装修工程项目管理操作手册范本

1、北京丽都嘉业装饰工程有限公司 内部资料 装装修修项项目目管管理理手手册册 公司装修项目管理实施细则文件 编制 批准 实施 1 / 32 目录目录 第一节 工程项目管理流程.2 第二节 现场安全文明施工管理 .5 第三节 成本管理 .7 第四节 进度管理 .8 第五节 质量管理 .11 第六节 项目技术管理.12 第七节 材料设备管理.12 第八节 互联网管理.13 第九节 消防与治安保卫管理.14 第十节 公司文化 .15 第十一节 人员素质培训管理.15 第十二节 资料和数据库管理.16 2 / 32 精装修项目外包联合管理精装修项目外包联合管理手册手册 术语解释 项目分包: 公司中标后,将

2、项目以包工包料的形式发包给具有经济实力和劳务实 力的施工工长; 联合管理:对于外包的装修项目,由公司委派项目经理,与承包人共同组成项目经理部, 按照合约的内容,对项目进行全程管理与服务. 第一第一节节 工程工程项项目管理流程目管理流程 一、项目投标一、项目投标: 1.市场经营部组织,成本部、采购部、工程部、设计部、公司主管领导共同认真完成投 标报价、材料展板等工作； 2.投标按投标流程完成,所有标书务必在截标前一天完成装订密封。 二、.中标进场前期准备: 1、办理进场手续； 2、进度计划:协调其它专业厂家,编写切实可行的进度计划,并严格按照进度计划组 织施工； 3、技术交底:参与甲方的现场交底

3、及给自己的施工班组进行施工交底； 4、界面划分: a.施工前与甲方明确界面划分,一定要有签字版的书面文件存档； b.核对现场及协调其它配合单位,核对与界面划分是否矛盾； c.对于我方新增的施工范围,要求甲方下发执行通知单 5、勘察现场:认真勘察室内现场,a.确认楼房是否全部封顶及是否漏雨；b.电梯是否 能用,解决垂直运输的问题,c.确定垃圾堆放处及运送垃圾路线； 6、厂家合同: a.安排专业厂家熟悉图纸,报价, b.造价部审核厂家报价,包括数量和单价,结合其他情况尽快确定厂家,签订加工购 货合同；项目部项目经理组织考察厂家,对生产实力进行评估。 c.厂家进入施工现场安装时,必须签订安装合同、安

4、全协议后才能进场； d.按合同及时支付厂家进度款,同时在质量、进度上严格把控厂家； 7、图纸深化:结合现场放线、其它专业深化图纸,并找甲方签字确认；深化图涉及到 增项部分的,找甲方签工程量确认单等洽商资料,成本部及时跟进谈价； 8、材料小样:结合材料表、甲方封样安排专业厂家进行小样制作,并找甲方签字确认； 9、组织施工班组、设备以及材料进场；包括甲供材提交下料单； 10、安全协议:与进场厂家、施工人员签订安全协议,特殊工种持证上岗； 11、安全防护:对楼梯挑空区、电梯井等危险区域进行安全防护,设置警示标语； 12、施工放线:严格按照图纸放线,班组和项目部人员发现问题,及时上报甲方,书 面解决问

5、题； 13、拆除工程施工时,做好安全隐患的排除,垃圾清理,以及环保的要求； 14、隐蔽工程:指导管理水电气等隐蔽工程施工；严格要求施工质量,做好隐蔽工程验 收并找相关单位签字存档； 15、分项工程:指导管理泥工、木工、饰面、油漆等分项工程施工,做分项工程验收 并找相关单位签字存档； 3 / 32 16、安装工程:督促安装材料按计划进场；指导管理安装工程施工； 17、成品保护；局部工程完工后,及时安排专人做好成品保护工作； 18、增项部分: a.对于设计变更,一定要有设计签字并经甲方确认的,我方做出(已完工程量和拆除 量)工程量确认单 、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认； b.甲方

6、安排的工作,要求甲方下发执行通知单,我方做出工程量确认单 、图纸 上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认； c.对因图纸与现场不符等不确定因素增加的工作量:我方做出工程量确认单 、图 纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认； d.对隐蔽工程的变更及拆改,要非常及时的做出工程量确认单 、图纸上画出拆改 范围及详细节点做法找甲方签字确认； e.认真核对合同、图纸、现场情况,查找是否有漏掉的项目,做出工程量确认单 。 19、照片存档:对工程各工序、各时间段进行拍照存档；比如变更部分,要有改造前 和改造后的照片 20XX 度款:项目经理按工程量进度及时申请进度款； 21、后期成品保护:严禁无

7、关人员进入,防止损坏成品或丢失零件；组织材料、施工 机具以及各种物资的回收、退库,清扫施工现场,组织清运垃圾和杂物； 22、完成细部收口,进行开荒保洁； 三、竣工验收: 1. 准备竣工预验收资料； 2. 竣工自检(公司各部门)发现问题立即整改与处理组织复检； 3. 竣工四方验收单、工程移交单,找相关单位或部门签字存档； 四、工程结算: 1、整理洽商、竣工图、工程量现场签证、会议纪要、招标文件、施工承包合同、竣工 四方验收单、工程移交单等与办理结算相关的全部资料,并将上述资料分类汇总。 2、整理竣工结算资料由项目经理牵头,造价部、技术部、资料部共同配合完成。 3、造价部将结算资料交甲方审核,督促

8、、配合甲方加快审核进度。争取早日完成结算工作。 五、售后服务: 我公司售后服务概括为 “及时服务” 、 “跟踪服务” 、 “超质服务” 。具体细节如下: 1、给客户郑重承诺如下:保修按合同约定的保修条款执行； 2、每完工一个项目,成立专门项目售后服务小组, 3、出现维修问题后,小组组长安排专业技术人员 48 小时内到场维修,对于一些影响 业主正常生活的急修项目(如水电工程),我们将在 24 小时内到场维修。维修完,发 图片给小组组长,组长确认没问题,业主对维修满意后方可回公司。 4、对所有项目一年走访 2 次,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的, 报公司走维修流程； 5、建立售后服

