【品质管理资料】SPC企业版技术白皮书精品版

1、品质管理dosoftsoft?SPC企业版技术白皮书版本3.0SPC（ Statistical Process Con trol）概述（一）什么是SPC?-过程控制为您带来更高品质SPC（ Statistical Process Control ）中文译名统计过程控制系统，是应用于企业质量管理的至为有效的方法和工具。它运用数理统计的方法，可以对过程进行监控，对检测所得的各种质量数据进行统计分析，保证过程的稳定，提高过程能力，帮助质量管理人员有效的分析和解决质量问题，不断提升品质，有效地减少不良品的产生，从而大幅降低企业的 成本，提高企业的经济效益和核心竞争力。（二）为什么要用SPCSPC将为企

2、业带来巨大的效益：1、生产过程得到控制，可以大幅降低不良品率，减少停工损失，节省大量时间和金钱；2、质量问题及时得到解决，产品品质持续改善，高品质带来更大的企业竞争力；3、品质稳定可使客户更为满意，为企业带来更多订单。4 量管理信息化，大幅提高质量管理的工作效率。SPC勺应用好象是“房屋中的一种烟雾探测器：只要这种装置备有电池，并且被正确安置以及旁边有人监听，那么它就可以提前发出报警使你有足够时间阻止房屋起火”-引自6（T管理法追求卓越的阶梯美国McGraw-Hill公司2000版（三）成功典范-_- 为了生存摩托罗拉Motorola的故事1970年摩托罗拉在美国的电视机厂因次品率居高不下而大

3、幅亏损，最好只好卖给日本人日本人在接手后仍使用原来的人员、技术、设备，也生产同样的电视机，但公司赢利巨大， 这是为什么呢？日本人接手后在电视机厂全面推行了SPC使该厂产品不良品率只有摩托罗拉时期的1/20 ,从而大幅地降低了生产成本。“日本产业成功的基石之一就是SPC 美国著名质量管理专家 Roger.W.BergerDosoftsoft?SPC 软件简介 在技术日新月异和信息沟通非常发达的今天， 企业在行业竞争中取胜的难度日益加大， 因为 几乎所有的企业都在使用同样的原材料、 设备、工艺，甚至人员素质也都相差无及，在这样 的情况下企业要想取胜就必须要有与众不同的核心竞争优势， 率先采用竞争对

4、的尚未采用的 信息化技术是达到此目的的重要方法， 因为人无我有始终是在竞争中取胜的关键， 率先采用 Dosoftsoft?SPC 软件减少不良品率、提高产品质量、实现质量管理信息化无疑是在竞争中 取胜的法宝。Dosoftsoft?SPC的强大功能我众多特色使它成为企业选用SPC软件时的最佳选择。“我在 Dosoftsoft?SPC 上每投入 1 元钱， 已经为我赚回了 160 元，而且这种赚钱还在 不断的继续，真是不可思仪。” 一位计算机外设著名生产商总经理“没有采用Dosoftsoft ?SPC之前，我的部门有 23位质检员都忙不过来，还要增加人 员，自从采用 Dosoftsoft?SPC

5、软件后，我的部门减少到 8 人，但工作反而更轻松了”。一位全球 500 强在中国工厂的质量部经理（一 ）Dosoftsoft?SPC 软件系统概述Dosoftsoft?SPC 采用国际领先的软件技术和质量管理理论研发而成的统计过程控制系 统软件，是专业的企业质量管理软件，它将SPC技术与计算机技术完美的结合起来。Dosoftsoft?SPC 软件基于多层 C/S 架构，它以数据库的形式对质量数据进行记录和分 析处理， 不仅能够实现数据共享， 而且能对生产过程中的质量特性值和过程数据进行实时地 统计、 分析并报告过程状态， 对质量异常的种类、 性质作出具体断定和给出建议性的纠正措 施，以帮助质量

6、管理人士有效地解决问题。 此外其所独具的“事前预警”功能， 可以在质量 问题出现前自动给出报警，从而有效地避免不良品的产生。企业采用Dosoftsoft?SPC 软件可以大幅地减少不良品率，降低生产成本，提高企业经济效益，为企业赢得更多的客户，提 高企业的竞争力，并有效地帮助企业实现质量管理信息化。Dosoftsoft?SPC 软件适用于一切严肃对待质量的企业， ，对大型企业我们提供基于 SQLsever 或 Oracle 数据库的大型 Dosoftsoft?SPC 网络软件系统，而小型企业可选择 Dosoftsoft ?SPC标准单机版。无论企业大小、需求如何，Dosoftsoft?SPC总

