，或 相反为动力，变得至关重要。相反为动力，变得至关重要。 ” 一阶学习（单环学习）：在现存心智模式下的学习。 二阶学习（双环学习）：改变心智模式下的学习。 24实用内容 “机器时代机器时代” 二）二）“系统观系统观” 经典物理学 还原论和简化论 解析思维方式解析思维方式 “系统时代系统时代” 系统科学 +扩展论和整体论 系统思维方式系统思维方式 25实用内容 将所有认识

8、对象 看成是“系统”！ 26实用内容 1）还原论与简化论）还原论与简化论 整体组分整体 还原 演绎推理 分析 27实用内容 28实用内容 英国科学家戴维斯在英国科学家戴维斯在上帝与新物上帝与新物 理学理学一书指出：一书指出：“过去的三个世纪以过去的三个世纪以 来，西方科学思想的主要倾向是还原论。来，西方科学思想的主要倾向是还原论。 的确，的确，分析分析这个词在最广泛的范围这个词在最广泛的范围 中被使用，这种情况也清楚的显明，科中被使用，这种情况也清楚的显明，科 学家习惯上是毫无怀疑地把一个问题拿学家习惯上是毫无怀疑地把一个问题拿 来进行分解，然后再解决它的。但是，来进行分解，然后再解决它的。但

9、是， 有些问题只能通过综合才能解决。它们有些问题只能通过综合才能解决。它们 在性质上是综合或在性质上是综合或整体的整体的。 ” 29实用内容 2）扩展论和整体论）扩展论和整体论 扩展论环境 相互依赖的自我观相互依赖的自我观 整体论涌现 取譬隐喻的直觉取譬隐喻的直觉 “心者，君主之官，神明出焉。肺者，相傅之官，治节 出焉。肝者，将军之官，谋虑出焉。胆者，中正之官， 决断出焉。膻中者，臣使之官，喜乐出焉。肾者， 作强之官，伎巧出焉。三焦者，决渎之官，水道出焉。 膀胱者，州都之官，津液藏焉，气化则能出矣。凡此 十二官，不得相失也。” 30实用内容 3）系统科学概述）系统科学概述 系统科学是现代社会的

10、智力支撑系统科学是现代社会的智力支撑 31实用内容 系统科学的基本任务和主要内容：系统科学的基本任务和主要内容： 研究复杂性研究复杂性 多样性的统一多样性的统一 差异的整合差异的整合 不同部分的耦合不同部分的耦合 各种行为的协调各种行为的协调 多阶段的衔接多阶段的衔接 不同结构或形态的兴衰替代不同结构或形态的兴衰替代 资源的配置资源的配置 总体的布局总体的布局 长期预测长期预测 目标的优化目标的优化 信息的加工和处理等，信息的加工和处理等， 32实用内容 系统科学的基本内容系统科学的基本内容 系统思想 支配一般系统，特别是复杂系统的运作支配一般系统，特别是复杂系统的运作 的基本原理。的基本原理

11、。 系统方法 探索系统规律的方法论探索系统规律的方法论 。 三组三组原理经典的经典的系统方法 1）涌现与层级原理。）涌现与层级原理。 2）通信与控制原理。）通信与控制原理。 3）进化与自组织原理）进化与自组织原理。 ）系统动力学）系统动力学 ）软系统方法）软系统方法 ）活系统模型）活系统模型 ）交互规划）交互规划 ）批判系统思考）批判系统思考 33实用内容 系统科学的主要研究系统科学的主要研究 “复杂系统复杂系统”的：的： “通信和控制通信和控制”“适应和进化适应和进化” 34实用内容 “通信和控制通信和控制” “适应和进化适应和进化” 研究系统的结构、功能和控制。研究系统的结构、功能和控制。

12、 研究系统的自组织过程和进化。研究系统的自组织过程和进化。 理论基础是系统科学的理论基础是系统科学的“老三论老三论”：贝：贝 塔朗菲的塔朗菲的一般系统论一般系统论、维纳的、维纳的控控 制论制论和美国数学家申农的和美国数学家申农的信息论信息论。 主要理论基础是自组织理论和复杂性理论：主要理论基础是自组织理论和复杂性理论： 包括包括突变论突变论、协同论协同论、耗散结构耗散结构 理论理论、超循环理论超循环理论、混沌理论混沌理论和和 复杂性理论复杂性理论等。等。 35实用内容 系统科学对当代科学图景产生了系统科学对当代科学图景产生了 深刻的影响深刻的影响 1.促进了科学研究思维方式的变革促进了科学研究

13、思维方式的变革 2.促进了其它学科的发展促进了其它学科的发展 3.超越了西方中心论超越了西方中心论 4.促进传统的一维科学进化为二维科学促进传统的一维科学进化为二维科学 36实用内容 学习系统科学的效用学习系统科学的效用 企业管理者理念的变化企业管理者理念的变化 企业服务的对象 过程管理 循环式的系统思维 企业管理的企业管理的“系统方系统方 法法” 第五项修炼 活系统模型 软系统思考 批判系统思考 37实用内容 系统科学的发展进路极其基本特征系统科学的发展进路极其基本特征 诞生于二次大战时期诞生于二次大战时期 20世纪世纪50-60年代年代 得到大发展 20世纪世纪70年代到年代到80年代中期

