《班主任与学生的有效沟通》[业内参考]

1、教师与学生的有效沟通教师与学生的有效沟通 朱朱 敏敏 国家二级心理咨询师国家二级心理咨询师 1 基 础 课 件 回忆回忆中，学生们用今天的视角讲述过中，学生们用今天的视角讲述过 去的故事，很有些启迪。有的是你无意为之，去的故事，很有些启迪。有的是你无意为之， 可却给学生造成了不该有的伤害；有的是你可却给学生造成了不该有的伤害；有的是你 有意为之，可却没有达到你预想的结果；有有意为之，可却没有达到你预想的结果；有 的是你怎么都没想到的一件小事，却牢牢地的是你怎么都没想到的一件小事，却牢牢地 记在了学生的心中；有的是你认为他该牢记记在了学生的心中；有的是你认为他该牢记 的，可他却忘记了的，可他却忘

2、记了这就是教育的真实！这就是教育的真实！ 这就是最值得我们思考的课题这就是最值得我们思考的课题！ 2 基 础 课 件 一个学生写了用一生来找答案这样一段回忆：因生活一个学生写了用一生来找答案这样一段回忆：因生活 困难，他每天的午饭不是窝头就是馒头，外带一块咸菜。困难，他每天的午饭不是窝头就是馒头，外带一块咸菜。 一天中午，丁老师端来一碗红烧肉让他吃。老师走后，一天中午，丁老师端来一碗红烧肉让他吃。老师走后， 他端起红烧肉刚想吃，可一想起妈妈说过他端起红烧肉刚想吃，可一想起妈妈说过不许吃别人不许吃别人 的东西的东西后又放下了。他暗自高兴，认为自己是一个特后又放下了。他暗自高兴，认为自己是一个特

3、别听话的孩子，一定会得到老师表扬。可没想到，丁老别听话的孩子，一定会得到老师表扬。可没想到，丁老 师知道后非常生气，端着碗就走了。看着老师生气的样师知道后非常生气，端着碗就走了。看着老师生气的样 子，他在心中扣了一个结子，他在心中扣了一个结“不表扬也就算了，为什不表扬也就算了，为什 么生气呢？丁老师真的让我伤心了么生气呢？丁老师真的让我伤心了! !” 几十年过去了，他一直在寻找答案。今天他当了父亲、做几十年过去了，他一直在寻找答案。今天他当了父亲、做 了领导，才终于明白：了领导，才终于明白：“原来接受别人的爱，也是给予原来接受别人的爱，也是给予 别人爱。我没接受老师的爱，是我让老师伤心了！别人

4、爱。我没接受老师的爱，是我让老师伤心了！” 学生在用一生找寻答案，我们老师是不是也该对自己的教育做些思考学生在用一生找寻答案，我们老师是不是也该对自己的教育做些思考 呢？呢？ -丁榕丁榕这份爱，一生一世这份爱，一生一世 3 基 础 课 件 u好的沟通就是好的教育好的沟通就是好的教育 u没有有效的沟通就没有有效的教育没有有效的沟通就没有有效的教育 4 基 础 课 件 提纲 一、沟通的内在机制一、沟通的内在机制 二、影响沟通的因素以及应对策略二、影响沟通的因素以及应对策略 5 基 础 课 件 什么是沟通？什么是沟通？ u 沟通指信息传递和交流的过程，包括沟通指信息传递和交流的过程，包括 人际沟通和

5、大众沟通人际沟通和大众沟通 u大众沟通：借助书报、杂志、电视、网大众沟通：借助书报、杂志、电视、网 络等媒介进行的沟通方式。络等媒介进行的沟通方式。 6 基 础 课 件 8 8背景背景 1.信息源 （发送者教师） 2信 息 2信 息 3.接受者 -学生 4通道 （视听为 主，触觉、 味觉也很 重要） 5编码6解码 7反馈 偷东西的小孩偷“什么” 7 基 础 课 件 关于编码和解码的问题 1.影响因素：双方知识、经验结构的差异 8 基 础 课 件 一一年级孩子：年级孩子： 调皮、好玩，耽误了上课时间。调皮、好玩，耽误了上课时间。 老师：老师：“玩够了再学玩够了再学”产生的不同效应。产生的不同效应