9、务跟踪联系表,对客户定期进行回访并详细记录,包括时间、地点、业 主联系方式、维修部位、完成情况、维修人； 6、每月总结维修情况,汇报总公司,包括业主满意度、出现的技术问题,总结自身问 题加以改进,避免以后的工程出现类似问题； 7、定期培训维修人员,及时、高质量、高服务态度的上门维修。 4 / 32 第二节第二节 现场安全文明施工管理现场安全文明施工管理 一、现场安全文明施工内容一、现场安全文明施工内容 1.安全管理: 1.1 显著位置挂条幅、安全标志等警示,提高进入施工现场人员安全意识； 1.2 现场防火建立消防制度,配备灭火器材； 1.3 项目部所有管理人负起安全管理工作,日常检查现场存在安

10、全隐患的部位,及 时通知班组或告知项目经理,安全员进行落实整改； 1.4 工人进场首先进行安全培训； 1.5 每周定期组织安全巡查及会议; 1.6 项目部每天晚上碰头会,梳理当天工作及安排后续工作,集思广益发现问题, 整改落实； 2.工人形象: 2.1 进入施工现场统一穿工作服、戴安全帽； 2.2 对待上级领导检查要避让有礼貌； 2.3 禁止在施工现场吸烟、打闹; 3.临水临电管理: 3.1 临电电缆电线采用架空或挂墙设置； 3.2 所有配电箱必须符合有关规定,具有合格证 ； 3.3 建立安全用电制度,定期测试设备是否完好； 3.4 建立停电检修挂牌制度,安装、维修或拆除临时用电工程必须由专业

11、电工完成。 3.5 对进入施工现场的施工人员进行开源节流教育,阐述节约用水的重要性和必要 性,使每位员工对节约能源创造效益有正确的理解和认识； 3.6 现场供用水管的安装维修由专业水工进行,加强巡回检查监护,出现故障及时 处理,确保生产、生活用水畅通。 4.卫生管理: 4.1 施工现场要天天打扫,保持整洁卫生 ；零散材料和垃圾,要及时清理 ； 4.2 现场建立“垃圾堆放处”设置标示牌；清运过程中注意环境保护,避免造成二 次污染 ； 4.3 环境卫生定期进行检查,发现问题、立即改正 。 二、施工人员管理办法二、施工人员管理办法 为了确保施工现场不发生安全事故,提高全员素质,维护公司利益,树立公司

12、形 象,制定以下办法,全体施工人员必须遵守: 1、凡属本公司施工人员,必须遵纪守法,维护公司利益,树立公司形象。 2、为保证施工人员的自身安全,进入施工现场必须戴安全帽,穿胶底鞋,高空作 5 / 32 业必须正确系好安全带,检查机具是否正常,凡有故障的禁止使用,交专人维修； 3、非施工人员进入施工现场,必须先戴好安全帽才能放行； 4、每进入一个工地,要遵守甲方的管理规定,谦虚谨慎,礼貌待人,使宿舍、场 地、厕所的卫生、干净、整洁。 ； 5、每天下班后收拾好各人所用机具,归类摆放整齐,电线拉直盘好,清理干净施 工场地,违反者罚款 30 元20XX； 6、违章处罚: 6.1、上班不穿胶鞋、工作服每

13、次罚款 50 元,高空作业不系安全带每次罚款 100 元； 6.2、违章作业玩忽职守尚未造成安全事故,处罚 100 元/次, 造成安全事故或财 产损失的,按实际损失赔偿并处罚 500 元/次； 6.3、造谣惑众,煽动人心,打架斗殴,视情节轻重罚款 300500 元,严重者除 罚款外,清退出工地,工费不予结算。 7、造成严重后果,或对公司利益和信誉有损害者,扣除当月全部工资,清退出工 队,违法违纪者送交司法机关处理。 8、对于浪费施工材料的,评估价超过 20XX 的,要追究当事人赔偿； 二、施工现场安全管理办法二、施工现场安全管理办法 安全为了生产,生产必须安全,安全贯彻于生产的全过程,与工地生

14、产有关的任 何人和任何部门,都负有保证生产安全的责任,因此,我们结合本工程具体情况, 制定以下办法: 1、在施工现场要做到一管、二定、三检查、四不放过。一管,即要设专职安全员 管安全；二定,即制定安全生产办法,制定技术措施；三检查,即定期检查安全 措施执行情况；四不放过,即麻痹思想不放过,安全隐患不放过,违章作业不放 过,安全漏洞不放过； 2、当生产进度与安全技术发生矛盾时,要坚持安全第一的原则,服从安全的要求, 在解决了安全技术,保障了安全的前提下,才能进行施工生产； 3、参加施工的所有工程人员,必须熟知本工种的安全技术操作规程,在操作中, 应严守工作岗位,严禁酒后操作,违章从重处罚； 4、

15、正确使用个人防护用品和安全防护措施,进入施工工地,禁止穿拖鞋或光脚, 交叉作业必须戴安全帽,在设有防护设施的高空作业必须系安全带。出入口交叉 作业要有防护棚,距地 3m 以上要有防护栏杆、栏板或安全网、安全帽、安全带、 安全网定期检查,不符合要求的,严禁使用； 5、施工现场电工、焊工必须经过专门训练,有操作证,对于施工现场用电由电工 负责,具体操作所发生一切电器故障由电工排除,其它人员无权处理,对私拉乱 接电线未经允许者,处罚 100 元,发生用电事故概不负责； 6、改革工艺、减少不安全因素,变高空作业为地面作业,手工操作为机械操作, 减少事故的发生； 7、施工现场严禁吸烟,安全员或项目经理领