14、年代中期 进入进入21世纪，世纪， 38实用内容 三）系统思维三）系统思维 39实用内容 40实用内容 41实用内容 第二节）第二节）近代科学思维方式的产生近代科学思维方式的产生 42实用内容 第二章第二章 人类思维机制分析人类思维机制分析 43实用内容 第一节第一节 直觉及其形成机制直觉及其形成机制 两种心理过程：自动过程和控制过程。两种心理过程：自动过程和控制过程。 思维的基本过程思维的基本过程 ： 44实用内容 卡尼曼模型 2002年诺贝尔经济学奖获得者、美国心理学家丹尼尔年诺贝尔经济学奖获得者、美国心理学家丹尼尔卡尼曼卡尼曼 边缘系统 45实用内容 直觉：心灵的幕后操纵者。直觉：心灵的

15、幕后操纵者。 敏锐的洞察力。 不需要经过推理而获得的认知。 对不明显或不可推断的事物的感觉、 印象。 直接获得的感觉。 一）直觉的基本特征一）直觉的基本特征 46实用内容 1）进化结果 2）来自于经验 3）专长性 4）无意识和偏差性 47实用内容 二）影响直觉的三种启发性因素： 易得性启发因素：易得性启发因素：“最容易获取的刺激最容易获取的刺激” 对直觉产生启发。对直觉产生启发。 代表性启发因素：代表性启发因素：“普遍性特征普遍性特征”对直对直 觉产生启发。觉产生启发。 锚定性启发因素：锚定性启发因素：“先入为主先入为主”的想法的想法 对直觉的启发。对直觉的启发。 48实用内容 1）易得性启发

16、因素分析）易得性启发因素分析 “易得性启发易得性启发”主要来自以下三个方面的主要来自以下三个方面的 因素因素 1. 外部刺激因素外部刺激因素 2. 个人主观因素（期望和动机等）个人主观因素（期望和动机等） 3. 事物的内隐性因素（本身包含的隐性特事物的内隐性因素（本身包含的隐性特 征）征） 49实用内容 外部刺激因素 “A队把队把B队击败了队击败了” 、“B队被队被A队击队击 败了败了”。 50实用内容 个人主观因素个人主观因素 充耳不闻充耳不闻 51实用内容 事件的内隐性因素事件的内隐性因素-自然评估自然评估 事物有一些属性其自然地具有较高的事物有一些属性其自然地具有较高的 “易得性易得性”

17、，这些属性能自动地引起，这些属性能自动地引起 人们的注意，并被无意识地进行组织人们的注意，并被无意识地进行组织 和解释，就像心理学知觉理论的完形和解释，就像心理学知觉理论的完形 原理。原理。 52实用内容 2）代表性启发因素）代表性启发因素 当某些事件具有一些带有代表性的特征时，当某些事件具有一些带有代表性的特征时， 会启发知觉者产生某种直觉。会启发知觉者产生某种直觉。 例如，提到例如，提到“鲸鲸”，会启发人们产生，会启发人们产生“鲸鱼鲸鱼” 是鱼类动物的直觉。是鱼类动物的直觉。 知道某上市公司业绩不好，会产生其股票不好知道某上市公司业绩不好，会产生其股票不好 的直觉。的直觉。 53实用内容

18、3）锚定性启发因素）锚定性启发因素 那些能将知觉者的直觉直接指向某个那些能将知觉者的直觉直接指向某个 焦点的因素。焦点的因素。 商家商家“血本大甩卖血本大甩卖”的广告的广告 54实用内容 三）如何避免直觉判断的偏差三）如何避免直觉判断的偏差 善于运用批判性思维善于运用批判性思维 正确推理正确推理 知道哪些因素影响你的判断知道哪些因素影响你的判断 边缘系统 55实用内容 第二节）推理判断 1. 演绎推理演绎推理 2. 归纳推理归纳推理 3. 概率推理概率推理 56实用内容 第三节）酝酿和顿悟 57实用内容 一）酝酿一）酝酿-思绪的自组织过程思绪的自组织过程 清除了想当然的“假设”，“简单地把问简

19、单地把问 题暂时搁置题暂时搁置-提供了一种最大程度降低负迁移的提供了一种最大程度降低负迁移的 方法。方法。” 炖肉的取譬炖肉的取譬 急火攻小火炖 对问题的各个方对问题的各个方 面进行精细的分析。面进行精细的分析。 留出足够的时间弱化那留出足够的时间弱化那 些源于负迁移的负性思考。些源于负迁移的负性思考。 58实用内容 斯滕伯格对酝酿的工作机制的解释：斯滕伯格对酝酿的工作机制的解释： 简化记忆，保留有意义的部分 弱化心理定势 激活对问题的新看法 如果问题解决者处在较低水平的皮质激活状态（如，如果问题解决者处在较低水平的皮质激活状态（如， 洗澡、睡觉、散步时），意识广度增加，可以在不洗澡、睡觉、散

20、步时），意识广度增加，可以在不 经意间发现相关的线索，而这些线索在高皮质激活经意间发现相关的线索，而这些线索在高皮质激活 水平下（刻意的努力）可能难以被检索到。水平下（刻意的努力）可能难以被检索到。 59实用内容 二）顿悟二）顿悟 -以全新的方式构想问题的解决方案- 1）格式塔学派观 ）平常观 ）三重加工观点 ）其它观点 60实用内容 1）格式塔学派观）格式塔学派观 顿悟来自于对问题的重新表征。 把问题作为一个整体来认识。 “产生式思维”就是突破原有思维边界，而不是 “再现式思维”：是基于已有知识的现存联想。 61实用内容 ）平常观）平常观 顿悟不过是普通的知觉、认知、学 习和思想的扩展，是普