6、。 9 基 础 课 件 u任何客观的信息，都会经过人的主动建构、加工，任何客观的信息，都会经过人的主动建构、加工， 变成主观的信息。变成主观的信息。 u由于人的认知结构、生活经验的不同，所以，对于由于人的认知结构、生活经验的不同，所以，对于 同样的信息，人们的理解是不同的。同样的信息，人们的理解是不同的。 10 基 础 课 件 建议 1.1.了解儿童身心发展特点了解儿童身心发展特点 2.2.站站在孩子的思维角度，用孩子能懂的语言交流在孩子的思维角度，用孩子能懂的语言交流 11 基 础 课 件 2影响因素：师生价值观的差异 u教师要求学生守规矩，学生要求个性教师要求学生守规矩，学生要求个性 u教

7、师要求学生相互谦让，学生却比较自我教师要求学生相互谦让，学生却比较自我 u教师说的，学生听不进去教师说的，学生听不进去 关于编码和解码的问题 12 基 础 课 件 价值认识的问题 师生之间关于游戏的沟通： u 男生的游戏集中在穿越火线冒险王 星际争霸植物大战僵尸等。 u 教师：反感玩游戏，认为游戏浪费时间，不学 无术 u 学生：穿越火线有点像CS，能练习角度、 力度和作战的方法。冒险王是益智游戏， 能练习捉捕能力。 13 基 础 课 件 关于违纪的沟通引发的冲突 学生迟到的现象学生迟到的现象 师：怎么又迟到了？师：怎么又迟到了？ 生：迟到要怪也怪我爸，他开车不能把我按时送到。生：迟到要怪也怪我

8、爸，他开车不能把我按时送到。 学习讨论的话题学习讨论的话题 师师; ;要好好学习，知识可以改变命运要好好学习，知识可以改变命运 生生; ;我不需要改变命运，我现在命运挺好的。我不需要改变命运，我现在命运挺好的。 14 基 础 课 件 u有些孩子自小生活在最底层，什么社会黑暗有些孩子自小生活在最底层，什么社会黑暗 都见过，所以什么都不愿意相信。我认为助都见过，所以什么都不愿意相信。我认为助 人为乐是应该的，他们认为助人为乐假惺惺。人为乐是应该的，他们认为助人为乐假惺惺。 我认为关心老师是对老师的尊重我认为关心老师是对老师的尊重 ，他们说是，他们说是 在老师面前作假。有的学生很排斥那些在老师面前作

9、假。有的学生很排斥那些“好好” 学生，认为他们会学生，认为他们会“装装”。 u一一家长向老师反映，他发现自己上小学五年家长向老师反映，他发现自己上小学五年 级的儿子，竟在网上与一名网友过着网婚生级的儿子，竟在网上与一名网友过着网婚生 活，让他震惊不已。活，让他震惊不已。 15 基 础 课 件 我不我不明白明白“宠物小精灵宠物小精灵”里面精灵里面精灵 战斗除了胜利后能把对方的小精灵据为己有，战斗除了胜利后能把对方的小精灵据为己有， 或者把无主的小精灵据为己有以外，我看不或者把无主的小精灵据为己有以外，我看不 出是为了保护出是为了保护“小精灵小精灵”。在我的观念中保。在我的观念中保 护不一定拥有，

10、但是他们的想法就不是，他护不一定拥有，但是他们的想法就不是，他 们认为保护就是要在自己手里保护，这就是们认为保护就是要在自己手里保护，这就是 一种观念的一种观念的“代沟代沟”。 16 基 础 课 件 建议 u了解学生的价值认识了解学生的价值认识 u试图理解学生的价值认识试图理解学生的价值认识 u对学生价值认识进行引导对学生价值认识进行引导 17 基 础 课 件 价值教育的方法 角色扮演法角色扮演法 价值澄清法价值澄清法 情境陶冶法情境陶冶法 道德故事法道德故事法 社会行动法社会行动法 公正群体法公正群体法 18 基 础 课 件 3.教师与学生的沟通模式 PACPAC人际沟通模式人际沟通模式 P