16、导在施工现场发现吸烟者,给予处罚 50 元/次,由此引起的火灾事故,根据情节,追究安全员、当事人、施工队领导三 人的经济和法律责任； 8、高空作业衣着要宽松,禁止穿硬底鞋和带钉易滑的鞋,工具应随手放入工具袋 内,上下传递物件禁止抛掷。对违反操作规范的,处罚 50 元/每次； 9、使用电器设备和易燃、易爆物品,必须严格防火措施,配备防火器材,确保施 6 / 32 工安全。 三、施工现场卫生管理三、施工现场卫生管理办法办法 1、保持施工现场清洁,明确管理责任人,勤于检查,及时整改； 2、工人操作地点和周围必须清洁整齐,做到每天下班后清理一次工地； 3、砂浆散体材料在搅拌或运输、使用过程中,要做到不

17、洒、不漏、不剩,在使用 地点盛放必须有容器或垫板,如有洒、漏要及时清理； 4、室内清除的建筑垃圾,应用编织袋等容器装载外运,严禁从门窗洞口向外抛掷。 违者处罚 100 元/每次； 5、施工现场不准乱堆垃圾杂物,应在适当地点设临时堆放点,定期外运； 6、严禁在施工场内随地大小便、不准乱写乱画。违者处罚:100 元/每次； 7、现场办公室、仓库、宿舍均要经常打扫,保持清洁卫生； 8、施工现场设置的厕所,要经常打扫； 第三节第三节 成本管理成本管理 一、强化公司成本管理的对策: 1. 公司的宏观成本管理: 公司是全体项目部的管理机构,应从宏观上把握公司的发展方向和发展前景。公 司的成本控制应结合项目

18、工程造价历史成本数据库,结合整合因素对投标报价及 工程成本目标给与指导建议。 2.加强成本管理人员的培训工作。通过培训,确保这些管理人员能够掌握好装饰装修 项目的有关成本管理理念和相关方法；加强其他人员的培训。成本管理人员的综合素 质固然重要,但是其他人员的质量意识、技术、施工组织设计等方面对成本控制也是 非常重要的。因此,还应对全员进行质量意识培训、管理知识、技术、规范、标准、 操作工艺和施工组织设计、方案、技术交底的编制等多方面的培训教育,从而全面提 高队伍素质,为创造精品工程打下坚实的基础,也为提高公司经济效益水平提供保障。 3.加强材料管理,控制成本 建立材料供应链,以长期供货、付款及

19、时作为商谈原则,货比三家,选出信誉好、 价格合理、质量可靠的材料供应商,实现利润最大化。 4.加强人工费用的控制,节约成本 公司编制出有效的公司内部定额人工定额水平或人工信息指导价,并根据工程的实 地情况制定调整幅度,在工程开工前期就做好充分的准备,用指导价作为人工费控 制的标杆。第二,公司可在谈判分包合同价格时将施工现场的安全生产、零星用工 按一定的比例包给分包队,进行包干控制,避免在施工过程中分包队出现价格争拗 的情况。这种做法既能让公司化被动为主动,又能确保工程能在工期内完工,规避 成本增加的风险。第三,结合管理理念实现责、权、利相结合原则,即项目经理部、 各部门、各班组在肩负成本控制责

20、任的同时,享有成本控制的权力。同时,项目经 理要对各部门、各班组在成本控制中的业绩进行定期检查和考评,实行有奖有罚。 第四节第四节 进度管理进度管理 一、技术保证措施一、技术保证措施 7 / 32 1、对图纸的仔细研读,审查施工过程中可能会出现实际与设计图纸不相符的地方,及 时解决。 2、结合现场及其它专业厂家对图纸深化设计,提前解决后期可能出现的大部分技术问 题。 3、实行“深化先行,样板引入”的方针,对各分项工程先进行样板间的施工。完毕后 请甲方及有关单位对其评议,对不适部分进行调整后,再开始全面施工。 4、合理组织施工人员进行施工,协调好各个工序间的配合。 二二、保证进度的管理措施保证进

21、度的管理措施 1、项目部管理人员认真学习项目部与甲方签订的合同文本,全面理解和掌握合同文本 规定的要求。在工程实施中,以合同为依据,自始至终贯彻执行到施工管理全过程, 确保工程优质如期完成。 2、以合同规定的总工期要求,项目部根据现场实际情况编制本工程施工总进度网络计 划,以此有效地对工程进度进行总控制。 3、以总工期为依据,项目部根据现场实际情况编制分阶段实施计划(施工准备计划； 劳动力进场计划；施工材料、设备、机具进场计划、分项分部施工进度计划等)。 4、将合同的条款要求,分解纳入相对的分包合同中,对质量、工期、安全、文明施工 等安全处于承包控制范围之中,确保工程如期完成。 5、施工过程中

22、各类工作联系,除必要口头通知外,项目部一律以书面形式,及时发给 各工作班组执行。 6、项目部诚恳听取甲方、项目管理单位对管理工作的指导和要求,相互紧密合作,确 保工程顺利进行。 三三、保证进度的材料供应措施保证进度的材料供应措施 1、及时准确地向甲方提出甲供材供料计划且具有超前意识；计划及时准确,关系到工 程进度的顺利进行；并且在资料的打印、传递方面应严肃认真。 2、在时间及数量上慎之又慎,决不因为我方工作造成供料混乱、多下单、少下单。选 派具有业务素质高、责任心强的专业材料员来担任此项工作。 3、设置专门的仓储库房,配备专人看管,对设备、材料进行定期的防护、检查、清洗、 加油、回收,建立专职

23、保管员及完整的领用手续,保证供应的设备及材料不丢失,不 浪费。 4、材料的组织供应是项目部物资管理的中心任务,供应质量的优劣与供应速度的及时 准确与否是关系到项目部各项工作能否顺利进行的决定因素,所以在做好日常工作管 理方面重点抓好如下几点: 8 / 32 4.1 加强材料计划的及时性、准确性、严肃性:项目部将执行规范化的计划编制、审核、 采购制度,做到供应工作的不同阶段不同的人负责,坚决杜绝计划盲目性。 4.2 加强采购成本的控制:在保证质量、数量供货及时的基础上,采购人员在“货比三 家”的基础上坚持“质量第一”的材料采购原则,任何用于工程的材料采购必须要有公 司主管领导审批,项目经理部严格

