武汉大学工商管理考研试题及答案

1、武汉大学2009年攻读硕士研究生入学考试试题管理学理论（100分）一、名词解释1、决策决策就是指人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和深刻分析各种情况基础上，科学地拟定各种方案并加以评估，最终选出合理方案的过程。2、幅度一名主管人员直接领导、指挥并监督其工作 的下属数量被称为管理幅度，幅度是一个组织水平结构扩展的表现。 当一名主管人员的下属数量超过了他能够有效管辖的限度时，为了保证组织的正常运转与协调有序，他就会委托一些人来分担其工作，从而增加一个新的管理层次层次是一个组织纵向结构扩展的表现。3、领导领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行为过程。4、现场控制现场控制

2、发生在活动进行之中。在活动进行之中对出现的偏差实施控制，有利于在发生重大过失或造成不可挽回损失之前及时采取措施。二、判断题1、西蒙认为管理就是决策。也就是说，他认为，决策是最终拍板式的行为。错误。决策不是最终拍板式的行为，在执行决策的过程中，仍然要根据实际情况对决策作出一定的修改。2、科学管理学派是指出现在第二次世界大战后的一种管理学派。错误。科学管理思想是二战前的。3、领导的权威完全有组织行政职务赋予的权利决定。错误。领导的权威包括由组织赋予领导者的职位与权力，也包括领导者个人所具有的品德、才能、知识和感情等非权力的影响力。4、在控制管理工作中，首先的工作是确定控制工作的标准。正确。确定控制

3、标准是控制过程的起点。三、简答题1、组织是管理工作中的一个职能。组织职能在管理工作中的主要作用是什么？答; 组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。它包含明确组织所承担和需完成的任务，由谁去完成任务，组织机构的设置，信息指令的传递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的协调。2、试比较前馈控制和反馈控制的优缺点？答：（一）前馈控制1、定义管理人员在工作开始之前对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，及时采取措施预先防止问题的产生，称为前馈控制。2、优点首先，从理论上讲，它是人们最乐于采用的类型，因为它能避免预期问题出现，有防患于未然的效果。其次，前馈控制适用于一切领域中的所有工作，如企业、医

4、院、学校、军队都可以运用这种控制方法。因此，前馈控制的适用范围很广。再次，前馈控制是在工作开始之前，针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，因而不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。3、缺点由于未来的不确定性，要实行切实的前馈控制也不是一件容易的事情，它需要及时和准确的信息，必须对整个系统和计划有透彻的分析，懂得计划行动本身的客观规律性，从而建立前馈控制的模式。（二）反馈控制1、定义反馈控制)是一种最常见的控制类型，控制作用发生在行动之后，主管人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在及其原因，拟定纠正措施以防止偏差在下一次的工作出现。2、优点首先，反馈

5、控制可以根据工作的实际结果对工作进行评价，既易于工作人员接受，也有利于管理人员采取有效和有力的措施改进管理工作。其次，反馈控制可以增强员工的积极性。3、缺点管理者获取信息时，可能的失误和损失已经发生，弥补的措施只能在新的工作中产生效果。四、论述题在泰罗（勒）的管理思想中，你最为注意和想解决的问题是什么？这些思想在他推行的管理工作中是如何体现的？答：科学管理：泰罗 “科学管理之父”1、主要管理思想针对工厂效率低下的问题，泰罗寻求在工人和雇主双方掀起了一场思想革命，其方法是通过明确规定提高生产率的指导方针。他提出了管理工作的四项 原则（其主要方面是针对管理人员），以换取工人们的艰苦工作、好意和聪明

6、才智。这四项管理原则是： a对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。b科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。c与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。d资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的。2泰罗科学管理的措施a.在工具改革方面，较为典型的事例是泰罗对钢铁厂工人使用铁锹的改革。b.在工资制度上，泰罗首先否定了当时颇为流行的普通计件工资制。c.在职能管理方面，泰罗强调了管理工作与劳动的分离。3对泰罗管理理论的评价资本主义在这方面的最新发明泰罗制也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面：一方面是资产阶级剥削的最巧的残酷手段，另一方面是