11、(parent),-P(parent),-权威、优越、挑剔权威、优越、挑剔 A(adult)A(adult)，-客观、理智客观、理智 C C（childchild）-冲动、情绪化、玩世不恭、服从、任人摆布冲动、情绪化、玩世不恭、服从、任人摆布 生：老师，我不想做卷子生：老师，我不想做卷子 P(parent),-P(parent),-你是学生，你凭什么不做卷子？你是学生，你凭什么不做卷子？ A(adult)A(adult)，-你有什么想法吗？跟我说说理由你有什么想法吗？跟我说说理由 C C（childchild）-不想做就不做了，那你先做点别的事情吧。不想做就不做了，那你先做点别的事情吧。 19

12、 基 础 课 件 案例： 明天学校组织春游，今天我没讲新课，而是组织同学们梳明天学校组织春游，今天我没讲新课，而是组织同学们梳 理、复习前面学习的内容，然后准备做检测卷。做之前，我还理、复习前面学习的内容，然后准备做检测卷。做之前，我还 特意吓唬几个平时不太踏实的孩子：特意吓唬几个平时不太踏实的孩子：“如果卷子当堂做不完，如果卷子当堂做不完， 明天就不能去春游。明天就不能去春游。” 正在这时，一个小手举了起来，我一看，是正在这时，一个小手举了起来，我一看，是A A同学。他神态同学。他神态 自若，不紧不慢地跟我说：自若，不紧不慢地跟我说：“老师，跟您请示一件事，我不想老师，跟您请示一件事，我不想

13、 做卷子。做卷子。”说是请示，但从他那漫不经心的语言和坚定的眼神说是请示，但从他那漫不经心的语言和坚定的眼神 中，看出他已经作出了决定。中，看出他已经作出了决定。 此时，我非常想问问他为什么不想做，但我忍住了，装作此时，我非常想问问他为什么不想做，但我忍住了，装作 如无其事的样子，将他桌子上的卷子收了回来，心平气和地说：如无其事的样子，将他桌子上的卷子收了回来，心平气和地说： “好吧，你先看会书吧。好吧，你先看会书吧。” 20 基 础 课 件 A A同学：春游是大家盼望已久的事情，老师不应该上课之初就给这事再添加条件！同学：春游是大家盼望已久的事情，老师不应该上课之初就给这事再添加条件！ 在与

14、教师的对抗 中建构自我 在与同伴交往中 建构自我 21 基 础 课 件 在在“老师，我不想做卷子老师，我不想做卷子”的案例中，当面对学生发出的信息的案例中，当面对学生发出的信息 时时 -教师首先采取的应对方式是教师首先采取的应对方式是C C（以孩子的模式反馈，化解困境）（以孩子的模式反馈，化解困境） -A-A（以成人理性模式问为什么不做卷子（以成人理性模式问为什么不做卷子-无效）无效） -孩子主动做卷子后，孩子主动做卷子后，A A（真对不起，老师不是故意的，老师以（真对不起，老师不是故意的，老师以 后会注意的。）后会注意的。） 22 基 础 课 件 人际交往白金定律 别人希望你怎样对他，你就怎

15、样对他。别人希望你怎样对他，你就怎样对他。 策略策略1 1：与他人进行：与他人进行“互应平行型交往互应平行型交往”， 避免避免“交叉型交往交叉型交往” 策略策略2 2：以自身的：以自身的A A状态激发对方的状态激发对方的A A状态，状态， 形成形成AAAA交往。交往。 策略策略3 3：先采用互应平行型交往缓和矛盾，：先采用互应平行型交往缓和矛盾， 再以自身的再以自身的A A状态激发对方的状态激发对方的A A状态。状态。 23 基 础 课 件 人际沟通中，人有三种最基本的需要：包容需要、支人际沟通中，人有三种最基本的需要：包容需要、支 配需要和情感需要。配需要和情感需要。 - -舒茨舒茨 任何一