24、执行验收入库制度,采购员不得接受任何人随意的采 购指令。 4.3 加强保管、及时回收:做材料的保管、领用工作是保证材料供应不乱的基础,项目 部坚决执行限额领料制度,凭计划发料,在保管工作上配备专业的保管工人,保证帐、 卡、物相符。保证仓库的材料不变质、不受损。同时利用保洁队和班组材料节约奖励的 办法,做好材料的回收利用,做到能使用的决不浪费。 四四、保证进度的资金保证措施保证进度的资金保证措施 1、合理收取工程款:严格遵照合同条款中有关付款的条文,对洽商增加的工作量地经 过监理单位、甲方审核,在审核的基础上结算价款。 2、合理使用工程款:保证项目的资金使用是保证工程顺利进行的先决条件。为此公司

25、 在资金使用上坚决做到专款专用,不属于本工程使用的资金决不占用。 3、合理调度工程款:若甲方按合同规定资金一时不能到位,尽量不因此而拖延工期或 影响工程质量,公司可以考虑调度项目外资金确保工程顺利进行,同时这也是我公司 为甲方服务的一种真诚体现。 五五、保证进度的工程检查措施保证进度的工程检查措施 1、日检查工作制:专业施工员是施工技术、进度、质量的主要负责人,施工员每日进 行现场检查,并将检查的结果每日以书面的形式汇报项目经理,以便及时了解施工动 态,监督和督促各施工班组按计划完成工作,及时进行必要的调整。 2、周汇报工作制:建立每周进度汇报分析制。汇报分析会由项目经理主持,项目经理 参加检

26、查、落实一周工作情况,涉及到其他单位的问题,在每周由甲方或管理方主持的 协调会上解决。 3、施工日志:施工日志是项目施工中每一天所发生有关事宜的真实记录,也是项目日 常管理的工作要点。由专业施工员对每日发生的事宜及有关工程的情况按施工日志的 要求真实填写汇总,书面报送项目经理及资料存档。 六六、突发事件处理、突发事件处理 1、作业人力不足 现象对策 1、工人怠工,1、调用预备班 9 / 32 2、工人短缺, 3、工程赶工 1-1:向公司工程部申请调动其他工地劳动力 1-2:了解原因稳定工人情绪,解决需求 2、调用预备班 2-1:调用其他工地劳动力 2-2:与甲方检讨工程计划,在征求甲方同意下重

27、新拟定进 度 3、工程赶工 3-1:调用预备班 3-2:调用其他工地劳动力 3-3:延长工作时间 3-4:与甲方检讨工程计划,重新修改工程进度 2、材料及设备供应不及 2.1 材料方面 现象对策 1、供货短缺、进场材料品 质不良遭退货 2、材料失窃、意外灾害 3、赶工 1、采购时广询货源,并随时掌握货源及货量以备紧急时 可调货供应。 2、材料储放安全由材料组安全管理,包括储放场地及搬 运过程之安全防范。 3、依供料进度所需之量加 20XX 全储量以备赶工用。 2.2 设备方面 现象对策 1、设备延迟交货/设备更 改 2、设备运输途中损坏 1、紧急采购,并变更运送方式缩短交期。 2、动用公司人力

28、机械及电脑体工程师及代理商技术人员 紧急抢修。 2.3 安全问题 现象对策 1、人为事故 2、设备事故 3、材料事故 1、人为事故,除依安全卫生作业流程处理外,调人补充。 2、设备事故,依设备突发事件对策处理。 3、材料事故,依材料突发事件对策处理。 切实执行工作计划(含施工、采购、物资、安卫计划),随时掌握状态预先防范,并于发生 时随时克服。 10 / 32 第五节第五节 质量管理质量管理 一、管理人员质量责任制一、管理人员质量责任制 1、项目经理质量责任制 1.1 对工程项目的质量管理工作全面负责。 1.2 贯彻执行国家有关质量方针、政策,负责落实。负责对项目全体员工进行质量 意识的教育。

29、 1.3 确定在施工工程的质量方针目标,定期组织质量大检查,掌握工程质量状况。 1.4 负责健全质量保证体系,制定质量奖惩办法,定期召开质量工作会议,组织落 实各级创优工程考核。 1.5 对不合格工程质量负直接责任。 1.6 组织隐蔽工程验收,参加工程竣工预检,交工验收。 2、施工员质量责任制 2.1 对项目工程质量负直接责任,协助项目经理搞好质量管理工作。对技术准备、 技术交底、材料检验、施工操作和隐蔽工程等重要环节,进行监督检查。 2.2 组织工程技术、质量交底、编制新工艺、新技术的质量保证措施。 2.3 负责施工中的成品、半成品的保护。 2.4 及时提供可靠、齐全的材质证明和产品合格证,

30、做到材质证明随料进场。 2.5 在订货合同上明确材料,成品,构件等的质量标准,按订货合同的质量标准和 封样安排材料进场,对入库保管的材料质量负责。 2.6 对由于采用不合格材料造成的质量事故负直接责任。 二、质量检查办法二、质量检查办法 1、质量检查工作办法 1.1 使质量检查工作明确职责,严格规则,过程预防,质量管控人员全过程负责。 1.2 根据合同约定技术标准、验收规范、操作规程和设计要求,在整个施工过程 中的各个环节进行全面的检查和监督。 1.3 建立样板制。各工艺按设计要求、规范要求、质量标准,做样板。以样板引路, 施工中如达不到样板的质量,视为不合格产品,要进行返工处理。 1.4 建