21、通思维过程 的一个重要产品而已。 62实用内容 ）三重加工观点）三重加工观点 选择性编码顿悟： 选择性对比顿悟： 选择性组合顿悟： 63实用内容 ）其它观点 顿悟需要一种深刻的认知重构，并且在最后 达到一种“所有个体的观念都被取消”的状 态。 顿悟就像清澈见底的纯净水，当你想注入你 脑中时，你必须把脑中其它东西清理干净。 禅修中的冥想会形成有利于顿悟的认知结构。 64实用内容 冥想的两种形式：冥想的两种形式： “定”与“内观”： “定”要求逐渐远离外在和内在的刺激； “内观”要求集中于具体目标专注训练， 并且保持心神不受干扰，从而能觉察所 有现象，并且意识到所有事物的非永恒 性。 65实用内容

22、 三）禅宗的顿悟法三）禅宗的顿悟法 禅宗，是释迦牟尼佛教的心法与中国 文化精神结合而形成的中国佛教。 ZenZen 儒 道 释 66实用内容 拈花一笑拈花一笑 禅宗当初是一种“心学”，在传入中 国后，与中国文化精神相结合，又增 加了“慧学”的内容。 67实用内容 ）修禅对认知结构的影响）修禅对认知结构的影响 通过坐禅这种方式使心念安 定、专一，其关键是静虑、 冥想。 “禅禅” 梵语梵语Dhyna音译音译 （“禅那”） “冥想冥想”“禅定禅定” 68实用内容 禅修的心理过程分析禅修的心理过程分析 禅思：排除思想、理排除思想、理 论、概念，以使精神论、概念，以使精神 凝集的一种冥想。凝集的一种冥想

23、。 禅念：丢弃世俗烦恼丢弃世俗烦恼 和欲望的种种念虑。和欲望的种种念虑。 禅观：坐禅以修行种坐禅以修行种 种观法，如观照真理种观法，如观照真理 等。等。 打破已有的联想，以一打破已有的联想，以一 种全新的眼光来思考。种全新的眼光来思考。 “丢弃了所有的个体观丢弃了所有的个体观 念念”，为思维结构的，为思维结构的 重建重建“扫除了障碍扫除了障碍”； 就是酝酿，最终达成就是酝酿，最终达成 “禅悟禅悟”。 69实用内容 “公案公案”：主要参禅方式。：主要参禅方式。 禅宗的这种认识论方法，是与西方的 科学进入完全不同的“自然方式”： 通过事例的取譬来达成领悟。 70实用内容 2）禅宗的建构主义风格）禅

24、宗的建构主义风格 “吾心即宇宙” “以心传心” “境由心生” “明心见佛” “即心即佛” 小沙弥与云水僧小沙弥与云水僧 “一切皆法！一切皆禅！一切皆法！一切皆禅！” 71实用内容 第三章第三章 “系统系统”与与“边界艺术边界艺术” “系统系统” “复杂性复杂性” “复杂系统复杂系统” “系统边界系统边界” 72实用内容 第一节第一节“系统系统”的相关概念的相关概念 “系统系统概念在现代科学、社会和生活概念在现代科学、社会和生活 中已经获得了中心地位；人们在其努中已经获得了中心地位；人们在其努 力的许多领域强调了力的许多领域强调了系统方法系统方法和和 系统思维系统思维的重要性；那些被称作的重要性

25、；那些被称作 系统工程系统工程、系统分析系统分析以及诸以及诸 如此类新的学科应运而生。无疑，这如此类新的学科应运而生。无疑，这 个概念标志着科学和世界观方面的一个概念标志着科学和世界观方面的一 种真正的，不可避免的，合乎逻辑的种真正的，不可避免的，合乎逻辑的 发展。发展。” 73实用内容 一）一）“系统系统”的定义的定义 “系统”是若干组分按一定的结构而形 成的具有特定功能的有机(?)整体。 74实用内容 1）系统的组分）系统的组分 组分是系统的结构单元，必须具备结构 意义。 组分与部分组分与部分 组分与元素组分与元素 组分与要素组分与要素 75实用内容 2）系统的结构）系统的结构 结构揭示系

26、统是怎样组合而成的，是 组分或要素相互结合的方式以及形成 的架构，或者说是组分或要素之间关 联方式的总和。 组分和结构是系统概念下两个平等的 子概念，不可将结构分析与组分分析 或要素分析相混淆。 结构分析关注关系；而组分分析或要素 分析关注内容。 76实用内容 系统结构分析系统结构分析 生成关系和非生成关系 结构的类型 a) 空间结构和时间结构 b) 框架结构和运行结构 c) 硬结构和软结构 77实用内容 层次结构层次结构 78实用内容 层次观是一种世界观，社会作为一个层次观是一种世界观，社会作为一个 巨大组织，不同的人分属于不同的巨大组织，不同的人分属于不同的 “社会阶层社会阶层”，不同的社