7、能满足您的要求。（二）Dosoftsoft?SPC 软件的技术特点：Dosoftsoft?SPC 软件有许多特点使它与众不同， 在众多的国内外同类软件中能够脱颖而 出，但是限于篇幅和文字途述的方式，无法对Dosoftsoft?SP C的功能进行比较全面、详细和深度的阐述，以下是对软件特点的简要概述。1、符合 ISO9000/QS9000/TL9000/VDA6.1 质量标准体系的要求Dosoftsoft?SPC 软件中的操作流程、统计图表、统计量、报表种类、报表格式等完全符 合 ISO9000 等各种质量标准体系的要求， 无须再做任何变动即可获得各种质量标准体系 所要求的各种文件资料，而且软件

8、可以将质量标准体系中的各种工作和要求固化起来， 避免人员的主观影响，从而使得质量标准体系更易于推行和取得明显收效。2、采用最新一代关系数据库管理系统 SQL Sever7.0 作为后台数据库， SQL Sever7.0 新的磁盘格式和存储系统提供了可扩充的存储，有效地支持TB 规模的数据库存，保证企业构建一个强大而可靠的企业质量管理数据库， 对企业的大容量质量数据具有非常强大的 网络运算及卓越的数据处理功能。即使是每天所需处理的质量信息或数据数以亿计的大型行业巨头，Dosoftsoft? SPC软件也可以应付自如，轻松处理。3、采用 SQL Sever7.0 与 Windows NT4.0/9

9、X/2000 系统紧密结合，通过如权限管理、身份 验证、多层数据校验等方法增加了数据库系统的安全性。您永远无须担心员工看到了他不该看到的资料，更无须担心受到黑客等人为的破坏，因为 Dosoftsoft?SPC 所具备的安全性空前强大。4、完全支持 Internet 和 Intranet 的应用，可以用拨号方式连接到公司的服务器， 通过 WEB 界面进行生产过程的实时监控、管理等。您可以在全球任何一个有因特网的地方登录到公司的 Dosoftsoft?SPC 系统，对质量状 况进行实行的分析和处理，就跟在工厂现场一样，有如身临其境，完全无须担心工厂的 质量状况会不在您的控制之下 , 同样您也可以坐

10、在办公室里轻松监控全球各地所有分支 机构的质量状况 .此外，您可以登录您的供应商、外协厂的 Dosoftsoft ?SPC 系统，对这些厂的质量状况 进行实时监控，供应商再也无法对您隐瞒原材料的质量实情，甚至在产品运到您的公司 之前就已经知道它是否合格，各种原材料供应的意外情况您也完全是了如指掌。在采用 Dosoftsoft?SPC 之前您曾经需要花费大量时间和精力才能够实现的事情，现在 只要您点击一下鼠标就可以完全实现。5、软件的研发完全采用面向对象的系统开发方法，严格按照组件的思想进行设计，增强了 软件的可重用性、软件的稳定性和软件运行的高效性，采用开放式的结构设计，可以按 照客户实际应用

11、情况提供数据接口， 以最大限度地保护客户现有投资和保证软件系统的 可扩展性，保证为客户二次进行开发。Dosoftsoft?SPC 这种开放式的设计完全可以根据您所在企业的实际情况来增加所需要 的功能，同时保证随着您的企业的不断发展状大，可以进行相应的改动，以使软件可以 长期适应企业的要求，保持最佳运行状态，提供长期持续的服务。Dosoftsoft?SPC 良好的扩展性及客户化的二次开发， 使得不论您是名列全球 500 强的行 业巨头抑或只是创建不久的行业新秀， Dosoftsoft?SPC 都可以满足您的需求。6、全方位的开放系统，可以与各种数据库及文本文件进行数据交换，并提供开放的数据接 口

12、，可与其他先进的生产制造、检测设备系统进行集成。Dosoftsoft ?SPC 软件的这种自动采集的方式，不仅可以实现实时的监控，而且原来需 要大量质检人员才能实现的质量检测，现在可以全部由 Dosoftsoft?SPC 软件为您实现， 一个生产 500 种产品并且要进行 18 种检测的公司现在只需要一个质检员就可以，立即 节省大量人力成本和时间。（五） Dosoftsoft?SPC 软件企业版运行图Dosoftsoft?SPC软件是由建立在多层 C/S结构基础上的SPC应用服务器、SPC数据库服务器、 SPC客户端、SPC网络工作站和基于 B/S架构的外协工作站、供应商等共同构成一个完整的