31、立工序交接检制。各工序在自检的基础上,工序之间进行交接检查,并办理 交接手续。上道工序如达不到质量要求或未办理交接手续,下道工序有权拒绝接 收,并不进行下道工序的施工,耽误的工期和时间由上道工序承担。 1.5 施工中需要办理隐蔽、预检手续的项目必须办理隐蔽、预检手续,不办理手续, 下道工序不得施工。 1.6 为确保工程质量,强化施工过程中的工序检验,在实行工人自检,互检的情况 下,辅以专业检查,做到预防为主。 11 / 32 第六节第六节 项目技术管理项目技术管理 一、深化设计管理 1、进行图纸审查,消化图纸,找出问题,解决问题； 2、结合现场放线、其它机电等专业进行图纸深化,确定灯具、风口、

32、喷淋、烟感等的 合理位置；确定木饰面、不锈钢、墙纸、乳胶漆收口问题； 3、在对装修影响装修效果情况下,对装修做法进行合理优化； 4、施工前做好深化图纸的设计交底工作,将深化设计的意图、原理、施工时的注意事 项等传达给施工员和作业班组长。 5、施工过程中出现问题应及时反馈给深化设计师,深化设计师应对出现的问题进行相 应调整。施工结束后深化图纸即为竣工图纸的主要组成部分。 6、所有过程中变更的图纸都需要有设计单位签字版的。 二、变更图纸管理 1、收到变更图后,认真审图,对不合理部分同设计协调沟通,对表现不出内部节点做 法的变更图进行深化,找甲方签字确认； 三、材料封样管理 1、提前启动材料样板打样

33、及封样； 2、根据设计材料清单,与生产产家联系,进行取样和封样确认工作,对各种材料掌控 生产周期,及供货日期,为装饰计划安排提供依据,商务洽谈作好淮备。 3、对新型装饰材料、和特殊材料、进口材料了解枝术参数和安装枝巧。给设计师图纸 深化设计节点、工艺缝处理提供依据。 第七节第七节 材料设备管理材料设备管理 一、现场材料管理办法一、现场材料管理办法 1、施工所需各类材料,自进入施工现场保管、使用后直至工程竣工余料清退出现 场前均属于施工现场材料管理的范畴； 2、在施工平面图中应标明各种料具存放的位置； 3、项目部材料员必须按施工用料计划严格进行验收,并做好验收记录,有关资料 必须齐全； 4、现场

34、的库存材料应帐物相符,公司采购部或项目部定期进行材料盘点； 5、施工用料发放规定: 5.1 施工现场必须建立限额发料办法和履行出入库手续； 5.2 在施工用料中的主要材料和大宗材料必须建立台帐； 5.3 凡超限额用料必须查清原因,及时进行材料核算。 二、进场材料质量验收办法二、进场材料质量验收办法 1、对进场材料的规格、外观、性能、数量要认真验收把关； 2、建立健全物资进场验收办法,确保材料达到标准要求,满足工程要求； 3、对进入现场的各种材料、成品、半成品要索取产品质量合格证,建立合格登记 12 / 32 台帐； 4、对合格材料的保管要根据其性质做好防护措施,保证材料在保管过程中不发生 质量

35、问题； 5、对不合格质量、规格、数量要求的材料设备有权拒绝验收,并报有关负责人。 三、限额领退料办法三、限额领退料办法 1、严格执行限额领料办法,做到领料有手续； 2、健全班组领料台帐,完善制度； 3、领料额度应根据施工预算及实际需要由工长、材料组长共同研究提出意见,项 目经理批准执行； 4、材料员每月一次统计结算； 5、在领、发(或退)料过程中,双方必须办理相关手续,注明用料单位工程和班 组材料名称、规格、数量及领用日期、批准人等,双方需签字认可； 6、搞好限额领料考评,节约有奖、超用有罚。 四、仓库管理办法四、仓库管理办法 1、健全仓库管理办法,严格遵守进、发料办法,做到进料按规定验收,发

36、料按发 料单； 2、科学管理,按规格品种分别堆放； 3、做到帐、物、卡相符合； 4、不得将易燃、易爆危险品与其他材料混放； 5、做好季节性预防措施； 6、保持库房干净、卫生； 7、做好库房的防火工作。 五、材料节约办法五、材料节约办法 用料计划,按计划进料,使材料不积压,长料不短用,优料不劣用,工人做到活 完料净脚下清。 第八节第八节 互联网管理互联网管理 一、施工现场远程监控 1、作用: 远程监控可以全过程、多方位地对施工进展进行实时监控,对于作业人员而言, 也无形之中增加了制约力度,规范了行为,提高了安全意识。 2、原理: 施工现场安装一定数量的无线摄像头(通过 WiFi 信号)传入现场的

37、监控网络 硬盘(通过网线)传入总公司电脑或手机 APP 软件；实现对施工现场实时监 控,优化管理,减少管理成本。 3、目标: 1. 足不出户,随时随地借助网络监测工地现场视频和声音； 2、监督现场形象卫生、文明施工状况； 13 / 32 3、监控材料进出及消耗,杜绝假冒伪劣材料进入现场及偷工减料； 4、监控各项工艺操作规范执行情况,确保工程质量； 5、掌握工程装修进度及质检、督察人员工地验收与巡查情况； 6、对现场施工材料或者施工设备,做到有效地防盗监控； 6、降低项目管理人员的劳动负荷,相应地减少管理人员数量； 8、提高公司管理品质,更多地赢得更多业主客户对公司的信赖,同时赢得更多的客户；

38、二、网络推广: 网络营销的目的:提高公司品牌影响力；给予用户专业正规,可信赖形象；方便 用户找到公司,从而提高公司整体销售业绩。 1、建立公司的网站； 1.1 可以偏向视觉效果展示以及公司资质、品牌实力方面去搭建；根据公司目前的发 展状况,工程案例展示分大中小三个档次,让客户有一个定位和归属。 1.2 申请搜索网站认证,或者在标题上添加“官网”字样以传达安全可信任之信息; 2、建立公司的百度百科,丰富内容； 3、建立公司的微信公众平台,定期更新专业的趣味性文章或个性化的内容； 第九节第九节 消防与治安保卫管理消防与治安保卫管理 一、防火组织管理、防火组织管理 1、根据工程情况和要求,在制定施工