27、会阶层有着，不同的社会阶层有着 不同的文化，不同的文化形成了人们不同的文化，不同的文化形成了人们 不同的世界观。不同的世界观。 层次观层次观 79实用内容 系统之外的、与系统有关联的事物系统之外的、与系统有关联的事物 的总和形成了该系统的环境。的总和形成了该系统的环境。 系统与环境的关系是嵌套关系，而系统与环境的关系是嵌套关系，而 且是层次嵌套关系，也就是说，环且是层次嵌套关系，也就是说，环 境是系统上一层的更大系统，或者境是系统上一层的更大系统，或者 称为母系统。称为母系统。 3）系统的环境）系统的环境 80实用内容 复杂系统都是开放系统，与环复杂系统都是开放系统，与环 境存在物质、能量和信

28、息的交境存在物质、能量和信息的交 换，系统的形成、保持和演化换，系统的形成、保持和演化 发展需要从环境中获取资源和发展需要从环境中获取资源和 条件。条件。 81实用内容 4）系统的功能）系统的功能 82实用内容 5）系统的演化）系统的演化 系统的演化是进化和退化相互渗透的 复杂演化，进化中有退化、退化中有 进化。 83实用内容 二）二） 系统的属性系统的属性 1）系统的整体性-涌现特征 2）系统的层次性 3）系统的相关性）系统的相关性 4）系统的功能性和目标性 5）系统运行的有序性 6）系统的适应性 84实用内容 三）三）“复杂系统复杂系统”概论概论 1）复杂性 元素复杂性 ：具有许多不同的、

29、相互关具有许多不同的、相互关 联的部分、样式和元素，从而难以理解。联的部分、样式和元素，从而难以理解。 关系复杂性 ：以许多部分、方面、细节、以许多部分、方面、细节、 概念相互牵连为标志，从而必须认真研概念相互牵连为标志，从而必须认真研 究或考察才能理解与处理。究或考察才能理解与处理。 85实用内容 “简单简单”与与“复杂复杂” “简单”和“复杂”依赖于观察者的“分 辨率”： “会者不难，难者不会！” “用人无疑，疑人勿用” “用人要疑” ： “复杂性”是相对的， 86实用内容 2）复杂系统）复杂系统 组成系统的“组分”数量非常多，而 且不容易理解。- 静态复杂性（包含 多样性） 组成系统的“

30、组分”之间相互纠缠和 变化着的关系。- 动态复杂性 87实用内容 “静态复杂性”被称为“细节性复 杂”， “动态复杂性”被称为“动态性复 杂”。 圣吉指出：“在大多数的管理情况中， 真正的杠杆解在于了解动态性复杂， 而非细节性复杂。”（详细内容请参阅原书（详细内容请参阅原书 第第5章章“新眼睛看世界新眼睛看世界”） 第五项修炼第五项修炼 88实用内容 89实用内容 “复杂系统复杂系统”的普遍特征：的普遍特征： 由大量要素组成。 要素之间具有相互的非线性作用。 要素之间相互影响，并形成“振荡回路”， 产生正反馈或负反馈作用。 开放、远离平衡态。 具有历史性 。 要素通常对整体系统的行为不是完全了

31、 解 。 具有明显的“涌现”与“层次”特征。 90实用内容 四）四） 系统与生态系统与生态 生态是指多样性和谐共生的现象或存 在形式。 指在大型的复杂系统中，母系统应该 给各种不同的子系统提供和谐共生的 内部生态环境。 91实用内容 第二节）系统的“边界”及“边界 艺术” 92实用内容 第四章第四章 复杂性的基本原理复杂性的基本原理 “涌现与层级原理” “通信与控制原理” “进化与自组织原理” 这三组原理相互交叉、 相互联系的一个整体， 而不是孤立的。 93实用内容 第一节第一节 涌现与层级原理涌现与层级原理 元素 涌现1 系统科学就是关于系统科学就是关于 整体涌现性的科学整体涌现性的科学 。

32、 涌现2 涌现3 涌现4 一步登天 工人 班组 生产线 车间 工厂 94实用内容 一）系统的一）系统的“涌现涌现”现象现象 系统整体出现了其组成部分所不具备系统整体出现了其组成部分所不具备 的性质、结构、功能和规律性等。的性质、结构、功能和规律性等。 “涌现涌现”是人们在研究生命系统发现是人们在研究生命系统发现 的神奇现象：的神奇现象： 生命整体产生了它的部分所不具备的生生命整体产生了它的部分所不具备的生 长、自我繁殖、自我维持等性质。长、自我繁殖、自我维持等性质。 95实用内容 例如：氨基酸、核苷酸氨基酸、核苷酸 都是生命的基本元素，它们本身是完都是生命的基本元素，它们本身是完 全没有生命的

33、有机化合物，全没有生命的有机化合物， 但是，它们可以组合形成生命有机体但是，它们可以组合形成生命有机体 并获得了新的性质：并获得了新的性质： 新陈代谢、变异、遗传、自我维生、自新陈代谢、变异、遗传、自我维生、自 我修复等生命的性质。我修复等生命的性质。 96实用内容 圣塔菲研究院 97实用内容 涌现：从混沌到有序涌现：从混沌到有序 约翰霍兰教授 “在生活中的每一个地方，我们都面临在生活中的每一个地方，我们都面临 着复杂适应系统中的涌现现象着复杂适应系统中的涌现现象-蚁群、蚁群、 神经网络系统、人体免疫系统、因特神经网络系统、人体免疫系统、因特 网和全球经济系统等。在这些复杂系网和全球经济系统等