13、生产过程质量控制系统。虫卜枷问丿和IK挣JWQ3FC JLfT：締Dosoftsoft?SPC软件功能简介（一）数据采集的方式Dosoftsoft?SPC 软件提供多种数据采集方式，企业可以根据各自生产设备、工艺、产 品等的不同情况选用不同的数据采集方式。1、手工输入利用人工使用计算机键盘、终端小键盘或者条码扫描器的方法输入质量检测数据， 此种方式适用于生产规模较小、自动化程度较低的企业。使用键盘输入只要将数据直接输入即可，使用条码扫描器则需要先将相关的信息用对应的条码固定下来，在实际输入时只需要对相关的条形码进行一次扫描信息即可自动 输入，操作非常简便。如果您所在的企业年销售额低于3000万

14、，产品种类不超过10种，则以上的方法已足可以满足您的需要。经预先设定后， 所有数据在此输 入后按回车键即 会自动归入相应 栏目，非常方便2、自动采集：如果您的企业年营业额超过RMB1亿元，产品种类数以十计，是自动采集方式是最好的选择。通过接口程序将计算机与测量仪器相连接，利用RS232/RS485或GPIB接口将数据直接读取到计算机中来进行统计分析处理（如是模拟信号如温度、压力、电流等则需要将其通过数字转换器转换为数字信号）,这种方式不仅大大地提高了工作效率，而且能够企业采用SPC进行质量管理，如果只是用手工或者 EXCEL及专业的统计软件来实现，则 只能起到事后分析的作用，虽然对质量改进也有

15、一定的益处，但是这种改进是相当有限的， 为企业能带来的效益也是很小的，因为真正SPC的核心理念并不在此，而在于“事前预防”。今天Dosoftsoft?SPC 软件所独具的实时在线监控、事前预防功能，使SPC的核心理念得以实现。从前每天不断突发性的各种质量问题往往令质量部门疲于奔命、焦头烂额，而采用 Dosoftsoft?SPC 软件后，质量部门可以安坐办公室内，质量问题因有事前预警，一切尽在 掌握中。事前预警使不良品大幅减少，它完全可以使企业一天的不良品先前需由卡车运走减少到由一个人就能提走，质量成本降低实实在在看得见。Dosoftsoft?SP C软件通过网络系统对生产过程进行在线实时监控，

16、数据采集输入时即 同步显示相关的统计量及统计图表等质量数据的统计分析结果。为了方便管理，软件系统还设置了自动定时切换各种统计图表的功能，而且采集的数据、统计数据、统计图表三者可以同时或分开显示。1、设置过程监控过程，通过此过程确定所要监督的过程及其质量特性等。在此可以设置各 种统计图表的自动定时轮流切换显示，方便从不同的角度对过程进行全方位的监控。这 样您甚至无须动手就可以全面监控公司的质量状况。品质管理品质管理设置所要监控的质量特性设置各统计图表自动轮流切换的间隔时间2、同步显示数据和统计图表及统计数据实时显示各种统计量实时显示统计分析图表实时显示所采集的数据可以只单独显示统计图， 清晰明了

17、，更独有“标签”功能，可在统计图上实时显示各数 据点的数值，非常便于进行过程监控。I品质管理P Chart科加41-3XNWVlfXHruimt ploceS fiked P ralculaiig 11 17 1$ 14ifzg 龄茄举“富賞 f 蛙输*M*qiuiip IMuNW2 VrMUiL pi白乂詞 T_口1基羔昴晶嚴晶A蟲删fi方虔：|3T石盂7点击标签功能， 便可在统计图上 实时显示各数据 点的数值3、各种统计图表可以定时轮流切换显示，也可以通过下拉菜单进行方便地快捷切换到所要 显示的统计图表。通过下拉菜单可快速切换到其它统计图表3、独创“色彩管理”方法，过程状况分类显示在企业运

18、行过程中，过程处于不同的状况之中，并且是动态的，如何有简便易行的方法 区分异常状况和正常状况，从而使异常状况得到及时的处理以恢复正常，这是许多SPC软件长期都没有好的解决方案。Dosoftsoft?SPC软件在过程监控中采用“色彩管理”的方法，自动对输入的质量特性进 行实时监控，分别用不同颜色的信号灯表示不同的运行状况，使管理者无须面对纷繁复 杂的质量数据和各种统计图表，就能一目了然的掌握过程状况。不是的颜色代表不同的 过程状况：(1) 蓝色：表示正在录入的数据，该数据尚未经过检测；(2) 绿色：输入的数据已经经过检测，整个过程处于正常状况(3) 红色：输入的数据已经经过检测，有一个或多个数据