39、方案或施工组织设计的同时,编制消防方案； 2、施工现场必须设置防火警示标志,施工现场办公室必须挂有防火责任人,防火 领导小组成员名单,防火制度； 3、施工现场实行层级防火责任制,落实各级防火责任人,各负其责,项目经理是 施工现场防火第一责任人,全面负责施工现场的防火工作,防火领导小组每月至 少召开一次防火工作会议； 4、各施工区域划分各岗位的防火责任区和职责,使现场管理人员和班组长懂得岗 位防火措施,懂得灭火方法； 5、施工现场必须按要求配备专兼职防火检查员。 1、焊、割作业必须由有相应的操作规范合格证明； 2、严格执行临时动火作业。 “三级”审批办法,领取动火许可证方可动火。高处 动火作业要

40、专人监焊,落实防止焊渣,切割物下跌的安全措施。 二、治安保卫管理二、治安保卫管理 1、进入工地必须佩戴胸卡； 2、上班时间,禁止随便出入工地； 3、凡来宾进入工地时,一律在传达室办理来宾出入登记手续,查验身份证或其他 证明证件,填写“会客登记单”并领戴安全帽； 4、出入工地时,保安人员必须检查随身携带的物品； 5、任何物品出工地时均须办理“物品放行单” ； 6、保卫人员须仔细核对“物品放行单”的记载是否与实物相符； 14 / 32 7、工程承包者,公司及其他业务往来企事业或个人携带的工具、机器、物品等, 应在进工地时先行登记,出工地时凭登记单核对无误后方可出工地； 8、保卫人员每天须将“物品放

41、行单”送项目办公室备查。 第十节第十节 公司文化公司文化 一、公司文化: 公司精神: 公司愿望: 经营理念: 施工理念: 管理理念: 售后服务理念: 二、公司文化建设: 第十一节第十一节 人员素质培训管理人员素质培训管理 1、培训目的: 1)规范和提高员工的职业化素养,促进公司和员工的共同发展。 2)适应市场的变化,满足公司在市场竞争中及员工自身发展的需要。 3)促使员工了解公司、了解岗位、了解自己,更好地解放生产力。 2、培训原则: 1) 公司定期或不定期对全体员工进行持续性培训。 2) 对员工的各项培训原则上由人力资源部部组织,各部门负责人配合实施。 3) 培训内容和培训结果评估向员工公开

42、。 3、培训内容: 1) 新员工到岗培训 了解本公司的发展历程及行业特点,认知公司的各项规章制度,明确本人所介 入岗位的岗位职责,掌握公司的共同语言与行为规范,尽早掌握工作要领,尽 快达到上岗条件。 2) 公司文化培训 通过培训使所有在职员工随时了解公司的前景与当前战略,统一观念,加强团 队精神的凝聚力,激发员工的自信心,发扬优良的公司传统,让员工随时理解 并执行公司新发布的各项命令及相关制度,并确定为了未来任务及目标奋斗的 信念。 3) 专业素质提高的培训 针对不同的技术人员进行岗位专业技术培训及技术合笼培训,满足员工在工作 过程中渴望自身得到提高的欲望,使现有员工的技能得以提高和充实,提高

43、整 15 / 32 个员工队伍的专业技能与工作技巧,达到更高的工作目标,拉升公司效益。 4)目标培训 为实现总公司整体战略目标,通过培训对全体员工起到较强的激励作用,启发 员工努力进取的精神,鼓励员工通过充分调动与提高工作能力,通过创新与公 司共同实现奋斗目标的攀升。 4、 培训程序: 1) 部门负责人在每月最后一日前作出与各部门工作目标相联系的月培训计划上报人 事部,并在培训开始前,提前三天通知受训人。 2） 人事部按计划、有侧重点地根据不同的市场情况及公司运营情况组织培训,并对每 次培训进行受训人培训反馈分析。 3） 对员工的培训考核纳入对员工的绩效考核中,作为员工工作绩效考核中晋升、降职

44、 的一个必要参数,并将员工的培训考核结果记入该员工档案。 5、 培训要求: 1) 公司所有员工都应积极参与配合人力资源部组织的相关培训,在培训中不得 无故请假,特殊原因须经部门负责人签字认可方有效。 2)公司员工被推荐为培训讲师者,公司将给予一定的讲课费用,本人应积极负责 地参与培训活动,不得借故推诿。 3)公司所有员工应积极主动对培训事宜提出合理化建议,公司将根据该建议的可 用性予以奖励。 6、 培训考核: 1)以每次培训现场的培训考勤、培训反馈表及培训后的考试为综合考核依据,人 事部及培训讲师应在培训后予以及时评估。 2)连续三次培训综合评估值为差的员工,由其部门负责人配合人事部共同签发严

45、 重过失单,并由人事部负责对其进行加强培训。 3)连续五次培训综合评估值为差的员工,由其部门负责人配合人事部共同签发严 重过失单,情节严重者,可由人事部报经总经理批准后对其进行相应的降级处理。 4)对长期培训综合评估值为优的员工,人事部将结合该员工在实际工作中的成绩, 报经总经理批准后予以表扬及合理晋升。 第十二节第十二节 资料和数据库管理资料和数据库管理 一、施工技术资料管理办法: 1、资料划分为施工图纸、施工方案、施工日记、技术交底、隐蔽工程记录、施工 检查记录、质量评定记录、验收记录等。 2、公司文件资料(含公司主管部门文件资料),必须在最短时间内根据相应文件内 容传达到相关人员或单位；

