销售实习报告2000字

1、销售实习报告 2000 字销售实习报告 2000 字样本 1一、实习目的 让学生将所学的专业知识应用于社会实践中，进一步提高专业技能， 使学生深化对所学知识的认识， 将所学的理论知识运用于实践工作中， 增强学生的组织管理能力、独立分析问题和解决问题的能力、实际动 手操作能力市场预测与分析能力等综合能力。通过毕业实习接触认识 社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培 养素质，早点进入社会工作，从校园到社会的过渡，适应社会，为以 后的工作打下基础。二、实习时间xx年 x月 x日xx年 x月 x日三、实习地点XX市华峰电器有限公司长虹空调专柜四、实习内容 主要在店内销售长虹空调，

2、 有时会根据活动计划被派出去做外场宣传， 学习了解公司性质、 销售技巧、 团队协作精神、 礼仪等各方面的知识。 掌握产品相关知识， 凭着对长虹空调的了解和与其它公司产品的对比， 突出本公司长虹空调的优点和公司的良好信誉，向顾客推销产品，并 尽量推销系列产品，巧用销售技巧，出色地完成公司分配的任务。在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印复印 机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。五、实习体会刚开始工作时，最要是熟悉产品和做一些打杂的工作，对于我来说刚 进入陌生的环境难免会有些不适应，而且还要每天站着，不能坐着， 刚开始上班的几天全身都痛，感觉非常的恼火，甚至有点后悔选着销 售

3、的工作，也不知道自己能不能坚持下来。庆幸的是我的同事们大都 数都比较好，是同事们友善的微笑缓解我的脚痛，偶尔她们也会跟你 讲讲她们当初参加工作的一些经验和心得体会，最开始做店内销售但 是要适应站好几个小时，也可以看资料来熟悉产品转移注意力，能够 得到她们的指导也是很高兴的，不够在销售技巧上你就别指望别人能 教你多少了，都是需要自己细心的去摸索、领悟成为自己的销售技巧 的，有的时候感觉就像是在一个大家庭，相处愉快合作愉快。但是有 时看见他们抢单而恶语相向时，心里凉凉的。只要不促及到自己的利 益，平时相处时都是很礼貌的，不管大事小事都要说声谢谢。对于我 这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一

4、堂礼仪课。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。没有了在学校的单纯友谊， 确实挺留恋校园生活的，虽然我知道职场里面有很多勾心斗角的事情 发生，职场也有很多潜规则， 因此对于刚出校门的我来说得尽快适应， 才能更好的发展。我的公司主要是卖长虹空调电视的， 同时也卖其他各个品牌的小家电， 洗衣机、冰箱、微波炉等，我主要是卖长虹空调，作为一名空调销售 人员，最基本的是要将自己所卖的产品熟记于心，与顾客沟通时了解 了顾客的需求，根据顾客的需求推荐产品，为顾客推荐合适的机子， 例如：顾客要在自己的小店面买一个便宜点的挂机，制冷面积十多二 十平米，你就不能够向他推荐一款 1 万多柜机，先不说价格，就顾客 店面

5、的面积来看，柜机占用的空间较大，就算你说的再好，顾客是不 愿意买的。还有就是了解顾客需求后 “见鬼说鬼话，见人说人话 ”只要出 发点是好的，机遇会有的，最重要的把产品销售给顾客。针对顾客不 情况采取不同的销售策略，这些都是平时在旁边旁听其他销售人员以 及再卖出去的产品总结迟来的经验。虽然说刚刚开始的时候我的销售 工作就是打杂的，但是在打杂的过程中学到很多，很快熟悉了公司运 作以及售后服务，订单系统，熟悉了各个部门的运作及工作人员。这 对于以后的工作是很有帮助的。就这样在一边打杂，一边自学的情况下，销售额从最初的零逐渐往上 增长，慢慢地摸索出了自己的销售方式，就是了解顾客需求， “见鬼说 鬼话，