19、超出控制限，需要这些数据进行处理或分析；(4) 黄色：对超出控制限的数据已经进行了处理或改进。选择所要查看的质量特性值，点击图形按钮就可 看到该质量特性的数值、统计量、统计图表等正在检测的质量特性黄色表示异常状况经过 处理，过程已恢复正常4、自动预警，凡有输入的数据违反设定的控制规则，系统便会以红色信号灯显示，提醒管 理人员及时进行处理或改进，以避免不良品的产生。查看该质量特性的数值、统计数据和统计图表释，从而为质量改进提供参考 M 点击异常数据点，便可以看到 此数据点的所有相关信息及所 违反的控制规则，在此可对异 常的原因及处理措施进行注云：IJU LU_1亠 4K X* (X*电fDOlT

20、FW*not4M押K)红色表示过程异常，需要进行改进或处理5、多种预警方式，无论何时何地管理者均获知预警信息。如果您不坐在电脑前，无法看到红色信号，那么Dosoftsoft?SPC 提供多种预警方式,确保您无论何时何地都可获悉预警信息，这些方法包括但不限于以下方式：生产现场警 报灯闪亮、生产现场警报器鸣叫、发送手机短信息、发送电子邮件等，也可根据企业的 需求设定其它的预警方式，这些预警方式可一种或多种并用。（三）质量问题追溯在企业中出现质量问题并不可怕，可怕的是问题出来了却不知道问题出在哪里，无法找出问题的根源，这就无法解决问题，从而问题就会一而再再二三的重复出现，因此如果能够对质量问题进行追

21、溯，找到质量问题的症结所在，不仅可以明确质量问题的责任单位和个人，而且可以有的放矢地解决问题，并有效地避免此类问题在今后的重复出现， 质量追溯给企业带来的直接和间接经济和社会效益都是巨大的。企业要进行质量追溯，就必须有一整套完整可行的质量追溯体系，在目前企业生产工艺复杂、生产流程繁多、产品产销周期长、产品产销环节众多的情况下，传统的手工式的质量追溯已是远远无法满足企业的需要，企业需要借助于信息化的技术来实现质量追 溯。Dosoftsoft? SPC软件系统不仅可以对质量过程进行控制，更在同类软件中率先独具质量追溯功能，任何质量问题都可以通过此软件进行追溯，寻根问底，并解以解决，更可以追溯到具体

22、的零部件的生产厂商、生产时间、生产线和操作员等。1、客户化的附属信息设置质量数据的附属信息是进行质量追溯的必须资料，企业可根据自身需要设置所需要的质量数据的附属信息。附属信息即每个质量数据所携带的各种信息，它一般包括生产日期、操作员、生产线等数十个。Dosoftsoft?SPC软件完全允许企业根据自已的需要来设置所需的附属信息，设置附属信息之后，任何质量问题均可以有据可查。在此增减、设定所需的附属信息2、各种柏拉图可以使企业管理人员一目了然地分清主次，抓住问题的关键，把有限的精力 用来解决最为重要的问题，以最低的成本获得最大的效益，同时也使管理者可以非常清 楚地找到问题的根源所在并有的放弃地解

23、决问题，充分地体现了质量追溯的原则，知其 然并且知其所以然。Dosoftsoft ? SPC软件提供包括原因柏拉图、措施柏拉图、缺陷柏拉图、异常柏拉图在内 的四种柏拉图，全面满足质量追溯的需要。(1) 、原因柏拉图原因柏拉图通过对在实时监控期间对出现的异常数据点的原因注释进行汇总分析，然后按其出现的频数进行排列，反映了生产中各种问题发生的频数多少，使管理者很清楚的看到问题出现的主要原因，追溯到质量问题发生的根本原因，从而集中精力解决问题， 提升质量。总jUJidJumnE F-353.il. k3Xd C r-anal m*.coiml point 1 fixed C conslnl滴方Ji：

24、T| 韭如HJE示Cau&e ParetoIhtfa KdnqcIvrn| 两|i?AI财，HM?I帥察料甲|!TJO工不便on?0TiSStOOQ、2工| 9JW2.CCii.in 如DOD.WQ.000Q.00(2) 、措施柏拉图措施柏拉图通过对在实时监控期间出现的异常数据点进行改进和处理时所采用的措施 进行统计，反映过程中异常点的处理时所采取措施的频数多少，反映了生产中各种问题发生后的解决措施的频数多少，使管理者可以看到那些措施是最为常用和最为有效的，然后加强这方面的准备和训练，以便以后更有效地解决问题，管理者就可以追溯到为解决质量问题所 采取过的措施。品质管理tMQZSDOCml*fl