46、 4、资料员协助工程部经理、项目经理作好相关工作。 5、资料员负责与公司设计、项目管理、承包商等单位的信息与资料传递工作。 6、资料员负责项目资料的整理和归档工作。 7、资料员负责各施工单位的施工资料及项目管理资料的整理和归档工作。 8、资料员参与工程竣工验收及工程交接工作,检查并完善相关资料。 9、专业施工人员签认的变更(通知)、签证,由项目经理审查签认后,盖技术专用 章,统一发放到相关单位； 16 / 32 二、数据库管理: 1.建立完善的员工档案库、人才库、工程案例库、合作材料商库、材料价格库、工程 造价库、历年财务报表库、员工考勤。 附件：附件： 工程施工现场应急预案及安全保证措施工程

47、施工现场应急预案及安全保证措施 一、编制原则一、编制原则 1、以人为本,安全第一原则。把保障人民群众生命财产安全,最大限度地预防和减少突发事件所造 成的损失作为首要任务。 2、统一领导,分级负责原则。在本项目部领导统一组织下,发挥各职能部门作用,逐级落实安全生产 责任,建立完善的突发事件应急管理机制。 3、依靠科学,依法规范原则。科学技术是第一生产力,利用现代科学技术,发挥专业技术人员作用, 依照行业安全生产法规,规范应急救援工作。 4、预防为主,防止结合原则。认真贯彻安全第一,预防为主,综合治理的基本方针,坚持突发事件应 急与预防工作相结合,重点做好预防、预测、预警、预报和常态下风险评估、应

48、急准备、应急队伍建设、 应急演练等项工作。确保应急预案的科学性、权威性、规范性和可操作性。 二、编制目的二、编制目的 1、应急预案应针对那些可能造成企业、系统人员死亡或严重伤害、设备和环境受到严重破坏的突 发性灾害,如触电事故、泥石流灾害、火灾、环境破坏等。 2、应急预案是对日常安全管理工作的必要补充,应急预案应以完善的预防措施为基础,体现“安全 第一、预防为主”的方针。 3、应急预案应以努力保护人身安全、防止人员伤害为第一目的,同时兼顾设备和环境的防护,尽量 减少灾害的损失程度。 4、应急预案应结合实际,措施明确具体,具有很强的可操作性。 5、应急预案应经常检查修订,以保证先进科学的防灾、减

49、灾设备和措施被采用。 三、三、应急组织应急组织机构机构及职责及职责 1、应急组织机构 为加强安全领导,进行系统化、网络化管理,项目部成立应急预案管理领导小组,项目经理任组长, 项目总工程师、常务副经理、安全总监、项目副经理为副组长,各职能部门负责人、安全环保部安全员、 各施工队专职安全员、施工队队长为组员,负责日常的安全管理工作。 2、应急领导小组职责 负责重、特大事故的现场应急抢险救援指挥,对施工现场突发性情况进行技术、资金 和设备支持,在施工现场发生重特大事故时以最快的时间达到现场,分析紧急状态和确定风 安全技术交底 现场防火 17 / 32 险事故级别,负责分部和有关地方管理部门、组织、

50、机构联络和报告事故情况,制定抢险救 援的方案措施,领导现场应急抢险救援工作,确定紧急状态的解除,协助事故原因的调查和 处理工作。在上级和有关地方部门进入的情况下,参与制定抢险救援方案措施,做好应急抢 险救援配合工作。 四、应急预案的基本要求四、应急预案的基本要求 1、发生人员伤亡事故后,施工现场应急处理措施一般规定 当发生事故时,负伤人员或者最先发现事故的人,应立即报告项目经理或专项安全负责 人,并应马上组织人力现场抢救伤害者,根据伤情需要,协助医务人员运送伤者到医院或拨 打“120”,请求协助抢救。 1.1 事故发生后,各级人员应保镇静及冷静,切实负起本身责任,主动控制局面。要有组织、 有指

51、挥和结合实际进行妥善处理。 1.2 第一时间进行“救死扶伤”,采取措施救护受伤(害)人员,对必须在现场进行紧急抢 救的,应采取应急方法如止血、人工呼吸等进行施救。否则必须立即用工地的交通工具或 截出租车将伤者送到就近医院进行抢救。同时应采取有效措防止事故蔓延扩大。 1.3 认真保护事故现场及善后工作。凡与事故有关的物体、痕迹、状态不得破坏,并划 出保护区禁止闲人进入。 1.4 因抢救受伤(害)人员,以及疏导交通等原因,需要移动现场某些物体时,必须做好现 场标记、拍照、录像或绘制现场简图,并写出书面记录,妥善保存现场重要痕迹、物证等。 2、 发生火警、火灾事故时,施工现场应急处理措施一般规定。

52、2.1 应立即了解起火部位及燃烧的物质,积极抢救伤者及使用施工现场所有消防器材进 行灭火自救工作。 2.2 迅速准确地拨打 119 报警。在拨打 119 时,做到镇静拨号,说清火灾单位的名称、 地址、电话号码、燃烧部位、燃烧物质的性能等。 2.3 报警后,派专人到约定的路口迎接消防队。 2.4 在消防部门到达前,对易燃、易爆的物质采取正确有效的隔离。根据火场情况,机 动灵活地选择灭火工具。 2.5 在扑救现场,应行动统一,如火势扩大,一般扑救不可能时,应及时组织撤退扑救人 员,避免不必要的伤亡。 3、 利用一切可行的通讯工具按规定时间内将事故情况进行层级上报。 4、发生事故层级上报时限。 4.