16、种沟通从表面看是任何一种沟通从表面看是信息的交流信息的交流, , 而而实则是沟通实则是沟通 双方在满足一种心理双方在满足一种心理需求。需求。 24 基 础 课 件 沟通时，多用“我们”，少用“我” 很多时候，人们不由自主会以很多时候，人们不由自主会以“我我”为中心，进行为中心，进行 人际交往。人际交往。 美国纽约电话公司曾经做过一项调查，在电话中哪美国纽约电话公司曾经做过一项调查，在电话中哪 一个词出现得最多？结果发现，在一个词出现得最多？结果发现，在500500个电话谈话中，个电话谈话中， 被使用了被使用了39503950次的词竟是第一人称次的词竟是第一人称“我我”。 25 基 础 课 件

17、我能和你谈谈这个问题吗？我能和你谈谈这个问题吗？ 我们能谈谈这个问题吗？我们能谈谈这个问题吗？ -自己人效应自己人效应 面对学生出现这样那样的问题时，不妨坦诚说说自己面对学生出现这样那样的问题时，不妨坦诚说说自己 的感受和经历：的感受和经历： 老师，像你这么大的时候，也犯这样的错误老师，像你这么大的时候，也犯这样的错误. 26 基 础 课 件 u人们总是喜欢与自己同一类型的人或行为，特别是人们总是喜欢与自己同一类型的人或行为，特别是 自己的行为模式在社会竞争中处于优势或为社会所自己的行为模式在社会竞争中处于优势或为社会所 推崇时，更是如此。推崇时，更是如此。 u认识并接纳孩子行为模式的优缺点，

18、在此基础上加以引 导，使他们有机会按照他们原来的模样自由成长。 27 基 础 课 件 4.沟通背后的教育理念 这天班中有一名同学过生日，中午饭后，他送给每位同学一支棒棒糖，大家都 高兴地吃起来，而w中午不在学校吃午饭，当他走进教室看到桌上的糖时，预备 铃声已经打响，此时，老师进入教室，让大家都把糖收起来，可是，许多同学 的糖正吃到一半，包装纸已经扔了，没办法收起来，随便放个地方又不太卫生， 所以老师说：“请吃到一半的赶快吃完，还没吃的就别吃了。”可w本来就是一 个在班级中不太受同学们欢迎的人，今天得到同学的礼物，他感到十分高兴， 正兴奋着，又看到有人还在吃着糖，于是就迫不及待地撕开包装，把糖放

19、进嘴 里，而看到他不能按要求做的老师却十分气愤，刚说了要求就有人违反，于是 气愤地夺走了他的糖。他得到如此“与众不同”的待遇，认为老师就是故意跟 他过不去，故意刁难他，给他下马威。 28 基 础 课 件 观看几个教学片段观看几个教学片段 29 基 础 课 件 教师问题处理方式不当导致的沟通不畅教师问题处理方式不当导致的沟通不畅 30 基 础 课 件 回顾自己的教学生活，说出回顾自己的教学生活，说出1-21-2件与学件与学 生沟通顺畅的事件，并分析主要原因。生沟通顺畅的事件，并分析主要原因。 回顾回顾自己的教学生活，说出自己的教学生活，说出1-21-2件与学件与学 生沟通不畅的事件，并分析主要原

20、因。生沟通不畅的事件，并分析主要原因。 31 基 础 课 件 （1）现代学生观 学生是有个性、灵 性、思想和情感的 人 人与人之间的沟通 更多是思想和情感 的沟通，而不是信 息的沟通。（非上 传下达、单向沟通 能解决的） （2 2）有效的沟通态度）有效的沟通态度 . .尊重尊重 真诚真诚 理解理解 共情共情 建议 32 基 础 课 件 u 保持对“客我”监控 的意识。教师要随时 注意保持对自己沟通 言行的自我审视和自 我评价, 并及时从学 生的表情、情绪反应 中反观自己沟通言行 的恰当性。 u 根据沟通进行情况及 时调整自己沟通行为 的意识。教师要及时 把对学生的观察了解 所获得的信息和对自