6、见人说人话 ”根据不情况采取不同的销售策略， 达到销售的目的。 还要察言观色，因为工作上没有人会主动来教你一步步如何如何做， 靠自己的主动性，别人最多只能给你一些提点，其余的还是需要靠自 己去琢磨和学习。没事的时候就在店里熟悉产品知识，做到顾客问什 么都能够答来，给顾客一个好的印象，还有就是微笑服务，解决顾客 的需求。把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。“天下英雄皆我辈， 一入江湖立马催 ”从学校到社会的大环境的转变， 身 边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之 道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适 应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷

7、的竞争 ,无法忍受同事之间 经常为抢单而争执得恶语相向的。很多时候觉得自己没有学到什么， 不给 你销售的机会，所干的只是一些跑单子、带领顾客去交钱的无关重要 的杂活，但是正是因为这些杂活能够让你尽快的熟悉公司的运作，以 及销售环节的个个要点。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。 3 个月的实习工作时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做 人，做事，做学问，用 3 个月的时间学到了在学校 3 年也学不到的经 验。六、实习总结 虽然工作的时间不长，短短的几个月对于我来说是非常宝贵的，是一 次重要的经历，过这次实习，我总结出以下几点：1、态度决定一切。尤其是做销售的，我就是一个典型的列子，到公

8、司 一个多月了才卖出去一个单子，但是这也说明了销售的性质，销售有 时候就是不能够急于求成，一下子就给自己规定很大的目标，完不成 就灰心丧气的，不想做了，要始终保持一颗良好的心态，相信自己一 定行，产品会卖出去的，既然选择了销售行业就不能打退堂鼓。2、要坚持，不能半途而废。尤其是在销售过程中，不能以一个月没有 卖出去产品而放弃，我相信只要自己的工作做到位，认真地对待每一位顾客，销售不是一件难事。3、把我分寸， “见鬼说鬼话，见人说人话 ”。据顾客的不同情况采取不 同的策略。达到销售的目的。4、熟悉品牌的优势与特点，对销售的品牌充满信心。再从顾客的角度 找“为什么不买 ”的理由攻破， 群体顾客需要

9、分析谁是决定购买者， 发动 主战术向其主推。有些顾客的需求首先是不会用空调，需要学习，向 你问东问西，你的辛苦讲解有可能白费，但是顶多是今天不买你的产 品，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他发张 广告彩页他就会欣然接。5、虚心向好的销售学习。学习沟通的技巧，要勤快，做事情要认真。6、增强团队合作意识。无论是在什么地方工作，团队合作意识是必须 要有的，要服从团队的管理，当然也可以提出合理化的建议，工作中 要有主见，审时度势。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关 心、相互帮忙和相互体谅，营造出一个良好的工作氛围，氛围好了， 自然工作的心情也好了，心情好自然销售热情高，销售额也

10、就慢慢增 长了。我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。我也会在以后工作 的对待上保持这份销售的热情，做一个对社会有用的人。我在这份工 作中得到了许多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中的酸 甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连，但是我真心的面对了这个 工作。我相信这是我人生中的机会与经验，是一本永远都要努力学透的课本。在短短的 3 个月工作中让我从中学到了好多的东西 ,这些都是从书本中 学不到的。 在实践中我才体会到 ,原来自己知道的 ,懂得的东西真是太少 太少了 ,正所谓是：书到用时方恨少啊 !觉得自己其实就像是一张白纸。 通过这次社会实践 ,我不但认识到自身的不足 ,也学到了一

11、些东西 ,待人 接物 ,为人处事等等。 并且丰富了自己的知识面 ,拓宽了自己的视野 ,锻炼 了自我 ,强化了自我。所以我们要想在这个社会立足 ,要想适应这个社会 我们必须不断的壮大自己 ,不断的努力 ,这样才不至于被这个竞争激烈 的社会淘汰。我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技 巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。 在今后的工作中 ,我会更加努力地学习销售知识 ,争取做一个金牌销售， 我们都还年轻，趁着年轻，不能让宝贵的时间付之东流，为了美好的 明天加油。销售实习报告 2000 字样本 2一、走进苏宁，感受腾飞企业发展文化 苏宁电器成立于 1990年12月 26