34、。在这些复杂系 统中，整体的行为要比其各个部分的统中，整体的行为要比其各个部分的 行为复杂得多。行为复杂得多。” 98实用内容 “在研究涌现现象的过程中，在研究涌现现象的过程中，可识可识 别的特征和模式是关键的部分别的特征和模式是关键的部分，除除 非一种现象是可以识别的并且重复非一种现象是可以识别的并且重复 发生，否则我是不会称这种现象为发生，否则我是不会称这种现象为 涌现现象的涌现现象的。在这种情况下，我通。在这种情况下，我通 常说这种现象是有规律的。常说这种现象是有规律的。 99实用内容 一种现象是有规律的，并不意味着一种现象是有规律的，并不意味着 它容易认识和解释。即使某种现象它容易认识

35、和解释。即使某种现象 的基础规律及其动态变化都弄得很的基础规律及其动态变化都弄得很 清楚了，认识和解释这种现象还可清楚了，认识和解释这种现象还可 能会是很困难的。在国际象棋中能会是很困难的。在国际象棋中 ， 人们为了了解对弈中的某些定势整人们为了了解对弈中的某些定势整 整研究了好几个世纪。例如，如何整研究了好几个世纪。例如，如何 有效地排列有效地排列兵兵。 100实用内容 无法预料、出其不意，这无法预料、出其不意，这 是涌现的一个重要方面，这看是涌现的一个重要方面，这看 起来是很具诱惑力的。起来是很具诱惑力的。” 101实用内容 “复杂系统都是从简单的元素中涌复杂系统都是从简单的元素中涌 现出

36、来的现象。例如，我们对物理现出来的现象。例如，我们对物理 世界的理解，大部分都是从少数基世界的理解，大部分都是从少数基 本的方程出发的，而这些方程的核本的方程出发的，而这些方程的核 心则是以牛顿和麦克斯韦理论为基心则是以牛顿和麦克斯韦理论为基 础。础。” 102实用内容 “少数规则和规律生成了复杂的系少数规则和规律生成了复杂的系 统，而且以不断变化的形式引起永统，而且以不断变化的形式引起永 恒的新奇和新的涌现现象。实际上，恒的新奇和新的涌现现象。实际上， 只有我们弄清楚了系统中涌现现象只有我们弄清楚了系统中涌现现象 的规律，才会真正了解这些复杂系的规律，才会真正了解这些复杂系 统统。” 103

37、实用内容 “涌现的本质是由小生大，由简入繁。涌现的本质是由小生大，由简入繁。 这种特征也使得涌现变成一种神秘的、这种特征也使得涌现变成一种神秘的、 似乎似是而非的现象。这种现象往往似乎似是而非的现象。这种现象往往 带有带有暴发致富暴发致富的味道。的味道。” 104实用内容 “尽管涌现是普遍存在的现象，而且相尽管涌现是普遍存在的现象，而且相 当重要，但它至今仍然是一个奇妙和当重要，但它至今仍然是一个奇妙和 令人难以理解的问题，人们对它更多令人难以理解的问题，人们对它更多 的还是感到好奇，而没有进行过细致的还是感到好奇，而没有进行过细致 的分析。有关涌现的知识，主要是通的分析。有关涌现的知识，主要

38、是通 过一些例子得来的：东方式的顿悟。过一些例子得来的：东方式的顿悟。” 105实用内容 二）涌现的基本特征二）涌现的基本特征 106实用内容 三）复杂系统的层次特征三）复杂系统的层次特征 层次越高，其同层次元素的结合能越低。层次越高，其同层次元素的结合能越低。 系统的形态多样性与该系统在自然界的系统的形态多样性与该系统在自然界的 丰度成反比。丰度成反比。 107实用内容 进化的方向：进化的方向： 朝着增加等级层次的方向发展。朝着增加等级层次的方向发展。 赫伯特西蒙用钟表匠组装钟表作比喻 ： “复杂自然现象是在层级中被组织起 来的，其中每一个层次都是由若干个 整合系统建立起来的。自然界之 所以

39、在层次中被组织起来，那是因为 对于任何系统，甚至是中度复杂的系 统，层级结构提供了最可行的形式。” 108实用内容 “必要的层级原理必要的层级原理” 控制论专家奥林（Arivd Aulin） 调解与控制能力的缺乏，可以在一定调解与控制能力的缺乏，可以在一定 程度上用增加组织的层级来补偿。程度上用增加组织的层级来补偿。 109实用内容 第二节）通信与控制原理第二节）通信与控制原理 “信息时代信息时代” ： “信息信息”是事物的一个重要属是事物的一个重要属 性。性。 “信息信息”是一种重要的资源。是一种重要的资源。 “信息信息”是一种组织力。是一种组织力。 “信息技术信息技术”是一种生产力。是一种

