聊天中的交谈礼仪12禁忌_第1页
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文档简介

1、聊天中的交谈礼仪 12 禁忌本文是关于聊天中的交谈礼仪 12 禁忌,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢 阅读。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”话语是有力量的,交谈是一门艺术, 更是一门学问。会说的让人笑,不会说的让人跳。生活中离不开沟通,沟通就必须学会如何 交谈,话说好了有利于问题的解决。孔子说:“君子于其言,无所苟而已矣。”一个人对于自己的言谈,应该“无 所苟”,也就是说话不能马马虎虎,应当考虑到言谈对象和场合。1、忌居高临下 孟子说:“人之患在好为人师。”以指点的高姿态与人交谈,会让对方不快。 不管你身份多高,背景多硬,资历多深,都应放下架子,平等地与人交谈, 切不可给人以“高高在上”之

2、感。交谈中最忌讳“自我感觉良好”或假装无意地贬低对方。相对来说,前者像 井底之蛙,而后者则是不具备起码的交际素质。“尺有所短,寸有所长”,再“高贵”的人也有其致命的弱点,再“卑贱” 的人也有别人所难及之处。因此,自感“高人一头”的人大可免开尊口也用不着贬低别人。如果自我感 觉太良好,不仅显得浅薄,而且因拒人于一步之外也很难与人沟通。2、忌自我炫耀 交谈中,不要炫耀自己的长处、成绩,更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹 嘘,以免使人反感。三国志中有一句话:“言过其实,不可大用。”有自我表现的欲望是人 之常情,但是夸口说大话、炫耀自己的人,会给人外强中干,华而不实,渴望被 人关注,以满足自己的虚荣心的

3、印象。卖弄自己,显示自己才华横溢,知识渊博,对方会有相形见绌的难堪,这也 不利于交谈3、忌口若悬河当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣,不要不顾对方的情绪,自己始终口 若悬河。英国哲学家培根说:“交谈时的含蓄和得体,比口若悬河更可贵。”其实,交谈是由说、听两方面组成,任何一对交谈者,在他们之间都应有一 个不成文的协议,“彼此又听又说”。一方的“说”是为了对方的“听”,一方 的“听”又促成了对方的“说”。谈话技巧的一半是听的艺术,“听”有助于了解对方,捕捉对方的意图和需 要。最聪明的谈话者通常不是说话最多的人,而是听得最仔细的人,并能在关键 时刻发表精辟评论,人们往往对这种人印象深刻。4、忌随意插

4、嘴要让人把话说完,不要轻易打断别人的话。有人在和别人交谈时总是急于发 言,在还没有完全听懂、听完对方意见时,迫不及待地打断对方讲话,这对于交 谈,对于沟通是不利的。每个人都有自己的讲话习惯。有的人因喜欢从头讲起而显得冗长 ; 有的人因不 漏细节而显得罗嗦 ; 有的人因取其梗概而不易明了。但无论是否习惯对方的讲话方式,都不应该随便提问或从中插一杠子表述自 己的见解。即使对方在表达上没有做到清晰无误、详略得当,或者存在着偏见和 错误,也不要随便打断别人的思路而应该等对方说完。5、忌节外生枝要扣紧话题,不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐,你突然把 足球赛塞进来,显然不识“火候”。还有一种“

5、节外生枝”就是有人喜欢“接龙”和“填充”。对方说到某个话 题,刚开个头,他就急着替别人讲完或作个补充发挥。对方开了几次头,他就接了几次“龙” ; 对方讲了几句话,他就做了几道“补 充题”,令对方谈兴顿减。其实,同一个话头能引出不同的谈话内容。比如“今天天气很热”,可以引 出“恐怕会下雨”,也可以引出“可惜空调坏了”,还可以引出“我有些不舒服” 等等。接话头往往会把别人要讲的话题扯开十万八千里,而不恰当的补充还会曲解 别人的意思,令人啼笑皆非。6、忌搔首弄姿与人交谈时,姿态要自然得体,手势要恰如其分 ; 切不可指指点点,挤眉弄眼, 更不要挖鼻掏耳,给人以轻浮或缺乏教养的印象。谈话时,除非是好友或

6、特别熟悉的人,否则最好与对方保持适当的距离。离 得太近就会侵犯他人空间范围,离得太远影响谈话效果。谈话时,坐姿应端庄,可以用些手势, 但幅度不要过大,身子不要东倒西歪, 也不要过分激动而使劲挥舞双臂,在对方的眼前晃动。有好的坐姿还不够,还应 面带微笑、怀有自信或兴趣,双眼看着对方。7、忌心不在焉当听别人讲话时,思想要集中,不要左顾右盼,或面带倦容、连打呵欠,或 神情木然、毫无表情,让人觉得扫兴。交谈中要保持积极倾听的态度,专注于对方的说话,从而深切地体会对方的 感受。倾听别人说话从某种意义上说是一种礼貌,是对别人的一种尊重,一种鼓 励,可以提高说话者的兴致。听对方讲话时要静静地听,并注意发出一

7、些表示正在听的信号,比如不时地 点头、微笑,用眼睛注视着对方,目光要时常接触以及简捷地应答“噢”、“是 吗”、“后来呢”、“对”等等,通过这些积极反应和简短插话,发出听懂或赞 同的信息,还可用提问来启发对方讲话,对于不善于语言表达的人,要设法给他 机会讲话,让他发表“高见”。8、忌挖苦嘲弄荀子说:“与人善言,暖于布帛 ; 伤人之言,深于矛戟。” 别人在谈话时出现了错误或不妥,不应嘲笑,特别是在人多的场合尤其不可 如此,否则会伤害对方的自尊心,也不要对交谈以外的人说长道短。这不仅有损别人,也有害自己,因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏 话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料,无视他人的人格。不可

8、一口否定对方的观点,比如不要说:“绝对不可能”、“你说的根本不 对”。忌用“别瞎说”、“懂不懂”、“你真蠢”等不礼貌的口头语。9、忌言不由衷对不同看法, 要坦城地说出来, 不要一味附和。 也不要胡乱赞美、 恭维别人, 否则, 令人觉得你不真诚。讲究交谈技巧并不等于说话要圆滑、不着边际甚至言不由衷。任何情况下人 与人的交谈都要以诚为贵。孔子说:“巧言令色,鲜矣仁。”一味迎合别人,无原则地赞美会让对方感 觉你别有用心,别有所图。10、忌故弄玄虚本来是习以为常的事,切莫有意“加工”得神乎其神,语调时惊时惶、时断 时续,或卖“关子”,玩深沉,让人捉摸不透。如此故弄玄虚,是很让人反感的。说话喜欢故弄玄虚

9、的人无非是想要显得自己很有内涵,很有神秘感,所以一 开口云山雾罩,久而久之,大家厌倦了,没有好奇心了,等他一卖“关子”,大 家都沉默了,没人发问,“关子”打不开,他本人反而憋得难受。11、忌冷暖不均当几个人一起交谈时,切莫按自己的“胃口”,更不要按他人的身份而区别 对待,热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。多人交谈时,要注意尽可能均衡地照顾到每一个人,用适当的方式表达你在 意他们。比如用一个话题唤起大家的兴趣,让每个人都发表自己的意见,用眼神 和其他人做停顿式交流,即用自己的眼神关注对方的眼神几秒钟,而不是简单的 扫视。12、忌短话长谈切不可泡在谈话中,鸡毛蒜皮地“掘”话题,浪费大家的宝贵时光 ; 要适可而 止,提高谈话的效率,

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