12、号，从之前单一的卖空调产品到如今 的 3c（家电、电脑、通讯 ）家电连锁零售企业 ,;在董事长张近东先生的带 领下顺势切入房地产、酒店、高尔夫和百货等相关行业 ;在全体员工的 共同努力中，形成了独特的企业文化。现如今，苏宁电器市值 508.31 亿元，在中国零售行业与私营企业中遥遥领先，通过 20 年如一日的拼 搏中，企业在全国 27个省和直辖市， 100多个城市拥有近 1300家连锁 店，员工人数 1xx0 多名。同时，苏宁电器是国家商务部重点培育的 “全 国 20 家大型商业企业集团 ”之一，苏宁电器目前经营的商品包括空调、 冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品 牌

13、， 20 多万个规格型号。现苏宁以连锁店服务为基石，每进入一个地 级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户 服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业的电器 安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为 消费者提供全程专业化的阳光服务。二、体验实体营销，参与经营管理，从理论走上实践 （实习内容 ）1. 熟悉商场交易规则，明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时， 首 先对自身进行一个轮岗安排，从售前到售后，从门店到仓库，做到对 各项工作开展的整体把握。在各项工作运行的流程中，做到准确把握 市场营销规则与现状，及时学习相关企业文化，重视政府对企业相

14、关 的规定;同时对商品进行严格的价格把关，不断的进行市场调查，反复 的对商品知识进行系统化的学习。当然，在营销的过程中，追寻诚实 守信的原则，熟练地掌控商品交易各个环节所需注意事项，对交易的 整个过程了然于心 （如不同的支付方式，不同的送货方式，不同的交易 模式和不同的政府补贴规范等 ），在这一系列的标准中，我们应该处理 的有的放矢。与此同时，要将各个已知信息及时反馈给上级领导，传 达给其他厂促员工 ,做到信息的公开透明，为后期商品交易流程正常有 序的开展做好铺垫。在交易的流动过程中，我们始终坚持 “速度传递真 情，微笑彰显服务 ”的宗旨，以便后期客户的维护与管理能够面面俱到， 及时处理突发事

15、件。在熟悉整个流程的过程中，我们力求将任何销售 一步到位，使得程序化，结构化，系统化的商业理念更为清晰。2. 掌握行业发展动态，顺应时代潮流，跟上社会节奏，从理论到实践。 在责任与义务的到来中，我们应该学会及早的适应社会现状，认知社 会形势，通过店面领导和企业人事对我们的大力培训，让我们感受到 工作经验与能力的重要性。所以，我们实习的内容还涵盖了思想层面 的转变，从之前的懵懵懂懂，不知所措到现在的本分踏实，都是需要 不断的革新的 ;为了有更为娴熟的应变能力，我们对企业应知应会的学 问也是在不断的加强 ;在产品知识与国家对产品相关的规定中，我们也 是需要牢牢的记住。在高速时代发展中，信息化、多元

16、化和全能型的 人才备受关注 ;独立的生活阶段，我们开始努力的从理论走上实践，摆 脱校园生活对我们的枷锁 ;因此，我们履行曾经自己校园生活的承诺， 让自己快速的融入社会生活，学会生活，也是上级领导对我们实习内 容的一个延伸和拓展。准确掌握新型事业的发展，将企业的发展与信 息的革新进行同步跟进，熟悉同行业 （如国美 ）发展走向，并结合自身发 展趋势进行整体的思考，力争将自己销售这一模块的工作开展进行的 有条不紊。3. 以服务为导向的策略营销， 用激情活动进行战略部署。 在苏宁门店工 作要学会至真至诚的阳光服务，要根据自身情况进行局部分析，通过 层层的分析与思考，找出营销的最佳切入点。营销的过程中我