40、生产力。 110实用内容 “信息信息”-的发现，使得人们可以撇开的发现，使得人们可以撇开 各种事物的具体形式，单独将事物展各种事物的具体形式，单独将事物展 示和隐含的信息作为研究对象，通过示和隐含的信息作为研究对象，通过 研究信息的获取、储存、加工、传递、研究信息的获取、储存、加工、传递、 处理和控制的普遍特征来理解事物。处理和控制的普遍特征来理解事物。 这样，也就不需要将研究对象的整体这样，也就不需要将研究对象的整体 结构进行解剖分析（或者叫解析），结构进行解剖分析（或者叫解析）， 只对信息的流程加以综合考虑。只对信息的流程加以综合考虑。 111实用内容 钱学森说：钱学森说： “在组织一个大

41、系统的过程中，系统内在组织一个大系统的过程中，系统内 部的信息传递是个非常重要的问题，部的信息传递是个非常重要的问题， 信息的准确程度对整个系统的功能关信息的准确程度对整个系统的功能关 系极大。系极大。” 112实用内容 基于基于“信息信息”，人们可以对，人们可以对“系统系统” 的行为进行的行为进行“操控操控”，为此，美国数，为此，美国数 学家、控制论创始人之一维纳将其所学家、控制论创始人之一维纳将其所 写的书写的书控制论控制论的副标题定义为的副标题定义为 “人与机器之间的通信和控制人与机器之间的通信和控制”。 113实用内容 “控制控制”的前提是对所控制的对象能够的前提是对所控制的对象能够

42、进行描述、解释和预测，而这些过程进行描述、解释和预测，而这些过程 都是基于对事物的信息的都是基于对事物的信息的“处理处理”。 美国著名生物学家、一般系统论创始美国著名生物学家、一般系统论创始 人贝塔朗菲将这种认识世界的方法叫人贝塔朗菲将这种认识世界的方法叫 “System Approach”，中文直译为，中文直译为 “系统方法系统方法”，也可译成，也可译成“系统论系统论”。 114实用内容 为什么用为什么用“System Approach”一词？一词？ 贝塔朗菲专门作过说明，英语贝塔朗菲专门作过说明，英语System Approach因为它既可代表概念、观点、因为它既可代表概念、观点、 模型，

43、又可表示数学方法。他预言，模型，又可表示数学方法。他预言， “system”的概念将成为现代科学化思的概念将成为现代科学化思 维的维的“支点支点”，而他故意用，而他故意用 “Approach”这样一个不太严格的词，这样一个不太严格的词， 正好表明这门学科的性质特点：正好表明这门学科的性质特点：跨学科跨学科 的、介于哲学和科学之间的工具性和方的、介于哲学和科学之间的工具性和方 法性的学科法性的学科。 115实用内容 一）一）“控制论控制论”概述概述 100多年来，人类社会和科学技术发展多年来，人类社会和科学技术发展 的如此迅猛，使得我们生存的环境变的如此迅猛，使得我们生存的环境变 得越来越复杂和

44、动荡。作为一个现代得越来越复杂和动荡。作为一个现代 人，你如何在这些复杂性当中寻找出人，你如何在这些复杂性当中寻找出 一系列一系列适用于所有系统的原则适用于所有系统的原则，并由，并由 此而提高自己的能力来调节你所生存此而提高自己的能力来调节你所生存 的环境吗？的环境吗？ 116实用内容 1940年的时候，有一批人对这个年的时候，有一批人对这个 问题产生了兴趣，他们成了这个的问题产生了兴趣，他们成了这个的 领域的探索先锋，该领域后来被称领域的探索先锋，该领域后来被称 为为控制论：如何调节系统的科学。如何调节系统的科学。 117实用内容 1）“控制控制”的理的理 解解 “控制论控制论”的英文名称的

45、英文名称 是是“Cybernetics”； 又翻译为又翻译为“事理学事理学” ， 对应于对应于“物理学物理学”、 “社会心理学社会心理学”（人理（人理 学）。学）。 Cybernetics这个词是这个词是 从希腊语的舵手从希腊语的舵手 steersman or helmsman来的。来的。 118实用内容 在系统科学中，Cybernetics 意 指“Regulation of Systems” （系统的规则）。 因此，控制论的本质是研究系 统规则的科学，包括“潜规 则”。 119实用内容 控制论之父 ： Norbert Wiener 应用数学家、生物学家和电子工程师应用数学家、生物学家和电子

46、工程师 。 在二战期间，他研发了雷达控制的防在二战期间，他研发了雷达控制的防 空高炮。空高炮。 反馈原理反馈原理 :反馈是有关“过程-结果” 的信息，这个结果反过来又被用来改 变过程。雷达通过提供敌人飞机的方 位变化的信息来调节高射炮如何瞄准 目标。 120实用内容 这种控制过程包含着一个重要的机制： 系统的自组织机制。 早期的控制论研究者从人体的自组织 现象得到启发，开始了有关机器的自 组织机制的研究。 “自组织”是控制论研究的核心内容， “控制”是依靠自组织进行的，如果 系统没有自组织，系统就无法“控 制”，只能进行“操纵”。 121实用内容 2）“自组织自组织”的探的探 索索 人类的身体

47、是如此神奇的人类的身体是如此神奇的 一个自我调节系统一个自我调节系统 早期的控制论专家们研究早期的控制论专家们研究 其过程并将其作为设计自其过程并将其作为设计自 我调节机器的模型。我调节机器的模型。 122实用内容 人类的身体就是一个人类的身体就是一个 具有丰富的反馈的自动调节系统具有丰富的反馈的自动调节系统。 123实用内容 人类的身体是如此神奇的一个自我调人类的身体是如此神奇的一个自我调 节系统，早期的控制论专家们研究其节系统，早期的控制论专家们研究其 过程并将其作为设计自我调节机器的过程并将其作为设计自我调节机器的 模型。模型。 内稳态模拟器内稳态模拟器 一个典型的案例，是一个典型的案例