21、己沟通行为监控得到 的信息综合、比较, 从而判断沟通的效、 学生接受和理解信息 的程度, 并及时调整 后续的沟通行为。 （3）沟通的自我监控与反思 33 基 础 课 件 u 谈话式沟通谈话式沟通 u 书信式沟通书信式沟通 u 作业式沟通作业式沟通 u 网络或电话沟通网络或电话沟通 （4）多种沟通方式 34 基 础 课 件 陶老师陶老师用日记作为用日记作为 与学生沟通的重要方式。与学生沟通的重要方式。 每周，陶老师都利用小每周，陶老师都利用小 饭桌时间，在电脑上敲饭桌时间，在电脑上敲 出三篇日记，通过多媒出三篇日记，通过多媒 体展示给学生看，更多体展示给学生看，更多 的时候是念给他们听。的时候是

22、念给他们听。 陶老师日记里的故事，陶老师日记里的故事， 都是发生在班里的事，都是发生在班里的事， 学生听起来很亲切。学生听起来很亲切。 有一次，下雨了，地上有有一次，下雨了，地上有 好多蜗牛，很多男孩子好多蜗牛，很多男孩子 就把蜗牛拿到教室里来，就把蜗牛拿到教室里来， 女孩子特别害怕，大呼女孩子特别害怕，大呼 小叫的。整个教室乱成小叫的。整个教室乱成 一团。陶老师没有直接一团。陶老师没有直接 制止或批评孩子们，而制止或批评孩子们，而 是写了一篇蜗牛的悲是写了一篇蜗牛的悲 鸣给他们念鸣给他们念。 孩子们听懂了老师的孩子们听懂了老师的 意思，慢慢安静下来，意思，慢慢安静下来， 小蜗牛获得了新生。这

23、小蜗牛获得了新生。这 篇日记篇日记“发表发表”后，很后，很 多同学还写了续集，十多同学还写了续集，十 分具有教育意义。分具有教育意义。 书信沟通 35 基 础 课 件 沟通背景的因素：场所、学生的心情、学生最近经历的一系列事情等等。 -沟通理论视野下的初衷教师批评行为 研究，王智佳.2014 5.沟通技巧 36 基 础 课 件 梅尔比亚研究发现梅尔比亚研究发现 7%7%的内容依赖词汇的内容依赖词汇 38%38%声调声调 55%55%脸部表情及身体语言脸部表情及身体语言 37 基 础 课 件 倾听的层次 最低是最低是“听而不闻听而不闻”：如同耳边风，有听没有到，完全没听：如同耳边风，有听没有到，

24、完全没听 进去；进去； 其次是其次是“敷衍了事敷衍了事”：嗯：嗯喔喔好好好好哎哎略有反略有反 应其实是心不在焉；应其实是心不在焉； 第三是第三是“选择的听选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己：只听合自己的意思或口味的，与自己 意思相左的一概自动消音过滤掉；意思相左的一概自动消音过滤掉； 第四是第四是“专注的听专注的听”：某些沟通技巧的训练会强调：某些沟通技巧的训练会强调“主动主动 式式”、“回应式回应式”的聆听，以复述对方的话表示确实听的聆听，以复述对方的话表示确实听 到，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者到，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者 的本意、真意，仍是值

25、得怀疑。的本意、真意，仍是值得怀疑。 第五是第五是“同理心的倾听同理心的倾听”：一般人聆听的目的是为了做出最：一般人聆听的目的是为了做出最 贴切的反应，根本不是想了解对方。所以同理心的倾听贴切的反应，根本不是想了解对方。所以同理心的倾听 的出发点是为了的出发点是为了“了解了解”而非为了而非为了“反应反应”，也就是透，也就是透 过交流去了解别人的观念、感受过交流去了解别人的观念、感受 38 基 础 课 件 表 达 避免消极评价：指责，贴标签避免消极评价：指责，贴标签 积极评价：真诚赞美、鼓励积极评价：真诚赞美、鼓励 39 基 础 课 件 6.学生适应学校生活能力的不完善 u现在孩子大部分都是独生

26、子女，唯我独尊，以自己现在孩子大部分都是独生子女，唯我独尊，以自己 的想法行事，当老师教育的想法行事，当老师教育“要相互关照要相互关照”“”“彼此谦彼此谦 让让”，学生的认可与行为并不能达到教师的预期。，学生的认可与行为并不能达到教师的预期。 老师们的讨论：有的小孩就是故意吸引老师的注意力，所以一直捣乱，对于这样的 孩子，就不要关注他了，这样他说不定能改正。 40 基 础 课 件 u 有一个孩子是家里唯一的孩子，爸爸妈妈非常宠 爱他，他周围的每一个人都乐于满足他的任何一个 要求。这个孩子在家里总是试图支配他的妈妈，发 号施令，随时随地引起母亲的关注。 u到了学校之后，这个孩子成绩还不错，但课堂