25、D02lk|OQ1Q111|AdionCl2|qii|AeuxaMNanw:*疔tibFtifc W * sfi丹沖万耳 IAdmcnaddd17“1043 00200価teeOddOOOGOO0 00 ； 0 00上JAchtni Paretocuiiiil paiiitl fixed C CDiistaKitSJ析才法：三ItifiE)二壬m2l顼眩aljyft垃Hisfl-183(3) 、缺陷柏拉图缺陷柏拉图对生产中各种缺陷发生频数从多到少的顺序进行排列，清楚的反映各种缺陷存在的严重性以及解决的迫切程度。此图可以追溯引起质量问题的各种缺陷的严重程度，帮助管理者认清缺陷，消除缺陷。HKUQ

26、丿uwixL p?ld13 fixci Ccount pobitl Hxel C conslaritDelect Paretaa：I二riLhrgLMmJEt*VNu*17-4.00121 ID0naE3、可多维、任意组合的查询历史信息，质量追溯有据可查各种质量数据以及统计分析结果、附属信息的查询是企业质量管理部门在进行质量追溯 时所必须的，手工记录的查询不仅费时费力、容易出错，而且在数据保存的过程中原始的文件资料可能会造成丢失，使用Dosoftsoft?SPC软件不仅可以永久保存数据确保数据不会丢失，而且支持任意组合的查询，从而使得查询方便、快捷、准确，确保质量追 溯有据可查。w c s查按

27、m it3iM浏至X板aiKjhhKhI pr c9.IQ2CBSzsn y-a.io* E*CEIRkrncni咅户JOCQ札种畑醐IJJKXMOJ?HBE*flrd榜惟斟.来妖 mis冊圮按国JSifftl心W閭圈”更|“如日孤费|ladhinpc!辛特 金蹄毘示HZfi I WSl? I二在此处输 入各种条 件进行组 合查询（三）、强大的统计图表分析功能Dosoftsoft?SPC软件实时在线提供 10余种统计图表，包括 XBar-R图、XBar-S图、 X-MR图、P图、Pn图、U图、C图、运行图、直方图、散点图、Trend-Chart等，从而使管理者可以对生产过程进行全方位、多角度地

28、分析。1、Xbar-R 图：对于计量值数据而言，XBAR-R图是最常用最基本的控制图， 适用范围广灵敏度高 XBAR图主要用于观察分布的均值变化， R图用于观察分布的分散情况或变异度的变化。 两者联合运用观察分布的变化。1祜1 2 3 - 5 6 M91D I? 14 1& 1 30 22 2* 2fi 2fi 35 32 31 算 38 购症/骗協刃髭 51 96 関 60 83 &lllrllp NoRange Chait7 5 ；竄d i d d山診 d H 应小也小 也占必也心;h 雷罚 *2 m m m 铀能斟騎臀助社 SiitqirQUNoSiiaHo ijlflis |& I?I

29、eIs|io RT2、Xbar-S 图XBAR-S图与XBAR-R图相似，只是用标准差图（s图）代替极差图（R图），对于样本大于 10的情况，其检出能力比 Xbar-R图要高。3、X-MR 图X-MR图适用于下列场合：对每一个产品都进行检验；采用自动化检查和测量的场合；取样费时、昂贵的场合；样品均匀，多抽样也无太大意义的场合等，作用与 Xbar-R图相同。W 甜迥 isnaoiIV：蟲赢十忌疇聊蟲leslO(H)3If婀方注 F |Q3:X-MRClUtirMoving Range Chart1 2)*S5Sntorciili No709Id1111ifla1011丄130.000Q |120

30、.0000mnoooQ1H2.00DQ13fl.OOOO11n.OODQ的.000050.00001CO.OOCM121.0000106 .OEMIY .itficmiitnnnnnHi? rmni g rmnitn rmnAnnrwmoifmrtirrt nmni-i rmiirrt rmi4、不良品数控制图（Pn图）Pn图适用于计件值是不合格品数的场合，用于分析和控制过程不合格品数。特点是每 次检验的样本容量是固定的，使用时应选择重要的检查项目作为判断不合格品的依据。E)E3丄奇加+ RM应誉 朗K脛硏 显示MW匕 丿 unxiE pi k3x Pn uthldrl.coiuil piec

31、ed fixed Pn calculilePti Chart5、不良品率控制图（P图）P图利用样本不合格品率，分析控制过程的不合格品率，特点是每次检验的样本容量是 不定的。二count piece! fixed Pn cakiilatei|i3*Ifk$hh11d1000 DO| 1 KO .00lODOJOfl1000 DO1000.001 DOO DO1000.001000.C41lOOODO1DCO.OD100QIH .ferlKliM5JMMOTJMF1W9X0emoSOODranSMUBXOQQOQ9000TOMsxn19QOO 创订1H6、缺陷数控制图（C图）例如控制一部机器、部件