48、，是20世纪世纪40年代由英年代由英 国科学家罗斯国科学家罗斯阿什比（阿什比（Ross Ashby） 发明的。发明的。 124实用内容 内稳态模拟器内稳态模拟器 内稳态模拟器能够像人体保持内稳态模拟器能够像人体保持 37度的体温一样，能够不受外度的体温一样，能够不受外 界的影响而维持同样的电流。界的影响而维持同样的电流。 内稳态模拟器和人类都是通过各种不同内稳态模拟器和人类都是通过各种不同 的反馈环在保持一个内稳态或者平衡。的反馈环在保持一个内稳态或者平衡。 信息怎么运载的并不重要，不过是调节信息怎么运载的并不重要，不过是调节 器被通知有一些变化，需要做一些调整器被通知有一些变化，需要做一些调

49、整 行为。行为。 125实用内容 “机器乌龟机器乌龟” Grey Walter，也，也 在研究模拟人与在研究模拟人与 动物的自我调节。动物的自我调节。 机器乌龟机器乌龟Elsie（埃（埃 尔西）与儿子尔西）与儿子 Timothy有许多相有许多相 似之处似之处 126实用内容 兴趣点：它是如何工作的？ 尽管尽管Elsie的行为是模拟人的行为是模拟人 类的，它的构造可完全不一类的，它的构造可完全不一 样：它更像是一个晶体管收样：它更像是一个晶体管收 音机的内部构造而不像一个音机的内部构造而不像一个 人。人。 但是作为一个控制论专家，但是作为一个控制论专家， Walter的兴趣并不在于模拟的兴趣并不

50、在于模拟 人类的身体形式，而是要模人类的身体形式，而是要模 拟人类的功能。也就是说，拟人类的功能。也就是说， 不是探索：这是什么东西？不是探索：这是什么东西？ 而是在探索：它是如何工作而是在探索：它是如何工作 的。的。 127实用内容 3）“控制论控制论”的诞生的诞生 1946到到1953，美国有一系列的会议在，美国有一系列的会议在 讨论自我调节系统中的反馈环与循环讨论自我调节系统中的反馈环与循环 因果关系。因果关系。 这是由梅西基金会赞助的会议，是一这是由梅西基金会赞助的会议，是一 个跨学科会议，集中了工程师、数学个跨学科会议，集中了工程师、数学 家、神经生理学家、心理学家、社会家、神经生理

51、学家、心理学家、社会 学家、人类为文化学家以及其他许多学家、人类为文化学家以及其他许多 领域的专家。领域的专家。 128实用内容 这些会议的主席，沃伦这些会议的主席，沃伦麦克库洛赫麦克库洛赫 （ Warren McCulloch，美国神经生理学，美国神经生理学 家）曾说：家）曾说：“这些科学家很难彼此理解，这些科学家很难彼此理解， 因为每个人都在用自己的专业语因为每个人都在用自己的专业语 言。言。” 129实用内容 会议的讨论非常激烈，以至于玛格丽会议的讨论非常激烈，以至于玛格丽 特特米德在一次会议之后才发现她在会米德在一次会议之后才发现她在会 上把自己的一颗牙咬坏了。后来的会上把自己的一颗牙

52、咬坏了。后来的会 议就较为平和了，因为大家有了一系议就较为平和了，因为大家有了一系 列共同的经验，语言趋同一致，可以列共同的经验，语言趋同一致，可以 互相理解了。互相理解了。 玛格丽特米德 美国人类学家、心理学家， 文化心理学派代表人物之一， 以研究太平洋无文字民族而 闻名。 130实用内容 这些会议，与这些会议，与1948年年 Norbert Wiener的的控制控制 论论一书一起，奠定了我一书一起，奠定了我 们今天所知的控制论的基们今天所知的控制论的基 础。础。 131实用内容 下图为下图为1950s拍摄的拍摄的4位著名的控制论专家：位著名的控制论专家： 从左至右为：内稳态模拟器的阿什比，

53、梅从左至右为：内稳态模拟器的阿什比，梅 西会议的组织者西会议的组织者沃伦沃伦麦克库洛赫麦克库洛赫，乌龟，乌龟 Elsie的创造者瓦尔特，及将学科名称建议的创造者瓦尔特，及将学科名称建议 为控制论的维纳。为控制论的维纳。 132实用内容 高射防空炮是人造出来调节某些系统高射防空炮是人造出来调节某些系统 的，心灵是一个创立自己并调节自己的，心灵是一个创立自己并调节自己 的系统。的系统。 133实用内容 今天，今天，控制论控制论已经成为人类研究已经成为人类研究 复杂系统运行的一门跨学科的、研究复杂系统运行的一门跨学科的、研究 系统调节的科学。系统调节的科学。 控制论中提出的黑箱、反馈和多样性控制论中

