第一章 物流信息系统

1、（4）物流联盟的方式供应链联盟可分为：资源补缺型、市场营销型、联合研制型。物流联盟的方式：1）纵向（即垂直一体化联盟）：原料到产品形成一条龙的合作关系。不太稳固。2）横向（水平一体化）：含第三方物流，这种联盟能使分散物流获得规模经济和集约化运作，降低成本，减少社会重复劳动。3）混合模式4）以项目为管理的联盟模式4）基于WEB的动态联盟，这种方式缺乏稳定性。（5）如何建立一个强有力的物流联盟1）成员有实在利益2）联盟目标与企业物流战略一致或部分一致3）成员的企业文化精神实质基本一致。4）成员的领导层相对稳定。7、交易系统交易系统是用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次。其特征为：格式规范化、

2、通讯交互化、交易批量化、作业日常化。强大的交易系统是物流信息系统的基础。三、物流信息系统规划1、物流管理与信息系统的结合（1）物流信息的特征以扮演的角色可分为：接单信息、库存信息、生产指令信息（进货指令信息）、出货信息、物流管理信息接单信息是物流活动最根本的信息（2）物流信息系统所扮演的角色物流信息系统指：指控制物流作业系统的信息系统，其作用是将物流各种功能加以控制使之提高效率。第一个目标：提高对顾客的服务水平第二个目标：降低物流总成本。2、物流信息系统应具有的水平（1）可得性（2）准确性（3）及时性（4）灵活性（5）格式化第二节：物流管理信息分析和利用一、物流信息的整合与共享现代物流服务的核

3、心目标是：在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。现代物流具有及时化、信息化、自动化、智能化、服务化、网络化等特征。1、物流信息与综合物流共享信息平台（1）物流信息的组成1）物流系统内信息（企业内部信息网）作用：企业信息的内部发布、方便员工访问数据库、网上讨论组、电子邮件、聊天功能、办公自动化、文件服务、打印和网络管理、目录服务2）物流系统外信息（企业外部信息网）作用：远程业务信息发布和数据传输、统一调控资源、通过规模物流做到最低成本完成最好服务、为客户提从全面的物流信息以及个性化的物流服务、注册即可共享物流信息（2）综合物流共享信息平台现代物流体系中，以流程为核心的内部信息平台和以客

4、户为中心的外部商务平台要考虑很多问题，因此，现代物流信息化综合解决方案的设计将成为制造商、销售商、中间商及物流服务商共同关注的焦点。2、综合物流共享信息平台的功能与作用（1）综合物流共享信息平台的功能（图20：综合物流共享信息平台功能示意图）（2）综合物流共享信息平台的作用综合物流共享信息平台是通过对共用数据的采集，为物流企业信息系统提供基础支撑信息，满足企业信息系统对公用信息的需求，支撑企业信息系统各种功能的实现。1）整合物流信息资源 物流信息平台最重要的作用就是能整合各物流信息系统的信息资源 ，完成各系统之间的数据交换。2）整合社会物流资源3）推动电子商务技术的发展3、综合物流信息系统规划

5、含义：指在物流业发展目标、物流来发展产业政策基础上，结合运输平台发展规划制定的一个信息系统发展总体框架及实施步骤。物流信息系统规划阶段中的很主要的一个任务就是确定组织的主要信息需求形成信息系统的总体结构方案。信息需求分为组织层的、数据库层、应用层。组织的信息需求分析方法有诺兰模型、价值链分析、关键成功因此法（CSF）、企业系统规划法（BSP）、规范分析法、战略集转换法、决策分析法。（1）诺兰模型（2）价值链分析可以帮助管理者认识信息技术究竟能够为自己的企业做些什么。 形成价值链的各个活动分为支持价值过程和主要价值过程。（图24：价值链的构成）功能作用：找出本单位需要改善的管理环节，并建立有效的

6、IT系统；可对供应商价值链进行分析，发现对方的信息需求，以及本企业有关的潜在的IT服务；分析竞争对手的价值链，洞察本行业中信息服务信息技术竞争的潜在走向，以便赢得技术领先优势。（3）关键成功要素法（BSP）是关系到企业生存与组织发展成本与否的重要因素，包括了企业所处的行业结构，企业的竞争策略，企业在该行业中的地位，市场和社会环境的变成等。关键要求是企业IT支持最先要解决的问题，也是投资最先给予保证、质量要求最高的环节，它是直接影响企业竞争力的关键环节。（4）企业系统规划法（BSP）是一种结构化的方法。它的出发点是：1）必须支持企业的战略目标。2）满足企业各个管理层的信息需求3）向整个组织提供一

7、致性的信息：管理部门要负责制定一致性定义、技术实现、以及使用和数据安全性的策略和规程。4）在组织机构和管理体制改变时保持工作能力5）建立系统长期目标和计划二、信息挖掘与管理优化1、事件预警信息挖掘也称信息开采。是为了解决传统分析方法的不足，针对在规模数据的分析处理而出现的。KDD：是从大量数据中发现有用知识的高级处理过程（1）数据准备KDD要提取知识，需要对数据进行预处理，如完成数据完整性及一致性的检查、对噪声及冗余数据的净化，利用统计的方法对丢失的数据进行填补。数据准备是KDD基础性的工作。（2）数据挖掘信息挖掘（数据挖掘）是KDD的最核心的部分。（3）模式解释评估*通信网络运行过程中，信息

8、挖掘可以通过分析已有的警告信息的正确处理方法及警告之间的前后关系的记录，得到警告之间的关联规划。这些有价值的信息可以用于（网络故障定位检测、严重故障预测、根据警告信息判断后续发生的各种情况的可能性，对危险事件起到预警与预防作用。）2、绩效考核（1）绩效评价绩效评价是对业绩和效率的一种事后的评估与度量以及事前的控制与指导。绩效评价的几项作用：1）事先对活动进行控制2）判断计划和任务的可行性与准确性3）进一步改善工作4）决定奖励、升迁及惩罚5）判断本身竞争能力，以确认今后的市场战略。（2）业绩度量1）与产品、劳工艺技术有关的业绩度量2）成本、收入、利润有关的财务方面的业绩度量3）与资源有关的业绩度

9、量3、物流的绩效评价（1）物流绩效评价的特殊性（2）物流绩效评价的目的：对物流进行监督、控制和指挥，以达资源有效、合理配置，且提供超协议的有效服务。（3）物流绩效评价的方法1）基本业务绩效评价：可通过财务数据、计算数据、测定取得评价结果，能单独作出业绩评价的业务，是基本业务绩效评价的前提。常有几个指标：l 时间指标 工作水平指标l 成本指标ll 资源指标2）总体物流活动的绩效评价经营者对于物流活动的关心，在于客户能够接受所提供的物流服务，并且为此付出货币购买这种服务。物流企业应当站在接受物流服务的客户位置上，对总体物流活动作出评价。内部评价：是企业本身的一种基础性评价外部评价：一是采用调查问卷、专家系统、客户座谈会等方式进行评价二是采取选择模拟或者实际的“标