ISO9000对企业质量管理的作用3800字

1、ISO9000对企业质量管理的作用3800字 摘要:随着人民生活水平的提高,质量将是愈加激烈的市场竞争的焦点所在。世界上所有国家和企业都无一例外地面临着质量的巨大挑战。ISO9000标准作为一套被各国普遍承认的国际标准,以八项质量管理原则为基础,结构严谨、内容丰富、规定具体、操作性和通用性强,已经为企业组织所成功利用,为企业的健康持续发展提供了宝贵的经验财富。 关键词:ISO9000标准 质量体系 管理当今的市场经济竞争日益激烈,竞争的焦点便是产品质量,产品质量的优劣直接取决于管理水平的高低,而企业管理水平高低的最佳形式便是通过质量管理体系认证。ISO质量管理体系就是由国际标准化组织为促进国际

2、间的合作和工业标准的统一而建立起来的,旨在根据企业特点选用若干体系要素加以组合,加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动,并予制度化、标准化,成为企业内部质量工作的要求和活动程序。一、ISO9000质量管理体系的内容ISO是国际标准化组织的简称,英文全称是:International Organization for Standardization,国际标准化组织成立于1974年2月23日,是世界上最大的非政府性国际标准化组织。其工作范围涉及除电工技术以外的其他各个技术领域,成立时只有包括中国在内的25个国家,主要是欧洲国家。目前,已发展到了100多个国家。IS09000质量

3、管理体系是国际标准化组织制订的关于质量管理的国际标准,集中了各国质量管理专家和众多成功企业的经验,蕴涵了质量管理的精华。ISO900质量管理体系是从企业和顾客的关系出发,为企业提供一个建立和实施质量体系以具备满足顾客需要能力的保证模式和管理指南。ISO9000体系内容主要涉及以下几个方面:1、以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。2、领导作用:领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。3、全员参与:各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。4、过程方法:将相

4、关的活动和资源作为过程进行治理,可以更高效地得到期望的结果。5、治理的系统方法:识别、理解和治理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。6、持续改进:组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。7、 互利的供方关系:组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。二、ISO9000对企业质量管理的作用ISO9000系列标准是由国际标准化组织发布的国际标准,是百年工业化过程中质量管理经验的科学总结,已被世界各国广泛采用和认同,并作为第三方独立且公正的认证机构对企业实施质量管理体系认证的依据。该系列标准的实施可以有效避免对企业能力、产品质量的重复评定,减轻了

5、企业负担,提高了企业经济效益。ISO9000标准即是当前国际国内贸易往来及合作中,被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据。企业推行ISO9000,可以做到:“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。1、有利于提高企业质量管理水平,增强在市场上的竞争力建立质量体系是组织企业实现质量好、成本低的目标的必由之路,可使企业具有减少、消除、特别是预防质量缺陷的机制,使企业的质量管理工作规范化、标准化。在申请认证过程中,认证咨询机构将通过各种方式指导其建立新的质量体系,达到ISO9000系列标准的要求。获得质量认证证书可以给企业带来良好的声誉,能得到行业管理部门的认同,并取

6、得顾客的信任,还可获得投标的权利。取得ISO9000质量认证标志是产品质量信得过的证明。带有认证标志的产品在市场上具有明显的竞争力,受到更多顾客的信任。经验证明,在市场经济条件下,取得ISO9000质量体系认证是企业在竞争中取胜、提高利润的有利手段。实行质量认证制度是当今世界各国特别是工业发达国家的普遍做法。许多从事国际贸易的采购商愿意或者指定购买经过认证的产品。有些采购商在订货时要求生产厂家提供按ISO9000标准通过质量体系认证的证明。2、有利于强化企业品质管理,增强客户信心许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒,技术壁垒中,

7、又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是在世界贸易组织内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。在我国“入世”以后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限,所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范。负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可的权威机构,对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样,对于企业内部来说,可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理,真正达到法治化、科学化的要求,极大地提高工作效率和产品合格率,迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说,当顾

8、客得知供方按照国际标准实行管理,拿到了ISO9000品质体系认证证书,并且有认证机构的严格审核和定期监督,就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业,从而放心地与企业订立供销合同,扩大了企业的市场占有率。3、有利于节省了第二方审核的精力和费用,使企业竞争中立于不败之地在现代贸易实践中,第二方审核早就成为惯例,又逐渐发现其存在很大的弊端:一个供方通常要为许多需方供货,第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担;另一方面,需方也需支付相当的费用,同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题,否则,花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方的

9、生产企业申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后,众多第二方就不必要再对第一方进行审核,这样,不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争,由于低价销售的方法不仅使利润锐减,如果构成倾销,还会受到贸易制裁。所以,价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来,品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段,不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理,可以稳定地提高产品品质,使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。4、有利于企业避免产品责任,增强国际间的经济合作和技术交流各国在执行产品

10、品质法的实践中,由于对产品品质的投诉越来越频繁,事故原因越来越复杂,追究责任也就越来越严格。尤其是近几年,发达国家都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理,对制造商的安全要求提高很多。但是,按照各国产品责任法,如果厂罚方能够提供ISO9000品质体系认证证书,便可免赔,否则,要败诉且要受到重罚。5、实施ISO9000质量管理体系认证是适应社会主义市场经济规律,增强企业竞争力的客观要求ISO9000系列标准反映了质量管理的一般要求,取得质量体系认证是企业参与国际市场竞争的重要条件。企业要融入世界经济贸易一体化市场,必须实施ISO9000质量标准。企业获得 ISO9000认证,就获得了通往一

11、体化市场的通行证。“入世”后,国内市场将进一步向世界开放,引进外资的步伐还将加快,更多的外资企业进入中国市场,国内市场与世界进一步接轨。国内外市场的一体化,需要企业尽快实施 ISO9000标准和认证。实施 IS09000标准及认证,是企业在一体化市场的情况下管理好企业并不断发展的有效途径。因此,以国际标准规范企业的质量体系并取得认证,应该是企业质量战略的重要组成部分。 21世纪是质量的世纪,企业在新世纪里,开拓市场就必须树立“100-1=0”的质量意识,努力追求“零缺陷”。众所周知,世界上所有的名牌企业,无不重视创新,IS09000质量管理体系认证是推进现代企业制度建设,加快适应社会主义市场经济的催化剂,是提高企业管理水平和产品质量的重要标志,是应对WTO挑战,通往国际市场的通行证。因此,实施IS09000质量管理体系认证对企业有重要的现实意义和历史意义。ISO9000质量管理体系认证和实施,是加快企业与国际接轨的一条重要途径,也是参与国外竞争的重要技术支持。通过国际认证手段提高企业产品