32、、C图适用计数型控制项目， 主要是分析和控制过程的缺陷数, 定面积、一定长度或任何一定单位中所出现的缺陷数目等。14|BB何|i ii必ITCOO 闻ilKOiKi讪眞1期如1财算1000I1IW0IB3.00&(DcwFJW3.OTMR11J0Q11 DO2DJW20ER=W9CO：90WWOTEHXtroooSOW?6K011K0iio(n2KOO7、单位缺陷数控制图（U图）U图适用于计数型控制项目，分析和控制过程的缺陷数，但样本容量不固定。faxsd IT却斬右法:| U-Chan*fount pojnt6 fixtd U constant1 2 3 4 S 6 7 U 9 10 11

33、12 13 H 15 10 17 13 19 M 21 22 2 25 S 27 28 29 30 31 32 33 SH 35 36 37HD1( I /axurcl dc-nl-l camtjlhIlalxOE 杨逅 隐福伍诲 呈亍規枢啟 昱熬阴rneasurel double contaiit甘析方注：lMtaxRarge=1d：iChStewnEssHuiftnus中口kCUi| 申Eis ownrnnoo1*5000038.&450.47561.56054 36660 22199D.D7M4.IBO95ubt4o1工34|sh9|nJidLctSiZfICKKilD |1D00Din

34、DDJtH1DN DO1ODOUIDCMl DO1OQDH1 iamxn1000 DDIDOOXIO1CDDJ0Q _叶MtEg9 W80056KI5436 IXI咖&000ixn90W80007Kfl6000SMMJ4OBnoMOO1 Iq8、直方图直方图能直观地显示数据的分布情况是否近似正态分布，通过分布范围与规格比较还可以定性的判定过程能力是否足够。書cgm 骄.！HistogramBgflirhr巧g000&QOOlMtu*?5w七tn凸l旳BihgDaria Riqb*9、运行图它是对质量特性变化过运行图是所有样本中各个样品的特性值按取样顺序的波动曲线, 程及趋势的粗略浏览。10、T

35、rend-ChartTren d-Chart对计数型质量特性所引起的产品良率百分比的波动曲线，给出了良率百分比的变化过程及趋势。11、散点图散点图可认发现和显示两个变量之间的相关关系的类型和程度， 并确认其预期关系的一 种图形工具，可以通过它分析质量特性与影响因素之间的相关关系， 以期通过控制影响因素 来间接地控制质量特性。Tht C*4rdjntt ef th* Ctarrtul Dttk QC, T)cMFfcert |0.99512、DPMQ百万机会缺陷率）分析通过对生产过程质量的DPMQ百万机会缺陷率）分析可直观了解产品在生产过程的不良状况并进行过程能力（Cpk）的评价，从而使企业不仅

36、可以准确掌握生产过程的整体状 况，同时还可以深入研究过程的不良现象、原因以及纠正措施，为质量管理提供决策支 持，有效帮助企业推行 6sigma管理。（1）、对需要进行DPM（分析的过程进行相关内容的设置此处设置DPMO分析所需要的相 关内容、DPM毋析表DPMO分析表不仅提供与 DPMO相关的统计数据，而且提供影响DPMO勺缺陷类别柏拉图以及各类缺陷的明细柏拉图，深入分析影响DPMO勺原因，以便有的放矢的解决缺陷问题，改善过程的DPMO7 JF3孙常事莊|羽爭U曲” IjjTZiyzYi -e*国竝如pe口 irm 冊1旧1叮此处列示DPMO相关的 数值及缺陷类 别柏拉图Touch VdJbd

37、hsp(1)M15 JLSltB恳娩律即囹曲鬣It态鼻钿 崔 N 戲厨* 刨TZwwhEK总业暫|囲TM网eR 聲 DTK B.parL OOL_Htia 也ij 呦a述 F“r ra蹲&一 wj血朝I.W.ODft mart w.w* cm sajoo*20.00*I亦I上Date Collected = From 2001-11431 To 2001-124)5QnU Toj Fl * EiM. UiMUA AaHri.1 eDPMO Tup Fh e Ro(rt Cause Analysis Ilfto Name: Visual InuptJ) Thro-ujdi put Qly 530