7、一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制等等。五、案例分析题联合邮包服务公司联合邮包服务公司（ups）是美国的一家投递公司。公司的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运输。ups的管理当局系统培训了他们的员工，使他们尽可能高的效率完成工作。 ups的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每个送货、暂停和取货活动都建立了标准。为了完成每天取送130件包裹的标准，司机必须严格遵循工程师制定的程序。当司机到达投送的地点时，他们会松开安全带，按喇叭，关发动机，拉紧手刹，将档位放置停车挡，为送货完毕的启动

8、离开做好准备。然后，司机从驾驶室下来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹。右手拿着车钥匙，看一眼包裹上的地址，以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，敲门，不要去按门铃，以免在寻找门铃时浪费时间。送货完毕后，司机在回到汽车的路上完成登记工作。这样十分刻板的工作时间表看起来十分烦恼，但是效率极高。问题：1、 以上是教材中的一个案例。你认为这个案例体现的哪种管理思想？答：科学管理思想。2、 结合你对“1”中问题的分析，这种管理做法是否与合理？答：针对工厂效率低下的问题，泰罗寻求在工人和雇主双方掀起了一场思想革命，其方法是通过明确规定提高生产率的指导方针。他提出了管理工作的四项 原则（其主要方面是针对管理人员

9、），以换取工人们的艰苦工作、好意和聪明才智。这四项管理原则是： a对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。b科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。c与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。d资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的。资本主义在这方面的最新发明泰罗制也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面：一方面是资产阶级剥削的最巧的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制等等。微观经济学理论（50分）1、“我知道边际成本是非常

10、重要的，但是我还不能完全理解为什么那么重要，你知道吗？”你的朋友在寻找你的看法和帮助，请解释你认为边际成本重要的原因。边际成本(marginal cost):增加一单位的产量(output)随即而产生的成本增加即称为边际成本。由定义得知边际成本等于总成本的变化量除以对应的产量上的变化量：总成本的变化量( changes in total cost)/ 产量变化量( changes in output)。当产量很小时，可以理解为企业的设备没有得到充分利用，因而产量很小，随着企业雇佣更多的员工进行生产，生产设备的利用率也开始变大，假设增加的第一个工人对产量的贡献是10，那么增加的第二个工人对产量的

11、贡献可能是15甚至更高，第三个会是30。这对应生产函数( production function)曲线的第一个阶梯，即边际产品( marginal product)随着投入( input)的增加以递增的比例( increasing rate)增加（就是说增长率不是常数而是递增的，从生产函数的斜率可以看出，斜率越大增长率越大），在这一阶段产量的增加速度超过成本的增加速率，从而边际成本随着产量的增加而减少；随着员工增加到一定程度时，企业变得拥挤，这时候每增加的一个员工依然会提高生产设备的利用率，但是这个利用率的提高会慢慢减慢下来（就好比，从不及格的50分增长到70比从80分增长到100分容易一个道

12、理），这对应 生产函数的第二个阶梯，即生产函数的斜率逐渐从第一个阶梯时的最大值减少到0，当员工增加到某一程度，再增加一个员工时，这个员工对产量的贡献将会是0，即边际产量为0，在这一阶段时，产量的增加速率从最大值逐渐减小到零，而成本的增加速率（每个员工的费用，加上每单位产品的成本）大于产量的增加速率，从而边际成本增大。2、分析上大学的显性成本和隐性成本。答： 上大学的显性机会成本是你缴纳的学费，这也正是你以货币形式所支付的成本。 隐形成本指的是你虽然不必用货币直接去支付， 但是却由于你上大学所放弃的你做其他事情所能够获得的最大的收益。上大学你付出了你的时间和努力，这些东西比如说用于工作上能够给你带来最高收益的话，那么你能够挣得的薪水就是你的隐形成本。 3、下表是汽油的需求与供给表，请问：（1）当市场没有政府干预时，汽油的均衡价格是多少？需求量是多少？供给量是多少？均衡价格是1.0，需求量是17，供给量是17。（2）假设政府规定每加仑的最高