27、上总 是接老师的话，反应非常快，总希望老师第一时间 让他回答问题。如果不能回答问题，就会跟周围同 伴说自己的想法，到后来，这个孩子不愿意遵守课 堂纪律，总是用独特的方式吸引同伴和老师的关注。 案例：案例：“老师，您的目光只属于我！老师，您的目光只属于我！” 41 基 础 课 件 独生子女独生子女：要求获得关注。在家庭里，他是家庭关注：要求获得关注。在家庭里，他是家庭关注 的中心，是家庭中的的中心，是家庭中的“王者王者”。 学校中学校中：教师对所有同学都一视同仁，如果这个孩子：教师对所有同学都一视同仁，如果这个孩子 要求你给他更多的关注，而教师没有获得这个信号，要求你给他更多的关注，而教师没有获

28、得这个信号， 他就会通过不听话、违反规则等方式热惹怒老师，他就会通过不听话、违反规则等方式热惹怒老师， 进而得到教师的关注。进而得到教师的关注。 孩子个人的生活方式与学校所要求和期待的生活方式孩子个人的生活方式与学校所要求和期待的生活方式 之间的之间的冲突。冲突。 42 基 础 课 件 几类儿童容易寻找心理补偿 生来就衰弱或有器官缺陷的儿童生来就衰弱或有器官缺陷的儿童； 从小从小受到严厉管教、没有受到父母慈爱的儿童受到严厉管教、没有受到父母慈爱的儿童； 从小从小被宠坏的儿童被宠坏的儿童。 在一种过于强势或者过于被溺爱的家庭中成长起来的在一种过于强势或者过于被溺爱的家庭中成长起来的 孩子，往往会

29、形成一种固定的角色，当面临新的生孩子，往往会形成一种固定的角色，当面临新的生 活情境中，就很难适应或者改变。活情境中，就很难适应或者改变。 43 基 础 课 件 了解孩子的内心需求 u孩子的一系列行为背后是他期待引起教师的关注。孩子的一系列行为背后是他期待引起教师的关注。 （动机：在家里，让母亲为她操劳，在学校，老师（动机：在家里，让母亲为她操劳，在学校，老师 为他操劳）为他操劳）-现实是不可能的。现实是不可能的。 u如果教师用的方式是如果教师用的方式是“惩罚惩罚”“”“请家长请家长”“”“批评教批评教 育育”的方式，并不能解决根本问题。外在的沟通不的方式，并不能解决根本问题。外在的沟通不 能

30、解决问题。能解决问题。 44 基 础 课 件 提高儿童集体生活能力提高儿童集体生活能力 -提高交往能力提高交往能力 -提高沟通能力提高沟通能力 -提高表达能力提高表达能力 45 基 础 课 件 案例 利用利用周一班会课，我给孩子们讲了绘本故事：不周一班会课，我给孩子们讲了绘本故事：不 要告状，除非是大事，故事讲的是猪王国的小猪们在学校里如要告状，除非是大事，故事讲的是猪王国的小猪们在学校里如 何相处的故事，这个故事告诉我们大多数小朋友之间发生的事是何相处的故事，这个故事告诉我们大多数小朋友之间发生的事是 可以自己解决的，通过交谈、倾听和互相帮助就可以解决。所以，可以自己解决的，通过交谈、倾听和

31、互相帮助就可以解决。所以， 同学之间发生的小事我们自己就可以解决了。那什么是大事呢？同学之间发生的小事我们自己就可以解决了。那什么是大事呢？ 比如有人受伤或处境危险，当有人要伤害你，或者破坏一些属于比如有人受伤或处境危险，当有人要伤害你，或者破坏一些属于 大家的公共设施的时候就需要告诉老师和家长帮助解决了。并告大家的公共设施的时候就需要告诉老师和家长帮助解决了。并告 诉同学们，如果学会了如何与同学相处，就会交到很多的好朋友，诉同学们，如果学会了如何与同学相处，就会交到很多的好朋友， 就会一起快乐的成长了。当同学之间发生了问题，我们怎样解决就会一起快乐的成长了。当同学之间发生了问题，我们怎样解决