38、0i do Jimj Ent20jH感|!1!计目吏比 |尺口柱址Q 550lOO.COOK期4M3M妙IlttL| AioneESQWP1无廉豪711110UD4J5w-r-ffl工ZigQlhirH目|絢口目名刘沁&点击各缺陷类 加，便可看到 此缺陷类别的 相关数据信息 及明细缺陷柏 拉图曲IJH僅ao昭 rnga eoHMt 4d im 4J Xr:=- so am 2Dm- mere OXMH亦制 礬孚：j陰电3隔曲逊11僵lisa打g讣（3）DPMO-Cp转专换表DPMO-Cp转专换表提供DPMOCpk、6sigma的对比转换值，从而使企业可以从各方面来衡 量过程的能力，有助于推行

39、6sigma。此外在提供统计图表的同时，Dosoftsoft?SPC还同步实时提供此处列示 DPMO、Cpk、6sigma的转换值比较表20种统计量，包括平均值、最大值、最小值、极差、标准差、对称度、峰度、工序能力指数（Cpk）、工序性能指数（Ppk）等，使管理者可对生产过程状况进行全方位的分析和了解。此处显示各种统计量Dosoftsoft?SPC软件除了提供常见的统计量外，还提供以下具有重要分析作用的数种统计量：（1） 对称度：衡量数据分布的对称程度的统计量。若数据完全对称分布，则对称度值为零。（2）峰度：衡量数据分布的陡峭程度的统计量。正态分布的峰度值为零，对称度和峰度值 都为零，则表明数

40、据呈正态分布。（3）Cpk :过程能力修正指数。它是考虑了过程中心偏移的潜在的过程能力指数，一般要 求其值大于1.33。（4）Ppk:过程性能指数。它是考虑了子组内波动的实际的过程能力的表现情况，一般要 求其值大于1.33。(五) 质量改进普通的SPC软件一般只提供常用的统计统计图表和数据，但并没有指导管理者如何去改进质量，以达到不断提高产品品质的目的。Dosoftsoft?SPC软件的独特之处就在于不仅提供质量数据的统计分析功能，而且提供强大的质量改进的行之有效的方法和工具，对已进行的质量改进的效果进行评估，从而帮助企业将质量改进进行到底。1、质量改进的有效工具-直通率目前在企业质量管理中，

41、对直通率的认识还存在着一些偏差，说到直通率很多质量人士就认为是生产线上最后一个环节生产的产成品的良品率，例如如果从生产线上最后环节完成后形成的产成品的良品率为 99%，则就认为该厂的直通率就是99%，如果这样看来，企业的直通率还是挺高的，好象企业已经没有很大必要进行质量改进了。其它这种对直通率的认识是不对的，真正的生产直通率应是每个环节的良品率的连续乘积， 而不是最后一个环节的良品率，我们还是来看上面的例子，如果上述生产共有五个环节，其每个环节测得的良品率分别为95%、93%、99%、92%、99%，则该产品的直通率实为：95%*93%*99%*92%*99%=79,%由此可见实际的直通率比原

42、来所认为的直通率要低得多，企业 的质量还有很大的改进余地。Dosoftsoft? SPC不仅可以自动提供各个环节的真正直通率，而且能将实际直通率与企业的 目标直通率自动进行比较，以使企业认识到自己的差距，进行质量改进。直通率是衡量良品率的最为有效地工具， 通过直通率可以深入的分析的发现生产过程中 的各处环节的良品率以及最终产品的实际良品率，从而更有效地提高最终良品率以及改善过程能力。1、直通率的设置在此表内设置需要检测直通率的质量特性以及相关的内容和附属信息。此处设定需要检测直通率的质量特性及相关信息(2) 直通率目标值设定设定各需要检测直通率的各质量特性的直通率目标值，以便在实际的检测中将实

43、检值与目标值相互对比。此处设定直通 率的目标值(3) 、直通率分析提供了实际直通率与目标直通率的比较图, 数据。并且自动计算和列示各直通率及相关信息的U.7油电W3F 弔saw1Fiil Pas= Yield Rate Chart此处列示各直通率 及相关信息数据实际直通率目标直通率f I-* 亡aE Iha Cettm!: Da.-i k (X. El.2、过程能力分析一览表一般的SPC软件只提供过程能力 Cpk的数值，而不会对Cpk进行深入的分析，故普通的 SPC软件只能让管理者了解过程能力，而无法帮助管理者改进过程能力。Dosoftsoft?SPC软件所独有的过程能力分析一览表不只是提供C

44、pk数值，而是对过程的质量特性、控制图类型、规格上限、规格下限、目标值、控制上限、控制下限、均值、标准差、K值、CP值、CPK和过程有无异常的综合报表，可以对过程能力进行全方位的分析，切实帮助企业改 善过程能力。此处列示与过程有关 的各种数据和信息3、过程改进报表Dosoftsoft?SPC 软件提供的过程改进报表通过对 K、CP CPK直的数据分析及其变动情 况的图表分析，来综合反映过程能力的变动趋势及其过程改善的情况，评估企业过程改进的效果，使过程能力不断地得到改善。mui粒mui上 swi-li-12?swi-ji-a -:H3I -I L-Z-3(ML-3：-Ca 2?Wl-i ?-r