54、提出的黑箱、反馈和多样性 等概念，对于帮助理解人类组织这样等概念，对于帮助理解人类组织这样 的极为复杂的系统实在是比较理想。的极为复杂的系统实在是比较理想。 134实用内容 黑箱技术提醒我们不应该将组织这样黑箱技术提醒我们不应该将组织这样 的系统分解成若干部分来理解，而是的系统分解成若干部分来理解，而是 可以通过监督其输出并适当地调节其可以通过监督其输出并适当地调节其 输入而达到对这些系统控制的目的。输入而达到对这些系统控制的目的。 负反馈机制则可以被用来确保系统得负反馈机制则可以被用来确保系统得 到控制而达到预想的目标。到控制而达到预想的目标。 多样性设计提供了一种保证对随机系多样性设计提供

55、了一种保证对随机系 统进行控制的手段。统进行控制的手段。 135实用内容 控制论中有三个重要的概念 1. 反馈反馈 2. “必要多样性定律必要多样性定律” 3. “自组织系统自组织系统” 136实用内容 （一）反馈（一）反馈 输入系统输出 信息 137实用内容 正反馈和负反馈 正反馈：反馈信息对系统的作用是增正反馈：反馈信息对系统的作用是增 大对系统目标的偏离，加剧系统不稳大对系统目标的偏离，加剧系统不稳 定。定。 负反馈：反馈信息对系统的作用是减负反馈：反馈信息对系统的作用是减 小对系统目标的偏离，加强系统的稳小对系统目标的偏离，加强系统的稳 定。负反馈是控制论的核心问题。定。负反馈是控制论

56、的核心问题。 138实用内容 负反馈系统 输出输出输入输入 激励器过程传感器 比较仪 负反馈系统负反馈系统 期望的目标期望的目标 139实用内容 维纳的维纳的控制论控制论是基于反馈模型，是基于反馈模型， 在心理学中就是在心理学中就是“刺激刺激-反应反应”模型，模型， 在机器中就是在机器中就是“指令指令-执行执行”模式，这模式，这 样对于人（包括某些生物物种）来说，样对于人（包括某些生物物种）来说， 就忽略了人的主观能动性，因为，人就忽略了人的主观能动性，因为，人 具有自我意识，具有自主和自组织特具有自我意识，具有自主和自组织特 征，人的行为大部分是自发的行为征，人的行为大部分是自发的行为-一一

57、 种复杂性行为，为此，系统科学在另种复杂性行为，为此，系统科学在另 一个动态的层面上，针对这样的复杂一个动态的层面上，针对这样的复杂 性行为，提出了性行为，提出了“复杂性理论复杂性理论”。 140实用内容 必要多样性定律必要多样性定律 当一个系统变得越来越复杂的时候，当一个系统变得越来越复杂的时候， 系统的控制者一定也要变得更为复杂，系统的控制者一定也要变得更为复杂， 因为有更多的功能需要调节。换言之，因为有更多的功能需要调节。换言之， 要调节的系统越复杂，系统的调节者要调节的系统越复杂，系统的调节者 就必须越复杂。就必须越复杂。 141实用内容 142实用内容 通过减小系统的复杂性来提高对系

58、统的通过减小系统的复杂性来提高对系统的 控制控制 企业的规范化管理， 特别是ERP等信息管理技术，使得企业的 运作被限定在一个由技术进行自动控制的 “轨道”中。 143实用内容 促进系统的自组织，也可以减小控制的复促进系统的自组织，也可以减小控制的复 杂化。杂化。 例如，企业文化可以促进员工的自组织行为。例如，企业文化可以促进员工的自组织行为。 144实用内容 自组织系统自组织系统 自组织系统就是基于自组织原理运自组织系统就是基于自组织原理运 行的系统。行的系统。 自组织原理是指在一定的环境条件自组织原理是指在一定的环境条件 下，系统自发地依靠内部的相互作下，系统自发地依靠内部的相互作 用而获

59、得秩序。这种秩序的获得并用而获得秩序。这种秩序的获得并 没有外界的强加的特定干预，不由没有外界的强加的特定干预，不由 外部的特定指令而形成外部的特定指令而形成。 例如，市场经济体系。例如，市场经济体系。 145实用内容 146实用内容 学习控制论的意义 对控制论主要原理的理解，可以提供对控制论主要原理的理解，可以提供 给我们一个更为坚实的基础来管理我给我们一个更为坚实的基础来管理我 们自身、管理组织，例如，企业、政们自身、管理组织，例如，企业、政 府机构等。府机构等。 147实用内容 人的思想和行为的自我调节和控制 能动的人思想和行动结果 自我观察自我判断 自我反应 自我肯定 自我否定 自我奖

60、励 自我惩罚 自我约束 自我激励 内部标准社会参照 自我指导 社会评价 观察学习 规范性比较 社会比较 自我比较 集体比较 148实用内容 第三节）第三节） 进化和自组织原理进化和自组织原理 “社会系统” ： 具有自主的目标和学习能力具有自主的目标和学习能力 在适应环境的同时，自身也在通过在适应环境的同时，自身也在通过 自组织而自组织而“进化进化” “复杂进化系统” 149实用内容 “广义进化论广义进化论” 达尔文进化观中的达尔文进化观中的变异与继承变异与继承、自然自然 选择选择、适者生存适者生存这些规律也是复杂系这些规律也是复杂系 统进化的普遍规律和基本原理。统进化的普遍规律和基本原理。 1