17、们遵循 销售四项基本原则： 三米原则 ; 区域负责制 ; 阳光服务原则 ; 首位接待负责制原则。正是因为有了这四项基本原则做指引，才能让 我们的销售八部曲 （等待顾客、接触顾客、询问顾客、实时介绍、产品 推荐、关联销售、达成交易和谢别顾客 ）开展的井井有条。同时，通过 我们实习生对每次促销活动的民意调查和进入小区、校园和企业等进 行了解，因地制宜的制定出相应的具有特色的活动，每个周末或法定 节日，上级会根据我们反馈的信息和销售情况，制定相应火热的促销 活动，通过有买有赠，有买有返的大力活动来刺激消费。同时，在与 上一年实时对比销售中，更进一步的进行任务指标的战略部署，通过 对市场行情良好有效的

18、预测，对各个品牌进行任务分解，保证相比上 一年同期增长 30%的目标。立足长远发展，寻求企业多元化，我们实 习生会根据店面事业部不同的指标任务， 进行“阳光包 ”拓展，以期将企 业制胜法宝 -服务，最真挚的传达给我们顾客，在顾客心中形成潜移 默化的意识。在一次次的与顾客接触中，感受顾客的消费心理，尽快 摸索出自己的营销策略与战略规划。4. 人性化的内部管理， 优化团队意识， 有效协调纠纷。 在初到店面工作 之时，首先学会人际交流，协调沟通，在良好的组织与工作氛围中， 建立统一规范管理的机制，协助督导对各厂促员工进行 “刚柔并济，以 理服人，互帮互助，互利互惠 ”的管理。在管理中，我们将针对不同

19、的 品牌进行区域划分，在区域划分的基础上进行任务分解，在任务分解 的过程中，对所有的厂促员工进行动态考核。定期定量考核，加深我 们对整体销售情况了解，每日的晨会将我们集中的信息传达给其他员 工，让其更加详尽的了解市场动态 ;在每日的销售工作中，我们在督导 的权限下，努力的为每一位销售人员进行灵活的作价，积极的协调各 种纠纷;在团队意识的磨合中，我们公平、公正的对员工进行各种帮助 （如开票、解决售后、及时补岗、打印相关产品文件和提升主推产品的 销售等）。当然，日常中的相关数据也需要我们协同督导及时准确跟进， 做到准确无纰漏，将一切相关动态信息报备于店长或其他上级领导。 作为储备干部的我们， 尽量

20、的学会 “调兵遣将、实时规划 ”，在前期终端 岗位中，能够更加准确的了解产业结构，做到后期的人性化管理，将 思想一致，优势互补的群体更好的团结起来。三、学会 “刚柔并济，以理服人 ”的管理 ;懂得交流沟通，互帮互助，互 利互惠的硬道理 ;深知为人处世之道， 不断的超越自我，做最好的自己。 1、在管理中，我深知协调沟通，团 结协作的重要性，在团队优化与建设中，坚持以人为本是我们的价值 观核心理念。在管理中，通过提供人性化的舞台，为我们厂促提供更 为便捷实效的服务 ;管理的本质就是提供服务，管理的意义在于营造良 好的工作环境 ;只有通过实在的互帮互助，才能实现团队共同的价值取 向，做到凝聚向心力，形成内部工作人员的优势互补。在初次走上社 会的过程中，与人和谐和睦相处，更是管理上不可或缺的真理，唯有 通过将一切利好体现于众人，方可取信于众 ;在不断的交流沟通中，找 出问题的根源所在，提出具体的解决方案 ;在互帮互助的过程中，让同 事之间增强相应的彼此责任。 当然，我们在要求自己良好的理论知识 （即 硬素质）的同时，我们应把持住自己的软实力，这里所指软实力便是我 们以上提到