45、4-!-i?-inrcnL4 MIS“ QEUMI94 3B-TC3 mi4 flST IQM22.Zas fflD Hi7ZZ.2Z3Z3D 7nD 2ITflQ M5i茲曲百riaUI WiL口CFEft ittr4 唤 i.tfiii4 3Z3.Miy-31.AST此处列示有关过程改进的数据和信息：*开灶J 若：耳朋叶:柑阿I -忆|屯升九戸軽燉眩邀II国HnnJLlU-25 JW -WjHJ豪JThi|闿 孕团底* 裁w琲 E“f|T川叭门曲企业llEBh阿厂3庖1打 HholH釦需蟲日UMffl： 应扃1叫亓 |匸丄_-uifws :WOQMKiILrMMMl-Hl .一 F lLT

46、蛭it： F11T3 員卒性：r Howr. won-以图形表示，过程改 进情况一目了然4、不良情况对比月报表既有各月份实际数据之间的对不良情况对比月报表对全年各月份的不良情况进行对比,比，也有实际数据与目标数据之间的对比，以对企业的质量改进有清楚地掌握。全年各月实 际的不良率各月实际不良 率与目标不良 率的比较图5、不良情况对比日报表不良率实测值不良情况对比日报表可以将一段时期内每日的不良品率进行对比，从而反映出企业质量 改进的效果和趋势。不良情况对比日报表&JKO DDi.CCC Hl12JOCGDO10JQ00MSjWd W| * 亡yrt gtl 1也阅 匚匚曲闽匸奔 gji ptet

47、Td “冏 E 亡mstS 寺 Torteri费鲁 M 23関* I圈收伴雜-山|四|酸“却伊-3ZR角GL占L_0KJILNIrwIK密 LOK一创彗crgEI9R不良率目标值E LfiLQ-ZD-iDEmrt-snsH-9SSE4SKll:E4i6、不良原因分析及改善对策分析，以评估改善的效果。本报表可以对产品不良的原因及改善的对策进行深入的分析在此列示不良 情况改善结果 及相关信息7、比较分析表比较分析表用于比较两个或多个质量特性值在不同子组、日、周、月的变动情况，以利挪個I甜辛3阳* 卽” I田此处列示两个或多个质量特性在不同子组、周、月的数据图形显示两个或多个质 量特性值的比较情况于

48、对这些质量特性值的变动作横向的比较，认识到差距，以作相应的质量改进。(六) 远程管理在日常和质量管理中，企业经常会遇到一些诸如以下的问题：管理者出行在外，他如何才能对企业的质量状况也进行犹如现场般的监控；总厂的管理者如何对遍及各地的分厂的质量状况进行实时监控；采购商如何对零部件供应商的质量状况进行监控，以确实获得供应商的真实质量状况等等。在传统的质量管理方法上，这些问题都是难以解决的，而现在Dosoftsoft?SPC软件的远程管理功能可以帮助企业非常简便的解决了以上所有的问题，这个功能在同类的 SPC软件中处于完全领先的地位。1、管理者可以在异地通过 In ternet登录到本企业的 SPC

49、系统，对生产过程进行实时统计分 析等，从而实现远程监控和管理。(1)统计分析操作界面(2)查看各种统计量登录 Internet在此处进行统 计分析操作此处列示各种统计量(3)查看各种统计图表此处列示各种统计图表2、对供应商、外协厂的质量状况进行监控供应商、外协厂通过登录 In ternet ，将质量数据输入总厂的SPC系统，总厂便可对其生产过程的状况进行统计分析，这是目前对供应商、外协厂的质量监控最为有效的方式和低成本高效率的解决方案。! - I - :| w ； I : 5 I * | * ： 1 E；：订朋93如则也检空斗沁I 土词* r爭片丹|勺电障申 II/W总. 癌 B i t9外协厂、供应商登录因特网,外协厂、供应商登录因特网,在此界面输入质量数据，总在此界面输入质量数据，总厂便可对其进行SPC分析厂便可对其进行SPC分析（七）灵活方便的客户化设定软件能提供了企业质量管理所需的各作为一套成熟而且应用广泛的软件，Dosoftsoft?SPC 种功能，同时Dosoftsoft?SPC 更考虑到各个企业质量管理的不同，故在软件设计上采取了相当开放的先进设计方法，企业可以根据自身的