32、 呢？学会与同学、老师沟通。呢？学会与同学、老师沟通。 46 基 础 课 件 7、教师的教育情怀与教育理解 47 基 础 课 件 张萍萍老师的成长故事 20122012年，我们第一次相识，她刚刚毕业一年，并当上了班主任。年，我们第一次相识，她刚刚毕业一年，并当上了班主任。 她的学生：初一学生。她的学生：初一学生。80%80%是外来务工子弟。是外来务工子弟。2828个学生，个学生，2020个男生，个男生，8 8 个女生。个女生。6 6个单亲家庭，有些父母常年不在身边，有些长大后才到个单亲家庭，有些父母常年不在身边，有些长大后才到 父母身边。父母身边。 最大的挑战是孩子们的价值观：不相信社会、不相

33、信好人、正义；沉最大的挑战是孩子们的价值观：不相信社会、不相信好人、正义；沉 迷网络；公然排斥、鼓励老师树立的迷网络；公然排斥、鼓励老师树立的“榜样榜样”；认为服从、帮助；认为服从、帮助 老师是讨好老师老师是讨好老师 48 基 础 课 件 我不需要学生因情感债、恐惧而敬畏我；我不需要学生因情感债、恐惧而敬畏我；我需要的是学生发自内心的我需要的是学生发自内心的 认可、崇拜和信任认可、崇拜和信任。 我我需要需要让自己成为一个善于变脸、善于变身的班主任。应该让自己过让自己成为一个善于变脸、善于变身的班主任。应该让自己过 去割裂开的情感、民主和制度三者有机结合，在学生的不同阶段去割裂开的情感、民主和制

34、度三者有机结合，在学生的不同阶段 使用不用的方式。使用不用的方式。 49 基 础 课 件 8.8.沟通沟通的风格的风格 贵族型 倾向于直接说出自己的 想法的一类人 沉思型 不愿冒犯别人，往往什 么也不说的一类人 苏格拉底型 喜欢充分争论观点的一 类人 候选人型 苏格拉底型和沉思型的 混合 长官型 贵族型和苏格拉底型的 混合 参议员型 在贵族型和沉思型之间 摇摆不定 50 基 础 课 件 个人沟通风格测验（上） 1.1. 我对别人说话往往很直接。我对别人说话往往很直接。 2.2. 我是个实话实说的人。我是个实话实说的人。 3.3. 我直率地将自己的想法与人交流。我直率地将自己的想法与人交流。 4

35、.4. 我常常想到什么，就说什么。我常常想到什么，就说什么。 5.5. 在别人说话时，我往往会不耐烦。在别人说话时，我往往会不耐烦。 6.6. 我常常避开冗长的讨论。我常常避开冗长的讨论。 7.7. 我非常喜欢同别人聊天。我非常喜欢同别人聊天。 8.8. 我喜欢不厌其烦地指导别人。我喜欢不厌其烦地指导别人。 9.9. 我有时会因絮叨而受责备。我有时会因絮叨而受责备。 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 51 基 础 课 件 个人沟通风格测验（下） 10.10. 我倾向于利用轶事和例子解释事情。我倾向于利用轶事和例子解释事情。 11.11. 我喜欢与人争论。我喜欢与人争论。 12.12. 当我说话时，人们会叫我少说。当我说话时，人们会叫我少说。 13.13. 人们喜欢向我倾诉他们的问题。人们喜欢向我倾诉他们的问题。 14.14. 我常常忽略愤怒的人。我常常忽略愤怒的人。 15.15. 我很好说话。我很好说话。 16.16. 即使不同意，我也可能告诉别人我同意。即使不同意，我也可能告诉别人我同意。 17.17. 我说话时，人们常常打断我。我说话时，人们常常打断我。 18.18. 当我对人说话时，往往彬彬有礼、富有当我对人说话时，往往彬彬有礼、富有 支持性。支持性。 是