
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文档简介
1、生命赐给我们,我们必须奉献生命,才能获得生命。关于环境事务部建立奖励机制实施方案一、总体规划:为提高环境管理形象,不断提升小区环境质量,将中山奥园小区 建设成整洁、舒适、宜居、优美的小区环境,良好的小区环境离不开 基层员工的精心付出,小区的环境与否,作为环境管理人员,更多的 应是为基层员工服务,不断提升基层员工的服务能力,不断灌输基层 员工的服务意识,让环境基层从业人员跟上公司的管理与服务标准, 这就要靠管理人员不断的深度挖掘基层员工潜在的服务能力,为此, 建立一套科学的奖励机制,通过奖励机制让基层员工快速提升自身工 作能力与服务意识的主要途径,为提升工作效益,与提升基层员工的 服务能力,制定
2、基层员工奖励刺激方案,具体实施如下:二、具体工作计划:(一)资金管理小组:1 、拟定资金领导小组负责资金的使用,及使用范围,发放标准, 由环境事务部负责人担任组长统一管理资金,总金额采取公开化管 理,资金用途公开化;2 、组长负责管理资金,负责资金的具体审批,及支出情况的控 制;副组长负责资金使用的申请与执行,控制使用情况,制定发放标 准;成员负责协助副组长做好费用的申请与执行, 提合理的出使用意 见。3 、资金管理小组如下:组长:副组长:成员:(二)成立评选工作小组:1 、评选小组负责每月优秀员工的评选工作,评选要做到“公平”、“公正”、“公开”的“三公”原则,每月评先出具有代表性的优秀员
3、工,优秀领班,每月评选小组根据现场主管报送的名单进行筛选,根 据该员工的事迹,分配奖励的金额。2 、评选有领班提供优秀员工名单由环境事务部、清洁单位、绿 化单位现场管理人员共同组成,评选采取领班提名,乙方单位现场负 责人审核,环境事务部最终审核,评选确保做到公开透明,优中选优;3 、评选工作领导小组如下:组长:副组长:成员:(三)评选的指标的设定:1 、设立优秀员工、区域领班、贡献奖、进步奖;1.1优秀员工的评选标准与评选方式:每月暂设定 1-3名优秀员 工奖(根据实际评选情况增减),每人奖金为100元(月底现金支付), 作为优秀员工必须做到:1.管辖区内业主满意,小区业主/住户无投 诉事件的
4、发生;2.礼貌待人,见到业主或公司领导主动打招呼; 3. 卫生死角发生在不得超过2起(包含2起),4.做到自己区域内垃圾 桶周边无垃圾堆放(除垃圾桶满的情况下);5.在园区上下班路途上 能主动捡起地上的白色垃圾,6.遇到突发事件积极上报,不隐瞒事实;1.2优秀领班的评选标准与评选方式: 每季度评选一次,每次暂 设定1个名额(根据实际情况增减),奖金为200元(现金发放),作 为优秀区域领班,必须做到:1.组织引导员工做好日常卫生保养,控 制业主投诉,每月做得零投诉,季度投诉不得超过 2起,2.保证所有 垃圾桶随时随地保持整洁、无异味;2.严格控制卫生死角的发生,每 月将卫生死角控制在4起以内(
5、包含4起);3.能够有效的组织与执 行现场主管及环境事务部下达的各项工作任务;4.关心下属,能够有 效正确的处理业主诉求;5.有效的提升员工的积极性及主动性;6. 不辛劳苦,用于奉献,主动为业主服务的意识;7.积极协助管理处的 各项管理工作;1.3贡献奖的评选标准与评选方式:每月评选一次,每次暂设定名额1 3个名额(根据实际情况增减),奖金为50元(现金发放), 获得贡献奖,必须做到:1.主动的为业主服务,获业主表扬的;2.楼层(区域)卫生,做到卫生干净、整洁,设施设备无灰尘;3、能主动的发现问题,并积极的完成整改;4.能拾金不昧,主动将捡到的 物品,及时的返还给业主或上交到环境事务部;5.见
6、到业主或公司领 导主动打招呼;1.4进步奖的评选标准与评选方式: 每月评选一次,每次暂设定 名额3 6个名额(根据实际情况增减),奖金为30元(现金发放), 获得进步奖,必须做到:1.能主动接受接受业主反映的问题,不回避 不逃避,并积极的完成整改;2.对于领班、现场主管与环境事务部巡 查出的问题,能立即完成,并加以改进,不在二次发生类似事件;三、完善和建立健全各项管理机制,确保业主满意度能有效提升;1 、建立健全完整的奖励机制,在使用过程中不断的将机制进 行完善(或修缮),通过建立奖励机制,让基层员工更加具有奉献精 神。2 、通过奖励机制,让基层任劳任怨的扎实工作,提高服务意 识,基层员工会更加主动的去完成各项工作任务, 有助于切实提高环 境服务的能力与服务效益,为小区环境事业再添光彩,能有效的提高 环境服务能服务能力,让环境服务更加高效,为致力打
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