53、1 轻伤事故,应在 24 小时内报告企业负责人、安全管理部门和基层工会组织。 4.2 重伤事故,一般情况下,事故单位应在 24 小时内报上级主管单位,由上级主管单位 分 XX 市有关部门。对涉外有影响的,事故单位应在事故发生后 4 小时内如实报上级主管单 位。 4.3 重伤 3 人或死亡 1 至 2 人的事故,事故单位应在事故发生后 4 小时内如实报上级主 管单位,由上级主管单位分 XX 市有关部门。 4.4 死亡 3 人以上重大、特别重大死亡事故应在事故发生后 2 小时 XX 市人民政府,同 时报上级主管单 XX 市劳动行政部门、工会组织、公安部门。 4.5 发生急性中毒、中署事故,除报上级

54、主管单 XX 公司安质部、办公室)外,应同时 XX 市卫生行政部门。 18 / 32 4.6 发生爆炸物品爆炸事故和火灾事故,除报报上级主管单 XX 公司质安部、办公室)外,应 同时 XX 市公安部门。 5、防止违章和事故的安全规定 5.1 未经三级安全教育的新工人,复工换岗的人员未经岗位安全教育,不得进入施工现 场的工作岗位进行操作。 5.2 不正确佩戴安全帽及佩戴超过使用年限(2 年半)的安全帽,不准进入施工现场。 5.3 严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场。 5.4 严禁酒后及带小孩进入施工现场。 5.5 不得到禁止烟火的地方吸烟、动火。 5.6 不得攀登脚手架。 5.7 特种作业人员

55、、机械操作工未经专门安全培训,无有效专业上岗操作证,不得上岗 操作。 5.8 脚手架及所有机械设施设备和现浇混凝土模板支撑,搭设安装后,未经验收合格,不 得使用。 5.9 电源开关箱不准一闸、一漏电、一箱多用。 5.10 未经指派批准,未经作业安全交底或安全交底不清和无安全防护设施,不得盲目操 作。 5.11 不得违章指挥和违章作业,对违章作业的指令有权拒绝,并有责作制止他人违章作 业。 5.12 对各种安全检查防护装置、防护设施及警告、安全标志等不得随意拆除和有意挪 动。 五、高处坠落事故的预防及其应急救援预案五、高处坠落事故的预防及其应急救援预案 桥梁施工过程中,高处作业的机会比较多,经常

56、在四边临空的高处进行作业,施工条件 差,危险因素多。多年来,高坠伤亡事故占全部事故的比例较高,这种事情对社会影响较大, 要作为安全预防等大事来工作。要避免发生高处坠落事故,必须加强监控管理。对现场施 工人员进行预防高处坠落的技术知识教育,使他们熟悉操作时必须使用的工具和防护用具。 同进,在技术上采取有效的防护措施。 1、防止高处坠落事故的基本要求 以预防坠落事故为目标,对于恐怕要发生坠落事故等事故的特定危险施工,在施工前制 定防范措施,并应在日常安全检查中加以确认。 1.1 凡身体不适合从事高处作业的人员不得从事高处作业。从事高处作业的人员要按 规定进行体检和定期体检。 1.2 严禁穿硬塑料底

57、等易滑鞋、高跟鞋。 1.3 作业人员严禁互相打闹,以免失足发生坠落危险。 1.4 不得攀爬脚手架。 1.5 进行悬空作业时,应有牢靠的立足点并正确系挂安全带。 1.6 作业层上部周边、基坑周边等,必须设置 1.2m 高且能承受任何方向的 1000N 外力 的临时护栏,护栏围密目式安全网。 1.7 各种架子搭好后,项目安全负责人必须与架子工和使用的班组共同检查验收,验收 合格后,方准上架操作。 19 / 32 2、发生高处坠落事故应急预案 2.1 发生高处坠落事故,应马上组织挽救伤者,首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害 性质,如伤员发生休克,应先处理休克。遇呼吸、心跳停止者,应立即进行人工呼吸,

58、胸外心 脏挤压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动,并将下肢抬高约 20 度左右,尺 快送医院进行抢救治疗。 2.2 出现颅脑损伤时,必须维持呼吸道畅通。昏迷者应平卧,面部转向一侧,以防舌根下 坠或分泌物、呕吐物吸入,发生喉阻塞。有骨折者,应初步固定后再搬运。遇有凹陷骨折、 严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现,创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口,用绷 带或布条包扎后,及时送往就近有条件的医院治疗。 2.3 发现脊椎受伤者,创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口,用绷带或布条包扎后, 搬运时,将伤者平卧放在帆布担架或硬板上,以免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫,招致死 亡。抢救脊椎受伤

59、者,搬运过程中,严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩背运。 2.4 发现伤者手足骨折者,不要盲目搬动伤者。应在骨折部位用夹板把受伤的位置临时 固定,使断端不再移位或刺伤肌肉、神经或血管。固定方法:以固定骨折处上下关节为原则,可 就地取材,用木板、竹子等,在无材料的情况下,上肢可固定在身侧,下肢与腱侧下肢缚在一 起。 2.5 遇有创伤性出血的伤员,应迅速包扎止血,使伤员保持在头底脚高的卧位,并注意保 暖。正确的现场止血处理措施: 2.5.1 一般伤口的止血法:先用生理盐水(0.9%Nacl 溶液)冲洗伤口,涂上红汞水,然后盖 上消毒纱布,用绷带较紧地包扎。 2.5.2 加压包扎止血法:用纱布、棉花等作

60、成软件垫,放在伤口上再加包扎,来增强压力 而达到止血。 2.5.3 止血带止血法:选择弹性好的橡皮管、橡皮带或三角巾、毛巾、带状布条等,上 肢出血结扎在上臂 1/2 处(靠近心脏位置),下肢出血结扎在大腿上 1/3 处(靠近心脏位置)。 结扎时,在止血带与皮肤之间垫上纱布棉垫。每隔 2540 分钟放松一次,每次放松 0.51 分钟。 2.6 动用最快的交通工具或其他措施,及时把伤者送往邻近医院抢救,运送途中应尽量 减少颠簸。同是真实性密切注意伤者的呼吸、脉搏、血压及伤口的情况。 六、物体打击事故的预防及其应急救援预案六、物体打击事故的预防及其应急救援预案 物体打击伤害是建筑行业常见事故的四大伤